4-精益变革管理.pptx
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4-精益变革管理.pptx
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模块四模块四精益变革管理精益变革管理高效变革管理模型(高效变革管理模型(ECM)ECM)8创造共需创造共需8形成愿景形成愿景8动员投入动员投入8使变革持久使变革持久8监控变革监控变革8领导变革领导变革8改变系统和结构改变系统和结构协调性领导的主要技能协调性领导的主要技能8高效团队建设高效团队建设8高效会议技能高效会议技能8质询技巧质询技巧8决策决策8利益相关者管理利益相关者管理8解决冲突解决冲突8有效的化解阻力有效的化解阻力高效变革管理组织、团队和个体高效变革管理组织、团队和个体OrganizationCommunicatingwithStakeholdersDealingwithResistanceInfluenceStrategiesStakeholderManagementIndividualStatisticalToolsDMAICOrganizationCommunicatingwithStakeholdersDealingwithResistanceInfluenceStrategiesStakeholderManagement团队团队团队团队团队建设团队建设预防与干预预防与干预质询技巧质询技巧会议管理会议管理决策决策冲突管理冲突管理个体个体个体个体成为精益专家成为精益专家成为精益能手成为精益能手做好变革准备做好变革准备组织组织组织组织创造共需创造共需形成愿景形成愿景动员投入动员投入使变革持久使变革持久监控进程监控进程领导变革领导变革改变系统与结构改变系统与结构变革概述变革概述转变过程转变过程现状现状转变转变改进状况改进状况最终目的在于增加业绩最终目的在于增加业绩绩效绩效时间时间绩效的新水平绩效的新水平变化变化现状现状经历一个转变的过程经历一个转变的过程绩效绩效TIME持续改进持续改进绩效的新水平绩效的新水平现状现状绝望之谷绝望之谷最初的最初的兴奋兴奋转变阶段段转变的阶段经常会带来困难和问题转变的阶段经常会带来困难和问题n低稳定性低稳定性n变革目的的错误理解变革目的的错误理解n被认为与环境是很不一致的被认为与环境是很不一致的n很高的精神压力很高的精神压力n精力旺盛,但经常方向不对精力旺盛,但经常方向不对n强调控制强调控制n看重对于过去行为模式的价值看重对于过去行为模式的价值n冲突增加冲突增加n很难对个人的利益进行沟通很难对个人的利益进行沟通n对于人的层面对变革管理不到对于人的层面对变革管理不到位位n缺乏领导力、主人翁精神,并且看重结尾缺乏领导力、主人翁精神,并且看重结尾n变革之后缺乏对结果的宣传变革之后缺乏对结果的宣传变革领导的一般技巧变革领导的一般技巧q正确的态度正确的态度o耐心耐心,充满激情充满激情,对项目完成的持续投入对项目完成的持续投入,准备为项目而坚持立场准备为项目而坚持立场,即即使有时会与关键的领导持不同意见使有时会与关键的领导持不同意见.q与环境保持格调一致与环境保持格调一致o积极地激发新思路的信息积极地激发新思路的信息.特别是对客户抱怨的关注特别是对客户抱怨的关注q挑战已有的企业智慧挑战已有的企业智慧o发展思维发展思维,比如比如:
从零散的数据中寻找模式从零散的数据中寻找模式,然后进行处理形成不同的然后进行处理形成不同的模式模式变革领导的一般技巧变革领导的一般技巧q对富有挑战性的目标进行沟通对富有挑战性的目标进行沟通q没有真正的决心没有真正的决心,你不可能推销变革或其他任何事情你不可能推销变革或其他任何事情.q建立联盟建立联盟q需要让那些拥有资源、知识和影响力的人参与进来需要让那些拥有资源、知识和影响力的人参与进来,使事情取得成功使事情取得成功q使工作的团队具有自主感使工作的团队具有自主感变革领导的一般技巧变革领导的一般技巧q一旦联盟得到建立一旦联盟得到建立,你可以促使别人去实施你可以促使别人去实施q任何事情在进展过程中会看起来会失败任何事情在进展过程中会看起来会失败.变革领导们经常易犯的一个变革领导们经常易犯的一个错误就是启动之后放弃错误就是启动之后放弃.q使每个人成为英雄使每个人成为英雄.q记住肯定记住肯定,奖励团队和庆祝成功奖励团队和庆祝成功q通过影响他人取得成果通过影响他人取得成果人际技巧、分析技能、沟通技巧人际技巧、分析技能、沟通技巧变革管理过程模型变革管理过程模型创造共需创造共需形成愿景形成愿景激发投入决心激发投入决心监控改进过程监控改进过程使变革持久使变革持久转变中状况转变中状况现状现状改进的状况改进的状况领导变革领导变革改变系统和结构改变系统和结构变革管理过程变革管理过程1111、领导变革、领导变革、领导变革、领导变革(应用:
倡导者(应用:
倡导者/管理干部每月、项目组每周的例行会议)管理干部每月、项目组每周的例行会议)需要一个支持变革的倡导者;他有着可见的、积极的、公开的投入和对需要一个支持变革的倡导者;他有着可见的、积极的、公开的投入和对变革的支持变革的支持2222、创建一个共同的需要、创建一个共同的需要、创建一个共同的需要、创建一个共同的需要(应用:
公司(应用:
公司/部门的例会,商业案情的陈述)部门的例会,商业案情的陈述)不管这个变革的需要是来自威胁或者机会,这应存在于组织内部。
并通不管这个变革的需要是来自威胁或者机会,这应存在于组织内部。
并通过数据、演示、要求和诊断在组织内部广泛共享。
对变革的要求必须超越反过数据、演示、要求和诊断在组织内部广泛共享。
对变革的要求必须超越反对变革的阻力对变革的阻力3333、建立一个愿景、建立一个愿景、建立一个愿景、建立一个愿景(应用:
公司(应用:
公司/部门的例会,项目小组活动的目标陈述)部门的例会,项目小组活动的目标陈述)变革带来的预期的效果应该是清楚的、合法的、被广泛理解和共享的;变革带来的预期的效果应该是清楚的、合法的、被广泛理解和共享的;这个愿景应用行为式的语言描述这个愿景应用行为式的语言描述变革管理过程变革管理过程4444、动员投入、动员投入、动员投入、动员投入(应用:
公司、部门、项目小组的奖励与激励制度和原则)(应用:
公司、部门、项目小组的奖励与激励制度和原则)变革需要核心成员的不懈努力,他们投资于变革,使之运行,要求并接变革需要核心成员的不懈努力,他们投资于变革,使之运行,要求并接受管理层的注意;核心成员同意改变他们自己的行为来支持变革受管理层的注意;核心成员同意改变他们自己的行为来支持变革5555、使变革持久、使变革持久、使变革持久、使变革持久(应用:
会议的周期化与定期化,改善的持续与维持)(应用:
会议的周期化与定期化,改善的持续与维持)一旦变革开始,它延续并开花结果。
在组织内部大家都在相互学习。
变一旦变革开始,它延续并开花结果。
在组织内部大家都在相互学习。
变革是和其它的关键提案结合在一起的;早期的收益将为变革提供更多动力。
革是和其它的关键提案结合在一起的;早期的收益将为变革提供更多动力。
变革管理过程变革管理过程6666、监督过程、监督过程、监督过程、监督过程(应用:
倡导者(应用:
倡导者/部门长对项目改善方案、内容与过程的监督)部门长对项目改善方案、内容与过程的监督)过程是实实在在的,需要设定标准并实现它,需要建立指标来确保每人过程是实实在在的,需要设定标准并实现它,需要建立指标来确保每人担负的责任担负的责任7777、改变系统和结构、改变系统和结构、改变系统和结构、改变系统和结构(应用:
组织结构调整,改善内容的标准化)(应用:
组织结构调整,改善内容的标准化)确保利用管理手段确保利用管理手段(任命,发展,奖励,测量,交流和组织设计任命,发展,奖励,测量,交流和组织设计)来补充来补充和加强变革效果和加强变革效果目标:
协调性的团队领导能力和变革管理技巧目标:
协调性的团队领导能力和变革管理技巧8理解一个协调性团队领导的角色和能力来帮助团队在整个理解一个协调性团队领导的角色和能力来帮助团队在整个DMAICDMAIC循环中保循环中保持它的关注方向和能量持它的关注方向和能量8能够策划或促进决策制定,这样所有的成员都十分明白他们的角色,职责能够策划或促进决策制定,这样所有的成员都十分明白他们的角色,职责和责任,团队工作会更有效。
和责任,团队工作会更有效。
8理解理解ECMECM模式、手段和技巧,这样你将能够帮助团队应用有效变革的原理模式、手段和技巧,这样你将能够帮助团队应用有效变革的原理到项目中去。
到项目中去。
8能够运用并示范探询性的、而且开放的思维方式,这对产生创造性的想法,能够运用并示范探询性的、而且开放的思维方式,这对产生创造性的想法,合作解决问题和接受改变的效果十分重要。
合作解决问题和接受改变的效果十分重要。
协调性领导的描绘协调性领导的描绘协调协调性领导通过表率示范四个关键和相关的特质来创造一个参与和合作的安全环境。
性领导通过表率示范四个关键和相关的特质来创造一个参与和合作的安全环境。
双赢双赢双赢双赢n创造成员一起工作的机会创造成员一起工作的机会n分享决策制定的权力分享决策制定的权力n保持关注在重要事件和活动上保持关注在重要事件和活动上n提醒别人提醒别人“整体规划整体规划“和总体目标和总体目标n强调一个情势的有利方面以及可能的成功方面强调一个情势的有利方面以及可能的成功方面n表明达成一致是可能的也是可取的表明达成一致是可能的也是可取的n积极的鼓励他人来贡献,并调整计划来积极的鼓励他人来贡献,并调整计划来满足改变的需求满足改变的需求n乐于接受他人的观点,理解和反馈乐于接受他人的观点,理解和反馈合作性强合作性强合作性强合作性强有战略眼光有战略眼光有战略眼光有战略眼光接纳性强接纳性强接纳性强接纳性强,灵活灵活灵活灵活企业变革企业变革的的八大步骤八大步骤创造共需,增强危机创造共需,增强危机感感组建强有力的领导团队组建强有力的领导团队形成愿景和战略形成愿景和战略对愿景和战略进行沟通对愿景和战略进行沟通授权给推进领导团队授权给推进领导团队确定并达成短期目标确定并达成短期目标快速扩大改善效果快速扩大改善效果將新的作法制度化將新的作法制度化nn采用采用采用采用积积木木木木buildingblockbuildingblock”式的方法,在多种式的方法,在多种式的方法,在多种式的方法,在多种领领域中不断地域中不断地域中不断地域中不断地进进行。
行。
行。
行。
nn关关关关键键在于培育一种在企在于培育一种在企在于培育一种在企在于培育一种在企业业中持中持中持中持续续不断地不断地不断地不断地继续继续改改改改进进生生生生产产效率和消除浪效率和消除浪效率和消除浪效率和消除浪费费的文化。
的文化。
的文化。
的文化。
nnKaizenKaizen的的的的战战略目略目略目略目标标包括企包括企包括企包括企业业重大政策和具体重大政策和具体重大政策和具体重大政策和具体问题问题的的的的处处理。
理。
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nn持持持持续续改改改改进进一般不包括一般不包括一般不包括一般不包括较较大投大投大投大投资资的的的的项项目或方法。
目或方法。
目或方法。
目或方法。
1.1.搭搭搭搭积积木式的推木式的推木式的推木式的推进进方式方式方式方式快速换模快速换模标准作业标准作业降低批量降低批量小组小组活动活动原材料品质原材料品质5S可视化可视化工厂布局工厂布局POUS单元单元/流动流动拉动拉动/看板看板TPM持持续改改进VSM价值流了解目前的作业过程了解目前的作业过程了解目前的作业过程了解目前的作业过程.改进的起点改进的起点改进的起点改进的起点!
产品产品产品产品/服务的服务的服务的服务的“族族族族”计划和实施计划和实施计划和实施计划和实施设计一个精益的流。
目标设计一个精益的流。
目标设计一个精益的流。
目标设计一个精益的流。
目标!
现行价值流图现行价值流图现行价值流图现行价值流图改进价值流图改进价值流图改进价值流图改进价值流图Thegoalofmapping!
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2.2.TOP-DOWNTOP-DOWN的价的价值值值值流流流流图方式图方式图方式图方式2.12
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