售前客服岗位职责20篇Word下载.docx

售前客服岗位职责20篇Word下载.docx

《售前客服岗位职责20篇Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售前客服岗位职责20篇Word下载.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

2､按公司要求参与培训活动;

3､长期跟踪客户状况;

4､向上级领导提出业务改进建议｡

1､表达力气强,一般话标准,对早教行业认同;

2､有相关工作阅历,家住二道区的妈妈优先｡

福利待遇:

1､签订正式劳动合同,缴纳社会保险

2､无责任底薪+高提成

3､带薪年休+每天8小时工作制,人性化的工作环境

4､带薪进行各种培训,包括销售技巧,讲演与口才,企业管理等

5､广阔的进展空间和晋升平台

6､节日发放福利,生日福利,年终奖

1.把握并生疏公司产品,做好售前询问及各类单据处理,引导客户来门店并促成交易;

2.对于客户信息具备保密意识,不外泄;

3.准时完成领导交代的其他相关工作任务;

4.具有主动营销意识,完成每月业绩目标｡

1.有售前销售阅历,能够娴熟的把握产品特性;

2.一般话标准,有耐烦,思维灵敏,遇事能有独立处理力气,工作仔细细致､责任心强､为人正直,敢于坚持原则;

3.有团队精神,有确定的抗压力气;

良好的沟通力气和服务意识,执行力强;

4.打字速度快,上海人优先｡

工作时间:

做一休一,早8:

00-晚8:

00

工作地点:

徐汇区田林东路

岗位职责

1､专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2､负责产品的售前支持､方案编写､产品演示;

3､参加培训用户,供应现场指导等售后技术支持工作;

4､协作销售做好产品市场推广;

5､技术应用的推广､培训｡

任职资格

1､大专以上学历

2､相关专业,有2年以上工作阅历;

3､待人狡猾可信,具有亲和力,语言表达力气和动手力气强;

4､能适应常常出差及不定时的工作制｡

1､通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易,提高客单价;

2､准时向客户推介公司现有活动,提高用户体验;

3､收集客户信息,了解并分析客户需求;

4､关怀售后处理退换货问题｡

1､男女不限,高中及以上学历;

2､有良好的沟能技巧和协调力气;

3､娴熟用法办公软件,打字速度60字/min及以上;

4､能主动营销,有淘宝销售阅历者优先;

5､外向､友好,责任心强;

擅于学习,接受力强;

善解人意,灵敏､自然不做作,宠爱生活;

6､学习和适应力气强,擅长沟通,有良好的团队合作精神,执行力气强;

7､能适应轮班,工作时间:

8点到17点,9点到18点,16:

30到凌晨12:

30（夜班有额外打车补助）｡

1.通过付费的分类信息平台自主开发线上客户;

2.对接待的客户准时跟踪,到下定､或者成单;

对部门支配的业绩指标负责;

3.对公司的客房的小区分布,交通､周边环境以及配套设施,房屋的配置,路况､商业圈的分布都很生疏;

4.做日报､跟踪客户报表,准时反馈销售中存在的状况,完成上级领导交代的其他事宜｡

岗位要求:

1.一般话标准,有耐烦和服务意识;

2.有激情､能抗压､我们都是打不死的棒小强;

6.只要努力,寓见就能给你想要的｡

雷军战略投资,足够的成长和晋升空间,好到爆的氛围,每天下午无限量下午茶,每周一次肩颈按摩福利,1年一次体检,闲暇时候听听广播,听听歌,看看电影,跟老板玩玩玩耍,射射飞镖,打打桌球,氛围和谐,欢迎各位帅哥哥靓妹妹踊跃投递简历,我们期盼你的加入｡

1､负责公司天猫店铺､淘宝店铺的顾客接待和销售导购;

2､处理部分简洁售后问题;

3､有相关淘宝工作阅历;

此岗位入职有培训,要求1-2年淘宝/天猫等客服或实体店销售的工作阅历｡

此岗位有早､晚2种班次,每班7.5-8个小时｡轮班排休｡

早班（早8点半-下午5点）公司上班

晚班（下午3点半-晚上12点）在家上班

1､能吃苦耐劳,接受挑战;

2､擅长与人沟通,有责任心､工作仔细负责｡

1.负责接听客户来电,解答客户问题

2.新客户的开发级产品的相关介绍

3.定时对老客户进行维护回访

1.有确定从事信贷､保险､直销､房产等行业2年以上从业阅历,认同本公司的企业文化和价值理念;

2.对工作爱好深厚,有持续学习的习惯,有猛烈的自我驱动和成就导向;

3.有团队领导力气,对金融类企业有丰富的理解力气,无不良从业经受｡

4.声音甜蜜,形象气质佳｡

工作内容:

1､生疏淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具,支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本学问

2､生疏店铺内的各类商品,能精确专业有效地为不同顾客进行介绍参考及销售

3､准时处理顾客即时消息的询问及留言,应对各种客户类型的询问,并同时促成订单

4､促成订单后,准时做单到库存系统,并且全程跟进订货､发货状况,直至客人收货后确认评论

4､通过电话､旺旺向未付款客户进行催付,并协作售后的连接与说明工作

任职要求:

1､中专以上学历,会简洁ps优先,打字速度60字/分钟以上｡

2､一般话､粤语标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达力气强,擅长沟通｡

3､生疏淘宝交易规则及流程,有网络销售或电话销售阅历｡

4､有团队合作精神及丰富的互联网学问｡

听从上级支配,与顾客相处融洽｡

5､能适应值班制度（如遇晚上或周末节假日值班是在自己家中值班,所以需自备电脑｡值班时间可调休）

工作职责

1､负责预约嘉宾参加课程学习｡

2､负责对嘉宾提出的看法和建议进行记录､汇总反馈与跟踪处理｡

3､负责学员信息的更新与完善,并完成相关报表的填写｡

4､负责直属上级交办的其他相关工作｡

任职条件

1､大专或以上学历,专业不限｡

2､乐观热忱,性格开朗,能吃苦耐劳｡

3､具有较强的沟通力气与良好的客户服务意识｡

4､具有良好的工作习惯,具备高度的责任心与敬业精神｡

温馨提示:

本岗位在5月25日与5月26日15:

00都有聘请解释会,您若觉得合适,可以带着简历挺直过来｡

加入博研训练您将获得:

1､薪酬:

A､供应极具竞争力的薪酬待遇及激励机制,高于同行业平均水平｡

B､试用期员工:

无责任底薪+高提成+其它嘉奖｡

C､人平均年收入10万以上｡

2､平台:

A､拥有良好的职业规划和公正､公正的人才竞争进展舞台｡

B､晋升机制:

职员——主管——经理——总监——分公司总经理——合伙人

C､视个人力气和进展定位,可向讲师､团队管理､职业经理人等方向进展｡

D､公司大部分中高层均是由基层选拔,晋升标准和入职时间无任何关系,只和个人表现､力气有关｡

3､培训:

A､依据员工的进展阶段,公司会支配相应的培训,如岗前培训､新人入职培训､技能培训､中层干部管理培训等｡

B､公司员工可以免费参与公司举办的各种高端课程培训（清华､北大､百家讲坛的名师授课）｡

4､福利:

A､享有国家规定的社会保险,发放传统节假日礼品｡

B､各种法定假期,超过20天的寒假假期｡

C､接触优秀企业高层管理者,累积大量人脉与行业阅历,拓宽您的社会网络圈子｡

D､不定期组织部门聚餐和文体活动｡

E､优秀员工国内外游学的机会｡售前客服（岗位职责）

1､生疏了解全店商品具体信息,把握大部分商品专业学问｡

2､通过聊天工具和客户沟通,培育良好的语言组织力气和表达力气,通过文字让对方正确的理解和把握商品信息,耐烦专业地解答客户提出的各种问题,达成交易｡

（1）负责收集客户信息,了解并分析客户需求,为客户供应专业导购看法

（2）负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系

3､负责准时跟踪货品发货动向,准时与用户沟通,避开用户不满足｡

任职资格:

1､生疏淘宝交易流程和一般淘宝规则｡

2､一年以上的淘宝客服工作阅历｡

3､思维灵敏,反应灵敏,对电子零售电子商务业务有深厚的爱好｡

4､一步一个脚印,情愿从基层做起,不断学习提升自我｡

5､有主动为人服务,关怀顾客排忧解惑的看法｡

1､负责第一时间联系客户,向客户介绍公司业务

2､通过电话取得客户微信､､邮箱等资料

3､关怀销售完成其他工作

只负责告知客户公司相关业务信息,其他业务工作由特地销售人员来完成

任职资格

1､一般话标准,工作看法乐观､有耐烦

2､从事过销售助理或客服工优先录用

1､每天登陆在线销售系统,耐烦回答意向干洗加盟客户的投资疑问｡

2､引导客户了解干洗行业及卡柏集团旗下各品牌｡

3､负责将客户信息､资料录入软件系统｡

4､负责与意向客户沟通､跟进｡

1､大专以上学历,30岁以下,男女不限,有销售工作阅历者优先;

2､猛烈的责任心,具有团队精神并有付出精神｡

3､优秀的打字力气,有确定的销售沟通力气,把握客户心理;

面议（底薪+提成）

1､培训:

系统的带薪培训;

2､底薪:

无责任底薪;

3､提成:

多劳多得,销售额越高提成比例越高;

4､签约奖:

无关销售金额,签约即有奖;

5､食宿:

住宿不便者公司可供应食宿;

6､社保:

缴纳五险;

7､免费洗衣:

每月每人100元洗衣补贴;

1､地铁:

8号线市光路站1号口,步行至园区门口;

2､公交车:

522路､61路､147路､726路､842路､854路至包头路殷行路下,步行至园区门口｡

1､售前推广的执行;

2､通过电话形式邀约客户｡

1､男女均可,年龄20至25岁,有无阅历均可｡

2､有过售前客服或电话营销工作阅历者优先;

3､声音甜蜜,具备确定的沟通表达力气与应变力气;

4､吃苦耐劳,抗压力气强｡

5､公司供应五险,优秀者供应职业晋升｡

公司供应完善的､具有竞争力的福利待遇,及广阔的进展空间｡

深化了解尚层装饰,请关注HR微信公众号:

hzschr,最新颖的动态,更生动的尚层!

1､了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

2､娴熟运用公司产品,解答客户提问并实行问题;

3､协作好网销部门做好客户维护和教学

4､与相关部门紧密协作,协调沟通;

5､维护客户关系,解答客户问题｡

1､具有很好的语言表达力气和应变力气

2､声音甜蜜,服务意识强

3､较好学习力,听从公司的各项支配

职位要求:

1.擅长与人沟通,表达清楚､气质优雅

2.训练学或心理学专业者有实际训练产品营销阅历优先

3.虚心踏实,具有高度的责任感､事业心､良好的心理素养和团队合作精神｡能承受较大的压力和挑战

4.有相关从业阅历者或期望从事此行业者优先（应届毕生亦可）;

5.入职后有为期1周带薪培训（新员工培训及产品相关培训）,且培训期含在1个月试用期内｡

待遇:

1.公司负责每个季度培训:

教学培训,企业文化培训,教研,岗位提升培训（带薪培训）

2.工作满一年公司供应五险｡

3.每周同岗位串休

4.节假日福利,年度度假｡

5.完好的晋升制度

1､面面､客观､精确地向客户说明｡

2､通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩｡

3､适时反映市场情报,让主管得以随时把握市场脉动并制造新商机｡

4､具体记录销售过程,以利主管分析绩效并得以供应关怀或训练｡

1､性特殊向､思维灵敏､吃苦耐劳､责任心强､为人真诚､富有开拓精神和良好的团队合作意识｡

2､通话流利､语言表达力气强｡

3､具有客户市场开拓力气以及良好的客户沟通力气,客户管理力气以及优秀的营销技巧｡

4､宠爱销售行业,可承受较大工作压力,激发工作热忱,敢于挑战高薪行业,树立人生职业远景规划｡

5､有无销售阅历均可,欢迎应届毕业生加盟

1､充分利用网络资源进行公司品牌形象推广（包括公司设计案例､公司活动和公司设计师介绍等）和销售动态报道;

2､通过网络渠道开发客户资源,与客户保持良好沟通;

3､后期能独立利用小区业主群,邮件,业主论坛,博客,微博等网络平台独立开发装修客户｡

1､宠爱装修设计行业,在家装或建材等相关行业工作阅历者优先;

2､应届学“室内设计､电子商务､市场营销,计算机”优先考虑;

3､有确定电话营销力气､学习力气和团队意识尤佳｡

1､通过在线工具或400热线,接受客户的询问,即时回答客户的各种问题

2､负责处理､跟踪各种途径反馈的客户投诉

1､猛烈的客户服务意识和具备处理突发大事的力气;

2､良好的沟通力气,具有确定的销售力气;

3､一般话标准､表达流畅;

打字速度不低于40字/小时

4､大专及以上的学历（若有相关工作阅历,可放宽到高中或中专学历）;

5､有电商客服,呼叫中心客服阅历者优先售前客服（岗位职责）

[英语要求:

不限]

岗位职责:

1､了解客户服务需求信息,做好售后指导和服务工作;

1､娴熟运用公司产品,解答客户提问并实行问题;

3､与相关部门紧密协作,协调沟通;

4､维护客户关系,并开发新客户

1､具备敏锐的商业意识,较强的应变力气､口头表达与沟通力气;

2､有较强的推广和维护协调客户的力气,生疏客户服务流程;

3､具备较强的学习力气,可快速把握专业学问,准时开放工作;

4､娴熟运用office及良好的文档写作力气;

5､工作严谨,方案性强,擅长分析思索问题,有责任心;

6､勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神｡工资制度市场制度市政制度

带班制度帮扶制度干部制度