资源与运营管理答案Word文档下载推荐.docx

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销售收入一销售成本一销售及管理费用

B,毛利：

销售收入一销售成本

C.营业利润:

毛利一销售及管理费用一其他业务支出

D•营业利润：

毛利一销售及管理费用十其他业务收入

24•为建立责任成本核算体系必须建立（D）。

A.适合责任成本核算的凭证B•在划分适当的层次基础上

C.在成本责任明确的基础上D•适合责任成本核算的原始凭证体系

25．根据（A），把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本。

A•生产技术和经营管理水平B•生产工艺和经营管理水平

C.管理制度和经营管理水平D•生产技术和生产工艺

26.关于平均成本与边际成本，说法正确的是（D）。

A.平均成本始终等于边际成本

B.边际成本最低时，平均成本等于边际成本

C.平均成本最低时，平均成本等于边际成本

D•两者无关联关系27，机会成本通常与（C）相联系。

A.资源的有限性B•外界环境变化的不确定性

C.资源的稀缺和资源的多种用途D•放弃的机会难于穷尽，无法衡量

28.具有健康与安全文化的企业能够（D）o

A•以客户服务为中心B•以生产质量为中心

C.以提高效益为中心D•以人为本、以客户为中心

29•在由于事故造成的损失当中，一般情况下，间接损失（C）直接损失。

A•小于B.等于

C.大于D•不一定等于

30•（D）分析方法与时间序列有关。

A•统计需求B•客户意图凋查

C.德尔菲D•前导指数

31•预算是一种财务的预测，可以用来（C）开支。

A.计算B•控制

C计划和监控D•平衡

32•我们通常所说的MRP是（D）的简称。

A•总体生产计划B•总体生产调度

C.生产调度D•物料需求计划

33.维护有两种主要的类型，（C）是按照计划进行的维护。

A.故障维护B•应急维护

C定期维护D•预防维护

34

（B）的要求

•设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求，同时为了员工的安全和健康，它也是

A.企业法规B•相关法律

C.产品质量D.设备

35•关于风险分析的计算公式，表述正确的是（D）o

A.风险影响二风险值，风险概率B•风险概率’风险值。

风险影响

C.风险性=风险值/风险概率D•风险值二风险影响x风险概率

36•在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的（D）o

A.进度安排B•时间安排

C.管理方法D•计划和目标

37•对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（A）o

A.对项目的计划采取必要的行动和进行调整

B・对项目进行检查

C召开团队会议

D•鼓励团队成员的士气

38．我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是（D）。

A.质量检查B．质量保证

C.预防次品D•提高技术

39．国际标准化组织（1SO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。

属于八项质量管理原则范畴的是（A）

A.员工参与B•员工发展

C.领导参与D•培训开发

40.在做分布图时，首先要画岀典型的x/y坐标图，然后根据观察标岀若干点位置，从点的分布得岀

的结论是（B）。

A•愈接近于线性，

B.愈接近于线性,

C.愈接近于线性，

D•愈接近于线性,

x、y的关系愈疏远；

反之，愈密切

x、y的关系愈密切；

反之，不能确定

x、y的关系愈密切；

反之，愈疏远

x、y的关系愈疏远；

41•公司预测销售人员每月能够卖岀20件产品，而实际上他们只卖岀了18件。

这属于（A）造成的预测

逆差。

A.销售效率B•价格差别

C.业务级别D•意外支岀

42•某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。

该公司采取的这种方法被称为（D）。

A.趋势分析B•季节模式分析

C.随机事件分析D.时间一序列分析

43•某生产型企业生产某种产品，它的产量总是能够随时满足需求的变化，该企业采用的资源计划的类型是（C）计划。

A.控制需求B•等产量需求

C.需求跟随D•资源控制

44•某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有（B）

A•库存费用下降B•得到供应商的折扣

C.不需要大量现金D•个人得到回扣

45•某团队想与另外一个公司合作一个项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的范围进行了界定，该团队目前处于此项目的（D）阶段。

执行B•计划

C.分析D•启动

46•数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面，但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是

（D）。

A.性能B•寿命

C.经济性D•款式

47•某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。

企业在改进的过程中认为自己是处

在一种螺旋式上升的状态中。

该企业这种前进的方法被称为（D）。

A•KOLB循环B•全面质量管理

C.Kaizen循环D．PDCA循环

48．“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，（C）是影响企业的重要因素之一。

A.政治B．社会

C.经济D•法律

49．管理者需要关注市场中的供需因索，这样他们才能在消费者愿意支付的价格下提供商品。

在这种情况下，导致库存增加和损耗的原因是（D）。

A•高定价和低需求B•人员工资高和低需求

C.库存太多和低的成本分摊D•高产量和低需求

50.—个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。

这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。

在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。

在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。

公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的（A）。

A.竞争威胁B•共盈利

C.市场渗透D•购买力

51.税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”这句话描述了（C）的宏观经济概念。

A•货币政策B•合作税收

C.财政政策D•政府保险

52•—位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。

他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是（B）。

A•心理的伤害B.资金损失

C.社会损失D•在别人眼里的自尊伤害

53•（D）方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的。

A.固定预算B•零基预算

C.定期预算D•弹性预算

54•假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特

讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。

应付这种情况最好的方式是（D）。

A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B.不客气地打断其讲话，让别人发言

C.允许其畅所欲言以表示广开言路

D•有策略地打断其讲话，指岀时间很宝贵

55•多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而岀现断档，致使该公司"

30分钟

以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。

为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。

对该地区经理的这种做法正确的看法是（D）‘

A•这样做会打击下屈的积极性，没有什么可取之处

B.这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇

C.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再岀现类似的失误

D•商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章

56•如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备岀了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。

对于这种悄况，比较好的做法是（D）。

A.告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自没法将货送去

D•亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

57•某企业前两年投入巨资承担了一个项目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展，但是后来公司停了这个项目，转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。

企业的这种做法引起了人们的各种议论，该企业停止这个项目所付岀的成本属于（D）。

A.机会成本B•变动成本

C.固定成本D.沉没成本

58

1000元，假定这名新工人所能带来

•某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加

的利润增加量为1500元，则企业雇佣这名新工人的（A）。

A•边际成本小于边际收益B•边际成本大于边际收益

C.平均成本大于平均收益D.边际成本等于边际收益

59。

某零售企业在训&

'

阿:

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算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购方法进行采购，由于计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，（B）采购类型对该企业影响最大。

A.集中B•在线

C.定时D•准时

60•某企业为了争夺市场与客户，提岀以顾客为中心”的口号。

但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。

这种现象说明该企业提岀的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（D），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。

A•对无视顾客的员工进行惩罚

B.实行严格的监控制度

C.给消赞者更多的折扣和优惠

D•系统地推进对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革

三、案例题

案例

（一）:

下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的。

郑东：

谢谢你提供这些数字，小李，这正是我们所需要的。

但是，为什么不在总部所要求的星期一准备好呢？

小李：

六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。

我们就按你说的

办，而这意味着我不得不更加努力地工作。

马玉和张灵搞的初稿看上去很好，（省略）小

李：

我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是这样努力的工作，我还能多做什么？

根据以上案例，回答61〜65题。

61.在这家制造公司里，小李是属于（B）o

A•一线管理人员B•参谋职能人员

C高层管理人员D•基层管理人员

62•认定财务部门已经超编，不让补员，这是（D）管理职能的体现。

A•计划B•领导

C.控制D.组织

63•小李对马玉和张灵拥有（C）权力。

A.建议职权B.参谋职权

C.职能职权D•无法定权力

64,作为分公司经理，郑东应该明确自己所领导的单位（C）o

A•是掂有独立法人的企业

B・不是独立法人单位，但仍需在工商局办理注册登记

C.不是独立法人单位，因而无需办理任何工商注册登记D•无法判断

65•郑东对小李的批评是因为（D）o

A•小李拖延了总部要求的数字，影响了总公司对该分公司的评价

B・郑东知道，小李对六个月前补员要求没有得到批准而心存不满，所以，有意找

借口拖延工作，使郑东在领导面前难堪

C.郑东要利用这次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的权威D•郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性

案例

（二）：

某公司是一家专门从事系统集成和应用软伺：

开发的公司，公司目前有员工50多人，公司

有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门，其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作，他们会将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目，然后将此项目移交给软件开发部，进行软伺：

的研发工作。

软件开发部共有开发人员18人，（省略）在被指定负责这个项目后，王伟制定了项目的进度计划，简单描述如下：

1月10日一2月1日需求分析

2月1日〜2月25日系统设计，包括概要设计和详细设计

2月26日〜4月1日编码

4月2日〜4月30日系统测试

5月1日试运行

但在2月17日，王伟检查工作刚发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢?

根据以上案例，回答66〜70题。

66．王伟在进行项目规划方面存在的问题是（D）。

A.项目计划的准确性和合理性B，人员的安排问题

C.项目检查和监督的时效性D•其他答案都正确

67．在2月17日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。

发生这种情况主要原因是（A）。

A.没有按照时间段来检查和监督工作的进度

B.其他人员没有按照要求进行工作

C.设计工作太复杂

D•人员的工作技能较差

68.王伟规定此项目组的成员需要全程参与。

这对该项目进展的影响有（D）。

A.保证充沛的人力资源B•绩效责任明确

C.工作分配合理D•人力资源的浪赀

72.从对约翰逊的招聘过程来分析，这个公司在具体做法上比较值得学习的地方是（A）o

A•对于招聘非常慎重，有顾问人员面试和专门的测试

B.不盲目信任测试的结果一一

C.信任来自合作同事的推荐

D•对被聘人员的陈述和观点应该怀疑

73•招聘中最关键的步骤是（A）o

A.面试B.测试

C.做出招聘决定D.拟定广告

74•该组织在招聘过程中使用了小组面试的方式，其优点是（A）o

A.更加客观B•更容易组织

C.能够以某人的观点为主D•花费时间比较少

75•约翰逊先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利，其根本原因是（A）o

A.他工作转换太频繁B•他以前从来没有做过类似工作

C.他缺乏印刷和岀版行业的经历D•他与以前的雇主之间的关系非常僵

案例｛四）：

中国石化高度重视安全生产，认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的方

针，坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则，在人员、资金、设施等方面提供切实保证，建立了一套有效的安全工作体系。

本公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，（省略）用1T技术建立的中国石化安全监控系统投入运行以来，在安

全监督管理方面发挥了重要作用。

根据以上案例，回答76—日0题。

76．中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定，其中对于健康安全的责任做出明确的规定，即（A）。

A．公司的各级最高管理者，是HSE的第一责任人

B.员工、客户和供应商对公司的HSE事务负有义不容辞的责任

C.健康和安全是整个社会的责任

D•健康和安全是公司全体管理层的责任

77．中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定，对一些重要的现场作业，如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全矾认制度。

这些制度和规定能够确

保（A）。

A.健康和安全的工作环境B•通过上级检查

C.安全责任的落实D•在事后追踪责任

78.中国石化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练，这体现了健康和安全管理中的（A）。

A.健康和安全培训B.健康和安全预防

C.降低风险D•健康和安全责任

79.（B）是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作。

A•正式对外发布了安全、环境与健康（HSE）管理体系

B.组织开展事故预案演练

C.建立了一整套安全管理的制度、规定

D•对新建、改建、扩建项目实行三同时监督中国备化2002年隐患治理项目668项，投资11•5亿元

这些做法体现了（）的原则。

A•防患于未然B•责任落实到人

C.安全人人有责D•宁缺毋滥

案例（五）：

取得IS09000质量系统认证，对任何企业来说都是一种国际趋势。

对于香港的许多公司，取

得IS09000质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要。

由于欧盟成员周之间经贸密切合作，使之已成为

世界上最大的统一市场。

欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下属工厂，已经按IS0900l或9002质量

保证标准注册。

因此要求他们的供应商也以相应的IS09000标准注册，（省略）。

其成功实现

IS09000认证的主要经验如下：

（省略）。

他们应该真正了解企业中质量系统的运行情况，内部

审核是保持认证质量体系有效活动的关键；

根据以上案例，回答81〜85题。

81•从TB香港分公司成功实施IS09002的经验中可以看出，该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于（A）。

A.领导重视和人员的高素质B•时机的选择比较恰当

C.大势所趋，水到渠成D•有与外商打交道的机会

82，该公司在建立质量保证体系的过程中，得到了经理和高级管理人员的赞同。

这表明在质量管理过程中（A）。

A•拥有充分的资源和支持B•有人做实际的工作

C.能够更好地向外界宣传D•能够更好地借鉴外部的经验

83•通常质量文件涉及多方面相互联系的内容。

其中第三层次的内容是（A）。

A.工作指令，用以细化说明每一任务是如何执行的

B•质量手册，它反映了申请的ISO标准以及公司质量策略

C.部门手册，它反映公司的策略和完成这一策略组织各部门的详细职责

D•表格和记录，用以显示质量要求完成的程度和证明质量管理系统动作的效果

84•在质量管理活动中，必须拟定一个实施计划。

该计划可以不包括（A）方面的内容。

A•说明质量箐理重要性

B．评估各个部门在质量管理中的活动

C.分配任务和确定职责

D．讨论现有系统适应性85．质量管理中建立内部审核系统的意义在于（A）。

A•进一步改善质量活动B•保证企业能够通过质量认证

C.培养内部审核人员D．降低质量管理成本

案例（六）：

40年代三星主要从事贸易，50年代是食品、纤维，60年代是保险，？

0年代是家电、零

部件，80年代是半导体、机械，90年代化学。

三星产品／L平遍及所有领域；

从白糖，布料等日常消费品，到半导体、航空等高尖技术领域。

这是它在不同时期根据国家不同的产业政策进行多样化经营的结果。

到1993年6月，三星集团已发展到经营五大部门，拥有34个系歹fJ公司的世界性大企业。

尽

1990年电子产品销售方面，IBM公司销售另外在服务业部门，银行、运输机械、情报

86〜90题。

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管这样，它与世界著名大企业相比仍存在巨大的差距。

如在额为690亿美元，三星只有80亿美元，（省略）

业、健康、医疗等部门也是重中之重。

根据以上案例，回答

86.三星的经营特点是（A）。

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A.多样化经营B.突岀重点；

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{）N）f.s6W

C•强调拳头产品D，高新尖端技术0k*v）M）E）e*u（|

87.在三星的发展战略中，从设备和技术等投资额分配来看，当前其重点发展的产品是（A）

A.电子和化学B.制药和机械4i50+j0Z!

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C.电子和物产D.化学和金融（K4Q'

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H4U*E

88•三星优化经营结构中的一个尝试是组织结构小型化，这样做的根本目的是（A）。

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A.克服低效率和浪费现象，充分发挥各小型集团的灵活、应变能力

B.突岀重点和特色产品，解决经营不善的问题，[3\.G3B*m（W.F

C.分散投资风险，不把所有鸡蛋放在一个篮子里’Z%q：

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D.重新分工，使各机构形成专门化

89.为了在新的时期能够更大发展，三星开辟了一些新的经营领域，其中不包括（A）。

A.制药B.商用车7k）j&

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C.信用卡D.证券业

90.从三星公司的经营决策可以看岀（A）。

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A.跨国公司越来越注重产品的多样化

B.产品多样化并不能够支撑一个企业的发展

C.越来越多的公司注重传统行业的发展

D.组织结构小型化不利于提高三星的知名度，B4b

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案例（七）：

一、概况神州摩托车自行车专营商店，是一家批发和零售各种型号摩托车、自行车及其零配件的商店，每年销售各种类型摩托车约7000辆，自行车30000辆，年销售额近50007元。

过去几年产品畅销，商店效益好，但是管理比较粗放，主要靠经验管理。

由于商店所在地离生产厂家距离较远，前几年铁路运输比较紧张，为避免缺货，神州商店经常保持较高的库存量。

近两年来，经营同类业务的商店增加，市场竞争十分激烈。

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神州商店摩托车经销部新聘任徐先生（省略）。

以上各项合计