通达OA办公系统常见问题解答.docx

通达OA办公系统常见问题解答.docx

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通达OA办公系统常见问题解答

通达OA办公系统常见问题解答

"b）E）X{1r/m!

@"B4F"k

无法显示在线人数、无法看到用户列表、无法弹出短信等

如果不是所有客户机都有此问题，请在出问题的客户机上，尝试以下操作：

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设置好IE安全级别为中，请注意安全级别，是根据Internet和本地Intranet两种情况分别设置的。

Windows2003默认安全级别是最高，很多功能会无法正常使用。

也可以直接把OA网址加为IE可信任站点。

特别注意，IE安全级别设置->自定义安全级别->其它->{基于内容打开文件，而不是基于文件扩展名}，选择启用%O9z;[4p;F/q6|

有时是由于服务器时区设置错误，请在日期时间设置中，设置时区为北京。

3y+K#D/w5x

有时是由于msxml3服务被关掉了，点击windows开始->运行，输入regsvr32msxml3.dll运行即可，如果无法运行，请安装XML解析器。

3l6w3m.r2i:

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D;S/w!

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Win98用户安装：

通达网站/OA知识库/十全大补/XML解析器+g,X+I%f$c#a+k8U

XP或2003用户安装：

通达网站/OA知识库/OfficeAnywhere高级应用技巧/OA相关软件与工具/微软最新XML解析器/_3m6f,K.|"l

360安全卫士可以清理与IE捆绑的恶意软件与木马程序，修复IE浏览器"w%Y5z"q"w-\:

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也可以使用恶意软件清理助手"L3X7v"A-o"l-J9d

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2008试用版、精英版用户如何获得软件更新？

可以在其他电脑上安装通达网站下载的2008版的最新版本，然后将d:

\MYOA\webroot目录拷贝到现有OA服务器，进行覆盖，即可实现程序升级，用已修正软件BUG。

如果用户数超过20，请在以上操作后，重新安装获赠的用户数试用补丁。

注意，如果软件版本不同，则不能这样更新。

正式用户，则请到正式用户服务区，下载2008修正合集更新。

升级到2008后，明明用户已经登录了，能看到各个标题，但点击时，却提示：

没有登录，请重新登录*B（s&?

:

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升级2008版后，个别用户无法登陆问题的解决办法：

客户机电脑的系统日期可能不正确，改为正确日期后，即可解决。

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Office_Anywhere服务已经启动了，但仍打不开页面或很慢，怎么办？

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k:

{/L2L

打开网卡的本地链接-〉属性，双击Internet协议（TCP/IP），查看其属性，点击高级按钮，选择WINS标签，取消“启用LMHOSTS查询”的勾，多次点击确定，直至设置生效。

"j（o&N/Z!

u7U,u'O*s'O（a'g

或者，进入控制面版->windows防火墙->高级标签->本地连接设置->服务的标签里，勾选安全Web服务器（HTTPS）即可。

升级2008后，非常慢，怎么办？

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如安装了杀毒软件，请设置好杀毒监控的排除目录，不监控d:

\myoa\tmp目录，d:

\myoa\attach\user_online目录，d:

\myoa\attach\new_sms目录，及d:

\myoa\webroot目录，这会显著提高系统性能。

另外，建议修改短信、在线人员的刷新时间：

用记事本打开d:

\myoa\webroot\inc\oa_config.php，修改相关的时间值，单位秒。

刷新时间设的越小，对系统性能压力越大，对于同时在线用户数很多的系统，刷新时间建议设大些。

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'x;`#{2v8a:

B+`

关于连续多次通过升级包进行版本升级3c0Q9f,U-["K7q

如果是通过升级包，连续进行版本升级，每个升级包安装后，需要打开登录界面，会提示注册，如果注册机会不多，可以找通达要求增加。

如果跨3个以上版本，建议直接找技术支持，有更好的升级办法。

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*}

通达OA2008有哪些性能改进？

2008版支持异步处理多路请求：

支持同时下载多个文件，支持迅雷下载，下载文件同时，可以打开其他页面。

播放Mp3音乐时，可以打开其他页面。

加载天气预报时，不影响其他操作，无需等待它加载。

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菜单列表、新短信提醒、在线人数的刷新，均无需访问数据库，采用文件缓存方式，提高了大用户并发时的性能。

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通过以上改进，大家应该会感觉快很多。

老版本用户直接升级2008版，可以按以下操作进行'P\!

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1、开始菜单-程序-通达OfficeAnywhere-卸载服务。

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}（J3V'G;D6t2J"m;d

2、将安装目录改名，如d:

\myoa改为d:

\myoa1，相当于进行了备份，为避免误操作，也可以另外再备份数据库和附件到其它位置。

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3、控制面板-添加删除程序-卸载通达OfficeAnywhere。

4、直接安装2008版至原来的安装目录，如d:

\myoa

5、能正常登陆后，进入开始菜单-程序-通达OfficeAnywhere-停止服务，恢复备份的数据库和附件目录，即data\TD_OA、webroot\attachment等目录。

6、进入开始菜单-程序-通达OfficeAnywhere-启动服务。

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7、将技术人员给的php文件，放到webroot\下，依次执行，执行方法如http:

//网址/3.3.php

8、登录OA系统，按提示进行软件注册后，即可正常使用。

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30%开放代码，包含哪些部份？

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webroot/general目录下2z+R/AH*t!

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├─bbs内部讨论区

├─book图书管理

├─calendar2世界时间;{;U4u-M2Q9h

├─chatroom聊天室

├─diary工作日志

├─game游戏'i7@9e0s+]0U:

^（j4M3_

├─hrms人事档案3G+]/W^+}9m（A

├─info

│├─bus公交

│├─dept部门信息9R!

C#\'N*W+i'N$h

│├─post_no邮编

│├─tel_no电话区号

│├─train列车

│├─unit单位信息.c'l*N2o7m"{;@#I）Z

│└─user用户信息&}!

H,D*@2x）_Sx

├─mytable桌面模块）z;[.T9kk-J6x

├─netchat互动会议

├─netmeeting网络会议

├─salary工资

├─vote投票

├─webmail外部邮件

├─winexe快捷组

├─work_plan工作计划7z'i3j7U3V?

└─world_time世界时间.x"S!

s,i:

{/E'[8K.I

还有general下的4个php文件:

exit.phpindex.phprelogin.phpurl.php1p#y;M（G4E&K*m

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通达OA在安全性方面如何？

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H#x1C

世界上没有绝对安全的软件产品，但OfficeAnywhere的研发工程师，在软件设计的每一处细节都充分考虑了网络应用环境下的安全问题，把用户对安全性、可靠性的要求，作为软件设计的第一要素，数千家用户多年的应用实践证明了通达OA的安全可靠。

OfficeAnywhere采用基于WEB的企业计算，主HTTP服务器采用了世界上最先进的Apache服务器，性能稳定可靠。

数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。

提供数据备份工具，保护系统数据安全，多级的权限控制，完善的密码验证与登录验证机制、强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性。

通达OA提供的USB用户key安全登录方案，类似于网上银行的U盾，该组件已获得信息安全产品销售许可证、公安部认证、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。

0F（};Oy&A'`

通达OA内置的NTKOOffice文档在线编辑组件，能有效提高文档安全性。

通达OA内置的工作流表单手写签章组件，能确保工作流表单的数据数据传递的安全性，该组件已获得公安部销售许可、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。

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通达OA可选SSL加密传输方案，确保网络传输安全。

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网络时代环境下，软件产品的更新服务尤为重要，通达OA提供完善的软件升级体系，用户可通过用户服务区快速获得软件更新。

通达技术人员往往在发现错误报告数分钟内，就加以解决并提供更新程序。

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已安装Mysql的处理4N9S）l%g*o%p,A*Z'r3[

通达：

原来的mysql什么版本？

客户：

好像是4.0。

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r&w0L7n

通达：

那和OA的一样，可以用一个。

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U;w3t1K$M/R6z

客户：

怎么用？

通达：

主要靠c:

\windows\my.ini来控制数据库的存储目录，OA会修改该文件，请安装OA后，手工配置该文件，或删除该文件。

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H8Y6b*|+H#a*T,T

通达：

停止mysql_oa服务，用你的mysql服务，把TD_OA拷贝到你的mysql的数据库目录，可能是c:

\mysql\data下。

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通达：

修改d:

\myoa\webroot\inc\oa_config.php里的数据库访问用户名和密码，就可以了。

如果以前安装了mysql4.1或5.0，则只要端口与OA不同就可以了。

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注意4.1的my.ini文件里有两处指定端口的地方。

用户可以使用OA的Apache+PHP环境来运行其它PHP系统，也可以使用自行配置的Apache+PHP环境来运行其它PHP系统，系统中有2个Apache服务是允许的，只要端口不同就可以并存。

关于Mysql数据库9|"Q7n4^#A6B*A#i%i3z

Mysql已经在中国设立了研发与技术支持中心（万里开源携手MySQL共建MySQL中国研发中心），我们通过与之交流，加强了合作的认识，也获得了技术指导，将更好地提高Mysql的企业应用水平。

MySQL中国充分肯定了通达在企业推广Mysql数据库应用的贡献，欢迎通达向用户推荐使用Mysql数据库。

双方也将在后续的市场推广中，展开更深层次的合作，包括向集团企业用户提供高可靠的基于Mysql的数据