15人本管理.ppt
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管管理理学学原原理理经济与管理学院经济与管理学院黄霖第十五章第十五章人本管理人本管理第一节第一节以人为本以人为本第二节第二节人本管理人本管理第三节第三节团队管理团队管理第一节第一节以人为本以人为本一、以人为本的管理理念一、以人为本的管理理念以人为本是科学发展观的核心。
以人为本是科学发展观的核心。
传统发展观认为,传统发展观认为,发展就是经济的快速运行,就是发展就是经济的快速运行,就是GDP的高速增长,的高速增长,忽视甚至损害人的需要和利益。
忽视甚至损害人的需要和利益。
这种发展观这种发展观“见物不见人见物不见人”,其实质是,其实质是“以物为本以物为本”的思想,它和以人为本是两种不同的发展观。
的思想,它和以人为本是两种不同的发展观。
“以人为本以人为本”的管理是指在企业管理过程中,要以的管理是指在企业管理过程中,要以人为管理工作的出发点和中心,围绕着激发和调动人为管理工作的出发点和中心,围绕着激发和调动人的积极性、主动性、创造性的展开工作。
人的积极性、主动性、创造性的展开工作。
以人为本,是回答在我们生活的这个世界上,什么以人为本,是回答在我们生活的这个世界上,什么最重要、什么最根本、什么最值得我们关注。
最重要、什么最根本、什么最值得我们关注。
以人为本,就是说,与神、与物相比,人更重要、以人为本,就是说,与神、与物相比,人更重要、更根本,不能更根本,不能本末倒置本末倒置,不能,不能舍本求末舍本求末。
“百年大计,教育为本;教育大计,教师为本百年大计,教育为本;教育大计,教师为本”,及及“学校教育学校教育,学生为本,学生为本”等,都是等,都是“根本根本”的的“本本”。
以人为本的理念,实际上有三层含义:
以人为本的理念,实际上有三层含义:
1、以人为本,而不应当是以物或以财为本。
、以人为本,而不应当是以物或以财为本。
2、以绝大多数人为本,而不是以少数人为本。
、以绝大多数人为本,而不是以少数人为本。
3、以无数个具有平等权利的个体为本。
、以无数个具有平等权利的个体为本。
二、以人为本的管理原则二、以人为本的管理原则
(一)关注人的需求
(一)关注人的需求管理学告诉我们:
既要了解清楚在物质上的需求,更重要管理学告诉我们:
既要了解清楚在物质上的需求,更重要的还要了解清楚他们在精神上的需求。
的还要了解清楚他们在精神上的需求。
(二)凝聚人的智慧
(二)凝聚人的智慧人都有愿意展现自己智慧的冲动,个人的智慧可以在集体人都有愿意展现自己智慧的冲动,个人的智慧可以在集体中得到巨大的激发。
中得到巨大的激发。
(三)提升人的技能(三)提升人的技能从职工的切身利益出发,不断的提升技能,增加竞争实力。
从职工的切身利益出发,不断的提升技能,增加竞争实力。
(四)促进人的发展(四)促进人的发展以人为本,就是以实现人的全面发展为目标。
以人为本,就是以实现人的全面发展为目标。
一个企业的永续发展一个企业的永续发展55年发展靠机遇。
年发展靠机遇。
眼光和时机往往是企业家开始创业的入门眼光和时机往往是企业家开始创业的入门条件。
是机遇,为一项事业打开了进入的大门。
条件。
是机遇,为一项事业打开了进入的大门。
1010年发展靠企业家。
年发展靠企业家。
“火车跑的快,全靠领导带火车跑的快,全靠领导带”。
创业起。
创业起步以后的一段短期时间内,创业者的干劲是主要动力之一。
步以后的一段短期时间内,创业者的干劲是主要动力之一。
1515年发展靠制度。
年发展靠制度。
从创业到发展,实现基业长青的梦想,就从创业到发展,实现基业长青的梦想,就必须走出个人魅力的阴影,建立专业化的管理体系。
必须走出个人魅力的阴影,建立专业化的管理体系。
2020年发展靠企业文化。
年发展靠企业文化。
当文化产生作用时,制度会失去显性当文化产生作用时,制度会失去显性作用而退居二线。
制度,理通情不通。
文化,理通情也通。
作用而退居二线。
制度,理通情不通。
文化,理通情也通。
3030年发展靠团队。
年发展靠团队。
突破发展瓶颈之后,企业需要人才战略,突破发展瓶颈之后,企业需要人才战略,需要梯队性队伍建设,需要解决团队稳定性问题。
需要梯队性队伍建设,需要解决团队稳定性问题。
第二节第二节人本管理人本管理一、人本管理的内涵一、人本管理的内涵人本管理是指以人的全面的自主发展为核心,创造人本管理是指以人的全面的自主发展为核心,创造相应的环境条件,以人的自我管理为基础,以组织相应的环境条件,以人的自我管理为基础,以组织共同愿景为引导的管理模式。
共同愿景为引导的管理模式。
11、尊重人性:
、尊重人性:
促进人的全面发展;促进人的全面发展;22、呵护生命:
、呵护生命:
创造和谐可持续发展的环境;创造和谐可持续发展的环境;33、自我管理:
、自我管理:
在工作中寻找快乐;在工作中寻找快乐;4、共同愿景:
共同愿景:
共创繁荣,与组织共同成长。
共创繁荣,与组织共同成长。
二、人本管理的原则二、人本管理的原则1、个性化发展准则、个性化发展准则2、引导性发展准则、引导性发展准则3、环境创设准则、环境创设准则4、人与组织共同成长准则、人与组织共同成长准则三、人本管理的核心内容三、人本管理的核心内容11、人性的假设:
、人性的假设:
自我实现人的观点自我实现人的观点22、自我管理的前提:
、自我管理的前提:
价值观、资讯共享、教育训练、授权价值观、资讯共享、教育训练、授权33、自我管理的形式:
、自我管理的形式:
个人与团队管理个人与团队管理44、自我管理的保障:
、自我管理的保障:
授权、参与决策、工作丰富化授权、参与决策、工作丰富化人本管理四个阶段:
人本管理四个阶段:
1.1.控制型参与管理控制型参与管理2.2.授权型参与管理授权型参与管理3.3.自主型参与管理自主型参与管理4.4.团队型参与管理团队型参与管理企业需要与员工共同成长,企业首先是员工的企业。
企业需要与员工共同成长,企业首先是员工的企业。
企业的核心资源就是员工。
企业的核心资源就是员工。
而员工中不可多得、不可替代的而员工中不可多得、不可替代的少数人,通常称之为人才,有的也叫特殊人才。
少数人,通常称之为人才,有的也叫特殊人才。
中外企业在竞争中经历了三轮大战:
中外企业在竞争中经历了三轮大战:
第一轮:
技术资本战,主要是第一轮:
技术资本战,主要是80年代的引进、消化与吸收;年代的引进、消化与吸收;第二轮:
市场营销战,主要是第二轮:
市场营销战,主要是90年代的产品市场国产化;年代的产品市场国产化;第三轮:
人才战,从第三轮:
人才战,从95年开始,主要是本土化与国际化。
年开始,主要是本土化与国际化。
今天,企业内部实力竞争的重点是人才、员工队伍、团队。
今天,企业内部实力竞争的重点是人才、员工队伍、团队。
目前,中国已经是世界上第二大人才大国。
可是,中国多数目前,中国已经是世界上第二大人才大国。
可是,中国多数企业始终都缺乏人才。
原因是没有合理的人才管理机制。
从企业始终都缺乏人才。
原因是没有合理的人才管理机制。
从实质上看,中国企业缺乏的不是人才,而是人才政策和人才实质上看,中国企业缺乏的不是人才,而是人才政策和人才战略。
缺乏的是发现人才、建设团队的思路。
战略。
缺乏的是发现人才、建设团队的思路。
企业做大做强的企业做大做强的55大发展支点:
大发展支点:
1、强势品牌;、强势品牌;2、技术优势;、技术优势;3、资本运作能力;、资本运作能力;4、社会资源整合能力;、社会资源整合能力;5、优秀的管理和技术团队。
、优秀的管理和技术团队。
由于条件不足,前由于条件不足,前4条出路都很难依靠的中小企业,只能走条出路都很难依靠的中小企业,只能走靠团队带动的发展道路。
团队是企业起飞的发动机。
靠团队带动的发展道路。
团队是企业起飞的发动机。
把企业员工,以主要人才为核心,有效的整合在一起,叫做把企业员工,以主要人才为核心,有效的整合在一起,叫做团队。
企业有两条腿和两只手。
团队。
企业有两条腿和两只手。
两条腿是:
两条腿是:
行业(业务、产品),地域(市场、客户)行业(业务、产品),地域(市场、客户)两只手是:
两只手是:
管理团队,专业团队(包括业务、技术人员)管理团队,专业团队(包括业务、技术人员)第三节第三节团队管理团队管理一、团队管理的概念一、团队管理的概念团队管理(团队管理(teammanagementteammanagement)指在一个组织中,依)指在一个组织中,依据成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各据成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等项决定和解决问题等事务事务,以提高组织生产力和达,以提高组织生产力和达成组织目标。
成组织目标。
团队管理的基础在于团队,团队成员可从团队管理的基础在于团队,团队成员可从22至至2525人之人之间,理想上少于间,理想上少于1010人较佳。
人较佳。
团队管理鼓励成员积极参与、相互合作,促进组织团队管理鼓励成员积极参与、相互合作,促进组织发展,是发展,是合作式管理合作式管理、参与式管理参与式管理。
二、团队精神及其培养二、团队精神及其培养团队是什么?
团队是把不同性格的人组合在一起,在一个规则、一个系统下,去为了一个共同的目标而奋斗。
社会发展,越来越依靠团队的力量社会发展,越来越依靠团队的力量。
用人单位看重的毕业生素质用人单位看重的毕业生素质:
团队精神与团队绩效团队精神与团队绩效:
团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段形成阶段震荡阶段震荡阶段规范阶段规范阶段辉煌阶段辉煌阶段团队精神团队精神工作绩效工作绩效三、以人为本的团队管理三、以人为本的团队管理团队管理团队管理几百年科层制度的几百年科层制度的终结者终结者。
在团队管理中,小组是组织的基本单位。
如果成员在团队管理中,小组是组织的基本单位。
如果成员具有互补性、异质性,效果较佳。
具有互补性、异质性,效果较佳。
成员的不同观点成员的不同观点与个性,能激发更有创意的问题解决方式。
与个性,能激发更有创意的问题解决方式。
良好的沟通能力是解决冲突问题的金钥匙。
良好的沟通能力是解决冲突问题的金钥匙。
优秀的管理者应该给员工创造一个充分利用自己的优秀的管理者应该给员工创造一个充分利用自己的个性,将工作干得最好的条件。
如果管理者过分强个性,将工作干得最好的条件。
如果管理者过分强调团队精神,则员工的创新精神必然受到压抑。
调团队精神,则员工的创新精神必然受到压抑。
压抑个性,就是压抑创新。
没有个性,哪来创新压抑个性,就是压抑创新。
没有个性,哪来创新?
案例:
案例:
唐僧团队的互补结构唐僧团队的互补结构西游记西游记的唐僧团队,最大的好处是互补性,领导有权威、的唐僧团队,最大的好处是互补性,领导有权威、有目标,有坚定的毅力,这个团队非常成功。
有目标,有坚定的毅力,这个团队非常成功。
阿里巴巴的总裁阿里巴巴的总裁马云马云,就非常欣赏唐僧团队,认为一个理想,就非常欣赏唐僧团队,认为一个理想的团队,就应该有的团队,就应该有唐僧团队这四种角色。
这四种角色。
一个坚强有力的团队,基本上应该有四种人:
德者、能者、一个坚强有力的团队,基本上应该有四种人:
德者、能者、智者、劳者。
智者、劳者。
其中,德者领导团队,能者攻克难关,智者出谋划策,劳者执行有力。
唐僧是德者领导人:
目标明确、以权制人、以情感人。
唐僧是德者领导人:
目标明确、以权制人、以情感人。
孙悟空孙悟空是能者经理人,猪八戒是个智者协调人,沙僧是劳者是能者经理人,猪八戒是个智者协调人,沙僧是劳者管家人。
管家人。
如果非要裁员,应该先辞退谁呢?
如果非要裁员,应该先辞退谁呢?
希波克拉底:
希波克拉底:
管理与性格分析管理与性格分析希波克拉底(公元前希波克拉底(公元前460年年前前370年):
年):
古希腊古希腊医师,西方的医学之父,医师,西方的医学之父,希波克拉底誓言希波克拉底誓言是是人类职业道德的圣典。
人类职业道德的圣典。
希波克拉底的希波克拉底的体液学说体液学说是是病病理理学说,也是最早的气质理论:
人体由血液、学说,也是最早的气质理论:
人体由血液、粘液粘液、黄胆黄胆、黑胆组成的,而比例不同:
、黑胆组成的,而比例不同:
1.胆汁
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