《高效能人士的七个习惯》内容摘要Word格式.docx
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习惯一积极主动
自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋,也是职场人士天然具备的重要资源。
但是,只有通过运用高效能的思维框架(例如区分关注圈与影响圈),才能将这些资源转化为成果。
人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。
本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。
人类的四种天赋
怎样做到“积极主动”
积极主动的人具有三种特质:
1、依赖原则和价值观回应。
2、为自己的行为负责。
3、重点放在影响圈上。
人生三类问题的应对之道
●可直接控制的问题:
解决之道在于改变习惯。
●可间接控制的问题:
有赖改进发挥影响力的方法来加以解决。
●无能为力的问题:
我们的责任就是改变嘴角的线条。
无论过去发生了什么,现在发生了什么,或者将来会发生什么,在发生的这些事情和我们的回应之间总是存在着一段空间。
如果在刺激和回应之间存在一段空间,哪怕只有不到一秒的时间,这段空间就代表了我们选择怎样回应当时处境的能力。
习惯一重点
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1、人类四项独特的天赋。
2、消极被动对个人成长和人际关系的危害
3、面对工作压力和环境的变化:
是什么决定了你的反应方式?
4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径
5、积极主动的人专注于影响圈
6、如何扩大你的影响范围;
1)面对可直接控制的问题的处理原则
2)面对可间接控制的问题的处理原则
3)面对无法控制的问题的处理原则
7、管理工具:
-积极主动的“刺激与回应”模式
-影响圈
-时间线
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习惯二以终为始
以终为始是一个人应有的职业习惯。
以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。
以终为始意味着,每天、每个任务、每个项目开始之前,你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思(即愿景),然后再动员一切积极因素去实现它。
任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。
机构愿景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。
本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。
以终为始告诉我们:
●着手做任何一件事前,先认清方向;
●自己决定自己的未来并制定远期目标;
●由个人最重视的自我期望或价值观来决定一切。
●我们应该时时刻刻把人生使命谨记在心,每一天都要朝此迈进,不敢有丝毫违背。
以终为始是指:
●首先,确定目标。
着手做任何一件事前,先认清方向。
以人生的最终愿景作为出发点。
●其次,确定实现这个目标有多少种可选择的路径。
在这些可选择的路径中不乏捷径。
什么是个人使命宣言
个人使命宣言解答了三个基本问题:
1、我到底是个怎样的人?
2、我对生命的愿景是什么?
3、什么对我最重要?
左右脑的分工
撰写使命宣言的步骤
●确认你的角色——你究竟是个什么样的人?
●确认你珍视并想要拥有的东西
●设定愿景——贡献与成就,为社会留下什么传承
●描述你想拥有的优秀品质。
●定期审视与评估使命宣言
习惯二重点
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1、以终为始的思维优势
2、千里之行始于目标
3、什么是愿景?
4、所有的事物都经过两次创造
4、你有多少种角色
—你是谁?
你从何得知你是个怎样的人?
5、心智创造需要善用你的左右脑
7、谁是你一生中最重要的领导
8、怎样编写个人的使命宣言
9、管理工具:
●see-do-get
●逻辑架构
●拟出个人愿景的模板
●拟出个人使命宣言的模板
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习惯三要事第一
为了生活更加平衡,有些事情不做也是可以的。
必要时也可以拒绝。
但是哪些事情必须首先去做,哪些事情可以延后,判断的标准是什么?
怎样把注意力集中于自己的优先事务?
本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。
人们普遍的习惯是急事先做。
本讲帮助学员理解这样的道理:
“在多数情况下,愈是重要的事偏偏不紧迫。
”
目前在培训市场上流行的时间管理课程,属于传统的第三代时间管理理念。
传统时间管理的理论,以时间、规划、控制、效率为重点,讲求事半功倍,属于一种强调效率和控制的思维。
七个习惯课程讲授的有关时间管理的全新思维方法,是一套讲求关系建立,不注重行事日程的思维方法,它属于第四代时间管理理念。
可以设想这样的情境:
在以目标为导向的时代,当两个目标乃至数个目标同时存在时,那么这些目标的优先级该怎样安排呢?
换句话说,有限的时间资源究竟该优先给予哪个目标呢?
本讲会就这个问题给出明确的答案。
时间管理指南
●重视人际关系,而不是行事日程;
●以原则而不是价值为基础;
●领导为先,管理为次;
●先校正方向,然后才规划日程!
时间管理矩阵(右图)
怎样判断事情的“重要程度”
●所谓“重要程度”,即指对实现目标的贡献大小。
●对实现目标越有贡献的事越是重要,它们越应获得优先处理;
●对实现目标越无意义的事情,愈不重要,它们愈应延后处理。
要事第一的六步骤流程(右图)
习惯三重点
1、确定“要事”的原则是什么?
2、效能与效率的区别在哪里?
3、以原则和关系为导向的时间管理法则
4、怎样判断事情的“重要程度”?
5、时间管理的四个象限及其特点。
6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?
7、要事第一的策略——有效授权
8、管理工具:
—第二象限工作法
—紧迫指数测试。
—要事第一的六步骤流程
习惯四双赢思维
双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。
怎样在自己与他人之间建立互信关系?
同事之间是否真心乐于分享?
跨部门之间的协作是否以利人利己为目标?
这些都是每个类型的组织给予高度关注的问题。
这些问题正是本讲的重点。
本讲帮助学员认识到,双赢品格是双赢人际关系的基础。
双赢品格特征是:
正直,成熟和富足心态。
任何有成就的组织,都焕发双赢品格的光芒。
本讲还帮助学员建立“不同人际观的成熟度”的意识。
3、情感账户对双赢人际关系的意义
4、什么是情感账户中的存款与取款?
5、什么是双赢品格?
6、什么是富足心态?
7、什么是匮乏心态?
8、当对方没有双赢思维的时候,你如何创造双赢局面?
9、不同人际观的成熟度—s—高体谅与高勇气的平衡
10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领
习惯五知彼解己
若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则,那就是:
知彼解己——首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。
——史蒂芬·
柯维
高情商员工的特点是什么?
本讲帮助组织机构建立这样的标准。
另一方面,自传式回应是每个人都有的弱点,也是组织机构缺乏执行力的主要原因。
本讲帮助学员建立“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。
通过学习,学员还将了解到,聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。
本讲将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具。
“自传式回应”的四种方式
1、价值判断——用判断式思维,评判对方是否正确。
2、追根究底——依自己的价值观探查别人的想法,或以自己的观点及动机去问问题。
3、好为人师——基于你自己的经验给出建议、忠告或解决方案。
4、想当然——基于你自己的动机和行为来解释他人的动机和行为。
“知彼”需要扮演两种角色
●译员的角色:
复述与回放
●医生的角色:
先诊断,后开方。
倾听—知彼解己的核心
倾听的五界
●忽视式倾听:
完全不用心的倾听;
●假装式倾听:
外表看起来像是倾听;
●选择性倾听:
只听自己感兴趣的部分内容;
●专注地倾听:
听者能够全心全意凝神倾听,但始终从自己的角度出发去听,或者用自己的经验做比较。
●理解式倾听:
又称为理解的倾听,指用心倾听来了解对方的意思、动机及感受。
当好听众的十个好习惯
1.练习说:
“别着急,我听着呢,”而且真正这样想。
2.把自己的日程安排暂放一旁。
3.留出时间,从感情上接受对方,而且要运用身体语言。
4.试图欣赏对方的观点。
5.倾听而不要急着回答。
6.试图想象自己处于对方的境地,试图感觉对方的感受。
7.提出问题以有助于理清思路、体会感觉。
8.鼓励对方详细阐述以求进一步的理解。
9.说:
“让我确认一下自己的理解是否正确,”然后复述所讨论的问题。
10.对于交谈对方的感觉要保持敏感。
习惯五重点内容
1、完美沟通的标准;
2、人际交流的最大障碍是“自传式回应”。
3、自传式回应与同理心回应的区别
4、沟通的基本原则—知彼解己(先理解别人,再争取别人理解自己的习惯)
5、在聆听中需要扮演的两个角色;
6、倾听的五种境界;
—沟通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安发言棒
—同理心回应的五步骤
习惯六统合综效
统合综效是建设性合作的习惯,意味着你能与他人共同创造一些个人单干时达不到的业绩。
统合综效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。
人们一旦经历了真正的统合综效,他们就不再放弃。
本讲帮助学员掌握下列观点:
在你能充分利用他人的优势之前,你首先要承认并尊重他们的差异。
本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重,或赞美?
每一种态度都将对职业生涯产生重大影响。
珍视差异并不代表全盘接受或认同。
本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理,还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。
统合综效的基础
●持开放的心态;
●真诚地交流;
●彼此乐于接受对方的影响;
●共同寻找第三替代方案;
●并非“对与错”的选择;
●不是赢输、输赢、或是妥协。
珍视差异的意义
差异是一种机会
●由于个人受限于自己的知识与经验,他们需要听取别人的意见来扩展知识经验,以获得一个又一个较平衡与客观的见解。
●优势互补
●当人际关系因异议而破裂,其原因往往并非差异性,而是在于当事者并不了解差异的价值或不知道如何去利用这些差异。
●集思广益
●没有差异,便做不到集思广益。
●让不同才能与不同思考方式的人团结合作,才能创造最大的集思广益或协作增效
●创造最大的效益
●当两个人用不同方式看待事物时,就会有机会创造最大的效益。
创造第三替代方案的要点
在寻找第三替代方案时要作到:
1,明确双方的目标,朝着一个共同的目标努力。
2,诚心诚意倾听,先了解情况,不要急于回答。
3,表达你对事情的感受和看法;
4、不断沟通,直到彼此发现一个两全其美的方案为止。
习惯六重点内容
1、协作增效的精髓;
2、协作增效与集思广益;
3、协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”;
4、高情商的人际关系模式是珍视差异;
5、协作增效就是发现第三替代方案。
6、管理工具:
●创造第三替代方案的解题模型
●水平思维(平行思维)
●九型人格模型
习惯七不断更新
人生最值得的投资就是磨练自己,因为生活与服务他人都得靠自己,这是最珍贵的工具。
工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力,才能立于不败之地。
拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。
人类四大天赋才能
●身体才能(PQ)——身体
●智力才能(IQ)——头脑
●情感才能(EQ)——情感
●精神才能(SQ)——灵魂
身体才能(PQ)
●身体才能(PQ),即体商。
●在没有任何有意识努力的情况下,你的身体始终运转。
●它让你的呼吸、循环、神经及其他重要系统正常运行。
●它不断扫描其环境,摧毁出了毛病的细胞,力求继续生存。
智力才能(IQ)
●智力才能(IQ),即智商。
不要停止自我教育!
●智商是指人的认知能力。
●它包括人的分析、推理、抽象思维、语言运用、心灵演练以及理解的能力。
情感才能(EQ)
●情感才能(EQ),即情商。
●情商是一个人自我了解、自我意识、社会感觉、设身处地、与他人成功交流的能力。
●它是一种感觉,也即时机适当与否、社会礼仪、勇敢承认缺点、表达自我并尊重差异。
精神才能(SQ)
●精神才能(SQ),即灵商。
代表个人价值体系,极为隐私又极端重要。
●精神才能是所有才能中最中心、也最基本的一个,因为它为其他三个提供了指导。
●精神才能代表了我们追求生活意义动力。
遇大事要暂停一下与自己的心灵沟通
●灵商越来越成为科学探索和心理学讨论的主流。
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