工程保安部运行手册 精品Word文件下载.docx
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5、对选聘员工有初步决策权。
(依据用人标准)
五、部门责任
1.策划本各部门的工作,制定设备维修、保养周期计划,检查其落实情况。
2.检查直属部门员工进行各级保养的情况。
3.检查会所各种设备、设施的技术状况,发现问题,及时处理。
4.检查会所各种平面有否破、损、坏、脏,若有,要及时组织人力进行修复或翻新,确保会所各项设施的正常运转。
5.抓好技术改造工作,注意做好节能,发挥设备的最大效率。
6.注意抓好防火、防风、防汛工作,保证会所的安全。
7.合理安排和调配好人力,保证水、电、汽、空调的供应。
六、工作关系
1、直接对总经理汇报工作或接受指示;
2、同会所各部门为提供服务的协作关系;
3、同集团工程部为接收指导监控的关系;
4、同各级员工有监控与培训关系;
5、对在会所内施工单位有监督权及提出改进权。
七、考评与奖罚
部门经理对本部门直接进行考核与奖罚;
人事行政部有监督权。
八、部门岗位设置
工程部编制共8人
部门经理:
1人主管:
1人领班:
2人员工:
4人
工程部岗位架构图
ENGINEERINGDEPARTMENTORGANIZATIONCHART
EXE
A
B
C
D
SUPERVISORYLEVEL
领班级3人
F
JUNIORSTAFF
基层级
5人
岗位职责索引
JobDescriptionIndex
编号
RefNo.
岗位/职务
Department/Position
页码
Page
ENJD-001
工程部经理
P7~P8
ENJD-002
值班工程师
P9
ENJD-003
工程文员兼仓管
P10~P11
ENJD-004
维修领班
P12~P13
ENJD-005
综合维修工
P14~P15
ENJD-006
弱电工
P16~P17
ENJD-007
水机修工
P18~P19
工程部门岗位职责说明
JOBDESCRIPTION
职位名称
职位代码
P.&
.A.JD-001
所属部门
工程部
薪金标准
职等职级
直属上级
总经理
轮转岗位
晋升方向
直属下级
工程主管/工程文员兼仓管
职位概要:
负责对所属各部门进行工作指挥、考勤、考核。
根据本部门工作的需要和员工的技术状况,合理调配他们的工作;
完善各动力工程的设施,进行设备改造、更新,使设备更严密,合理。
工作内容:
1.策划直属各部门的工作,制定设备维修、保养周期计划,检查其落实情况。
2.检查直属部门员工进行各级保养的情况。
3.检查会所各种设备、设施的技术状况,发现问题,及时处理。
4.检查会所各种平面有否破、损、坏、脏,若有,要及时组织人力进行修复或翻新,确保会所各项设施的正常运转。
5.抓好技术改造工作,注意做好节能,发挥设备的最大效率。
6.注意抓好防火、防风、防汛工作,保证会所的安全。
7.合理安排和调配好人力,保证水、电、汽、空调的供应。
8.关心员工的生活,注意工作方法,搞好培训指导,不断提高员工的技术水平和业务能力。
职务权限:
业务事项
职务权限
备注
提案权
(□)
审核权
(△)
审定权
(☉)
1、部门月、年度工作计划及工作总结
☉
2、文件和材料的草拟、把关、收发、过滤及处理
3、会所能耗、设备、装饰改造,技改等申报审核
4、会所各项土建工程建设规划及组织施工
5、处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。
6、部门会议召开及工作落实情况检查
7、制定本部政策与管理制度架构
△
8、协调客房,餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。
9、本部门员工排班及值班表
10、本部门员工思想政治及技术培训
任职资格:
教育背景:
工民建、给排水等工程专业大专以上学历。
职业资格:
持有中等以上资格证书。
培训经历:
受过预决算、财务会计基本知识等方面的培训
经验:
5年以上四星级以上酒店工程管理工作经验
技能技巧:
◆熟练使用办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等;
◆有良好的文字表达能力,有一定英语基础,具备基本的听说能力。
◆熟悉饭店各种设施设备的性能、技术状况,掌握它们的基本原理及操作程序。
◆有一定的管理技巧,善于策划本部门工作,善于调动本部门员工的工作积极性和主动性。
◆具有良好的沟通能力和较强的协调能力。
态度:
◆认真负责,积极主动执行工作任务;
◆工作效率高,条理性强,有团队合作精神;
◆动手能力强。
工作条件:
工作场所:
办公室环境状况:
舒适
危险性:
无危险,无职业病危险。
岗位职责说明
工程主管
.A.JD-003
经理
工程经理
安装、管理、维修保养,改进新进设备,安排人员做好客人的服务工作。
1.落实维修作业计划、和周、月、年预防性维修日历计划。
2.制定各种设备的更新、变迁和更改计划,要与各值班工程师一起进行调查、了解并写出可行性报告报上级审批。
3.检查员工在维修保养过程中是否严格按操作规程进行工作,并检查保养的质量。
4.做好各设备的节能工作,保证设备处于良好的运行状态,提高设备的使用效率。
5.制定各设备的备件购买计划,写出可行性报告报上级审批。
6.负责培训属下员工,使其保持良好的服务意识和较强的工作技能。
7.完成经理交办的其它任务。
工程部文员兼仓管
.A.JD-004
积极完成经理交给的各项工作及各种资料的存档工作,做好相关文件的分发及二级部门的人员考核。
1.每月的能耗报表及日报表的统计(水、电、煤气、柴油)及能源分析曲线图;
2.建立会所硬件设备档案及维修保养记录文档;
3.对工程部二级仓库的材料领取、补仓的管理;
4.对工程部报修单及电话的记录登记并通知相关班组维修;
5.对工程部公共工具的管理钥匙的管理;
6.对工程部员工上班的二级考勤及费用的申报;
7.做好文员的相关文件的收发;
8.做好每日工程部早会的工作要求、安排记录和10天一次的会议纪要。
1、部门月度工作计划及工作总结的起草
□
2、文件和材料的起草、收发、分类存档
3、档案文书管理
4、办公用品领用、保管及发放
5、文字材料及图纸打字、复印
6、部门员工工资、福利的整理
7、部门会议的记录及文字整理
8、公共工具管理钥匙的管理及领用的登记
9、工程部二级仓库的材料领取、补仓的管理
10、工程部报修单及电话的记录登记并通知相关班组
11、建立会所硬件设备档案及维修保养记录文档
具有大专以上或同等学历,熟练操作offiec软件,autocad软件,受过文秘专业培训、结业,较好的文笔,有着良好的形象和沟通能力
具有二年以上文员工作经验
◆具有良好的专业知识;
◆具有良好的专业培训能力;
◆能熟练使用电脑,熟练操作办公自动化设备;
◆普通话标准。
◆接到领导提示要及时解决,有积极的工作态度;
◆听指挥,服从工作安排,讲求工作质量;
◆注重仪容仪表,保持良好的工作状态。
.A.JD-006
工程主管
维修班员工
对主管负责、确保会所给排水、空调及机电设备的可靠运行及维护保养,及时发现并排除发生的各种设备的故障,保证会所的正常运行。
1.负责按部内计划要求制定本班维修保养计划,备品备件计划,管好本班负责范围内的设备,使设备经常处于良好的技术状态;
2.及时完成主管交办的各项工作任务,带领全班人员坚持执行岗位职责,操作规程及各项规章制度;
3.负责落实会所的各项管理制度和操作规程,发动班组成员参与管理,组织学习和运用各种现代化管理技术知识;
4.负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理,按质按时完成各种工作报表和记录,为会所统计核算提供资料;
5.负责本班员工的思想教育和业务技术培训。
1、班组工作总结及安排
2、班组人员的操作规范及操作流程的把关
3、本班员工对会所各项管理制度的执行落实
4、完成各种工作报表和记录
5、员工思想教育及技能培训
6、班组人员临时换班
7、班组人员换休、请假
8、维修所需材料申报
职业资格:
具有电力部门考核的高、低压运行、维修、安装上岗证及高中专以上的电气专业或同等学历
2年以上同工种工作经验。
语言要求:
能阅读工程技术资料及常用电气英语单词
◆能在第一时间妥善处理事故隐患,保证设备正常运行。
◆有良好的服务意识,树立客人第一的思想。
◆听指挥,服从工作安排,讲求工作质量,保证系统各设备处于完好技术状态。
工作间及系统设备运行场所环境状况:
基本舒适
基本无危险,但须严格按操作规程进行。
无职业病危险。
.A.JD-017
E
维修班领班
操作、维修各种电气设备,提供快捷、周到的维修服务。
1.做好配电房正常运行值班,检查变配电设备监视及仪表指示是否正常。
2.严格遵守安全操作规程和工作制度。
3.做好临时停电供电工作,制定特殊条件下的供电措施。
4.正确填报每天工作报表,保证记录完整,并上交工程部办公室。
5.认真完成日常小修任务,管好公共场所、走道的灯光照明。
6.负责制定设备的维修保养计划。
1、各种电气设备的操作、维修
2、每日工作记录及维修记录
3、设备维修保养计划
4、提出合理化建议
5、维修材料的申购
◆高中以上学历。
◆持有电工高、低压操作证书。
◆受过工程专业知识的培训;
受过服务技巧的培训。
◆3年以上酒店工作经验及本岗位5年以上经历。
◆熟悉电气设备工作原理
◆具有良好的专业知识,能迅速解决电气故障。
◆了解并掌握触电急救方法。
◆动手能力强,吃苦耐劳。
◆有良好的服务意识。
能在第一时间妥善处理报修事项,保证设备正常运行。
◆听指挥,服从工作安排,讲求工作质量,保证设备处于良好技术状态。
◆注重仪容仪表,保持良好的精神面貌。
工作间及设备维修场所环境状况:
基本正常
变配电操作有一定危险,有高空检修操作危险,但无职业病危险。
ENG.JD-009
1、配合工程主管对会所弱电工程的改造;
2、负责会所弱电设备的工程质检;
3、落实日常弱电设备修保养计划;
4、弱电设备工程知识的日常培训;
5、处理不了的工作,主管负责处理;
6、弱电工向工程主管负责。
2、操作规范及操作流程
工作间及系统设备运行场所环境状况:
ENG.JD-006
熟悉各岗位的运行流程,能积极完成值班工程师交给的各种任务,组织员工学习和运用现代化技术知识,负责员工的思想教育和业务技术培训。
1.配合暖通工程师对会所机修工程的改造;
2.水暖工程末端设备的工程质检
3.落实日常水机修保养计划
4.水暖设备工程知识的日常培训。
5.处理不了的工作,工程主管负责处理
6.水机修工向工程主管负责。
8、就设备存在问题及时汇报
9、设备保养所需材料的申购
任职资格:
流程及制度索引
Policies&
ProcedureIndex
TaskNo.
任务
Task
ENPP-001
报修程序
P18-19
ENPP-002
触电程序
P20
ENPP-003
电梯救人处理程序
P21
ENPP-004
高压配电工作流程
P22
ENPP-005
大型成套设备的计划检修
P29
ENPP-006
设备维修程序
工程部门工作流程及制度
ENGINEERINGDEPTPOLICIES&
PROCEDURES
制度:
报修程序编号:
ENPP—001
目的:
为了保证会所的正常运行,有效地确保工程设备的使用、维修和保养
政策/程序
1、报修:
所谓报修是指会所的设备、物品、工(用)具的损坏或故障,需要工程部给予维修与排除。
2、制作:
是指会所原先没有的,需要增添的或原先有的,但使用不理想需要改造的。
3、为了保证维修质量与效率,特制订本程序。
一、报修
1、紧急维修:
指的是直接影响营业的,即出现故障与营业时间比较接近;
影响客人使用的,即在营业中突发性的故障;
客人要求马上维修的,即在使用中客人认为不理想的,并要求给予处理的。
紧急报修程序:
1)使用部门电话通知工程值班人员,明确告诉维修内容、地点及报修人姓名、工号。
工程值班人员应马上安排维修人员去现场维修。
2)使用部门在电话通知后,即按规定填写报修单,并在报修单上加注“紧急报修”,直接交给现场的维修人员。
3)维修结束后,经使用部门人员验收合格后,使用部门人员与维修人员共同在报修单上签字,并注明完成时间。
若需更换零配件,则在报修单上注明零配件名称、规格及数量。
若需更换大的零配件应事先经报修部门经理确认。
2、普通报修:
除了上述的紧急维修外的故障,在时间上与营业没有直接冲突、故障比较大而且维修时间较长的。
普通报修程序:
1)使用部门填写报修单,一式三联。
报修单填写要求:
字迹端正,维修内容与地点要明确,经所属部门经理或授权人签字后送至工程值班室,由工程值班人员签收并注明收到时间,一联退报修部门。
若值班室无当值人员,对讲呼叫值班人员联系。
2)值班工程师根据报修项目的轻重缓急、先前场后后场的原则,安排维修人员到现场维修。
3)维修完毕后,经使用部门人员验收合格后,使用部门人员与维修人员共同在维修单签字并注明完成时间。
4)可移动的设备、物品由使用部门与报修单一起送至工程部值班室。
维修完毕后,及时通知使用部门人员取回。
5)报修项目当天不能完成,工程部值班室应于下午5:
00前打电话告诉报修部门具体安排,以便使用部门采取临时措施或其他补救办法。
6)零部件损坏,应保留已损坏的零部件。
在维修中需要更换配件的,必须要使用部门签收、认可。
二、报修时间的安排
为了不影响营业经营及非营业设备的正常运行,各部门要尽可能固定报修时间,原则上上班后第一时间检查该区域内的所有设施、设备是否正常,在第一时间向工程部报修,便于工程部安排工作。
1)餐饮部报修时间:
中餐厅上午10:
00-10:
30,下午14:
00以后。
2)客房部:
对楼层的公共
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