电信的实习报告4篇Word文档格式.docx

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　　7月6日到7月21日是我们第一阶段的实践内容。

我的任务是随同经理走访客户，开展电信新业务营销。

在这半个月里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电信的新业务。

我们开阔了眼界，认识到电信真是个很了不起的行业，经理们更是另人佩服。

我们跟随着经理走访财政局、烟草局等地。

我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚开始我还有些紧张，怕自己说的不清楚，但慢慢地我发现也没什么可怕的，相反自己的口才和胆量得到了锻炼，表达能力也得到了提高，我就越来越喜欢这项工作，也便投入了更大的激情。

在和很多经理走访的半个月以来，我的能力有了很大的提高，但我体会最深的是像经理这样的营销人员的敬业精神。

他们都在营销这个领域奋斗了好长时间，可以看的出来他们都吃过很多的苦，每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅，但他们始终保持着一颗对市场与客户打交道的忠诚心态，在工作中有着不减的激情。

他们心里有着一种跨越自我局限的革新理念，使的他们不断走向更高更远的平台来展现自己，实现自己的人生价值。

我想，这就是需要我们学习的地方，自己以后走向工作岗位也要兢兢业业，时刻不放松，努力做到自己的顶峰。

　　7月21日到8月11日是我们第二阶段的实践。

我们主要撰写小灵通如何翻开大学生市场的企划书，必要时走访客户，开展电信新业务营销。

企划书这项任务我们要根据上一阶段第一组的走进校园开展通信情况的调查报告进展撰写。

我们三组共8个人各进其力，展开了剧烈的讨论工作。

在这一阶段中我体会最深的是“团队精神，共同合作”在工作中的重要性。

每个人对每件事的看法不会完全相同的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家的相互的逐渐了解，分歧会慢慢减少，工作开展也会越来越顺利。

只有大家思想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才能顺利出色的完成。

最后，在我们八个人的共同的努力下，一份蕴含这我们集体力量的企划书出炉了。

在这期间，我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信公司大客户的主任、经理、营销部的负责人开展了屡次交流讨论会。

每次我们都是面对面的进展长达三四个小时的剧烈讨论。

我们交流思想，向他们学习一些营销策略与心得，增长了知识与见识。

　　8月11日到8月16日是我们第三阶段的实践。

我们的任务是准备高校开学营销活动。

在这半个多月以来。

我们冒着灼热的阳光，到淮安个高校实地地考察。

我们画了每一个高校的地图，实地测量挂幅的地点与长度等。

我们还把第二阶段写出来的企业筹划书逐一细化。

这一阶段，不仅考验了我们吃苦的精神，做事的细心与耐心，更让我深有体会的是宣传工作和前期准备工作在整个工作中的重要性。

“好的开始是成长的一半”这句话被人说烂了，可只有经历以后才体会到它的真正含义。

你要开展一项活动，如果宣传工作做的不到位，没人来参加，活动怎么能开展下去呢？

即使你准备的在充分也白搭，给谁看呢？

如果你前期准备的不够充分，观众或者说参与者一多，你准备的不够充分，肯定就会手忙脚乱，更别提发挥水平了。

从这一就亿第微秒年的活动中，我充分认识到准备工作是一切工作的前提，只有做好充分的准备才有可能出色的完成任务。

　　实习的这些日子，在公司学到了很多有关电信公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。

这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。

也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

　　暑假期间，我在武汉电信进展了实习，时间是20xx年8月10日至9月10日。

实习期间努力将自己在学校所学到的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间不迟到、不早退，认真完成领导和同事所安排的工作，得到领导与同事的肯定，同时也发现了自己的许多缺乏之处。

　　我被分配到武昌区紫阳分局，一起被分过来的还有十四个校友，大家在局长的安排下共分为三个小组。

工作中，我们组与组之间互相竞争，互相学习，共同进步，一起创下了很好的业绩。

值得一提的是我们组的业绩排名第一，但我个人认为这主要归功于我们的小组长，如果没有他的优秀领导，我们很难获得这个荣誉。

　　自8月15日起，在一个月的实习工作中，我们主要参加了局的市场营销工作。

实习可以分为以下三个阶段。

　　第一阶段，到指定小区做电信宽带和宣传工作。

我们组被分配在祥和苑小区，主要是发发传单，向居名推荐电信的最新业务。

通过这一阶段的工作，我对电信各方面的业务了解的更加透彻，关于每项业务的资费与功能，都能够向顾客解释的很清楚，让顾客对我们的效劳满意。

同时也为第二阶段的工作做铺垫。

　　第二阶段，扫市场，铁通策反。

这个阶段是我们最累，最难的阶段，其实在大家看来，累点，苦点不要仅，关键就是怎样才能使客户相信我们，将铁通该为我们电信，这是最难办的。

有时顶着大太阳跑一天，皮肤晒黑了，脚磨泡了，口水说干了，但是很难策反出几家用户，有时为了能策反一家用户，我们甚至跑了N遍。

也许是我们初出茅庐，在实践中对营销还成在某些缺点，同时也让我们看到的.自己的缺乏之处，以后还需多加努力。

　　第三阶段，高校201升级。

这个主要是体力工作，工作起来步骤很简单，主要归纳为五点，跑楼梯、进寝室、拿话机、插卡、按确认。

虽然大家的衣服汗湿了N次，但是大家工作起来都很认真，干的非常卖力。

如果有人说不累，那绝对是骗人的，不过那只是躯体上累，大家在精神和心里还是充满了兴奋和乐观的。

要不大家怎会一下来，就会有说有笑？

　　第四阶段，高校开学营销。

这是我们最轻松的阶段，跟着几位师傅学习，主要向学生介绍和办理宽带业务。

有师傅在，工作起来也很简单，不懂的地方，师傅在旁边指点一下，也就明白了，同时也向师傅学习了营销手段。

　　回忆实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。

在实习的日子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。

作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息两个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。

或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。

其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。

在电信的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。

在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

这也许是我一个人的感觉。

不过有一点是明确的，即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。

　　“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以防止我毕业后的眼高手低现象。

向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原那么都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的经历和知识大多领导和同事们的教诲，这是我一生中的一笔珍贵财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。

做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最根本的问题。

对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

　　这次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财富、更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助、俗语说：

纸上得来终觉浅、没有把理论用于实践是学得不深刻的、当今大学教育是以理论为主，能有时机走进电信公司去实习，对我来说是受益非浅的、我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作有帮助、感谢在这期间所有帮助过我的人！

　　最后由衷的感谢电信给我提供一个好的实习时机！

（1）通过在中国电信河北分公司的毕业实习，进一步把课本所学的专业根底知识与实践相结合，通过理论联系实际，更高效地运用所学的知识解决工作中的问题。

（2）在实习过程中，通过对详细任务的学习和完成，稳固专业理论教学的效果，培养调查、研究、观察问题的能力。

　　（3）在实习过程中，学习了解电信主要开展业务及业务开展情况，以及3G业务的开展方向，了解电信局的总体布局，各部门的职责与任务。

从而更好地了解社会、了解将来可能从事的行业，为将来更快的适应工作打下根底。

　　2.1公司概况

　　中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于20xx年5月17日，是我国特大型国有通信企业。

中国电信作为中国主体电信企业和最大的根底网络运营商，拥有世界第一大固定网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息效劳网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的效劳能力和渠道体系。

20xx年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。

中国电信集团公司旗下有两大上市公司—中国电信股份和中国通信效劳股份。

20xx年中国电信全面启动“宽带中国·

光网城市”工程。

中国电信股份河北分公司是建立在现代企业制度上的国有企业，致力于人力资源管理体制和机制的创新，变“相马机制”为“赛马机制”，岗位靠竞争，晋升靠业绩，工作靠能力，优胜劣汰，为每位员工创造了能充分展示自己才华的良好开展环境。

　　2.2实习部门介绍

　　中国电信政企客户事业部是中国电信集团公司设立的专注于效劳政府机构、企事业单位和跨国公司的战略业务单元。

中国电信政企客户事业部专注效劳于客户的全业务、全过程通信信息业务需求，拥有覆盖全国各地并延伸海外的纵向一体化营销效劳体系和3万余名客户经理及专业技术人员。

依托中国电信享有盛誉的通信根底设施、全球最大的固定网络和中文互联网、强大的网络运行维护能力和ICT专业化效劳。

中国电信政企客户事业部是中国电信为了充分满足全国大客户的网络通信、信息效劳、行业应用以及ICT整体效劳需求而设置的专门面向大客户提供定制化、全球端到端一站式ICT整体解决方案效劳的专业化效劳机构。

中国电信享有盛誉的公用传输网、公用网、公用数据网等通信根底设施，以先进的网络技术、强大的网络运行维护能力和丰富的网络管理经历为支撑，面向全国大客户提供业务咨询、组网方案设计、进网受理、电路调度、调测开通、计费结算、故障申告处理、技术支持、网络优化、网络管理及开展规划等全业务综合效劳和端到端"

一站效劳"

，以及量身定制的个性化效劳、全面解决方案式效劳和跨地域无差异效劳。

　　在进展两轮的实习生面试后，正式成为一名实习生进入实习岗位---政企客户部。

针对实习生，单位根据标准的培训流程进展相应的培训开展。

　　3.1培训详细流程

（1）业务知识培训

（2）部门轮岗培训

　　（3）市场调研实践

　　（4）现场销售协助

　　3.2实习过程

　　第一周，承受业务知识培训。

主要包括相关产品介绍，陌生拜访，效劳，商务洽谈，合同签订等相关内容。

针对政企客户部的主要工作职责，实习生必须首先掌握面向客户的一系列业务的详细介绍。

通过实习生负责人的讲解，对部门相关资料的与阅读，对部门前辈的工作过程的观察，在反复的学习记录与自身简单操作后，在学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的效劳，电信产品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等业务后，逐渐掌握了本部门的业务常识，并能够较熟练的完成根底的实习任务，例如资料，统计数据，归整文件，接待客户等。

　　第二周，不同部门轮岗业务培训。

在主要实习部门的相关业务学习掌握后，开始对不同部门的业务进展培训，以到达对电信公司综合工作内容、业务工程等的全面了解，才能在客户部门为不同客户提供更加适宜的效劳与帮助。

先后到财务管理HENANPOLYTECHNICUNIVERSITY毕业实习报告用纸科、招标办公室、方案财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门，通过书面材料的学习以及和部门成员交流学习，了解部门的主要职能和重点工作。

在不断深入的了解学习中，不断加深了对客户部门工作重要性的认识。

　　第三周，市场调研实践。

在主管及同事的带着下，收集中国三大运营商的相关市场信息。

三大运营商中国电信、联通、移动。

中国电信作为中国主体电信企业和最大的根底网络运营商，提供固定网络及CDMA网络运营。

中国联通是基于GSM和WCDMA制式网络的移动通信运营商，同时作为中国主体电信企业和根底网络运营商，覆盖全国城乡，在全国范围内经营电信业务。

中国移动是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，其建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳水平一流的移动通信网络。

现在的通信正向光通信网络转变，其运营商都正在进展光网络的转型中，EPON（以太无源光网络）作为一种新型接入网技术的出现，其低本钱，带宽高，扩展性强，节省了大量光电转换器，为光网络的建立减少了本钱。

　　3G无线移动网络大大推动了移动互联网的开展，当前，大部分3G运营商已经升级到3G增强型技术，下行传输速率提高到21Mbit/s，3G增强型技术所提供的高带宽，使得占用带宽较多，实时交互性较强的互联网业务可以在3G网络上广泛应用，为运营商的业务创新提供了更多的发挥空间。

　　光传输是在发送方和接收方之间以光信号形态进展传输的技术。

现在商用系统SDH系统155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。

DWDM系统32x10Gbps、40x10Gbps。

光传输技术包括SDH（同步数字系列）、PDH（准同步数字系列）、波分复用技术、光分插复用、光穿插互连及全光网络。

光传送网络技术、光因特网技术、宽带综合光接入技术是光通信开展的动力。

　　第四周，负责线下现场销售的协助工作。

在根底理论知识的学习与市场需求调查后，开始了客户部门的根底工作学习实践。

详细工作是到营业大厅进展现场实践，通过接触客户，以了解不同客户的详细需求，协助完善相关业务的调整。

与客户真正面对面的交流，对个人的沟通能力，细节观察能力，心理承受能力会有很大的锻炼。

在观察营业厅前辈的工作过程以及同事的指导帮助下，逐渐认识到不同的客户需求，需要不同的效劳应对措施，不能一以贯之，在充分了解的前提下才可以开展

　　宜宾电信经营国内及国际各类固定业务和数据业务，提供基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息效劳及相关的系统集成、技术开发等业这次实习我被分配到10000号客服部、网络部及大客户部。

主要了解一个感兴趣的新事物adsl。

　　自从inter来到人们面前，速度便成了所有网上用户的心病。

从没有人对inter的速度感到满意，人们总希望，快一点，再快一点；

也许世界上永远不能实现的就是满足人的欲望。

各种接入技术的开展，正是为迎合用户这种强烈要求。

　　——引言

　　adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非对称数字用户线环路）是xdsl家族成员中的一员，它以普通线和3类／5类线等铜质双绞线作为传输媒质。

由于它采用了全新的数字调制解调技术，因而可以传送比modem和isdn带宽高得多的宽带技术，是网络时代的“世纪宠儿”。

　　adsl使用普通线即可实现宽带效劳。

只需在普通直线两端安装相应的adsl终端设备就可享受宽带技术，原有的普通线路无须改造，安装便捷，使用简便，防止用户因线路改造而引起的布线困难和破坏室内装修等诸多问题的困扰。

　　安装使用adsl后，原有的效劳没有任何改变，用户的号码和效劳性能与原来完全一样。

而且可以在一根线上同时上网和打，两者互不干扰。

　　adsl的带宽上行可达1mb／s，下行更高达8mb／s，充分满足了目前所有的宽带业务对带宽的要求。

adsl的双向速率不对称性，完全符合用户使用互联网的业务特性———“下载的多，上传的少”，非常适合高速上网和视频效劳等宽带业务应用。

但由于上行速率的限制，所以adsl不适合于imb／s速率的双向对称的点对点高速数据传送应用。

　　adsl的网络呈星型构造，用户的线路和带宽都是独享的，不会出现因为与他人共享线路和带宽而必然引起的速率受并发用户数影响的情况。

用户的速率和带宽根本保持不变，特别适合需要恒定速率和带宽的业务应用，例如高速数据下载和视频效劳等。

而且，由于线路和带宽的独享特性，adsl用户间的信息是互相隔离的，用户有完全的平安性保证。

　　adsl的信息传送是以atm信元作为载体的，而且adsl局端设备上联atm骨干网，所以adsl可以充分利用atm技术完善的品质保证机制，使adsl用户的信息传送品质可以到达最高的电信等级。

　　adsl线路是“一户一线”，adsl设备也是“一户一套”，所以每个用户不会因为他人的线路、设备故障而产生通信干扰。

由于不存在共用线路或设备，所以adsl的故障影响范围是最小的。

还有，adsl线路上没有任何有源或无源设备（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障发生率也是最低的。

12实习调查报告

　　adsl传输间隔可达3-5公里，根据现在网的状况，90％的用户均能享用adsl为您带来的高质量的网络效劳。

　　结论：

与cablemode相比，adsl技术具有着相当大的优势。

cablemodem的hfc接入方案采用分层树型构造，其优势是带宽比较高（10m），但这种技术本身是一个较粗糙的总线型网络，这就意味者用户要和邻近用户分享有限的带宽，当一条线路上用户激增时，其速度将会减慢。