推进西部铁军文化品牌建设Word文档格式.docx
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十九冶人在不毛之地扎下营盘,面对的是无路、无水、无电、无房的原始环境。
但十九冶人头顶青天,脚踏荒山,激情豪迈,披荆斩棘,三块石头支口锅,帐篷搭在山窝窝;
住的是干打垒,睡的是棒棒床;
瓢舀金沙江水,夜伴狼嚎入眠。
1970年7月1日,攀钢一号高炉建成投产,十九冶人以汗水和热血,以巧夺天工的创造力,在一块仅2.5平方公里的坡地上,依山水之势建成了举世闻名的“象牙微雕”钢城、中国钒钛之都。
中国十九冶的创业历史承载了三线建设——首次西部大开发的国家使命。
正是在那激情似火的年代,为革命不惜献身的岁月,十九冶人喊出了“革命加拼命,拼命干革命”,“搞建设四海为家、干革命一心向党”,“不想爹不想妈,不想孩子不想家,一心想着攀枝花,不出铁水不回家。
”这样的口号。
创业者用几代人的青春、热血、甚至生命炼铸了以自我牺牲为核心,以艰苦创业为内容,以自力更生为基础,以开拓创新为支柱的企业文化基因。
这些文化基因,是中国十九冶的宝贵精神财富,它们通过一代代员工的言传身教,不断在十九冶人中传承。
正是这种文化基因的传承,十九冶人成长为一支作风过硬、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的威武之师,被誉为“不穿军装的解放军”。
这些企业文化的基因,既符合当时社会主义建设任务的核心价值要求,又具有十九冶人在特殊环境中形成的个性。
十九冶的企业文化基因萌芽,是红色年代的血脉传承,是那个时代企业弘扬社会主义核心价值体系的典范。
(二)出山入海,二次创业,理念创新(1990-2003)
1989年,攀钢二期工程建设进入高峰期,随之而来的是中国十九冶施工任务锐减。
如果仅靠攀枝花这方有限的天地,根本无法解决几万人长期吃饭的问题。
于是增强企业的竞争意识,及时适应市场经济的大潮,走出峡谷、走向全国、走向世界成为企业发展的必然选择。
自此,中国十九冶步入计划经济向市场经济转型的“二次创业”旅程。
中国十九冶主动出击,沿长江流域的西南、华中、华东、华南等地区展开了激烈的市场角逐,以其特有的胆识和勇气在竞争中再次为企业发展夺得战略制高点,谱写了一曲酣畅淋漓的“出山入海”二次创业的壮歌。
十九冶人以坚韧不拔的精神,咬紧牙关,自力更生,艰苦奋斗,从“等、靠、要”的计划依赖型企业发展到自己造血,自己发展,自己壮大的拓展型企业,创造了老三线大型国有企业转型的成功范例。
中国十九冶在二次创业中所展现的精神和理念,既秉承了自己的红色传统,又在市场拼搏中总结出了市场导向的服务精神,体现了国家经济转型对国有企业机制转变的核心价值要求,是转型时期企业弘扬社会主义核心价值体系的典范。
(三)北上东进,西部铁军,双核管理(2004-2012)
1997年,我国钢产量突破一亿吨大关,国家又开始对工业产业结构进行大规模调整。
冶金行业从量的扩大转向质的提高,致使基建投资减少,市场萎缩。
经济大环境带来的风云骤变让许多三线企业猝不及防。
在完成攀钢二期工程后,一直以来为企业提供“活水”的源头霎时间断了。
此时的中国十九冶处于一个非常艰难的境地,企业的生存和发展面临着前所未有的严峻挑战。
2003年,公司现任领导班子上任伊始,就提出“重心北移”的设想,力图将公司的业务向以成都为中心的西部腹地和沿海发达地区为主要市场的区域发展,这就是后来的“北上东进”战略的雏形。
“北上东进”战略的实施,对其后以成都为中心的“西部市场核心”形成强力支撑,不仅提升了市场的竞争能力,而且增强了企业的综合实力。
2004年,公司现任领导班子认识到,在市场的激烈竞争中,建筑行业赢得市场的关键要素除资金、技术外便是施工队伍的竞争,而施工队伍的塑造必须依靠企业文化和品牌。
为此,公司在对“得天独厚”的历史文化资源进行挖掘、整理、提炼的基础上,响亮地提出打造“西部铁军”文化与品牌,并将其作为一种战略予以实施。
“西部铁军”文化与品牌的内涵是:
“西部铁军”意指中国十九冶总部地处中国西部、在西部诞生成长,是一支西部地区建设行业的精英之师;
是一支忠诚贯彻党和国家方针政策、坚决执行集团公司战略决策,决策力卓绝、执行力到位的忠义之师;
是一支不穿军装、作风过硬、征战南北、在任何条件下都能生存发展的威武之师;
是一支永远以国家利益和民族利益为最大利益、以国家安全为最大责任、尽力为繁荣地方经济、提升行业发展水平、强壮国家竞争能力不断拼搏的责任之师;
是一支以优秀企业文化为依托,以创建现代企业制度和一流的资源配置为手段,以人为本、以和谐为重,高知名度、高认可度、高信誉度的文明之师。
“西部铁军”文化与品牌的内涵确定,顺应了行业和竞争的要求。
作为服务行业的建筑行业,其所给予客户的不是冷冰冰的产品,而是面对面的交流和体验。
能否取得客户的认可和信任,不仅仅取决于资金、技术等资源要素,更重要的是取决于员工队伍即“人”的要素,取决于企业所拥有的资源实实在在给予客户的便利和帮助。
传统的品牌管理只注重产品和服务的宣传,达到销售目的就是品牌管理的终点,往往忽视企业内部管理的宣传和承诺。
传统的企业文化管理注重企业文化对员工行为的约束和管理,对员工行为与外部客户和公众的互动以及对企业品牌的影响关注不够,企业文化的外部作用偏向企业的形象宣传而与产品和服务联系较少。
因此,企业品牌与企业文化往往产生脱节甚至割裂的现象。
而服务行业更是如此,企业的内部管理和企业文化都通过员工与客户的人际接触迅速传递。
有鉴于此,中国十九冶与四川大学合作,进行“文化—品牌”双核管理的研究,提出了“西部铁军”不仅是中国十九冶的企业文化,也是中国十九冶的品牌。
“西部铁军”的文化价值观,既是中国十九冶的企业文化价值体系,也是中国十九冶的品牌价值体系。
企业文化和企业品牌的作用相互延伸,相互渗透。
企业文化不仅统一企业内部的员工思想、约束员工行为,还延伸到企业外部,通过员工的言行传递给客户,让客户感知企业品牌价值观。
企业品牌价值观不仅表达了公司向外宣传的产品和服务品质承诺,还延伸到企业内部,要求员工在工作中时刻牢记品牌诉求,牢记对客户与公众的承诺,随时用行动来维护和兑现这个承诺。
“文化—品牌”双核管理是言行一致、内外统一的企业文化和品牌建设管理模式,是企业文化管理和品牌建设的有益实践。
二、“西部铁军”文化建设途径
近几年来,中国十九冶得以健康持续发展,概括起来就是“一手找活,一手抓魂”,即一手抓经济建设,一手抓文化建设。
“西部铁军”文化建设是一项系统工程,中国十九冶主要从以下十个方面进行企业文化的建设,使“西部铁军”文化内化于心、外化于形、固化于制,提升企业的核心竞争能力。
(一)
科学凝炼与构建公司核心价值体系
2003年,中国十九冶新班子上任后,深切意识到公司核心价值体系构建的重要性。
通过上下互动、内外结合、借助外脑等方式,进行公司核心价值体系的凝炼,对企业自身历史文化进行深度挖掘与系统整理,梳理与凝炼出企业长期积淀下来的独特的优秀核心价值体系,即以“努力成为国内国际最优秀的建筑承包商”为愿景、以“勇担脊梁责任,彰显央企风范”为使命、以“传承铁军魂,永开英雄花”为宗旨、以“诚实守信,同进共赢”为核心的中国十九冶核心价值体系。
(二)注重“西部铁军”文化品牌与企业发展战略的融合
企业战略是企业具有全局性、长远性、前瞻性和根本性的综合体现。
企业要发展,必须要有企业战略。
企业要让客户认识、接受、信赖,就一定要通过文化品牌来传递企业的战略;
企业要让员工愿意传递文化品牌承诺,就必须统一员工的思想,让员工有奋斗的方向。
因此,“西部铁军”新一任领导班子上任之初,就对企业方方面面的情况进行了详细摸底,找到问题症结,重新对企业战略进行了定位,开始了自觉的“西部铁军”文化品牌建设历程。
中国十九冶成长于计划经济时代,长期在攀枝花封闭的地缘里生产生活,缺乏战略谋划,企业管理粗放,资金严重匮乏,社会负担沉重。
如何负重爬坡、迎难而上、置之死地而后生?
这是当时每一个十九冶人必须面对而又必须回答的问题。
思路决定出路,只有正确的观念才能找到正确的思路。
2004年2月,在新班子上任不久后,重新对企业战略进行了选择与定位,制定了第一个五年规划——“中国十九冶2004至2008年发展战略规划”,其中,主要提出了以下战略:
“西部铁军”文化品牌战略,大营销战略,“一江八点”战略,“人才强企”战略,“走出去”战略。
“西部铁军”文化品牌战略在这些发展战略中起着引领方向的灵魂作用。
在“西部铁军”文化品牌和《规划》的指导下,全体员工思想得到了统一,奋进有了方向,大家同心协力、积极应对复杂多变的市场环境,努力克服企业发展中的种种困难,基本完成了《规划》确定的六大目标,较好地实现了公司经济的持续稳定发展。
“西部铁军”文化品牌初步得到了社会各界的认可。
随后,公司又相继制定和实施了中国十九冶2009—2010年追赶式发展计划、2011—2015年“三五”发展规划。
在这些战略规划中,“西部铁军”文化品牌战略始终贯穿其中,引领企业健康发展。
(三)开展“观念转变”活动,宣贯企业核心理念
通过各种形式的会议召开与各种活动的开展,让员工了解与熟悉“西部铁军”文化品牌战略与定位,打破因循守旧的思想藩篱,改变固步自封的精神状态,激活生产要素的各种潜能,调动广大员工的积极性和创造性,为员工认同和支持“西部铁军”文化品牌、帮助企业彻底走出困境、转向创新提升的新阶段奠定坚实的思想基础。
2009年上半年,公司围绕企业核心理念开展宣贯实践活动,抓住建设“双力十九冶”这个主题,在抓好自身学习的同时,公司领导班子主要成员根据责任分工,抓指导、促推进,大力宣贯企业核心价值理念,让每一位员工成为企业核心价值观的践行者。
(四)健全制度,引领员工行为
行为是理念的折射。
为了使员工认同并在行为中体现“西部铁军”文化所倡导的公司核心价值理念,为了使客户与公众能够被“西部铁军”文化所宣传的公司核心价值承诺所吸引,并能在施工项目与员工身上验证公司核心价值承诺,中国十九冶通过健全制度、创新机制的方式,将“西部铁军”文化所倡导的公司核心价值体系在不同平台上进行了制度化与行为化。
通过各项管理制度、企业文化手册、“西部铁军”军规等,使员工对“西部铁军”文化的要求直观掌握,并通过深入班组的企业文化操作,实现了“西部铁军”文化的落地。
(五)制定企业文化发展规划,推进CIS系统建设
中国十九冶通过制定成文的《企业文化建设发展规划》,把企业文化建设工作作为常规工作、例行工作来抓,在编印《解码西部铁军》、《西部铁军文化与品牌》等书籍与制定“西部铁军”军规的基础上,进一步推进CIS系统建设,对公司LOGO、旗帜、文明工地标准配置、管理人员、现场施工人员着装等统一标识,塑造企业新的形象;
努力办好《中国十九冶报》、《铁军魂》杂志和中国十九冶网站等内部媒体,精心制作公司各种专题片、形象宣传片、宣传画册等,全方位推进CIS系统建设。
(六)注重“西部铁军”文化与品牌对营销工作的指导
营销工作是企业的龙头和第一车间。
在冶炼与民建市场上,市场竞争异常激烈,企业争夺客户成本日益提高。
如何与客户之间建立并维系一种长期紧密的关系,获取客户对本企业的长期好感,降低企业营销成本,成为企业不可回避的重要问题。
首先,我们通过“西部铁军”文化品牌建设,实施确定“大营销、大项目、大突破”战略,形成总部统一领导,区域间密切配合,集社会资源开拓市场的大营销格局,彻底改变过去分公司“本土市场”观念,全公司形成以市场为先、一手抓国内、一手抓国外;
一手抓主业、一手抓多元;
一手抓当前、一手抓长远的市场营销局面。
在此格局下,又根据市场风云变化,确定了在“大营销”战略下的非EPC战略、西部市场核心战略和“走出去”战略,逐步打开了企业抢占市场制高点的通道,为企业持续健康发展发挥了重要作用。
其次,在营销过程中,我们把客户的要求和利益放在第一位,充分相信和依靠员工,为业主提供满意的产品和优质的服务,并不断满足业主新的要求,寻求新的市场机会。
树立创新观念,与时俱进;
树立远大目标,开拓新的市场;
树立效益观念,用尽可能少的劳动消耗与资源占用,提供尽可能多的符合社会需求的产品和服务。
第三,坚持“西部铁军”诚信文化,积极参与市场开拓,主动与业主、承包方沟通和交流。
用真诚、热情和吃亏耐劳去赢取业主的信任,以“今天的现场是明天的市场”及“干一项工程,树一座丰碑”的思想去争取客户并接受客户的检验;
想客户之所想,急客户之所急,力争与客户建立良好的长期合作、同进共赢关系。
(七)注重“西部铁军”文化与品牌在项目和现场管理中的重要作用
我们坚信,文化与品牌不是制造出来的,而是一步步干出来的,靠一个又一个工程项目的出色表现,靠一个又一个出色的业绩锻炼出来的;
我们强调,对文化品牌的承诺要贯穿于日常工作中和各个环节,各个步骤,各个节点上。
我们的施工质量,为业主服务的水平,一言一行,都要体现“西部铁军”文化与品牌形象,满足与超越客户期望。
在每一个项目上,在每一个车间里,甚至在远离祖国的荒漠和热带丛林中,我们都以自己的实际行动诠释着“西部铁军”铁的纪律、铁的作风、铁的品质及召之即来、来之能战、战之能胜的丰富内涵及精神实质。
首先,以项目为平台,注重队伍核心竞争力的打造。
从生活、工作安全、职业发展等多方面关心员工,努力创造和谐环境,增强队伍凝聚力;
引导员工从安全生产、质量控制、施工进度等方面认真做到对岗位负责、对班组负责、对公司负责,努力提升“西部铁军”的知名度和美誉度;
要求员工用铁军将士的品质来严格要求自己,用行动展示“西部铁军”形象,诠释“西部铁军”内涵;
在施工一线,中国十九冶所有项目部统一执行项目视觉识别系统。
第二,以项目为依托,培育员工的适应能力、学习能力与创新能力。
因为我们承接的项目遍布国内外,常常面对艰苦的陌生环境、不同的文化风俗习惯、不同的法律制度以及新的技术难题等等,所以,我们非常强调员工的适应能力、学习能力与创新能力的培养。
自2005年以来,中国十九冶有23项成果通过市级鉴定、18项成果通过省部级鉴定。
“热带雨林及复杂地质条件下路基施工技术研究”等17项科研成果通过中冶集团科技成果鉴定,其中2项达到国际先进水平、4项达到国内领先水平,其余11项均处于国内先进水平。
第三,以项目为手段,强调实现与超越业主满意。
为了体现“西部铁军”文化品牌承诺,实现与超越业主满意,我们不畏艰苦,不怕困难,追求卓越。
在接手项目时,常常由于初次合作,现场施工管理思维上会存在差异,导致进场就面临着质疑,给工程施工带来一些困难。
为了克服这些因素带来的影响,我们在施工中主动从业主的角度去看问题,主动与业主交流,利用我们多年的施工经验,帮助优化、完善施工设计,赢取业主、总包信任。
而且,在项目施工过程中,常常会遇到资金紧张、工期超短、图纸晚到、天气恶劣等困难,但是,为了在保证优质、高效的前提下按时或者提前完工,“西部铁军”全力以赴,通过积极创新、优化设计、加班加点,坚持不懈,绝不退缩,使工期向着目标快速挺进。
在巴布亚新几内亚等国外项目,员工们自发地喊出“西部铁军,祖国放心”的口号,身体力行,践行自己的诺言。
随着“西部铁军”承建的各种项目在国内外的纵深推进,“西部铁军”文化品牌知名度和美誉度日益扩大,在此基础上,“西部铁军”文化品牌正走向海外,得到更加广泛的认可。
(八)注重“西部铁军”文化品牌与员工培养的结合
“西部铁军”作为一个队伍品牌,一个企业文化品牌,与传统的产品品牌建设存在着很大区别。
传统的产品品牌建设关注外部品牌形象,企业文化建设则强调企业文化的内部整合作用;
而我们“西部铁军”的品牌建设是队伍品牌建设,是企业文化品牌建设,必须保证对外部客户的品牌承诺的真实性,并在企业内部有着坚实的支撑。
如何让企业员工坚信“西部铁军”对外的品牌承诺,用心加深与客户交往的信任度,确保企业行为与客户期待相互印证,达到客户的“信”,从而快速适应外部需求,同时实现内部整合,提升品牌形象,促进企业绩效,这成为我们人力资源工作的导向。
因此,我们制定了以“人力资源管理创新”为主线、“企业文化创新”为纽带的“创新”战略,绘制了“创新用人机制、激活人力资源、提升人力资本、培养核心人才,努力创建一支召之即来、来之能战、战之能胜、百战百胜的西部铁军队伍”人才战略蓝图,锻铸“西部铁军”脊梁。
首先,为了保证企业员工对“西部铁军”文化品牌有一个非常清楚的了解和认识,在与客户交往时,能够展现出与“西部铁军”文化品牌承诺一致的态度和行为,我们特别强调建设以品牌为导向的企业文化,全面宣贯“西部铁军”品牌核心价值观,增强员工对企业与品牌的认同感。
在新员工引进工作中,不仅仅考虑其专业技术水平,也非常看重其是否认同我们的品牌价值观、企业价值观;
同时,我们十分注重培养和提拔符合品牌发展规划的企业人才,建立符合市场原则的激励约束机制。
第二,优化企业人才结构。
五年来,我们在大幅减员的基础上,新招大学毕业生917名,其中本科以上763名;
涌现出国家级的优秀项目经理、高级职业经理人和专家25名,省级优秀项目经理及在各条战线上的创新带头人13名,市级优秀企业家、有突出贡献专家及学术带头人和评标专家22名。
同时,拥有一大批包括教授级高工在内的各类专业技术人员和高技能人才。
第三,为了打造一支敢管会理、降本增效的经营班子和工作团队,公司大胆地进行了符合市场原则的激励约束机制改革。
首先,对二级单位经营领导班子实行年薪制,激励二级单位扭亏、盈利、争创高效益;
第二,对两级机关管理人员实行绩效工资,以工作业绩来评判机关人员的工作态度和管理水平,进而提高服务水平;
第三,对一线工人实行定额工资,彻底打破平均主义的大锅饭;
第四,对项目管理人员,分类进行项目管理目标责任考核,并根据中间、终结绩效考核结果实施奖惩;
第五,对专家、技师实行津贴工资,对有突出贡献的人才实行重奖。
同时,公司还建立了“平者让、庸者下、能者上”的用人机制,出台了《干部考核办法》和《领导干部问责制度》,在不拘一格选拔人才的同时实施“责任风暴”。
(九)推进企业社会责任建设,提升“西部铁军”文化品牌形象
企业社会责任是中央企业“做强做优、世界一流”目标的内在要求。
我们在社会责任建设方面主要从三个方面入手:
一是努力做好主业,保证承接的每一个项目都质量过硬,构建和谐社会;
二是对利益相关者负责,包括员工、员工家属、合作伙伴,构建和谐组织;
最后,承担起央企应承担的社会责任,为所在社区、弱势群体提供帮助,构建和谐社区。
在中国十九冶发展史上,责任从来没有旁落过,早期有三线建设、中期有国家重大工程项目建设、近期有抗震救灾和灾后重建,今后还有环保、节能、生态、社区、员工培训等。
中国十九冶一直以“勇担脊梁责任、彰显央企风范”为动力,尽到其央企的责任,使“西部铁军”文化品牌内涵更加丰富,魅力更加恒久。
(十)“西部铁军”文化品牌双核管理为企业推行社会主义核心价值体系提供了现实可行的路径和方法
中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议通过的中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定中指出:
社会主义核心价值体系是兴国之魂,是社会主义先进文化的精髓,决定着中国特色社会主义发展方向。
必须强化教育引导,增进社会共识,创新方式方法,健全制度保障,把社会主义核心价值体系融入国民教育、精神文明建设和党的建设全过程,贯穿改革开放和社会主义现代化建设各领域,体现到精神文化产品创作生产传播各方面,坚持用社会主义核心价值体系引领社会思潮,在全党全社会形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规范。
作为社会最基本的经济细胞的企业,不只肩负着创造物质财富的经济责任,而且也肩负着推行社会主义核心价值观的重要精神文化责任。
中国十九冶在推行社会主义核心价值体系方面做了一些有益的探索:
首先,中国十九冶是社会生产力的承担者,努力让自己创造的产品和服务是物质财富和精神财富的复合体,让产品和服务除了具有物质功能外,都附加有精神功能。
通过公司承担的工程建设,让用户和社会体会到“西部铁军”文化品牌倡导的“诚实守信、同进共赢”价值观。
其次,中国十九冶是生产关系的践行者。
在生产经营中,努力处理好资本和劳动力之间的关系,既能保证资本的合理回报,也要保证员工的工作生活质量。
通过生产关系的调整,中国十九冶致力于创造和谐的劳资关系,推行敬业、忠诚、团结、进取的企业精神价值。
再次,中国十九冶是所在企业生态系统微观中枢,连接着员工、顾客、供应商、政府、社区等利益相关者,相互之间是社会共生关系。
中国十九冶的价值判断和行为方式极大的影响着利益相关者的福利,也极大的影响着这些利益相关者的价值观念。
中国十九冶努力遵循社会主义核心价值观体系进行经营活动和教育员工、影响利益相关者,努力让社会主义价值观体系成为活生生的生产力、生产关系和社会关系。
结语:
中国十九冶通过提“神”炼“魂”,使“西部铁军”魂有所聚,魂有所系。
“西部铁军”文化是中国十九冶健康持续发展的不竭动力。
红色根苗,血脉传承。
致力于“西部铁军”文化品牌建设的中国十九冶,通过“自在”与“自为”的互动,文化建设和品牌建设协同发展,双核并驱,相促互动,交替上升,不断从社会主义核心价值体系中吸取养分,形成了独具特色的“文化—品牌”双核管理模式。
我们将充分利用这次研讨会学习交流的机会,进一步改进和提升我们的企业文化管理,把握先进文化的前进方向,让“西部铁军”文化为企业推行社会主义核心价值体系建设作出自己应有的努力。
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