专业技术人员沟通与协调能力的提升试题及答案.docx
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专业技术人员沟通与协调能力的提升试题及答案
试题一
一、判断题 (本大题共20小题,每小题2分,共40分)
1、书面沟通在主体内容安排上,应当按照实施要求来安排先后顺序,即“一般性——次重要——最重要”。
() 本题得 2 分
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2、在新媒体时代,信息是单向传播的,传播者是“我发你看”。
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3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
() 本题得 2 分
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4、一般来说,在赞扬对方和批评对方时,要尽量使用评估性语言,少使用描述性语言。
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5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念,认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。
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6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。
() 本题得 2 分
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7、在自我沟通的过程中,以自我调适的方式去适应环境,本质上就是调整好人与人之间的关系。
() 本题得2 分
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8、成功的协调,首先来自我们对自己的控制。
() 本题得 2 分
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9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
() 本题得 2 分
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10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。
() 本题得 2 分
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11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时,尽量以编出来的故事作为笑料。
() 本题得 2 分
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12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
() 本题得 2 分
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13、对一个组织来说,成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
() 本题得 2 分
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14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道,是任何新式的沟通手段都无法取代的。
() 本题得 2 分
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15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善,政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。
() 本题得 2 分
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16、人际交往关系形成的基础是协调。
() 本题得 0 分
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17、“要说服他人,首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
() 本题得 2 分
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18、对冲突进行有效的预警,是公共关系冲突预防的根本目的。
() 本题得 0 分
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19、人际冲突都是有害的。
() 本题得 2 分
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20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念,认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。
() 本题得 0 分
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二、单选题 (本大题共10小题,每小题2分,共20分)
1、在组织外部冲突的语境下,冲突对象指向的是()。
本题得 2 分
A、社会安全事件
B、事故灾难
C、自然灾害
D、有着民事能力的行为主体
参考答案:
有着民事能力的行为主体
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2、人际需要三维理论的提出者是()。
本题得 2 分
A、霍曼斯
B、舒茨
C、沙赫特
D、库利
参考答案:
舒茨
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3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人?
() 本题得 2 分
A、正式报告会
B、问题识别或头脑风暴的会议
C、有关决策制定和关键问题解决的会议
D、信息研讨会
参考答案:
问题识别或头脑风暴的会议
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4、冲突协调首先必须秉持()。
本题得 2 分
A、规范性原则
B、公平性原则
C、参与性原则
D、效率性原则
参考答案:
公平性原则
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5、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略?
() 本题得 2 分
A、需要强力推进重大改革问题时
B、在紧急状态下,迅速、果断的行动至关紧要时
C、需要听取不同意见者的建议时
D、当对方品德恶劣、行为失范时
参考答案:
需要听取不同意见者的建议时
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6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为?
() 本题得 2 分
A、经济学
B、心理学
C、社会学
D、政治学
参考答案:
经济学
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7、从协调的内容性质来看,协调可以分为()。
本题得 2 分
A、内部协调和外部协调
B、认知性协调和利益性协调
C、对人的协调和对事的协调
D、维持式协调和应变式协调
参考答案:
认知性协调和利益性协调
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8、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等?
() 本题得 2 分
A、持重型
B、复杂型
C、高扬型
D、低抑型
参考答案:
持重型
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9、下列关于握手的礼仪做法不对的是()。
本题得 2 分
A、用左手与人握手
B、握手之时,双方彼此之间的最佳距离为1米左右
C、上级与下级握手,应由上级首先伸出手来
D、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内
参考答案:
用左手与人握手
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10、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是()。
本题得 2 分
A、自我暗示法
B、自我转移法
C、自我安慰法
D、幽默化解法
参考答案:
自我安慰法
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三、多选题 (本大题共10小题,每小题4分,共40分)
1、会议按其内容性质划分,主要包括()。
本题得 4 分
A、研讨会议
B、培训会议
C、社团会议
D、展览会议
E、常务办公会议
参考答案:
研讨会议,培训会议,社团会议,展览会议,
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2、下列属于行政公文的是()。
本题得 4 分
A、报告
B、通知
C、通报
D、通告
E、通讯
参考答案:
报告,通知,通报,通告,
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3、与新媒体沟通的原则主要包括()。
本题得 4 分
A、快速跟进
B、技巧比理念和心态更重要
C、处理好“大V”这个传播节点
D、提供社会认知有缺失的针对性事实
E、要打沟通的“组合拳”
参考答案:
快速跟进,处理好“大V”这个传播节点,提供社会认知有缺失的针对性事实,要打沟通的“组合拳”,
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4、人际冲突的过程主要包括()。
本题得 4 分
A、冲突的潜在阶段
B、冲突的知觉阶段
C、冲突的情感阶段
D、冲突的行为阶段
E、冲突的结果阶段
参考答案:
冲突的潜在阶段,冲突的知觉阶段,冲突的情感阶段,冲突的行为阶段,冲突的结果阶段,
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5、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用,就应该保证()。
本题得 4 分
A、题目必须有意义
B、题目要有建设性
C、题目要新奇醒目
D、标题突出主题
E、题目讲究个人色彩
参考答案:
题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩,
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6、掌握拒绝的运用技巧主要包括()。
本题得 4 分
A、克服难以启齿说“不”的心理障碍
B、表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证
C、表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情
D、拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤
E、拒绝要以委婉的形式来表达
参考答案:
克服难以启齿说“不”的心理障碍,表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证,表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情,拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤,拒绝要以委婉的形式来表达,
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7、下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略?
() 本题得 4 分
A、继续坚持己见会弊大于利时
B、彼此旗鼓相当,从而导致互相排斥对方的目标
C、暂时化解冲突,防止问题复杂化、继续恶化
D、因时间紧迫而采取的权宜之计
E、合作或竞争的预期未成功时
参考答案:
继续坚持己见会弊大于利时,彼此旗鼓相当,从而导致互相排斥对方的目标,暂时化解冲突,防止问题复杂化、继续恶化,因时间紧迫而采取的权宜之计,合作或竞争的预期未成功时,
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8、演讲的发生应具备一定的条件,其主要包括()。
本题得 4 分
A、演讲者
B、听众
C、沟通演讲者与听众的媒介
D、时间
E、环境
参考答案:
演讲者,听众,沟通演讲者与听众的媒介,时间,环境,
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9、做好自我定位,就应该()。
本题得 4 分
A、设定一个切实可行的目标
B、制定实现目标的计划
C、生活规律化
D、适时地转移
E、否定“能力界限”的存在
参考答案:
设定一个切实可行的目标,制定实现目标的计划,生活规律化,适时地转移,
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10、建设性的沟通,首先是要有健康良好的心态,下列哪些才是健康良好的心态呢?
() 本题得 0 分
A、从容自信的心态
B、积极主动的心态
C、开放包容的心态
D、坦诚直率的心态
E、合作共赢的心态
参考答案:
从容自信的心态,积极主动的心态,开放包容的心态,坦诚直率的心态,合作共赢的心态,
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试题二
一、判断题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)
1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。
()本题得2分
正确
错误
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正确
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2、书面沟通在主体内容安排上,应当按照实施要求来安排先后顺序,即“一般性——次重要——最重要”。
()本题得2分
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3、在新媒体时代,信息是单向传播的,传播者是“我发你看”。
()本题得2分
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