男裤商品知识Word文件下载.docx
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3.了解《退换货标准》,并可以按照退换货四步骤接待好顾客。
两个月:
1.熟练掌握各品牌、品类的的特点。
2.熟记畅销商品、重点推荐商品的库存,价格。
有缺货时可以及时反馈给主任。
3.掌握商品知识本上的基础部分,并可以在日常接待中灵活运用。
三个月:
1.可以主动搜集、总结商品知识。
2.为顾客提供满意的服务:
选到合适的商品、提供连带搭配方案。
3.可以按照公司标准解决好退换货顾客。
4.了解部门各柜组品牌、品类。
自己柜组的商品不能满足顾客需求时,要指明去处。
新品的学习程序
一.新品到货后,主任传达进货思路。
二.共同学习商品卖点。
三天内总结到商品知识本上。
三.各员工掌握,并在本上签字。
四.柜组主任,商品知识负责人进行跟进。
五.全组成员达到口径统一的标准。
六.在实际接待过程中运用。
七.关注效果。
应该能做到吧!
柜组站位标准
1人:
站位柜组中间。
(专厅要站在厅门口)
2人:
站位柜台两头。
必须保证分散和面向顾客来的方向。
3人:
一人中间,两人两边。
多通道的柜组要分通道站位。
4人或以上:
分散站位。
有人在关注哦!
闲时工作安排
(不忙时干什么)
要求:
无论做什么工作,必须有一人处于迎候顾客状态。
一.打扫卫生,包括仓库卫生。
二.检查自己负责的全员管理是否到位。
三.做售检。
四.学习、总结商品知识。
五.掌握库存、价格,可以互相提问。
六.练习模拟接待。
七.学习退换货标准。
八.熟悉其他柜组商品。
(品牌、品类、风格、价位)
违规违纪试试!
第一章服装面料
一.棉
1.全棉:
由95%—100%的棉制成。
优点:
吸湿透气性强,手感柔软,滑腻,不产生静电,穿着舒适,对皮肤无刺激。
缺点:
如不经特殊处理,易缩水,掉色,起皱,不耐磨。
经过高温定型后不易缩水,不易变形,并可以增加光泽度,耐磨度。
2.纯棉:
含棉量在70%—95%之间。
手感柔软,穿着舒适,保温性能好,吸湿透气。
织物表面不够平滑,穿时间长易起毛,但不结球。
不产生静电,对皮肤无刺激。
易缩水,出褶纹,变形。
曝晒及洗涤不当容易褪色。
(较鲜艳衣服洗时容易掉浮色)
以上两种面料的洗涤方法:
A.夏季用凉水,冬季室内用温水,可以先把洗涤剂(弱碱性或弱酸性)溶于水中,然后把衣物浸入水中,避免肥皂与衣物直接接触,放入水中时间不能过长。
B.不可使用漂白剂,以免变色。
C.手洗要轻柔,不可以用力搓,反洗反晾。
D.有汗渍要及时洗涤,不可放置,以免造成汗斑。
应在通风阴凉处晾晒,避免日光下曝晒,以免腿色。
3.涤棉:
含棉量不一,大约在35%—70%之间。
优点:
不易缩水,不易变形,耐磨。
织物表面光泽,平整,手感滑爽,起褶率小。
缺点:
穿久易起球,透气性、吸湿性不及纯棉,全棉。
涤棉洗涤方式:
A.含棉成分较高的衣物(60%—70%)按纯棉洗涤方式清洗。
B.含棉成分较低的,可常规清洗。
4.人造棉:
桑绵绸的俗称,是粘胶纤维的一种,是利用自然界中含有纤维素的棉短绒木材、甘蔗渣、芦苇等原料,经过提纯,通过化学方法制成稠状粘胶液,再经纺丝制的纤维。
(1)人造棉具有很强的吸湿性能,吸汗透气,穿着舒服,不会感到闷气。
(2)不易产生静电,不吸灰尘,穿着清洁卫生。
(3)染色性能强,上色后色泽鲜艳。
(1)缩水率大,如不经处理,1米可缩10厘米,经过浸泡后可降低缩水率到1寸以内。
(3,35厘米)
(2)易变形,做成的衣物,穿着时不挺括容易起褶皱,肘部和膝盖容易起鼓包。
5.丝光棉:
在低温或常温下,将棉纤维浸入浓度为18%—20%的氢氧化钠溶液中,对纤维施加张力,不使长度收缩,则棉纤维会产生光泽,增加强度,增强吸湿力与染色性。
在纺织工艺上,这种处理叫“丝光”经过这种处理的棉纤维叫“丝光棉”。
它具有全棉的所有优点,同时还具有以下优点,
(1)不缩水,不易掉色,(只掉一层浮色)光泽度高,手感光滑细腻且耐磨。
(2)长久耐用,由于纺织方法是缠绕交织,它的耐用度是单纱纺织的两倍。
(3)贴身舒服,由于丝光棉经过丝光程序,把棉纤维突出,并将棉纱制成一束束的形状,使面料接触身体的面积分散,增强散热功能。
(4)色彩夺目,由于丝光棉程序中的一个环节,把所有的纤维毛头烧掉,令杂质减少,充分显出了面料的颜色。
以上两种棉制品的洗涤方式与纯棉相同。
6.天然彩棉:
是美国亚利桑那州昆虫学家福克斯教授提出的,是一种高科技产品。
由一种生物遗传基因控制,使棉桃在吐絮时就具有天然色彩的新型棉花,以其织造的纺织品,在当今世界上堪称:
生态纺织品。
(1)从种植到成衣不使用任何化学染剂,真正实现“零污染”。
(2)具有远红外防静电,止瘙痒的特点。
(3)不刺激,不损害皮肤,且透气、排汗功能突出。
(4)富含植物蛋白和脂肪,对紫外线有极好的抵御作用,被专家称为“第二肌肤”。
7.海岛棉:
又称长绒棉,原产于南美洲大西洋沿岸及其群岛,后传入北美洲东南沿海及岛屿,因而得名。
(1)品质优良,纤维细而长,杂质少,色彩鲜艳。
(2)纱线粗细均匀,柔软舒适,吸湿透气。
(3)表面平伏,具有较高的强度,充分体现精品风格,是高档棉纺产品的原料。
8.灯芯绒:
又名棉条绒,表面显现耸立的绒毛,排列成纵条状,外观圆润,似灯芯草,一般为纯棉质地。
手感柔软、丰厚,条纹清晰饱满,保暖性好。
洗涤时不宜用热水,不宜强搓,洗后不宜熨烫,以免倒毛,脱毛。
过重摩擦后,有少量脱毛现象。
9.高支棉:
原棉精梳棉纱,经过特别的烧毛丝光程序,扣上高密度编织,又称“cvc棉”。
吸湿透气性比全棉要好,外观光滑,密度大。
10.佐支棉:
具有纯棉的很多优点,且不起皱,不缩水,穿着舒适柔软,结合了棉与麻的优点,但透气性较差。
手洗机洗均可,使用一般洗涤剂。
11.精梳棉:
采用100%天然精梳纺纱,精工制作而成,它集针棉制品、麻、丝的全部优点于一体,在炎热的夏季还会给您全新的凉爽感觉。
棉制品的疑难问题解答
1.为什么棉质品会掉颜色,颜色越深,掉色越深?
答:
因为布料在漂染的时候,布料吸收吸收饱和以后,表面带着一层饱和后的染料,一下水时,多余的染料就会掉下来与水溶解。
加上碱性大的洗涤剂,它与染料起化学反应后,掉的颜色会更重,深色的染料自然也就更明显。
2.为什么有些棉质品(棉布)时间长了会起毛?
因为在纺织工艺上没有经过烧毛处理,长时间摩擦,小毛就会出现,但时间一长,就会自然断掉,不影响使用效果。
3.为什么有的棉质品(棉布)轧了一层光?
棉布轧光主要是为了把表层的小棉毛轧的光滑,使其手感柔软,但洗水后,光泽褪去可能会出现小毛,但小毛不结实,很快褪去。
学的太慢了,
可以再快一点吗?
加油!
二.麻:
天然织物,穿着舒适,轻便,透气性强,但易起皱,不挺括,弹性差,穿着时皮肤有刺痒感。
1.亚麻:
亚麻纤维是人类最早使用的天然植物纤维,距今已有一万年以上的历史,而且稀有珍贵,由于它天然、古老高贵的品质被人们誉为“纤维皇后”。
它具有天然的仿锥形结构,有“天然空调”之美称。
亚麻制品是以涤纶纤维和麻为原料合成的,经纱密度大纬纱密度小,结构稀疏,轻薄透气,吸湿性较好。
具有优良的透气性、吸湿性、清爽性,不贴身,比较耐水洗,耐热性好。
2.棉麻:
不失亚麻的特点,里面含棉,外观有绒的感觉,做衣服具有轻柔性。
纤维细,无刺激性,外观光滑柔软,具有吸湿、透气、柔软、保暖等优点。
3.丝麻:
适合夏季服装,经纬线很直,有挺的感觉,质地均匀,有丝的透气性,有麻的下垂度,穿着凉爽。
洗涤方法:
以上三种需采用中性的洗涤剂,凉水洗涤,不可以用机洗和甩干,洗涤不当会缩水或掉色。
4.麻纱:
麻纱的原料不是麻纱纤维,而是棉纤维,它通过纺织工艺处理,使棉质品有粗旷的风格。
麻纱纱支用含量较高的细支纱做经纬纱,密度小,排列规律是经纱双根、单根间隔排列。
而且两根经纱有时可以并列。
由于这种特殊的排列方式,加上密度较小的面料,会呈现高低不平的细条纹,并散布着许多清晰地空隙,因而有穿着不贴身、凉爽透气的特点,是夏季理想的服装面料。
韧性较高,耐磨,透气散热效果好。
吸汗性不强,且手感粗糙,易吸尘,拉力大时易拔缝。
洗涤方法:
适用于任何洗涤剂洗涤。
怎么样?
有意思吗?
?
三.丝绢
1.天蚕丝:
又名日本柞蚕丝,天蚕的幼虫,淡绿色,吐的丝是绿色的,日本人称它们“绿色的山林工人”天蚕一旦成熟,蚕体就会呈现出亮丽的绿色,故在国际上被誉为“绿色钻石”。
富有光泽,色泽鲜艳,光滑柔软具有较强的拉力和韧性。
2.天丝:
是一种提炼于木浆中的天然再生纤维素,以天然聚合物为原料,回归自然,百分百纯天然,被誉为21世纪绿色环保纤维。
它融合丝绸般质感的优点,结合粘胶,具有悬垂与飘逸的动感和丰盈、柔软的触感。
透气、光滑易保养,以及自生光泽的风格使之成为高档纺织品领域的先锋。
手感柔软、爽滑,有韧性,穿着舒适。
不缩水、不掉色、不起球,悬垂感好,吸湿透气性强,具有诸多保健功能,不易起球。
怕划,怕挂,不可接触酸碱性物质,不可曝晒。
这个有什么啊·
·
这个·
3.桑蚕丝:
真丝的一种,一种天然的动物蛋白质纤维,表面有光泽,清爽透气,穿着舒适。
家蚕以桑叶为饲料故称桑蚕,桑蚕所结的茧称为桑蚕茧。
桑蚕丝是天然丝的主要品种,丝的质量最好,俗称真丝或厂丝。
蚕丝是天然纤维中唯一的长丝,光泽明亮,纤维纤细、光滑、平直,手感柔软,富有弹性,冬暖夏凉,摩擦时有独特的“丝鸣”现象。
穿着凉爽透气、舒适,手感柔软,富有弹性和光泽。
能加速皮肤新陈代谢,防止老化,增强细胞活力,防止血管硬化和抗衰老作用。
怕酸碱,怕拉划,易褪色和缩水,怕暴晒,不宜用漂白剂的洗涤剂处理。
注:
衣服中桑蚕丝的含量不能过多,最多可达50%,否则衣服过脆。
现在新发现的真丝成分,50%桑蚕丝,50%柞蚕胶丝,特点优于传统意义上的真丝。
4.真丝:
其实是改性真丝,具有真丝的所有优点,并针对其缺点进行了防缩抗皱处理,使其不易缩水、褪色。
(1)是一种蛋白纤维,含有18种人体内所需的氨基酸,穿着真丝服饰,特别是真丝内衣对人体皮肤能起到营养和保护作用,能加速皮肤的新陈代谢,防止老化,增强细胞活力,还可防止血管硬化和抗衰老作用。
(2)真丝纤维纤细光滑,轻盈柔软,吸湿性和透气性好,有良好的弹性强度,具有珍珠般的光纹,素有“纤维皇后”之美称。
怕酸碱,怕拉、划、挂,易褪色、缩水。
洗涤及保养说明(以上四种):
1.中性洗涤剂,(弱碱或弱酸性)或专用丝毛洗涤剂,或天然皂粉中性肥皂。
2.水温在25度左右最佳,(或凉水)不宜长时间浸泡。
(5—10分钟)
3.手洗轻柔,严禁使用洗衣机洗甩。
洗涤完毕,轻轻挤压水份,切忌拧绞,最好干洗。
4.洗后挂在阴凉通风处,避免暴晒及烘烤,采取低温熨烫(电熨斗调到丝绸档即可),隔着薄布清烫。
5.每次雨淋,汗湿后应及时洗涤,以免掉色、褪色。
6.不穿时应叠好平放,勿垂挂,以免造成变形。
5.冷丝:
又名冰丝、南寒丝,属高档面料之一,给人感觉典雅华贵。
质地柔软,透气性强,弹性好(含氨纶),穿着凉爽,下垂度好。
怕刮划且耐热性较差,摩擦易起球。
1.以中性洗涤剂,凉水洗涤,不可用漂白剂。
2.洗涤时会掉浮色,应与其它衣物分开洗,严禁机洗,甩干。
3.穿久后会变形,因此要勤穿勤换。
6.竹纤维:
一种环保纤维,竹子有抗菌、防紫外线的特征。
在纤维提纯过程中,用高科技工艺保护,具有天然的抗菌、抑菌、除臭和防紫外线物质。
透气性强,悬垂,丝质滑爽,染色鲜艳,防紫外线,反复洗晒也不失诸多功能。
四.毛
1.羊毛:
含毛量在75%以上,就可以称纯毛。
A.羊毛的特点:
保温性、隔热性、吸湿性、透气性佳,同时具有较高的弹性和伸张性,
不宜燃烧,不宜伸张。
B.洗涤:
(1)选用毛丝专用洗涤剂,用凉水洗涤。
(2)把用冷水浸泡过的衣服放入盛洗涤液的大盆内,双手捏住羊毛衫的肩部,反复
提起放下,领口、袖口等部位用手轻轻搓揉或用软毛刷刷洗,用力不可过猛。
(3)洗净后,过清水时要把泡沫滤净,用手小心拧干,平搭在杆上晾干,反洗反晾,
不可吊晒、暴晒。
C.羊毛的特点及辨别方法。
(1)羊毛的纤维短、硬,所以一般采用和其它纤维合成。
羊毛含毛75%以上为纯毛,
羊毛的保暖性次于羊绒。
(2)羊毛有可塑性,做成衣后有挺括感,羊毛还有缩绒性,洗涤不当易缩水、变形、
褪色等,怕碱。
(3)羊毛的辨别:
外观纤维短,色泽不明亮,着色度不均匀,有染色,手感光滑度
差,略感扎手,如若精梳,手感光滑。
2.丝光羊毛:
是指在低温或常温下,将纤维进入浓度为18%—20%的氢氧化钠溶液中,对
纤维施加张力,不使长度收缩,则纤维会产生光泽,强度增加,吸湿性和染色能力也会
增强。
在纺织工艺上,这种处理叫“丝光”,经过这种工艺处理的羊毛纤维叫“丝光羊
毛”。
特点:
具有普通羊毛的优点,与普通羊毛相比,颜色会更加鲜艳,光泽度高,手感好,
光滑细腻,丝光衣物不易缩水或缩水比例很小。
3.超细美丽诺羊毛:
由最细的美丽诺羊毛制成,平均纤维细度为19.5微米或更细,比其
他羊毛产品手感柔软,穿着舒适,外观更华贵高雅。
手感柔软,外观更加细腻,丰满华贵,保暖性好,弹性好。
但会起球。
4.纯新羊毛:
“纯”指羊毛的含量为“100%”,“新”指羊毛制品中不含有再生羊毛。
羊毛的洗涤与保养:
1.用凉水洗涤,手洗或轻柔轻洗。
2.用丝光洗涤剂单独洗涤,不可用含氯漂白剂及酸、碱性洗涤剂洗涤。
3.多色衣物禁止浸泡,需稍大水量,随洗随漂,以防颜色之间互染。
4.洗净后,过清水时要把泡沫滤净,用手小心拧干或短时间轻柔甩干,抻平,平搭在杆上,
反洗反晾,不能暴晒。
5.不能近火,防止与腐蚀性物质接触。
6.中温熨烫,最高温度不得超过180度,熨烫时上面加盖湿布。
7.避免与硬物、粗布摩擦以减少起球,避免钩、挂,以防脱线、变形。
8.羊毛制品的耐虫蛀性较差,在存放时应放置毛衣驱虫剂。
5.化学纤维:
俗称化纤,是用天然的或化学合成的高分子化合物做原料制成的棉、毛、麻、
丝、外观相似的纤维。
可分为两大类:
一类是以天然高分子——纤维素做原
料制成的人造纤维,另一类是以化学高分子聚合物制成的合成纤维。
(1).人造纤维的主要品种有:
粘胶纤维、醋酸纤维、富强纤维等。
其特点:
吸湿性好,染
色性强,手感柔软。
1.粘胶纤维:
人造棉,人造丝,人造毛的统称,是人造纤维的主要品种。
它是用天然纤
维素做原料,经过化学方法,制成一种粘稠状纤维素溶液,所以称为粘胶
纤维。
大多以木材、棉短绒、芦苇等含天然纤维素的材料,化学加工而成,
具有天然纤维的基本性能。
光泽好,染色强,吸湿透气,手感柔软。
强度低,弹性小,易变形。
不能单独使用。
不易产生静电起毛和起球,缩水比
例大。
使用时采取粘胶纤维与棉毛合成纤维等混纺或交织的办法,可取长补短,
提高其使用性能,色泽稍微差些,光滑,有一定的抗皱性。
2.醋酸纤维:
原料来自加拿大及阿拉斯加的针叶树,既是一种人造纤维,又是一种植物
纤维,又称环保布料。
吸湿透气,高效吸汗和速干效果,对皮肤无刺激。
穿着舒适,手感好,具有瘦
身效果。
可水洗,防静电。
柔软不挺括,所以一般用来做衣服的内衬。
(2).合成纤维:
是以炼焦工业和石油加工工业的副产品,以及能生产糠醛的农副产品为原
料经化学提炼合成,纺织成各种纤维。
其优点是强度高,弹性好,耐磨,
保暖性好,化学稳定性强。
合成纤维包括:
涤纶、锦纶、晴纶、丙纶、氨
纶等。
1.涤纶:
是合成纤维的第一大品类,也称的确良。
其优点是强度高,弹性好,不缩水,
耐磨抗皱,缺点是易产生静电,吸湿性差,不宜染色,不耐高温。
洗涤:
a.先用冷水浸泡15分钟,然后用一般洗涤剂,水温不超过45度。
B.洗净后,可以轻绞,至阴凉通风处晾干,不可暴晒,不宜烘干,以免生皱。
2.锦纶:
也称尼龙,染色性在合成纤维中是最好的。
其优点是穿着轻便,有良好的防水
防风性能。
耐磨耐洗,强度弹性都很好。
表面光滑明亮,适合做春秋服装。
a.先在冷水中浸泡15分钟。
B.然后用一般洗涤剂,水温不超过45度。
C.洗后通风处阴干,忌晒。
3.晴纶:
俗称“人造羊毛”。
其特点是柔软蓬松,强力好,结实耐穿,颜色鲜艳,不易
褪色,变形。
耐酸,耐腐蚀性能好,有特殊气味。
但保暖性较差,吸湿性较差,
易卷曲,起球。
a.基本与涤纶相似。
B.纯晴纶织物可以晾晒,混纺织物应放在阴凉处晾干。
4.丙纶:
外观似毛绒丝或棉,有蜡状手感和光泽。
其特点是弹性和回复性一般,比重小,
比较轻。
能很快的传递汗水,使皮肤保持舒适感。
耐磨度好,经久耐用,不宜
起球。
但不耐高温。
5.维纶:
织物的外观和手感和棉布相似。
其特点是保暖性好,强度高,结实耐磨,耐日
光晒,但弹性及透气性差。
a.先用温水浸泡,然后进行洗涤。
B.用一般的洗涤剂即可,洗衣粉亦可。
C.切忌用热开水,以免纤维膨胀变硬甚至变形,洗后晾干,避免暴晒。
6.氨纶:
又称弹力丝,美国杜邦公司生产或技术认定的称为“莱卡”,最早用在美国,
一般不单独使用。
其最突出的特点是弹性好,伸缩回复率大,当伸长60%时,
其弹率仍可达98%。
且染色性能好,有良好的耐气候和耐化学品性能,手感平
滑,可机洗。
7.莫代尔:
新一代纤维素纤维,由山毛榉木浆柏制成浆粕
第2章服装面料成份的鉴别
常用的面料鉴别方法:
感官法、燃烧法、显微镜法、ph值试绒法。
1.燃烧法:
棉:
易燃、着火迅速、有纸燃味,燃烧后显细而柔的灰黑絮状。
麻:
燃烧特点与棉相似,燃烧后呈现细而柔的灰白絮状。
涤纶:
燃烧时易熔,离火后还继续燃烧,并有浓烟,但溶解物不会落下来,有芳香味,
燃烧后坚硬,黑、圆珠状。
毛:
着火后徐徐燃烧,有毛发燃烧味,燃烧后黑焦炭状,易碎。
燃烧时易熔,离火后还继续燃烧,并有浓烟,但熔解物不会掉下来,有芳香味。
燃烧后坚硬,黑圆珠状。
晴纶:
熔融并燃烧,有辛辣味,燃烧物呈小黑硬球。
锦纶:
火焰接近熔融,然后自灭,有芹菜味,烧后呈小黑硬球。
2.手感法:
真丝——凉纯毛——暖的确良——细高支纱——平滑低支纱——粗糙
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