3项目管理.ppt
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课堂讨论课堂讨论项目管理的定义和特点,你更赞成哪一种?
WHY?
(或者两种都不赞成,提供更好的定义和特点?
)*选做,算入课堂表现中,满分20分。
*发言须提交打印文本(附姓名学号)。
观念观念概念化概念化概念概念观念(concept):
表达印象的术语和存在于头脑中的资料标签。
各人观念有所不同。
概念化(conceptualization):
将模糊的、不精确的观念明确化、精确化的思维过程。
概念(concept):
达成共识的结果,概念的建构来自于思维想象上的共识。
概念的建构概念的建构概念由定义组成,通常以语言的,有时也可以以数字的或者符号的形式来指明和限定概念所指称的现象。
概念是构建理论的“砖石”和“基本材料”,正是经过逻辑地联系起来的概念形成理论。
项目集成管理项目集成管理管理是科学与艺术的统一管理是科学与艺术的统一0为什么要集成管理一个项目的完成是一个复杂的系统工程。
一个项目的完成是一个复杂的系统工程。
在一个项目的实现过程中,在一个项目的实现过程中,各种要素都会直接各种要素都会直接或间接地影响一个项目的成功或间接地影响一个项目的成功,项目中任何一,项目中任何一个要素的变更都会对项目其它方面造成影响。
个要素的变更都会对项目其它方面造成影响。
这种项目各要素之间的相互影响和关联就要求这种项目各要素之间的相互影响和关联就要求在一个项目的管理中必须充分、有效地开展项在一个项目的管理中必须充分、有效地开展项目的集成管目的集成管理,通过项目集成管理对项目各方理,通过项目集成管理对项目各方面的目标进行协调和对项目各项活动进行综合面的目标进行协调和对项目各项活动进行综合性的管理与控制。
性的管理与控制。
案例故事案例故事Q、R、T分析分析规划时的两种思路规划时的两种思路可行方案甘特图可行方案甘特图项目集成管理项目集成管理一、一、宏观视角看项目管理宏观视角看项目管理1.1集成管理基本概念集成管理基本概念1.2项目管理知体系五横九纵项目管理知体系五横九纵1.3滚动式循序渐进滚动式循序渐进1.4领域间互动关系领域间互动关系1.5角色定位与转换角色定位与转换1.6以运营方式为向导以运营方式为向导1.7科学与艺术统一科学与艺术统一1.1集成管理基本概念集成管理基本概念如果从行为主义的观点来看问题,如果从行为主义的观点来看问题,整个项目管理的过程只整个项目管理的过程只体现为集成管理体现为集成管理,没有质量、时间、成本等管理领域之分没有质量、时间、成本等管理领域之分。
而项目管理知识体系之所以分解为九大知识领域,更多地而项目管理知识体系之所以分解为九大知识领域,更多地是为了在学习的时候便于理解和沟通,而不是为了以此作是为了在学习的时候便于理解和沟通,而不是为了以此作为指导实践的规范为指导实践的规范项目管理指南(项目管理指南(PMBOK-2008)强调,未经整合的各领域)强调,未经整合的各领域管理计划,不宜用于指导项目的实施和控制,而只有整合管理计划,不宜用于指导项目的实施和控制,而只有整合为一套集成管理计划之后,才具备指导实践的实质性意义。
为一套集成管理计划之后,才具备指导实践的实质性意义。
1.2项目管理体系的五横九纵项目管理体系的五横九纵项目管理知识体系项目管理知识体系1.3滚动式循序渐进滚动式循序渐进集成管理的宏观视角,首先意味着用动态的集成管理的宏观视角,首先意味着用动态的眼光看待问题。
眼光看待问题。
1.3滚动式循序渐进滚动式循序渐进中国管理人员有句口头禅:
计划赶不上变化。
这句话中国管理人员有句口头禅:
计划赶不上变化。
这句话揭示了他们所处的两难境地。
前景不确定因素太多,揭示了他们所处的两难境地。
前景不确定因素太多,迫使计划不得不编得很粗,以便留下变更的弹性;而迫使计划不得不编得很粗,以便留下变更的弹性;而计划的粗糙又为实施过程制造了大量新的不确定因素,计划的粗糙又为实施过程制造了大量新的不确定因素,迫使计划不得不反复修改。
迫使计划不得不反复修改。
计划的滚动完善模式,把计划失控的被动变更,变成计划的滚动完善模式,把计划失控的被动变更,变成了可控的主动变更,可以有效地解决上述矛盾。
了可控的主动变更,可以有效地解决上述矛盾。
计划随着不确定因素的逐步明朗而由粗变细,循序展开,计划随着不确定因素的逐步明朗而由粗变细,循序展开,可以同时兼顾计划的刚性和弹性、前瞻性和反馈性、精确性和可以同时兼顾计划的刚性和弹性、前瞻性和反馈性、精确性和准确性等诸多要求。
而在这一滚动推进过程中出现的缝隙,则准确性等诸多要求。
而在这一滚动推进过程中出现的缝隙,则用成本估算中预留的不可预见费进行填补缓冲。
用成本估算中预留的不可预见费进行填补缓冲。
集成管理的宏观视角,还意味着关注各领域之集成管理的宏观视角,还意味着关注各领域之间的互动关系。
间的互动关系。
1.4领域间互动关系领域间互动关系整个项目的进展过程,不可避免地渗透着诸多要素的互整个项目的进展过程,不可避免地渗透着诸多要素的互动影响。
工期的变化会影响到成本和质量,成本预算的动影响。
工期的变化会影响到成本和质量,成本预算的变化也会影响到质量和工期;质量标准的变化会影响工变化也会影响到质量和工期;质量标准的变化会影响工期和成本。
期和成本。
三条约束边界的变动置换,可能是被动的,也可以是主三条约束边界的变动置换,可能是被动的,也可以是主动的;更重要的是不同要素的相互影响力之比在不同情动的;更重要的是不同要素的相互影响力之比在不同情况下是不同的,这一切构成了项目管理知识体系中最具况下是不同的,这一切构成了项目管理知识体系中最具挑战性的内容。
挑战性的内容。
1.5角色定位与转换角色定位与转换集成管理的宏观视角,还意味着项目经理角色集成管理的宏观视角,还意味着项目经理角色的准确定位和灵活转换。
的准确定位和灵活转换。
面对项目发起人(老板),你是决策的执行者,可是面对团队员工面对项目发起人(老板),你是决策的执行者,可是面对团队员工,你又是决策的拍板者;,你又是决策的拍板者;面对客户,你是供应商或服务提供者,把他们当成上帝供着;可是面对客户,你是供应商或服务提供者,把他们当成上帝供着;可是转身对你的供应商,你又变成了客户,被他们当成上帝供着;转身对你的供应商,你又变成了客户,被他们当成上帝供着;面对发包商,你是投标者;可是面对分包商,你又变成了发包者。
面对发包商,你是投标者;可是面对分包商,你又变成了发包者。
如果你的项目来自高层领导的指令,也许你只代表一个临时的团队如果你的项目来自高层领导的指令,也许你只代表一个临时的团队,如果你的项目来自于客户签的协议,你就代表一个法人组织。
,如果你的项目来自于客户签的协议,你就代表一个法人组织。
在面对职能部门经理的时候,如果你是一个强势项目经理,他们会在面对职能部门经理的时候,如果你是一个强势项目经理,他们会把你当做客户,如履薄冰地侍奉着你;如果你扮演一个弱势项目经把你当做客户,如履薄冰地侍奉着你;如果你扮演一个弱势项目经理,在他们眼里就是一个受气包,是为他们抵挡客户指责的挡箭牌。
理,在他们眼里就是一个受气包,是为他们抵挡客户指责的挡箭牌。
1.6以运营方式为向导以运营方式为向导项目最终的结果就是为运营打造一个可以千百次重复项目最终的结果就是为运营打造一个可以千百次重复的商务模式。
的商务模式。
而这个打造模式的试点项目,就是为了在探索中不断而这个打造模式的试点项目,就是为了在探索中不断屏蔽各种外部和内部的不确定性:
在外部用一套规范屏蔽各种外部和内部的不确定性:
在外部用一套规范的指标选择趋于理想化的环境,在内部形成一个各个的指标选择趋于理想化的环境,在内部形成一个各个环节可控的流程,以便最大限度地降低将来进入运营环节可控的流程,以便最大限度地降低将来进入运营后的风险。
后的风险。
按图索骥和削足适履,是中国人用来嘲笑那些教条主按图索骥和削足适履,是中国人用来嘲笑那些教条主义者常用的成语,而这正是那些以运营为导向的项目义者常用的成语,而这正是那些以运营为导向的项目所倾向于采用的方法。
所倾向于采用的方法。
案例:
案例:
鞋去找脚,麦当劳连锁店鞋去找脚,麦当劳连锁店1.7科学与艺术的统一科学与艺术的统一管理科学的四大要素管理科学的四大要素1.7科学与艺术的统一科学与艺术的统一科学的好处:
它易于沟通、便于学习、长于计划,可以科学的好处:
它易于沟通、便于学习、长于计划,可以大批量生产标准化的管理者。
因此我们需要用科学态度大批量生产标准化的管理者。
因此我们需要用科学态度去学习项目管理,用量化的专业术语进行沟通,用科学去学习项目管理,用量化的专业术语进行沟通,用科学的方法去制定计划。
的方法去制定计划。
在决策、实施、控制阶段,在集成管理、人力资源管理在决策、实施、控制阶段,在集成管理、人力资源管理和风险管理这类高度灵活的领域,如果你迷信科学,完和风险管理这类高度灵活的领域,如果你迷信科学,完全按照科学的教条去办事的话,一定会饱尝挫折。
管理,全按照科学的教条去办事的话,一定会饱尝挫折。
管理,毕竟是一门人文学科,在这些领域里,往往需要艺术手毕竟是一门人文学科,在这些领域里,往往需要艺术手段的补充。
段的补充。
科学追求共性化的抽象,艺术讲究个性化的具体,科学科学追求共性化的抽象,艺术讲究个性化的具体,科学的手段是分解,艺术的手段是集成。
的手段是分解,艺术的手段是集成。
总结总结集成管理定义:
*以项目整体利益最大化为目标和出发点,对项目的进度、成本、质量等各种项目管理要素进行协同和优化的一种综合性的管理活动*识别、定义、结合、统一与协调项目管理过程组中的各个过程以及项目管理活动*在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍在项目管理中发挥明显的重要作用*Eg:
应急计划的成本估算=成本管理+时间管理+风险管理基本任务:
*按照实施组织确定的程序实现项目目标*将项目管理过程组中需要的各个过程有效综合2.项目集成管理过程图项目集成管理过程图项目的成功,两要素缺一不可:
项目的成功,两要素缺一不可:
一是做正确的事,二是正确地做事一是做正确的事,二是正确地做事支持性计划支持性计划辅助性计划辅助性计划辅助性计划辅助性计划集成管理集成管理项目集成管理项目集成管理2.1项目选择与决策立项项目选择与决策立项确立并优化目标确立并优化目标论证项目的目标与宗旨的合理性和现实性,如果目标不论证项目的目标与宗旨的合理性和现实性,如果目标不止一个,还需要对这些目标进行优化排序,确定优先目标及关注的顺序。
止一个,还需要对这些目标进行优化排序,确定优先目标及关注的顺序。
协调干系人利益协调干系人利益项目的干系人在项目利益上既有相同点,又有分歧点,项目的干系人在项目利益上既有相同点,又有分歧点,协调干系人的利害关系,更多属于艺术,我们很难从中提炼出具有共性的协调干系人的利害关系,更多属于艺术,我们很难从中提炼出具有共性的规律,只能具体问题具体分析。
规律,只能具体问题具体分析。
权衡利弊及优劣权衡利弊及优劣决策的程序最终可以归结为两个环节,一是决策的程序最终可以归结为两个环节,一是“谋谋”,二,二是是“断断”。
谋者陈之利弊,断者权之利弊。
谋者陈之利弊,断者权之利弊。
2.1.1确立并优化项目目标确立并优化项目目标项目目标是指一个项目为了实现项目目标是指一个项目为了实现预期成果预期成果所必须达到的各项标准,它可能是一种所期望所必须达到的各项标准,它可能是一种所期望的的产品产品,也可能是所希望得到的一项,也可能是所希望得到的一项服务服务。
*目标必须目标必须明确明确、具体具体、可行可行、可度量可度量、可实现可实现和和有期限有期限*项目目标通常依据项目项目目标通常依据项目工作范围工作范围、进程进程以及以及费用费用而定,项目本身要求在一定期限和预算内完成客而定,项目本身要求在一定期限和预算内完成客户约定的任务户约定的任务*三大目标的理想值是三大目标的理想值是高质量高质量、低投资低投资和和短工期短工期*合同提出的项目总目标合同提出的项目总目标*反映项目特征的有关资料,例如批准的可行性反映项目特征的有关资料,例如批准的可行性研究报告或计划任务书研究报告或计划任务书*反映当地建设条件
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- 项目 管理
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