5电子商务物流.ppt
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5电子商务物流.ppt
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第一方物流就是卖方提供物流,比如生产厂家开车给批发商送货;(自生产自运输)第二方物流就是买方提供物流,比如批发商开车去生产厂家进货;(自买自运输)第三方物流就是专业提供运输、仓储、配送等第三方物流企业提供物流,比如:
搬家公司、铁路运输公司、船公司等。
作业运营模式的比较当当网京东商城10/28/20228第一部分公司简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,网络游戏点卡、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到在库图书达到60万种。
总部设在北京。
万种。
总部设在北京。
当当网当当网1999年年11月月开通,目前是全球开通,目前是全球最大的中文网上图最大的中文网上图书音像商城,面向书音像商城,面向全世界中文读者提全世界中文读者提供近供近30多万种中文多万种中文图书和音像商品。
图书和音像商品。
2010年年12月月8日,日,当当网首次登陆美当当网首次登陆美国股市,吸引了全国股市,吸引了全球投资者的目光。
球投资者的目光。
创始人:
李国庆和他的夫人俞渝创始人:
李国庆和他的夫人俞渝10/28/202210公司的主要发展历程:
公司的主要发展历程:
2006.06当当网将送货上门,货到付款的服务,当当网将送货上门,货到付款的服务,并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市。
个城市。
2007.01.08当当网和北京新华中启信息技术有限当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网公司签署当当网ERP项目一期工程,项目一期工程,ERP项目总项目总投资投资500万。
万。
2007年年4月当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西月当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作,这多个知名品牌达成合作,这些知名品牌的产品共同进驻当当网。
些知名品牌的产品共同进驻当当网。
2007年年5月月占地面积达占地面积达4万平方米的新物流中心万平方米的新物流中心在北京投入运营。
在北京投入运营。
10/28/2022112007年年8月月当当网新的当当网新的ERP系统上线,同时推出系统上线,同时推出新的购物车和结算功能。
新的购物车和结算功能。
2007年年10月月当当网买断李宇春当当网买断李宇春2007年新专辑年新专辑我的我的版权,直接进入唱片出版发行领域,开版权,直接进入唱片出版发行领域,开辟网络销售辟网络销售+地面发行全新唱片销售模式。
地面发行全新唱片销售模式。
2008年年7月月当当网针对北京、上海、广州、深圳当当网针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速。
四地进行物流大提速。
2009年年5月月当当网成都物流中心启用。
当当网成都物流中心启用。
2010年年5月,月,20000平米的郑州出版物平米的郑州出版物DC启用。
启用。
2010年年8月,成都百货月,成都百货DC投入使用。
投入使用。
10/28/202212仓储系统当当网一直致力于产品、技术和创新服务,同时当当网一直致力于产品、技术和创新服务,同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤,相继推出了可实现购买功能的手机当当网、甚勤,相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务,并在全国建成总面积超过和服务,并在全国建成总面积超过10万平米的六万平米的六大物流中心,货到付款服务可覆盖全国大物流中心,货到付款服务可覆盖全国1238个地个地区、近区、近800个城市,这些都大大提升了当当网的商个城市,这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
品交付能力、用户体验和平台粘性。
10/28/202213据悉,此前据悉,此前10年间,当当网先后在北京、上海、年间,当当网先后在北京、上海、广州、成都和武汉、郑州建立了物流中心。
广州、成都和武汉、郑州建立了物流中心。
10/28/202214成都物流中心成都物流中心计划使用面积计划使用面积达达1万平方米万平方米以上,配送范以上,配送范围覆盖四川、围覆盖四川、云南、贵州以云南、贵州以及重庆及重庆。
10/28/202215当当网在武汉的物当当网在武汉的物流仓储中心面积达流仓储中心面积达15000平方米。
满平方米。
满足湖北、湖南、江足湖北、湖南、江西物流配送需求。
西物流配送需求。
10/28/202216新物流中心的启用,使送新物流中心的启用,使送货速度明显提升,不仅使货速度明显提升,不仅使北京地区的用户直接享受北京地区的用户直接享受到更快捷的服务,对北京到更快捷的服务,对北京以外地区的影响更为明显。
以外地区的影响更为明显。
据称,新的物流中心由于据称,新的物流中心由于操作环境宽敞、物品摆放操作环境宽敞、物品摆放整齐、全面使用整齐、全面使用ERP系统系统等原因,对商品的吞吐量等原因,对商品的吞吐量增大,多订单同时处理能增大,多订单同时处理能力获得提升。
物流中心的力获得提升。
物流中心的发货和退货的处理速度都发货和退货的处理速度都达到以前的达到以前的2倍,货物送倍,货物送达速度也会较以前提高很达速度也会较以前提高很多。
多。
网络购物最重要的就是要使客户有良好的购物体验。
当当网此次搬到新物流中心的目的,就是要通过一系列的改造措施,让用户满意。
当当网物流模式:
自己运营,第三方配送总的来看,当当在物流方面的策略是:
自己运营仓储环节,由第三方物流供应商负责配送。
当当董事长俞渝表示“这种策略选择主要是出于成本考虑。
未来只要第三方物流供应商能够提供比我们自己运营更低的成本和更优质的服务,我们还会继续选择第三方供应商”。
而不建设配送公司,这也是当当与京东物流建设的最大差别。
这种模式主要是依靠专业快递公司进行配送,与民营快递公司合作,并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。
通过选好配送公司,从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。
10/28/202218在配送环节上,当当网主要依靠的是第三方物流在配送环节上,当当网主要依靠的是第三方物流公司,并未建立自己的配送队伍。
当当网的做法公司,并未建立自己的配送队伍。
当当网的做法是在同一个城市是在同一个城市,找好几家快递公司合作找好几家快递公司合作,这些这些“快递员快递员”每天完成大约每天完成大约15-2015-20份订单,将包裹送至份订单,将包裹送至客户的家中或办公室。
如果是货到付款的,还要客户的家中或办公室。
如果是货到付款的,还要代为收钱,然后由快递公司集中转交回当当网。
代为收钱,然后由快递公司集中转交回当当网。
“那么,她如何保证这些送货人不会携款潜逃呢那么,她如何保证这些送货人不会携款潜逃呢?
原来,快递公司要获得当当的生意,首先必须?
原来,快递公司要获得当当的生意,首先必须交保证金,数目在交保证金,数目在6,000-12,0006,000-12,000元之间。
元之间。
“如果如果他们少收一笔费用,我们就从中扣减他们少收一笔费用,我们就从中扣减”。
10/28/202219快递公司和那些从边远地区到沿海大城市快递公司和那些从边远地区到沿海大城市打工的打工的“快递员快递员”也有类似的安全措施。
也有类似的安全措施。
他们必须在公司留下一定押金以保住这份他们必须在公司留下一定押金以保住这份工作。
而且,网站无需向银行支付工作。
而且,网站无需向银行支付3-4%3-4%信信用卡转账的手续费,从而大大节约了成本。
用卡转账的手续费,从而大大节约了成本。
“货到付款货到付款”模式既解决了网站提供服务模式既解决了网站提供服务和取得收益的关键问题,也符合了中国消和取得收益的关键问题,也符合了中国消费者的心理和习惯,获得了广泛的认同。
费者的心理和习惯,获得了广泛的认同。
当当网在全国各地的自建仓储中心分布图(注:
红点代表仓储中心)当当网在全国各地的自建仓储中心分布10/28/202221供货商供货商库房库房信息录入网站信息录入网站分类上架分类上架运运输输计算计算机扫机扫描描信息信息汇总汇总供货商与当当网之间的物流信息图:
供货商与当当网之间的物流信息图:
信息反馈于供货商信息反馈于供货商信息反馈于仓库信息反馈于仓库消费者与当当网之间的物流信息图:
消费者与当当网之间的物流信息图:
用户网上用户网上搜索商品搜索商品下订单下订单(货到付款)(货到付款)订单审核、订单审核、(收款)(收款)商品配货商品配货、包装、包装第三方物流第三方物流公司送货公司送货消费者消费者收货收货货到付款货到付款将款项移交与当当网将款项移交与当当网确认确认所需所需商品商品信息信息处理处理将信将信息转息转移至移至仓库仓库发发货货用户对商品信息反馈用户对商品信息反馈当当网上购物中心价值网络当当网上购物中心价值网络京东商城物流分析京东商城物流分析京东商城简介京东商城简介1京东商城京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第一季度,京东商城以50.1%50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
京东商城发展现状京东商城发展现状2连续连续66年保持年保持200%200%以上年增幅以上年增幅20042004年年初涉足电子商务同年营业额1000万20052005年年3000万20062006年年8000万20072007年年3.6亿20082008年年13.2亿20092009年年40亿20102010年年102亿京东商城发展现状京东商城发展现状2品类扩充历程品类扩充历程20042004年年电脑产品20072007年年手机数码20082008年年家用电器、日用百货20092009年年商品种类10万余种20102010年年母婴、食品、图书、开放平台商品种类30万余种20112011年年音像、机票商品种类近100万种京东商城发展现状京东商城发展现状2301.自建物流体系自建物流体系2.第三方物流相结第三方物流相结3.其他物流方式其他物流方式京东物流配送模式京东商城配送模式京东商城配送模式3自建配送自建配送体系体系自营配送模式是指企业的物流配送的每自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理,建个环节都由企业自己来筹划和组织管理,建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务,立起完备的配送系统来完成企业的配送任务,包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理,并且能保证服模式有利于企业自身的管理,并且能保证服务的质量。
务的质量。
京东商城配送模式京东商城配送模式3京东商城配送模式京东商城配送模式3京东商城配送模式京东商城配送模式3自建配送自建配送体系体系优势:
优势:
保证配送服务的及时性及保证配送服务的及时性及安全性安全性保证特殊时期业务的稳定保证特殊时期业务的稳定提高服务质量提高服务质量劣势:
劣势:
投资过大,增加风险投资过大,增加风险缺乏灵活性缺乏灵活性京东商城配送模式京东商城配送模式3第三方物流配送模式是指企业在配送方第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务,面没有能力提供快速的、便捷的物流服务,则将部分物流配送业务或全部配送业务外包则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本,并且可以根据自身的需要来节省物流成本,并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业,灵活性较大。
选择合适的第三方物流企业,灵活性较大。
借助第借助第三方物流三方物流1、和当地的快递公司合作,完成产品的配送和当地的快递公司合作,完
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