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像对待自己的亲友老友一样对待客户,这会让顾客对咱们有一种亲切感,拉近咱们和客户的
距离。
一旦取得了客户的认可和信任,咱们的成功率会大大提高。
第三、坚持到底,水到自然渠成。
接待顾客时要不厌其烦,即便客户看了很多屋子,我
们仍是要耐心接待。
只要他们想看,咱们就多尽力。
不到最后关头咱们决不舍弃。
明年我将以一个踊跃的、饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而取得更多的收成,完
成公司下达的任务。
最后祝大伙儿在新的一年里躯体健康,万事如意,财运亨通!
篇二:
房地产交易店常年关
工作总结
房地产交易店常年关工作总结>
房地产交易店常年关>
工作总结列位优秀的伙伴们:
你们好!
今天是XX年12月28日,XX
年只有最后的三天时刻了,在那个地址,作为店长,我将
关于即将过去的这一年,做一个深刻的检讨与总结!
回顾即将过去的XX年,是较为失败的一年,今年3月份4月份,是政府关于房地产调
控最严的时候,但也是房地产交易量最大的时候,在那个时候,我,和咱们的团队,关于
市场和政策的把握不足,在人人都有钱赚的大牛市里,选择了舍弃,舍弃了本来属于咱们
的市场份额。
等到咱们清醒的时候,五六七月份的市场已趋于平淡,尽管咱们有尽力去拼,
也抢了一些单子,但三四月份的顶峰期已经提早透支了的市场,并无太多的成交量。
在八
月九月份,咱们的团队开始浮燥,有想到外面走一走,再开一家分店,却忘记了自己的依照
地,以至于市场份额进一步丢失,到10月份以后,大的市场行情成交萎缩,有些伙伴关于自
己没信心,对行业前景也失去了信心,选择了退出,在11,12月份,市场受一手楼盘低价促
销的阻碍,二手房成交量持续走低,我和留下来的伙伴们一路,迅速调整心态,不急不燥,
用平常的心态去做好每一天,接待好每一个客户,因为,咱们坚信,尽力付出才会有回报,
今天的尽力,是明天成功的基础,碰到一点情形就舍弃的人,是无法和咱们一路分享成功的
喜悦的!
严寒的冬季专门快就过去了,春天,还会远吗?
XX年的失败将属于过去,XX年我
将率领伙伴们一路尽力拼搏,找回属于咱们的市场份额,展望以后,XX年将是激情,辉煌
的一年!
我将和伙伴们将一路去制造,去迎接,那个美好的时期,因为咱们都坚信,成功与
辉煌一直都属于咱们这些尽力干事业的人们!
谢谢大伙儿!
傅**XX年12月28《房地产交易店常年关工作总结》篇三:
房地产中介公司店长的工作总
结
很感激公司对我的信任,将088店交给我来治理,作为咱们仁和如此公司的店长,我认
为起到的作用是超级重要的。
第一,店长是一个单店最高的指挥官,最大体的职责确实是全面
负责店面的各项治理工作。
可是作为一个刚上任的新店长,我会事事亲历亲为,以身作责,
同时要具有强劲的销售能力和良好的领导能力,用我的行动来感染我的销售。
第二,店长管
理的是一线销售人员,且起着承先启后的作用,需要将公司的战略计划和最新政策正确的传
达给员工,并要最大限度的激发员工的工作激情,更重要的是做到对销售人员的充分支持,
培育员工的工作能力,培育团队合作的意识,最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一路做市场调查后,综合调查的商圈,楼盘,同行竞争做出了初步的销售路
线和单店的定位,我以为目前的工作确实是以广告宣传和开发房源为主,使店内资源充沛,以
便更快成交。
第二是要快速的让新员工成长起来,通过一系列的培训,增强他们的业务能力。
通过大伙儿一起的尽力派单等宣传工作已经达到必然的宣传成效。
后期在店里人员慢慢稳固,
对商圈范围内市场慢慢了解消化的进程中,规画新的销售线路。
下面就四个方面谈一下我的打算:
1.人员治理:
企业以人为本,管事前管人,专门是销售那个行业。
关于咱们中介行业,人员治理的好
坏直接关系到销售与效劳的质量,一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员,而销售人员
整体素养的高低与治理密不可分。
而且我以为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融
部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。
日常治理中,店长必需以身作那么,带头做到公司
的各项大体要求:
整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事
的道德原那么,对事不对人,事事公平处置,并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。
一
个销售人员,维持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之
沟通,帮忙他们调整好心态,加倍踊跃的投入到工作中去。
在销售治理方面,第一要把握每
个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单情形,协助他们完成每一个可能完成的交易,
持续评核每一个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养。
2.人员培训:
不管对什么人,培训都是相当重要的,只有不断的学习才能不断的进步。
作为房地产中
介效劳的行业,关于员工的专业性知识要求很高。
专门是咱们店的情形,大部份社会体会不
足,而且从没有接触过那个行业,就更不具有相应的专业知识了。
基础培训更是重中之重,
前期我以接待,勘探房源,带看技术,陌生为主,从扎实的大体功开始练起,并结合我
的实际体会,手把手的教他们如何与客户交流,并消化变成自己的语言表达出来。
把握大体
的沟通技术是他们此刻最需要的,通过最近的强化演练,每一个人都有专门大的进步,明白工作
该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格。
我个人是乐于参加各类培训讲
座的,也很注重对员工的培训,使经纪人把学习到的新知识在实际工作中彼此发挥运用。
3.房源保护:
“房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。
关于房源
实施集中治理,并加以分级,予以分类,别离对待,充分了解客户出售的动机和缘故。
房源
必然要保护,何为保护,确实是在房主将房源委托后,要与房主维持紧密的联系,让房主享受
到质量的效劳。
前期在保护中应向房主论述咱们为他的物业制定的销售打算,为他分析市场
行情及市场定位,告知他咱们在为他做什么,包括如安在宣传并推行他的物业,还应带上情
感交流,前期咱们的目的确实是要与卖方成立信任关系,先做人后做事。
一个优质的房源最关
键的确实是她的价钱,因此关于一些b类c类的房源在后期还能够依照蜜月期—挫折期—冲击
期—成交期的进程来回报议价。
那么a类房源要的确实是速度,我个人关于优质房源的销售方
案很简单,确实是以最快的速度将房源销售出去。
不管是什么房源,不管是客户最近卖的仍是
咱们帮他成交的,后期对房主的效劳也是致关重要的,要学会做转头生意。
关于店内员工的
房源按期做质量效劳的回访,充分把握他们手上房源的情形,并协助他们跟踪保护。
总之,
优质房源都是保护出来的。
4.客户保护:
关于需求客户,第一要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房能力,找出最适合房
子与之配对,把握配对的要点,配对是要成立在接待基础上而非独立的行为,在深切了解客
户的真实需求后能找到客户真正可能中意的物业,关于还不能准确把握其真实需求的客户可
以大致找到符合其要求的物业,在推荐中增加交流的机遇,以便更好的把握其真实需求,并
进一步成立更为稳固的信任关系,关于已经把握其真实需求的客户要确立一个主推物业,过
多推荐会阻碍客户的专注度,延长确立时刻,增加成功的不确信性。
大部份客户有些不切实
际的方式和要求和某些错误的观念,这些都需要咱们去引导。
篇四:
个人年关总结店常年关
总结销售年关总结XX年个人年关总结报告报告人:
茶茶
伴随着新年钟声的临近,咱们依依惜别了紧张、忙碌的XX年,满怀热情和期待的迎来
了光明灿烂、充满希望和激情的XX年。
一转眼,来安溪铁观音集团公司已通过了一年了,而担任店长工作。
回忆这一年以来所
做的工作,内心很有几份感触。
在过去的大半年的时刻里,第一感激公司给予我如此一个发
展的平台,和用心培育;
感激领导给予工作上的鼓舞和催促。
让我学到了很多的业务谈判知
识和商谈技术,并顺利的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。
第二感激那个业务团队,
感激同事们在工作上的彼此鼓舞和配合。
他们所有人都有值得我去学习地址,我从他们身上
学到了很多知识,让自己加倍的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也加倍的熟悉到了,一个销售人员的知识
面、社交能力和商务谈判技术决定了销售人员的销售能力。
为此,通过这8个月的工作积存。
我熟悉到自己现有的不足和优势。
以下我将从专业能力、个人能力、治理能力三个方面总结:
一、专业知识能力方面:
1)产品知识方面:
增强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。
了解各个产品的特性及冲泡方式;
了解本行业竞争的有关情形;
2)公司知识方面:
深切了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备情形及效劳方式、进展前景等。
3)客户需要方面:
了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的大体要求目的等。
4)市场知识方面:
了解本地茶的市场动向和转变、顾客购买力情形,进行不同区域市场需求分析。
5)专业知识方面:
进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识,以便能更好的
和不同的客户达到共识和业务范围的交流,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思
维的转变,以便更好的合作。
6)效劳知识方面:
了解接待和会客的大体礼节,细心、认真、迅速地处置客户状况;
有效地传递各类市场信息及取得新老客户的信任,成立良好的联系方式。
二、个人综合能力方面:
1)工作中的内心感言。
谢谢公司给了我一个如此的进展的平台,通过和大伙儿一路工作的机遇,让我从大伙儿身上学了很多的销售技术和谈判能力,有了这些体会做铺垫,相信在
以后的工作当中我才能更顺利的在职位中独立成长起来。
感激大伙儿在工作中的给予帮忙。
这
些都是我财富的积存。
2)职业心态的调整。
销售员的一天应该从早晨睁开第一眼开始,天天早上我都会从自己定的轻巧激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。
若是我
没有他人体会多,那么我和他人比态度、比效劳。
3)客户的开发与保护。
我以为攻客户和制定目标是一样的,第一要集中精力去做一个客户,只有如此才能有生效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足。
通过这么长时刻的工作积存,整体上对自己的业绩是很不中意,要紧表此刻业务体会不够丰硕,目标不够明确。
韧性能力和业务技术有待冲破,市场开
发能力还有待增强,还有确实是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的
没有足够的信心。
希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后
的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技术。
三、日常治理能力方面:
1)资料整理:
第一,关于顾客,咱们日常通过与顾客交谈中发觉,不同层次的顾客对茶的口味有不同
需求,铁观音本属于乌龙茶类,但有些初尝茶的顾客并非太清楚了解其中的特点,我公司的
茶产品分为韵香、清香、陈香三类,在销售进程中,咱们针对不同客户的口味来介绍不同茶
品,然后采纳excel的数据库功能,对不同层次的顾客信息分类治理,通过自饮、送礼、机
关采购、潜在加盟商等不同客源成立分类顾客资料档案,以便在往后联络追踪治理。
第二,关于员工,我店做好分派分派、排班等工作的记录和治理,及时理清工作工程中
显现的各类倒班、加班、请假、调岗、培训等情形,关于突发的转变,及时做好和谐和调配,
并认真记录,幸免由于自身员工问题阻碍我店的营业。
最后,关于产品的记录,我店一样备足日常销售量数倍的货物,或踊跃与总店和周边附
近的店增强联系,踊跃补货,知足潜在销售能力,每日清点销售量,及时查对数量,幸免出
现缺货、断货的情形发生。
关于潜在节假日消费顶峰期,我店提早进行备货。
2)定单跟踪:
在下定单后要确认库存是不是知足需求,若是需要增补调配货源,我店还进一步了解补货
进程,确信新茶是不是能够按时到货,最后关于外送的茶,咱们还要确信客户是不是准时收到,
同时在往后依照顾客所留下的联系信息,做好日常回访,不仅能够做好日常销售反馈,而且
还能了解顾客口味需求推荐适合各类层次顾客需求的口味的产品;
3)货款回笼:
目前本店销售产品大体上以现金或是刷卡形式消费的,较少显现签单拖欠货款的情形,
关于签单的顾客,咱们将在约按时刻及时提示应付货款,关于采纳提货卡的顾客,咱们也及
时记录提货卡采购的茶品,并在通我司财务人员查对账款是及时提供货款型号等信息;
4)了解市场需求:
保护老客户,维持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户
推出公司最新产品,确信客户是不是有需要。
在与客户沟通进程中,咱们发觉,不同客户关于
不同层次的茶叶需求超级明显,而且很多时候采纳赠送和搭售的方式更适合他们的选择。
对
于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并非熟识的时候,我月坛店常常踊跃做讲解,
同时邀请客人来我店现场品茗,在品茗进程中不仅推销了产品,加倍增强了联络工作,为即
将到来的中秋和国庆两节的销售起到了踊跃的作用。
5)新员工培育:
人材流动最为我公司新陈代谢的一个重要进程,有利于我公司人材的慢慢提升,销售水
平的提高,效劳水平的提高,采纳优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以来最有利的人
才治理方式之一。
茶本为消费尚品,档次高,关于我公司而言,北京地域,专门是月坛三里
河片区更是国家机关部委林立,购茶顾客往往是高层次有知识文化的人群,因此在销售进程
中新人素养必需提高,关于个人而言还有加大提升空间。
整个8~11月份,月坛店人员流动较
大,员工进出频繁,为保证效劳质量保证员工素养,我店关于新员工采纳以点带点和以点带
面的方式,采纳一对一帮扶带练,和按期集体培训的方式。
同时还踊跃选派优秀有潜力的
员工送往中心店进行技术培训。
这不仅大大提升了员工的工作素养,更激发了新老员工的工
作热情,提升了企业文化内涵,增强的员工之间的沟通交流和团结。
6)环境卫生及形象建设工作:
日常卫生和店面治理工作是月坛店日常必需每日强调的工作,作为连锁经营的企业,
更作为销售一线的专营店,我月坛店不仅是公司的一个销售网点,更是我集团的一个重要的
对外形象窗口,专门是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地址。
因此日常治理进程
中,我店踊跃组织形象建设工作,着力打造精品专营店,尽力成为我公司在北京地域的一个
旗舰店。
XX年的展望及计划:
XX马上就要过去,尽管对自己的工作状况不是很中意,但人要往前看,一年之计在于
春,在新的一年来临之际,要为自己播好种,做好计划,期待明年的年关会有更好的表现。
公司在进展进程中,我以为要成为一名优秀的的销售领导,第一要调整自己的理念,和
公司统一思想、统一目标,明确公司的进展方向,才能充分溶入到公司的进展当中,才能更
加有条不紊的开展工作。
第一,从理念上:
我应该和公司维持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标
和熟悉,协助公司增进企业文化方面的建设。
第二,意识上:
不管在铁观音的销售仍是产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、
懒惰的性情,用踊跃向上的心态,学习他人的优势,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更
加融洽的相处;
最后我希望公司和及个人都有更大的进展空间。
第三,业务上:
第一要计划好自己的市场区域,了解本区域内客户的特性及目标。
通过
了解客户的资料、爱好爱好、人脉情形等,挖掘客户需求,投其所好,如此才能更好的效劳
客户。
第二,把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。
合理处置自己的业务时刻,提高自己
的工作效率。
最后还要了解高端茶叶销售行业的以后进展趋势及要面临的问题。
提早预测,
为面临的机缘及挑战做好充沛的预备,专门是季节转变、人员流动转变等要提早预备,让自
己永久都比他人快一步。
最后,在这新年来临之际,祝公司以后进展一路顺风!
大伙儿事业有成,心想事成!
XX年1月篇五:
店长房地产总结报告很感激公司对我的信任,将088店交给我来治理,作为咱们仁和如此公司的店长,我认
二手车销售实习总结
广西科技大学鹿山学院
实习报告
实习课程名称:
汽车二手车销售实习
实习单位:
柳州市天诚汽车3S公司实习时刻:
XX年10月21日至XX年10月31日指导教师:
XXXXXX班级:
汽服111班姓名:
XXXXX学号:
XX1906成绩评定:
指导教师签字:
XX年10月31日
一、实习目的
咱们这次实习要紧目的是为了了解二手车市场,熟练运用二手车评估方式,通过对实习地址的市场行情调查总结二手市场的行情,提高个人职业道德素养,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合的目的。
通过实习了解阻碍二手车市场的销售情形,另外更重要的是增强自身的社会交际能力,还有团队协作精神,锻炼自己的胆子,不舍弃的精神。
把握专业知识的同时,不忘锻炼自己,争取学到在职场应聘和面对社会的体会。
二、实习内容
1.了解二手车市场营销环境和组成,所销售汽车的品牌组成、品牌策略,汽车产品价钱的组成、定价策略;
2.把握与商家交流的能力,和各类攀谈技术;
3.完成二手车市场调查报告,包括二手车进展历程和现状,市场需求分析,市场营销分析,库存,二手车的进展前景。
三、总结及心得体会
辞别了开学前几周的汽车销售实习,迎来了现今为期一个月的二手车实习。
怎么说,汽车专业的同窗实习项目也只能和汽车相关的。
可是和此刻的二手车实习不同的是,本次实习是和人际关系打交道的,也确实是说,要学会用自己的专业知识和商家打交道。
实习的目的也确实是通过与商家交谈取得自己想要的信息。
这次实习时刻不长,在认真融入销售那个集体中的时刻也过的专门快。
下面是这次实习的总结及心得体会。
这次的二手车实习定在了柳州市天诚汽车3S公司,是一个二手车经营公司。
和上一次的汽车销售实习一样,都是汽车销售实习,可是一个是新车,一个是二手车,成新度不一样罢了。
其实性质是一样的,唯一的目的确实是把汽车销售出去。
可是其中仍是存在区别的,比如,二手车要能评估车辆,要会看各类车型年份,品牌,日期,排量等等,各类与车有关的信息,还要能够做市场调查。
因为我以前做过二手车职业资格证的培训,那时的实践课确实是在那个地址学习的,因此那个地址仍是挺熟悉的。
隔壁是天诚二手车市场,里面有一千多辆二手车。
咱们到了后就分组,分了5个组。
然后店里的员工开早会,咱们在隔壁看了一下,形式和以前在4S店一样,不缺乏正式,各个员工都精神饱满汇报和总结工作。
接着覃领导和卢领导带着咱们上到二楼会议室动员大会。
第一确实是各个同窗的自我介绍,因为都是同窗,因此大伙儿都是简单的自我介绍了一下,让领导们熟悉一下,可是结果却差强人意,领导只记住咱们几十个人中的一个,这只能说明咱们这些同窗仍是只是一个学生,不认真,不够成熟,太随意,这在职场中是大忌,一个人若是不能专门好的介绍自己让他人记住自己,那么很失望的告知你,那个人是个失败的应聘者。
企业不需要如此的员工,职场需要的是胆识和成熟。
实习开始时期咱们因为自我介绍的问题,给领导们一个很不行的印象,那时我是感觉很为难的,大伙儿都是大学生,仍是一个本科生。
可是给人的感觉真的连一个大专生都不如,至少礼貌上不够,至少体会上不够,至少面对社会的阅历不够,至少连个自我介绍都不能专门好的展现给他人,我不懂这是不是大学生的通病,或自以为是的自我感觉良好,可是自我介绍时,我是很认真的想好怎么说才上去讲的,不慌张,不夸张,表情淡定不结结巴巴。
至少要尊重他人,更要尊重自己,连自己都不能专门好的展现给他人,那么出去应聘的话,只能是碰鼻。
再有一个确实是自我介绍的时候,有些同窗竟然在
下面笑,而且还发言,这是对在台上自我介绍的同窗和领导们的不尊重,更是给自己学校的名誉抹灰。
都是成年人了,没有成年人应该有的稳重与谦逊。
当实习任务下来后,确实是确信咱们的二手车市场调查报告的目录,咱们以前没做过报告,不了解形式。
领导让咱们先上网看看报告的形式,然后以组的形式拟定一份报告的目录,由组长向领导讲解。
听起来简单,可是咱们开始做的时候上网查资料都查了半天。
午饭后咱们确信了报告的目录,然后确实是分派任务,各个成员都有任务,有调查数据的,有上网查资料的,有统计数据撰写表格的,有做PPT的,因为那个报告最后是需要一个代表用PPT的形式向领导和大伙儿讲解的。
我个人感觉那个实习项目是超级好的,因为这能让咱们接触没接触过的东西,咱们是真的以前没做过汽车相关的企业报告,在形式和格式上都不明白怎么弄。
可是通过这次实习,至少咱们内心能有个思路,在条件许诺的情形下能做得出来了。
接下来讲一下实习期间碰到的问题,由于是二手车市场调查报告,既然是市场调查,那么确信接触市场,接触数据,而且数据是一个调查报告最重要的,也是那个调查报告最能说服人的地址
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