信息系统项目管理师考试大纲Word文档格式.docx

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　　信息系统的发展

　　1.2信息系统建设

　　信息系统建设的复杂性

　　信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）

　　信息系统建设的原则

　　信息系统开发方法

　　1.3软件工程知识

　　软件需求分析与定义

　　软件设计、测试与维护

　　软件复用

　　软件质量保证及质量评价

　　软件配置管理

　　软件开发环境

　　软件过程管理

　　1.4软件构件技术知识

　　构件及其在信息系统项目中的重要性

　　常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）

　　1.5软件体系结构

　　软件体系结构定义

　　典型体系结构

　　软件体系结构设计方法

　　软件体系结构分析与评估

　　软件中间件

　　1.6面向对象系统分析与设计

　　面向对象的基本概念

　　统一建模语言UML

　　可视化建模

　　面向对象系统分析

　　面向对象系统设计

　　1.7典型应用集成技术

　　WebService技术

　　J2EE架构

　　NET架构

　　工作流技术

　　1.8软件工具

　　建模工具

　　软件开发工具

　　软件测试工具

　　项目管理工具

　　1.9计算机网络知识

　　网络技术标准与协议

　　Internet技术及应用

　　网络分类

　　网络管理

　　网络服务器

　　网络交换技术

　　网络存储技术

　　无线网络技术

　　光网络技术

　　综合布线

　　机房工程

　　网络规划、设计与实施

　　2.信息系统项目管理

　　2.1信息系统项目管理基础

　　信息系统项目的特点

　　项目管理知识体系

　　项目管理专业领域

　　项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系

　　项目管理与其他学科的关系

　　项目管理师应该具备的技能和素质

　　项目管理环境

　　2.2项目生命周期和组织

　　项目生命周期

　　项目干系人、一般阶段和过程组

　　组织的影响

　　2.3项目管理过程

　　项目管理过程与项目管理过程组

　　过程交互

　　项目管理过程对应关系

　　2.4项目立项与招投标管理

　　项目的机会选择

　　可行性分析及可行性分析报告编写

　　项目论证与评估

　　项目招投标流程及管理

　　2.5项目整体管理

　　现代项目整体管理的特点

　　项目章程的制定

　　项目范围说明书的编写

　　项目管理计划的制定

　　项目的监督与控制

　　整体变更控制

　　项目收尾

　　2.6项目范围管理

　　范围计划编制

　　范围定义

　　工作分解结构（WBS）的创建

　　范围确认

　　范围控制

　　2.7项目进度管理

　　活动定义

　　活动排序

　　活动资源估算

　　活动历时估算

　　进度计划的制定

　　进度控制

　　2.8项目成本管理

　　项目成本管理的原理和术语

　　项目成本估算

　　项目成本预算

　　项目成本的控制

　　2.9项目质量管理

　　项目质量计划编制

　　项目质量保证

　　质量的控制

　　2.10项目人力资源管理

　　人力资源计划编制

　　项目团队组建

　　项目团队建设

　　项目团队管理

　　2.11项目沟通管理

　　沟通原理

　　有效沟通

　　沟通计划编制

　　信息分发

　　绩效报告

　　项目干系人管理

　　2.12项目风险管理

　　风险的定义与风险承受度

　　风险管理计划的编制

　　风险识别及IT项目风险来源

　　定性风险分析

　　定量风险分析

　　风险应对计划的编制

　　风险监控

　　“主要风险时间跟踪”方法

　　2.13项目采购和合同管理

　　采购计划的编制

　　合同的编制

　　招标

　　供方选择

　　合同管理（含合同收尾）

　　外包管理

　　2.14文档与配置管理

　　信息系统项目管理文档的重要性及其种类

　　配置管理的基本概念

　　版本控制

　　变更控制

　　配置控制

　　过程支持

　　构造管理

　　团队支持

　　状态报告

　　审计控制

　　2.15需求管理

　　需求基线

　　需求变更控制

　　需求版本控制

　　需求跟踪

　　3.信息系统项目管理高级知识

　　3.1大型、复杂项目和多项目管理

　　大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解

　　大型、复杂项目和多项目的计划过程

　　跟踪和控制管理

　　范围管理

　　资源管理

　　协作管理

　　3.2战略管理

　　战略的概念

　　战略制定

　　战略执行

　　战略评估

　　3.3用户业务流程管理

　　业务流程分析方法

　　业务流程改造

　　管理咨询

　　业务流程建模

　　业务流程实施

　　业务流程评估与持续优化

　　3.4知识管理

　　知识管理概念

　　知识管理对项目管理的意义

　　知识管理的内容

　　知识管理常用的工具和手段

　　知识产权保护

　　3.5项目绩效考核与绩效管理

　　信息系统项目整体绩效评估原则

　　整体绩效评估方法

　　财务绩效评估

　　3.6信息系统工程监理

　　信息系统工程建立基本知识

　　监理的基本方法和工作流程

　　监理的机构及监理工程师

　　监理中的质量、投资、进度和变更控制

　　监理中的合同管理、信息管理和安全管理

　　监理中的组织协调

　　4.信息化基础知识

　　4.1信息与信息化

　　4.2政府信息化与电子政务

　　政务信息化的服务对象

　　电子政务的概念、内容和技术形式

　　电子政务建设中政府的作用和地位

　　我国政府信息化的策略

　　电子政务建设的过程模式和技术模式

　　4.3企业信息化与电子商务

　　企业信息化的概念、目的、规划和方法

　　企业资源规划（ERP）的结构和功能

　　客户关系管理（CRM）在企业的应用

　　企业门户

　　企业应用集成

　　供应链管理（SCM）

　　商业智能（BI）

　　电子商务的类型及相关标准

　　4.4信息资源管理

　　4.5CIO的职责、条件和重要性

　　5.信息安全知识

　　信息系统安全和安全体系

　　信息系统安全风险评估

　　安全策略

　　密码技术

　　访问控制

　　用户标识与认证

　　安全审计与入侵检测

　　网络安全

　　系统安全

　　应用安全

　　6.法律法规和标准规范

　　6.1法律

　　合同法

　　投招标法

　　著作权法

　　6.2软件工程的国家标准

　　6.2.1基础标准

　　软件工程术语GB/T11457-1995

　　信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB1526-1989

　　信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T14085-1993

　　6.2.2开发标准

　　信息技术软件生存周期过程GB/T8566-2001

　　软件支持环境GB/T15853-1995

　　软件维护指南GB/T14079-1993

　　6.2.3文档标准

　　软件文档管理指南GB/T16680-1996

　　计算机软件产品开发文件编制指南GB/T8567-1988

　　计算机软件需求说明编制指南GB/T9385-1988

　　6.2.4管理标准

　　计算机软件配置管理计划规范GB/T12505-1990

　　信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T16260-2002

　　计算机软件质量保证计划规范GB/T12504-1990

　　计算机软件质量保证计划规范GB/T14394-1993

　　7.管理科学基础知识

　　运筹学模型

　　系统模型

　　数量经济模型

　　系统工程

　　8.项目管理师职业道德

　　9.专业英语

　　熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献

　　考试科目2：

信息系统项目管理案例分析

　　1.项目启动

　　项目启动的过程和技术

　　项目的约束条件

　　对项目的假定

　　2.项目管理计划

　　项目管理计划的内容

　　3.项目实施

　　项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务

　　项目实施

　　4.项目监督与控制

　　项目监督与控制过程

　　范围变化控制

　　成本控制

　　质量控制

　　绩效和状态报告

　　5.项目收尾

　　项目收尾的内容

　　项目验收

　　管理收尾

　　考试科目3：

信息系统项目管理论文

　　根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。

论文涉及的类别如下：

　　1.信息系统项目管理

　　项目选择

　　可行性分析

　　项目全生命期流程管理

　　项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理

　　项目评估

　　企业级信息系统项目管理体系的建立

　　项目中的质量管理与企业质量管理异同分析

　　2.信息安全

　　信息安全体系

　　信息安全体系的安全风险评估

　　企业信息安全策略

　　3.信息系统工程监理

　　监理的方法和工作流程

　　4.信息化战略与实施

　　企业建设信息化系统的过程

　　信息化系统建设过程中常见问题

　　新技术对信息化建设的影响

　　CIO在信息化建设过程中的作用

　　信息化规划

　　不同类型信息化建设过程中的差异

　　电子政务建设

　　企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响

　　5.大型、复杂信息系统项目和多项目的管理

　　计划过程

　　跟踪和控制

　　6.项目绩效考核与绩效管理

　　团队绩效与项目绩效的关系

　　绩效评估方法

　　项目绩效指标设计

　　绩效改进

　　三、题型举例

（一）选择题

　　项目管理计划由

（1）来制定。

（1）A.高级管理层B.职能经理C.项目经理D.项目组

　　在UML中，对象行为是通过交互来实现的，是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换。

消息序列可用两种图来表示，强调消息时间次序的图称之为

（2），该图的特点（3）。

（2）A.活动图（activitydiagram）B.状态图（statechartdiagram）

　　C.序列图（sequencediagram）D.协作图（collaborationdiagram）

　　（3）A.有生命线及控制焦点，重点在消息的时间顺序上

　　B.有路径与顺序号，为了一个消息的时间顺序消息加数字前缀

　　C.是对系统、子系统或类的行为建模

　　D.本质上是一个流程图，显示从活动到活动的信息流

（二）问答题

　　阅读以下关于项目团队建设的论述，回答问题1、问题2和问题3。

　　马先生是XYZ信息系统集成公司的项目经理，负责一电子政务项目的管理。

刘先生是甲方负责该项目的项目经理。

一次，马先生邀请刘先生出去吃饭，同行的还有双方的部分团队成员。

几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人力资源管理方面的诸多问题。

马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。

事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。

这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。

　　[问题1]请用200字以内的文字说明这件事为什么发生?

团队建设出了哪些问题?

　　[问题2]如何解决这件事情?

　　[问题3]如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目，这些项目只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设?

　　（三）论文题

　　论软件开发成本估算

　　软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一。

软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。

软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据。

　　请围绕“软件开发成本花费估算”论题，依次从以下三个方面进行论述。

　　1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作

　　2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型，并进一步分析这些估算方法和模型的有缺点。

　　3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术，方法，模型，工具及其实际效果。