计算机网络故障排除维护Word文档下载推荐.docx
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大家经常遇到的是网络运行过程中或系统安装过程中一
些网络为什么不能连接的问题,原因也是多方面的,除一些设置或软件禁止而使网络不能连
通外,大多是由于以下原因造成:
a.网卡未能正确安装或网卡本身有问题。
一般插上网卡,系统没有提示,说明网卡没有
插好或接口有问题;
安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通,首先要检查网卡是否有
问题;
Ping本机IP通但相邻微机不能通讯,首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。
网
卡检测最好的办法是代替法,即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。
在使用替换法之前
最好检测一下本机网卡是否插好,不妨换个插槽试试。
b.TCP/IP协议的问题。
微机之间不能通讯有问题,原因大多是由于TCP/IP协议引起的。
由于TCP/IP协议本身很脆弱,容易导致通讯不畅通,一般表现是相邻微机之间不能通讯(网
上邻居或搜索计算机找不到);
还有一些虽然Internet能正常连接,相邻微机之间却不能通
讯,这一问题在一些Win98系统中较常见。
解决这一问题的办法就是重新添加TCP/IP协议。
添加TCP/IP协议在Win2000及以后发布的系统中要特别注意,删除该协议也许意味着你系统
的崩溃,所以在重新启动前要保证该协议能够正确添加上(Win98不会有此类问题)。
检测
方法:
在排除连接错误和网卡接口错误后,Ping本机IP通但相邻微机不能通讯,是否因TCP/IP
协议引起故障就应该注意了。
c.驱动程序问题。
这一问题主要表现在一些杂牌网卡上,由于没有正确的驱动,只能使
用一些兼容驱动程序,从而产生各种意想不到的问题。
检测方法ing回环正确但Ping自己
IP不通,说明网卡驱动可能有问题(应排除网卡硬件故障原因)网卡驱动安装不正确。
d.网络设置问题。
网络设置包括IP、掩码、网关和DNS等,拨号上网还包括用户名和密
码。
因此在网络故障出现后,首先检查设置是否有问题。
一些使用DHCP服务的网络这一问题
就简单多了,不需要自己设置网络。
网络维护知识大全
1.IP与MAC绑定的难题
问:
我的计算机原来采用公网固定IP地址。
为了避免被他人盗用,使用“arp-sip
mac”命令对MAC地址和IP地址进行了绑定。
后来,由于某种原因,又使用“arp-dipmac”
命令取消了绑定。
然而,奇怪的是,取消绑定后,在其他计算机上仍然不能使用该IP地址,
而只能在我自己的计算机上使用。
需要说明的是,我的计算机并不是代理服务器。
答:
虽然在TCP/IP网络中,计算机往往需要设置IP地址后才能通讯,然而,实际
上计算机之间的通讯并不是通过IP地址,而是借助于网卡的MAC地址。
IP地址只是被用于
查询欲通讯的目的计算机的MAC地址。
ARP协议是用来向对方的计算机、网络设备通知自己IP对应的MAC地址的。
在计算
机的ARP缓存中包含一个或多个表,用于存储IP地址及其经过解析的以太网MAC地址。
一
台计算机与另一台IP地址的计算机通讯后,在ARP缓存中会保留相应的MAC地址。
所以,下
次和同一个IP地址的计算机通讯,将不再查询MAC地址,而是直接引用缓存中的MAC地址。
另外,需要注意的是,通过“-s”参数添加的项属于静态项,不会造成ARP缓存超时。
只有
终止TCP/IP协议后再启动,这些项才会被删除。
所以,即使你取消了绑定,在短时间内其他
计算机将仍然认为你采用的是原有IP地址。
在交换式网络中,交换机也维护一张MAC地址表,并根据MAC地址将数据发送至目
的计算机。
当绑定IP与MAC地址后,只要与交换机通讯过,交换机就会记录下该MAC地址。
这样一来,即使后面有人使用了相同的IP地址,将依然不能与网关通讯,更连不通外面了,
除非重新启动交换机、清除MAC表,或者MAC地址表超过了指定的老化时间。
2.网络经常瘫痪是为何
网吧有70多台计算机,网络每天都会瘫痪一到三次。
通常情况下,只需将一级
交换机的网线全部拔出后再连上,即可恢复正常,而有时则不得不重启一下交换机。
把原来
的10Mbps的网卡更换为10/100Mbps网卡后,有近一个星期的时间网络没有瘫痪。
然而,这
几天网络又开始不正常了。
集线设备采用16口和24口的10/100Mbps交换机,代理服务器采
用Windows2000的ICS(Windows连接共享)。
请问这一现象的原因是什么?
在排除了病毒向网络疯狂发送数据包的可能后 可以认为这是典型的由广播风
暴导致的网络瘫痪。
广播风暴爆发后,网络中传输的全部是广播包,计算机处理的也全部都
是广播包,正常的数据包无法得到转发和处理。
拔掉网线或关掉交换机后,广播风暴得到扼
制,从而恢复正常通讯。
广播可以理解为一个人对在场的所有人说话。
这样做的好处是通话效率高,信息一
下子就可以传递到网络中的所有计算机。
即使没有用户人为地发送广播帧,网络上也会出现
一定数量的广播帧。
需要注意的是,广播不仅会占用大量的网络带宽,而且还将占用计算机
大量的CPU处理时间。
广播风暴就是网络长时间被大量的广播数据包所占用,使正常的点对
点通信无法正常进行,其外在表现为网络速度奇慢无比,甚至导致网络瘫痪。
导致广播风暴的原因有很多,一块故障网卡、或者一个故障端口都有可能引发广播
风暴。
需要注意的是,交换机只能隔离碰撞域,而不能隔离广播域。
事实上,当广播包的
数量占到通讯总量的30%时,网络的传输效率就会明显下降。
通常情况下,在采用多种通讯协议的网络中,计算机不应多于100台,在采用一种
通讯协议的网络中,计算机不应多于150台。
如果计算机的数量较多,应采用划分VLAN的方
式将网络分隔开来,将大的广播域划分为若干个小的广播域,以减小广播风暴可能造成的危
害。
3.访问网上邻居奇慢
有一小局域网,服务器为WindowsNT操作系统,各工作站为Windows98。
以
前局域网一直工作正常,后来有一台工作站重新安装Windows98之后,这台电脑通过网上邻
居浏览其它电脑的速度非常慢,而且只能看到一部分电脑,有的电脑却看不到,而其它电脑
相互之间一切正常。
检查IP地址与子网掩码没有错误,域名与工作组也相同。
不知是什么原
因,我应该怎么处理?
通过用户描述,我们可以得出以下结论:
第一,既然能看到一部分电脑,说明网络连接正常,而且正确安装了网卡驱动程序
和网络通讯协议;
第二,既然IP地址与子网掩码没有错误,说明IP地址信息设置正确;
第
三,既然域名与工作组相同,应当能够非常快地找到同一工作组内的其他用户才对。
然而,事实上,计算机之间的连接速度不仅非常慢,而且只能找到其中的一部分计
算机,这才是问题的关键。
故障的原因和解决方法如下
第一,没有安装NetBEUI协议。
TCP/IP是一个效率不高的协议,因此,在小型局域
网中,通常都使用占用系统资源更小、而且效率更高的NetBEUI协议。
另外,只安装有TCP/IP
协议的Windows98计算机要想加入到WindowsNT域,也必须安装NetBEUI协议。
第二,网
卡驱动程序有缺陷。
虽然许多网卡都采用相同的芯片组,但是,驱动程序并不完全相同。
尽
管有缺陷的驱动程序并不一定会导致通讯失败,但却往往会在传输效率上大打折扣。
因此,
应当确认网卡驱动程序的选择和安装无误。
第三,由于WindowsNT没有活动目录的功能,无
法快速有效地组织网络资源。
因此,未被访问过的计算机就可能不会出现在网上邻居中。
试
着在服务器上使用“查找”功能,利用计算机名称或IP地址查找一下无法显示在网上邻居中
通常情况下,查找到的计算机就会自动显示在网上邻居中。
4.宽带环境无法打开网页
原来我们公司是光纤到户利用虚拟拨号软件上网,后来网络换了,IP地址和上
网方式不同了,说是现在多了路由器,内网外网自动转换,以后直接就挂在网上。
但是,我
虽然能用QQ,却不能用IE浏览。
安装人员说直接键入域名而不必键入“http:
//”(比如访
问新浪就键或者直接键入IP地址)。
但我用域名就打不开,而网络内的其
他计算机却可以。
有些网址知道IP地址的就能打开,但即便如此,其中某些链接仍然无法打
开。
可是,用猫上网后一切正常。
这是什么原因,该如何设置?
种种迹象表明,故障原因是IP地址信息中的DNS服务器设置有问题。
第一,既然网络内的计算机可以正常访问Internet,就表明整个网络的Internet
链路没有问题,宽带路由的设置也没有问题;
第二,既然故障计算机能够通过IP地址访问网站,并且能够使用QQ,就表明该计
算机与Internet链路也没有问题;
第三,可以通过IP地址访问,而无法通过域名访问,表明故障计算机的DNS解析有
问题,也就是说,无法将域名解析为IP地址。
因此,故障原因就是DNS服务器的设置有问题,
要么是没有在IP地址信息中设置DNS服务器的IP地址,要么是DNS服务器的IP地址设置错
误。
故障的解决非常简单,只须在“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框中选中“使用
下面的DNS服务器地址”选项,并正确键入ISP提供的DNS服务器的IP地址即可(图1)。
管有些宽带路由器可以自动分配IP地址信息(包括IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务
器),然而,从故障现象来看,路由器的DHCP功能并未被激活,因此,IP地址信息需要用户
以手工方式键入。
5.自动拨号好烦人
三台机器均采用WindowsXP系统,用一个Hub组成局域网并连接一个ADSLModem,
使用一台机器做代理服务器上网。
但最近经常出现(主机尤为明显)一台机器开机后自动虚拟
拨号到互联网,且该机下线后,另外两台机器仍然可以上网的现象,请问这是什么原因?
原因很简单,默认状态下,ICS(Internet连接共享)启用“在我的网络上的计
算机尝试访问Internet时建议一个拨号连接”和“允许其他网络用户控制或禁用共享的
Internet连接”功能(图2)。
也就是说,当网络内的任何一台计算机发送Internet请求时,
ICS主机都将开始自动拨号,并连接到Internet。
有些软件在计算机启动时,会自动连接到
Internet,以实现软件或病毒库的更新,因此,计算机开机后自动虚拟拨号就是很自然的事
情了。
解决的方法也非常简单,取消对上述两个复选框的选中状态即可。
6.升级系统网络失效
我有一台装有Windows98的计算机,与另一台装有Windows2000advServer的
服务器连接正常,从服务器上安装Office2000等各类软件及复制文件均正常,但升级到
Windows2000Pro后,就不正常了:
开机后,Ping服务器能Ping通,安装文件或复制文件过
程中,本地连接提示“网络连线未插好”,Ping服务器也不能Ping通,换了网线故障依旧。
我的网卡是:
3Comsc905BXL10/100TXPCI,希望你们能帮我解决!
该故障有些奇怪,估计是升级至Windows2000Pro后,网卡的驱动程序有问题。
既然在开机时能Ping通服务器,说明网络的物理连接是正常的,客户端的网络协议
也没有问题。
然而,在安装或复制文件过程中,出现网络连接故障提示,说明在某些应用场
合下,驱动程序无法正常驱动网卡。
因此,可以初步认定是驱动程序升级故障所致。
解决方案如下:
到3Com官方网站下载该网卡forWindows2000的驱动程序。
从计
算机中卸载该网卡,并从注册表中清除有关该网卡的项和键值,然后,重新为该网卡安装驱
动程序。
或者,试着用更新和升级驱动程序的方式,利用下载的驱动程序替换原有的驱动程
序。
7.ADSL间歇性无法获得IP地址
操作系统为WindowsXP,以ADSL方式接入Internet。
刚安装的时候一切正常,
然而,现在经常是每隔一天或几天,拨号的时候就提示“无法获得IP地址,检查网线是否插
好!
”。
重启几次后又一切正常(有时要过很长时间)。
对此该怎么解决?
目前由于ADSL常用的虚拟拨号方式限制,只有用户拨入时才会获得一个IP地
址,断开连接时又自动释放该地址。
由于IP地址池中的IP地址数量毕竟有限,所以,当突
发用户数量较多时,IP地址将被分配殆尽,后面的用户再拨入时将无法获取IP地址,直到
其他用户下线并释放出IP地址为止。
如确属该原因,不必重新启动计算机,只须稍过片刻重
新拨号,即可获得IP地址。
也就是说,如果过一会儿即可获取地址,故障原因出自局方。
如果排除了局方原因,就应当检查以下各项内容:
1.网线是否有问题,尤其是RJ-45头,与网卡的接触是否良好。
2.ADSL是否设置为“桥接(bridged)”方式。
3.网卡及驱动程序是否有问题。
4.WindowsXP操作系统的虚拟拨号组件是否出现错误。
最好重新配置一次。
8.何时用直通线,何时该用交叉线?
我知道网卡与网卡连接、网卡与Hub连接所使用的跳线制作方法并不相同。
可
是,有时候一种线竟然在哪儿都能使用,都可以连接成功。
到底什么情况下使用直通线,什
么时候又该使用交叉线呢?
一、以下情况必须使用交叉线:
1.两台计算机通过网卡直接连接(即所谓的双机直连)时;
2.以级联方式将集线器或交换机的普通端口连接在一起时。
二、以下情况必须使用直通线:
1.计算机连接至集线器或交换机时;
2.一台集线器或交换机以Up-Link端口连接至另一台集线器或交换机的普通端口
时;
3.集线器或交换机与路由器的LAN端口连接时。
三、以下情况既可使用直通线,也可使用交叉线:
1.集线器或交换机的RJ-45端口拥有极性识别功能,可以自动判断所连接的另一端
设备,并自动实现MDI/MDI-Ⅱ间的切换;
2.集线器或交换机的特定端口拥有MDI/MDI-Ⅱ开关,可通过拨动该开关选择使用直
通线或交叉线与其他集线设备连接。
9.如何让服务器上网又不影响客户机登录?
网络服务器的系统为Windows2000Server,客户端为Windows2000
Professional,使用ADSL宽带路由器共享Internet连接共享。
宽带路由器直接连接至交换
机上,所有客户机都可以不受限制地共享上网。
但是,所有计算机的网关和DNS都必须指向
这个路由器的IP地址,服务器也须如此。
如果把服务器的网关和DNS设为路由器的IP地址
后,客户机将无法登录服务器。
为了让客户机能登录服务器,就只能把网关和DNS改为服务
器的IP地址,而这样又不能上网。
请问,如何既让服务器能上网,又不影响客户机登录?
假设服务器的IP地址是X.X.X.1,路由器的IP地址为X.X.X.2则服务器的网
关应该设置为X.X.X.2,DNS应该设置为X.X.X.1。
然后,在服务器上安装、配置并启用DNS
服务。
当然,如果服务器已经升级到ActiveDirectory,默认已经安装DNS服务,只须启用
并配置即可。
客户机的IP地址设置为X.X.X.Y(Y不包括服务器和路由器的IP地址所用的数
字),网关设置为X.X.X.2(路由器的地址),DNS设置为服务器的地址(X.X.X.1)。
如果未申请DNS主机服务,或为了提高DNS解析速度,可在Windows2000Server
的DNS上启用“转发”功能。
依次单击“开始→程序→管理工具→DNS”,显示DNS服务器属
性窗口,在“转发器”选项卡选中“启用转发器”复选框,并在“IP地址”框中键入ISP的
DNS服务器的IP地址,依次单击“添加”和“确定”按钮即可。
10.ADSL频繁掉线真烦恼
我的ADSL自安装以来一直都很正常。
但是,入夏以来,几乎每天的上午10
00~下午5 00都要自动掉线若干次,而且短时间内无法恢复。
说来也奇怪,就跟ADSL怕热
似的,天气凉爽的时候几乎从来不掉线,而气温只要高于28℃,掉线的频率就开始增高(上
网机器所在房间无空调,但同一电力线上有空调运转)。
导致ADSL频繁掉线的原因很可能是电压过低。
随着温度的升高,空调使用率也
不断增加。
毫无疑问,空调在制冷运转时,不仅将导致电压降低,而且还会引发感应电流。
虽然ADSLModem在设计时会考虑到电压和电流的波动问题,但过低或过高的电压,仍然无法
保障ADSLModem正常工作。
因此,为ADSLModem或宽带路由器配置一个UPS电源应当是最
佳解决方案。
11.如何用ADSL实现点对点通讯?
由于特殊需要,我现在想用带路由功能的ADSLModem进行点对点数据传输,望
得到专家的指点(网络结构见图 关键是虚线框内的这一部分能不能实现)!
与普通Modem不同,ADSLModem之间无法直接进行点对点连接。
但借助于VPN
方案,不仅可以实现类似点对点的连接方式,还能节约开支(在ADSL网费包月情况下)。
若欲实现虚线框内部分的VPN连接,每个点只需要一条ADSL线路,另外需要安装一
台Windows2000或2003服务器,也可以用一台售电服务器代用。
在售电服务器上,ADSL连
接需要设置成“桥接”方式并连接到Windows2000/2003服务器,并在这台服务器上安装双
网卡(一块接ADSL连接,一块接局域网)。
这样,这台Windows2000服务器在连接到Internet
时将获取一个合法的IP地址,将这台服务器配置成代理服务器(供局域网内上网用)和VPN服
务器(提示:
关于VPN服务器的建立请参见《电脑报》2003年第19期D4版)。
在售电点甲、售电点乙,只要用ADSL方式连接到Internet,再拨叫售电服务器的
VPN服务器。
连接之后,售电点甲、售电点乙、售电服务器将组成一个局域网,可解决问题。
12.做二级代理的注意事项
由于公网IP地址数量有限,每个部门只有一个有效IP。
因此大家想建立二级
代理服务器,使部门小局域网中的每台计算机都能上网,这需要注意什么问题?
另外现在通
过WinGate上网每次都要输入用户名和密码,要不就出现“useJavaclientauthentication
asrequiredbypolicy”错误,是何原因?
在建立二级代理服务器时,应当注意如下几个方面的问题:
1.二级代理服务器需要两块网卡,一块连接公司网络,一块连接部门集线器。
2.部门采用的保留IP地址段应当与公司采用的保留IP地址段相区别。
3.通过二级代理服务器连接Internet的部门计算机的默认网关,应当设置为二级代
理服务器的部门IP地址。
共享Internet连接时需要键入用户名和密码是WinGate的访问控制手段,用于验证
用户身份,从而便于管理和控制客户端对Internet的访问,如不需要可以直接在软件相应设
置中修改。
13.集线器+路由器无法共享上网
18台机器采用宽带路由器+集线器方式,利用集线器扩展端口组网共享
Internet。
连接完成后,直接连接至宽带路由器LAN口的3台机器能上网,而通过集线器连
接的计算机却无法上网,路由器与集线器之间无论采用交叉线或平行线都不行。
集线器上与
路由器LAN端口连接的灯不亮。
另外,集线器上的计算机无法Ping通路由器,也无法Ping
通其它计算机,是什么原因?
可能导致接集线器的计算机无法访问Internet的原因有三个:
一、集线器自身故障
故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通,更无法Ping通路由器。
该故
障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。
二、级联故障
例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序,或者是跳线连通性故障,
或者是采用了不正确的级联端口。
故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通,但无法
Ping通路由器。
不过,直接连接至路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。
三、宽带路由器故障
如果是LAN端口故障,结果将与级联故障类似;
如果是路由故障,结果
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