21世纪人力资源管理.ppt
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21世纪人力资源管理.ppt
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H翰威特21世纪人力资源管理世纪人力资源管理:
一样的一样的投入,投入,不一样的激励不一样的激励2004年4月11日2DocIDH翰威特今日议程今日议程翰威特公司简介翰威特公司简介新经济时代新经济时代-机遇与挑战机遇与挑战21世纪人力资源管理:
一样的投入,不一样的激励世纪人力资源管理:
一样的投入,不一样的激励3DocIDH翰威特翰威特在全球翰威特在全球1940年成立于美国芝加哥,致力于年成立于美国芝加哥,致力于从人员管理入手解决企业经营问从人员管理入手解决企业经营问题,题,改善企业经营结果改善企业经营结果在39个国家建立了91个办事机构,拥有12,000名员工在亚洲在亚洲14个国家建立了个国家建立了19个分支机构个分支机构美国最大、世界第二大的员工福利咨询和外包管理服务公司2001年美国商业保险年美国商业保险信息世界100强,被认可为咨询行业IT技术运用创新者2001年信息世界年信息世界2000、2001及2002年度IT技术运用百强美国计算机世界美国计算机世界最佳人力资源管理咨询公司(翰威特亚太区)世界财经世界财经2002年度全球最佳咨询公司评选年度全球最佳咨询公司评选亚洲人力资源咨询年奖2001年香港人力资源杂志年香港人力资源杂志4DocIDH翰威特翰威特在中国翰威特在中国于于1994年在上海建立,为中国首家外资独资人力资源咨询公司年在上海建立,为中国首家外资独资人力资源咨询公司在北京、上海、香港和广州四个办事机构中现有在北京、上海、香港和广州四个办事机构中现有100多名咨询顾问多名咨询顾问拥有拥有1,500多家公司的客户基础,包括多家公司的客户基础,包括最优秀的中资与外资企业最优秀的中资与外资企业翰威特现有全面薪酬评估(TCM)TM数据库容纳了近1000家成员公司积极支持社会体系建设工作积极支持社会体系建设工作参与社保部关于社会基本养老保险在辽宁省的试点工作;支持企业年金管理的探索参与并支持高管薪酬激励管理的探索“中国人力资源咨询年奖中国人力资源咨询年奖”获得者获得者(1999、2000、2001及及2002年度年度)-香港中国人才杂志香港中国人才杂志5DocIDH翰威特退休与财务管理退休与财务管理退休与财务管理退休与财务管理薪酬评估薪酬评估薪酬评估薪酬评估公司重组与变革公司重组与变革公司重组与变革公司重组与变革人力资源管理战略人力资源管理战略人力资源管理战略人力资源管理战略人员价值管理人员价值管理人员价值管理人员价值管理员工沟通员工沟通员工沟通员工沟通电子化人力资源电子化人力资源电子化人力资源电子化人力资源人力资源与福利外包人力资源与福利外包人力资源与福利外包人力资源与福利外包咨询专长咨询专长我们我们在华在华服务旨在提供人力资源管理一体化解决方案服务旨在提供人力资源管理一体化解决方案战略战略实施实施流程流程Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofyourorganizationandHewittAssociatesLLC.为严守信息机密与版权,未经贵公司和翰威特咨询公司的事先许可,严禁向任何第三方泄漏或者提供本材料中的任何信息。
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H翰威特新经济时代新经济时代-机遇与挑战机遇与挑战7DocIDH翰威特21世纪世纪.信息化时代信息化时代信息化时代信息化时代市场竞争加剧与客户期望不断提升市场竞争加剧与客户期望不断提升市场竞争加剧与客户期望不断提升市场竞争加剧与客户期望不断提升进一步的开放与全球化趋势进一步的开放与全球化趋势科技技术迅速更新换代科技技术迅速更新换代科技技术迅速更新换代科技技术迅速更新换代经济形势与变化经济形势与变化组合价值:
专利、品牌、专有技术、知识产权、综合素质与能力、创意企业容量:
领导行业发展甚至重新建立行业规则行业知识与经验的累积積“网络能力”,包括行业内、跨行业、跨地域的网络客户忠诚度,市场份额額尖端科技:
产品创新与多元化速度:
信息与技术迅速广泛运用、决策、战略联盟企业文化:
令人鼓舞的工作环境等等影响影响企业竞争优势建设途径多元化政府干预程度逐步降低,法制不断完善政府干预程度逐步降低,法制不断完善政府干预程度逐步降低,法制不断完善政府干预程度逐步降低,法制不断完善8DocIDH翰威特企业竞争企业竞争优势转变优势转变从从.规模规模劳动力劳动力资本资本/机器机器到到创新创新知知识识速度速度灵活应变灵活应变性性9DocIDH翰威特对人力资源管理的挑战对人力资源管理的挑战要求对每个员工更大程度放权,以帮助及时回应增值机会要求对每个员工更大程度放权,以帮助及时回应增值机会对人员要求不断提高对人员要求不断提高对高技能员工的需求不断增长对高技能员工的需求不断增长人员价值与市场竞争力成为工资福利水平的最关键决定因素人员价值与市场竞争力成为工资福利水平的最关键决定因素10DocIDH翰威特新的劳动阶层:
职业化人才新的劳动阶层:
职业化人才主体意识的觉醒主体意识的觉醒个人利益的追求个人利益的追求自我价值的展现自我价值的展现成长机会的选择成长机会的选择忠诚于职业忠诚于职业vs.企业企业11DocIDH翰威特中国中国CEO调研调研首席执行官认为的企业面临的关键经营问题是:
首席执行官认为的企业面临的关键经营问题是:
在高速发展和竞争激烈的环境中保持业绩增长的持续性在高速发展和竞争激烈的环境中保持业绩增长的持续性能够吸引、培养以及留用人才,尤其是领导人才能够吸引、培养以及留用人才,尤其是领导人才面对利润压力,实现高绩效结果面对利润压力,实现高绩效结果首席执行官认为的影响企业成功的五大因素是首席执行官认为的影响企业成功的五大因素是:
领导力的质量领导力的质量吸引和留用人才吸引和留用人才员工敬业度:
一支积极向上、努力敬业的员工队伍员工敬业度:
一支积极向上、努力敬业的员工队伍日益激烈的竞争日益激烈的竞争优秀的管理人员以及管理人员的培养与发展优秀的管理人员以及管理人员的培养与发展*资料来源:
亚洲最佳雇主调研-中国区调研结果(2003)Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofyourorganizationandHewittAssociatesLLC.为严守信息机密与版权,未经贵公司和翰威特咨询公司的事先许可,严禁向任何第三方泄漏或者提供本材料中的任何信息。
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世纪人力资源管理:
一样的一样的投入,投入,不一样的激励不一样的激励13DocIDH翰威特+危险危险区域区域改进改进区域区域调研企业的调研企业的平均水平平均水平最佳雇主最佳雇主30%45%65%100%10%20%40%50%60%70%80%90%$*47%52%69%74%0%平均平均水平水平*最佳雇主2002年平均水平高绩效企业$财富500强企业资料资料来源:
翰威特咨询公司员工敬业度调研分析来源:
翰威特咨询公司员工敬业度调研分析(19992002年年):
涉及涉及1100多家多家企业企业;调研员工人数超过调研员工人数超过4百万人百万人;65%以上以上的员工敬业度将创造优异的经营业绩的员工敬业度将创造优异的经营业绩平稳平稳区域区域14DocIDH翰威特2.9-4.4-5-4-3-2-101234最佳雇主最佳雇主其它公司其它公司最佳雇主其它公司1999年年-2001年人均收入变化年人均收入变化2003年度调研结果表明在年度调研结果表明在1999到到2001年这两年中,亚洲最佳雇主的年这两年中,亚洲最佳雇主的复合年平均收入增长率其它参加调复合年平均收入增长率其它参加调研的公司高约研的公司高约50%。
在在1999到到2001年这两年中,亚洲最佳年这两年中,亚洲最佳雇主平均减少了雇主平均减少了0.53%的人员编制,的人员编制,而其它公司却增加了而其它公司却增加了8.87%的人员编的人员编制。
也就是说,最佳雇主公司的人均制。
也就是说,最佳雇主公司的人均回报率远远高于其它参加调研的公司。
回报率远远高于其它参加调研的公司。
亚洲最佳雇主取得更好的经营结果亚洲最佳雇主取得更好的经营结果最佳雇主能够更好地保持其竞争优势最佳雇主能够更好地保持其竞争优势15DocIDH翰威特37%25%34%25%21%17%0%5%10%15%20%25%30%35%40%最佳雇主最佳雇主标准普尔标准普尔5003年回报率年回报率*代表了上市5年以上的55家公司5年回报率年回报率10年回报率年回报率最佳雇主公司的绩效优于标准普尔最佳雇主公司的绩效优于标准普尔500(美国调研美国调研)16DocIDH翰威特是什么,激励了员工?
是什么,激励了员工?
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17DocIDH翰威特“最佳雇主最佳雇主”的差别性优势的差别性优势18DocIDH翰威特强烈希望成为公司的一员不断向同事、潜在同事,尤其是向客户(现有/潜在客户)高度赞扬公司高度敬业,付出额外的努力并致力于那些能够促使公司获得成功的工作说说留用留用努力努力流程流程政策人力资源薪酬薪酬薪资福利人员人员高层管理人员部门领导经理同事机遇机遇职业发展机会认可工作生活质量工作生活质量工作生活平衡实际工作环境敬敬业业工作工作内在激励工作任务资源员工敬业度员工敬业度19DocIDH翰威特员工敬业要素员工敬业要素MinMax在各种敬业要素中,在各种敬业要素中,“目的目的”得分最高,说明大多数员工相信企业能得分最高,说明大多数员工相信企业能够为社会增加价值。
够为社会增加价值。
而而福利福利要素得分最低。
要素得分最低。
20DocIDH翰威特变革管理变革管理与一线管理人员一起引导企业改革.引导改革管理为提高组织有效性提供建议(评估/分析,协议,行动计划,衡量成果,跟踪)组织设计系统/程序调整重组员工素质分析团队与管理层发展战略性人力资源管理战略性人力资源管理人力资源是企业实施战略的主要贡献者设计人力资源战略,支持企业目标在企业确定价值、使命,制定计划时给予建议作为管理层的一员对经营决策作出贡献参与企业经营活动(例如ISO9000)管理员工规划、技能评估、再培训、续职规划等项目培养系统思考/质量意识调动员工的积极性调动员工的积极性人力资源引导、衡量并改进管理和团队协作的质量主持员工调查提供包容的环境促进工作/生活的平衡管理员工指导与员工沟通调查悬而未决问题业绩评估/回顾与员工和经理一起改正行为战略性战略性-长期长期提供人力资源服务提供人力资源服务人力资源提供更多、更好、更便捷的服务,确保成本的降低
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