接警部分多选题训练Word格式文档下载.docx
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C.受害人基本情况(正确答案)
D.嫌疑人位置
下列属于110接警工作程序的有()
A.警情接收(正确答案)
B.警情询问(正确答案)
C.警情采录(正确答案)
D.警情跟踪(正确答案)
在接警过程中如果遇到语言不通该如何处理()。
A.耐心听取、分辨报警人的报警内容(正确答案)
B.用普通话重复报警人所诉内容(正确答案)
C.由接警员引导提问,由报警人回答“是”或“不是”(正确答案)
D.指导报警人让周边人员协助报警(正确答案)
对于接警过程中突然挂断电话或接通后不回应的警情应通过()综合判断报警人是否外部环境因素被迫挂断电话或不回应。
A.报警内容(正确答案)
B.报警人语气(正确答案)
C.报警电话中是否有异常声音(正确答案)
D.报警时间
报警人在报警过程中情绪失控、有过激言语的,应当()。
A、稳定报警人情绪(正确答案)
B、同其回应理论
C、接警语气平稳(正确答案)
D、及时派警处置(正确答案)
对于走失人员的报警需要问清走失人员哪些信息()。
A.姓名(正确答案)
B.年龄(正确答案)
C.体貌特征(正确答案)
D.衣着特征(正确答案)
如果遇到报警人扬言要采取过激行为的警情需要如果处理()。
A.对报警人耐心劝导,尽量问清报警人身份、联系方式、所处位置、诉求及原因(正确答案)
B.了解报警人采取危害的方式及时间、地点、对象等(正确答案)
C.如已实施过激行为,了解危害程度、对象、地点、方式等(正确答案)
D.用严厉的语言对报警人做出警告
报警人是外籍人员的需要及时了解到哪些信息()。
A.报警人姓名(正确答案)
B.报警人国籍(正确答案)
C.报警人从业单位(正确答案)
D.报警人身份(正确答案)
发生涉暴恐警情时需要及时问清楚哪些要素()。
A.事件发生的时间、地点(正确答案)
B.采取何种方式实施暴恐活动(正确答案)
C.犯罪嫌疑人数量、特征(正确答案)
D.犯罪嫌疑人是否还在现场,潜逃方式和方向(正确答案)
E.现场人员伤亡情况(正确答案)
F.报警人基本情况(正确答案)
询问涉暴恐警情时嫌疑人特征主要包括()。
A.外貌(正确答案)
B.服饰特征(正确答案)
C.是否拉宗教旗帜(正确答案)
D.是否呼喊口号(正确答案)
接到涉及危化品泄露警情时需要问清危化品的信息有哪些()。
A.危化品名称(正确答案)
B.危化品种类(正确答案)
C.危化品危害性(正确答案)
D.危化品价值
劫持人质的警情需要询问的要素()。
A.人质是否受伤(正确答案)
B.嫌疑人是否逃离现场(正确答案)
C.人质数量(正确答案)
D.嫌疑人特征(正确答案)
接到劫持人质警情抓紧问清以下要素()。
A.案发地点(正确答案)
B.犯罪嫌疑人人数(正确答案)
C.被劫持人数、伤亡情况(正确答案)
故意驾车撞人警情需要询问的要素()。
A.撞人原因
B.受伤人数(正确答案)
C.嫌疑人是否在现场(正确答案)
D.车辆信息(正确答案)
110接警服务台受理范围是()。
A.骚扰
B.求助(正确答案)
C.投诉(正确答案)
D.报警(正确答案)
110报警服务台受理报警的范围是()。
A.刑事案件(正确答案)
B.治安案件(正确答案)
C.劳资问题
D.危及人身、财产安全事件(正确答案)
哪些是110报警服务台受理的群众求助()。
A.夫妻离婚
B.自杀(正确答案)
C.人员走失(正确答案)
D.商品质量问题
110报警服务台接受哪些投诉()。
A.人民警察不履行法定职责(正确答案)
B.人民警察违法行使职权(正确答案)
C.人民警察违反各项纪律规定(正确答案)
D.人民警察不遵守职业道德(正确答案)
对于明确不属于公安机关职责范围的非紧急求助接警员应如何处理()。
A.提供必要引导(正确答案)
B.帮助群众转接(正确答案)
C.向群众耐心解释(正确答案)
D.直接挂断电话
对于重大警情需要接警员跟踪警情,警情跟踪需要了解哪些情况()。
A.警力是否到达现场(正确答案)
B.现场处置情况(正确答案)
C.是否需要增援(正确答案)
D.报警人基本信息
群体性事件警情需要询问的要素()。
A.聚集人数(正确答案)
B.聚集原因(正确答案)
C.现场周边交通状况(正确答案)
D.集聚地点(正确答案)
接警过程中,如遇到无法听懂对方语言时,应()。
A.直接挂断
B.让报警人找附近人协助报警(正确答案)
C.普通话交流(正确答案)
D.由接警员引导提问(正确答案)
紧急警情包括哪些()。
A.已经发生、正在发生或将要发生的危及公共安全需要紧急处置的警情(正确答案)
B.已经发生、正在发生或将要发生的危及社会稳定需要紧急处置的警情(正确答案)
C.已经发生、正在发生或将要发生的危及人身安全需要紧急处置的警情(正确答案)
D.已经发生、正在发生或将要发生的危及重大财产安全需要紧急处置的警情(正确答案)
遇到骚扰、辱骂的警情应当()
A.双方互骂
B.对报警人进行警告,教育(正确答案)
C.跟报警人反复纠缠
D.保存录音,依法处理(正确答案)
警情数据主要包括哪些()
A.警情内容(正确答案)
B.处警记录(正确答案)
C.派警记录(正确答案)
D.警情反馈(正确答案)
遇到外地人报警,不清楚地理位置时,应当()
A.引导其开启手机导航地位(正确答案)
B.让附近村民协助报警(正确答案)
C.看身边标志性建筑报警(正确答案)
D.不予受理
走失人员警情需要询问要素()
A.年龄(正确答案)
B.精神是否异常(正确答案)
C.衣着打扮(正确答案)
D.走失原因(正确答案)
涉精神病患者及吸毒、醉酒人员警情询问要素()
A.案发时间、地点(正确答案)
B.人员行为方式及现场情况(正确答案)
C.是否涉及人员伤亡(正确答案)
D.财物损失等具体情节及危害后果(正确答案)
涉暴恐警情需要询问的要素()
A.犯罪嫌疑人数量、特征(正确答案)
B.人员伤亡情况(正确答案)
C.犯罪嫌疑人是否还在现场,潜逃方式和方向(正确答案)
D.恐怖组织类型
危险物品泄露警情需要询问的要素()
A.危险物品名称(正确答案)
B.泄露容量(正确答案)
C.是否有人员受伤(正确答案)
D.现场是否有爆炸或燃烧(正确答案)
作为一名110接警员应当()
A、具备一定公安基础业务知识(正确答案)
B、熟悉110工作基本原则、要求、各环节流程(正确答案)
C、准确掌握110受理范围及警情分级分类标准(正确答案)
D、熟练操作110接处警系统常用功能(正确答案)
E、具备较好的心理素质和语言沟通能力(正确答案)
F、在较短时间内迅速、准确完成警情要素询问、录入、警情性质初判、任务流转分派等系列动作(正确答案)
A、警情接收(正确答案)
B、警情询问(正确答案)
C、警情采录(正确答案)
D、警情自处(正确答案)
E、警情跟踪(正确答案)
F、警情监测
110接警工作的具体要求有()
A、态度文明(正确答案)
B、语言规范(正确答案)
C、反应迅速(正确答案)
D、分流得当
根据警情性质,可将警情分级为()
A、紧急警情(正确答案)
B、非紧急警情。
(正确答案)
C、重大警情
D、一般警情
根据警情性质、类别不同,110接报警情一般可分为()
A、刑事警情、行政(治安)警情(正确答案)
B、交通类警情(正确答案)
C、群体性事件(正确答案)
D、公民求助、纠纷(正确答案)
E、灾害事故(自然灾害、治安灾害事故)(正确答案)
F、社会联动事件(正确答案)
警情数据规范化采集录入应当遵循()原则
A、快速
B、全面(正确答案)
C、准确(正确答案)
D、及时(正确答案)
110报警服务台受理报警的范围()
A、刑事案件(正确答案)
B、治安案(事)件(正确答案)
C、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件(正确答案)
D、自然灾害、治安灾害事故(正确答案)
E、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警(正确答案)
110报警服务台受理求助的范围()
A、发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的(正确答案)
B、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的(正确答案)
C、公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的(正确答案)
D、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的(正确答案)
E、需要公安机关处理的其他紧急求助事项(正确答案)
接警时,对报警求助群众应保持(),严禁态度生硬冷漠、粗暴蛮横。
应能够敏锐感知报警人心理状态,表达理解关爱,缓解其紧张、焦虑、恐惧等不良情绪。
A、态度热情(正确答案)
B、说话和气(正确答案)
C、情绪平稳(正确答案)
D、沉着冷静(正确答案)
接警时,应掌握和使用普通话,并懂得本地方言。
少数民族聚居较多的城市,应懂得少数民族语言。
外国人来往较多城市,应具备简单的英语沟通能力。
语言运用要()。
A、简洁清晰(正确答案)
B、语速适中(正确答案)
C、张弛有度
D、随心所欲
接警时,应在110接警电话铃响后迅速接听电话,询问情况应()。
应具备同步接听、快速录入能力,重大紧急警情,要同步启动接处警,边接警边派警。
A、抓住关键(正确答案)
B、掌握要领(正确答案)
C、长话短说(正确答案)
D、清晰简洁(正确答案)
紧急警情是指已经发生、正在发生或将要发生的危及()等需要紧急处置的警情。
A、公共安全(正确答案)
B、社会稳定(正确答案)
C、人身安全(正确答案)
D、重大财产安全(正确答案)
非紧急警情是指紧急警情以外的,对()不构成即时威胁,对社会秩序未造成严重影响的警情。
A公共安全(正确答案)
B公民人身权利安全(正确答案)
C公民财产安全(正确答案)
D公民隐私安全
接到现行发生的()等重大紧急警情,要边接警边派警处置,以免贻误战机。
A、凶杀(正确答案)
B、暴恐(正确答案)
C、纠纷
D、求助
走失2个月内的()人群,征求走失人员亲属同意后及时通报“今日头条”等社会公益组织或联动部门、服务平台协助查找。
A、60周岁以上(含60周岁)老年人(正确答案)
B、16周岁以下(含16周岁)未成年人(正确答案)
C、精神智力障碍人员(正确答案)
D、孕妇和哺乳期妇女
语言不通时,条件具备的地方,可指导报警人通过()或其他多维报警方式报警。
A、手机免提
B、固定电话
C、手机短信(正确答案)
D、互联网视频报警(正确答案)
恶意骚扰是指拨打110电话,(),影响110接处警工作秩序的警情。
A、故意捣乱(正确答案)
B、侮辱他人(正确答案)
C、寻衅取乐(正确答案)
D、讲述故事
现场实施故意杀人警情应当抓紧问清以下要素()。
A、案发时间、地点。
B、犯罪嫌疑人是否还在现场,人数、特征(性别、年龄、身高、穿着、体貌特征)及所携带凶器,潜逃方式和方向(如使用交通工具逃跑,问清车型、车号、车身颜色等)。
C、作案方式,系持枪杀人、持刀杀人、爆炸杀人、投毒杀人或其他方式杀人。
D、人员伤亡(人数、受伤程度、性别、年龄、身份)及财产损失情况。
涉枪警情应当抓紧问清以下要素()。
B、是否已经开枪,是否有人员受伤(人数、受伤程度、性别、年龄、身份),长枪短枪(枪支型号)、开枪原因、开枪数量。
C、犯罪嫌疑人是否在现场,人数、特征(性别、年龄、身高、穿着、体貌特征),嫌疑人潜逃方向和方式(如使用交通工具逃跑,问清车型、车号、车身颜色等)。
D、各级领导和增援警力到场情况。
劫持人质警情应当抓紧问清以下要素()。
B、犯罪嫌疑人人数、所持武器或凶器,挟持后逃离现场方向、时间和方式(使用交通工具逃跑的,应问清车型、车号、车身颜色等)。
C、被劫持人数、性别、年龄、伤亡情况,有无特殊身份。
D、问清犯罪嫌疑人特征(性别、年龄、身高、穿着、体貌特征等)以及犯罪嫌疑人提出的条件。
故意驾车撞人警情应当抓紧问清以下要素()。
B、伤亡人数、受伤程度、人员身份等。
C、肇事车辆情况(车型、车牌号、车身颜色、车内人员情况等)。
D、犯罪嫌疑人是否驾车逃跑、逃跑方向(使用交通工具逃跑的,应问清车型、车号、车身颜色等。
E、犯罪嫌疑人如弃车逃跑,问清犯罪嫌疑人特征(性别、年龄、身高、穿着、体貌特征等);
逃跑方向及是否换乘交通工具(车型、车牌号、车身颜色等)。
危化物品泄漏警情应当抓紧问清以下要素()。
A、泄漏危化品的名称、种类、形态、颜色、味道以及危害性等。
B、泄漏危化品容器的容量,泄漏量、范围、规模等。
C、是否有爆炸、燃烧、挥发刺激性气体,以及是否有现场人员被困、昏迷、受伤、死亡或因此造成的身体不适等。
D、泄漏危化品来源。
E、发生地周边地理环境、人群居住和分布情况。
电信诈骗、信用卡诈骗类警情应当抓紧问清以下要素()。
B、诈骗类型、诈骗方式。
C、受害人基本情况(如姓名、身份证号码及联系电话等),作案通信工具(如手机、QQ、微信等)及涉案银行账号、转账方式、被诈骗金额及转账时间等。
D、通过反诈关联系统对涉案银行帐号进行快速止付,或迅速通知反电信诈骗中心采取紧急止付措施。
涉精神病患者及吸毒、醉酒人员警情应当抓紧问清以下要素()。
B、人员行为方式及现场情况。
C、是否涉及人员伤亡、财物损失等具体情节及危害后果。
D、是否有出警民警、其它无关人员受伤。
涉未成年人、老人、精神病患者及认知障碍人员走失警情应当抓紧问清以下要素()。
A、走失人员的姓名、年龄、身高、籍贯、体貌特征、穿着衣物颜色、走失时间、精神状态、是否有其他明显疾病;
对未成年人走失要深入了解是否跟陌生人员离开、是否曾有离家记录、是否有常联系人员或常去的地方等情况。
B、走失人员是否携带手机等电子通讯设备、身份证,是否与家人发生纠纷。
C、报警人联系电话、姓名、与走失人员的关系等。
D、详细录入走失人员登记系统备查。
对于地址不明报警的报警,应当按照以下()要求处置。
A、报警人不知自己身处何地或对周围环境不熟悉,无法准确表述事发地点时,接警员应正面引导,获取相关信息。
B、报警人无法说明警情地点的,应引导其将电话交给附近居民接听或使用固定电话报警,也可通过电信部门查询地址。
C、周边无人的,可引导其寻找就近的报警定位警示编号辅助定位,或到就近标志性建筑物附近或路口等待,或指导报警人利用自己的手机定位或者以其他定位方式确定当前位置。
D、条件具备的地方,应指引报警人通过互联网报警方式以自动获取警情地点及周围环境信息。
E、受理发生在运行的交通工具上的警情时,应询问车船等交通工具的情况、起止点、线路,案(事)件发生地、性质、规模和危害程度等,先行受理登记。
对于一般警情,应提醒报警人在交通工具停靠后向就近公安机关报警,对于重大警情,应立即通知民警到场处置。
对明确不属于公安机关职责范围的非紧急求助等,110报警服务台应提供必要的()等服务,并视情予以耐心解释。
A、引导(正确答案)
B、分流(正确答案)
C、转接(正确答案)
D、派警
接警快速是指(),尽量为后续处警争取时间。
A、接听快(正确答案)
B、询问快(正确答案)
C、录入快(正确答案)
D、抉择快(正确答案)
E、分流处置快(正确答案)
F挂断电话快
对于扬言采取过激行为警情,应当如何处置()。
A、对报警人进行耐心劝导,尽量问清报警人身份、联系方式、所处位置、诉求及原因。
B、报警人扬言采取的危害方式及时间、地点、对象等。
C、如已实施过激行为,了解危害程度、对象、地点、方式等。
D、按照“疑警从有”原则处置。
对于涉外警情,应当如何处置()。
A、报警人姓名、国籍、身份、从业单位或服务处所、目前所在位置、所报案事件、事故基本情况、联系方式等。
B、对于发生在境外的中国公民的报警求助,要询问报警人所在国家的名称和具体联系地点、联系方式及求助事项。
C、对于发生在境外的中国公民的报警求助,建议报警人直接向警情发生地警方报警,并向我驻当地使领馆或外交部领事司领事保护中心报警。
D、境内公安机关接警单位应视情层报公安部情报指挥中心通报部国际合作部门。
下列属于110报警服务台受理报警的范围:
()
A.刑事案件;
B.治安案(事)件;
C.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;
D.自然灾害、治安灾害事故;
下列属于110报警服务台受理求助的范围:
A.发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;
B.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;
C.公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;
D.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;
接警员在接警过程中的基本要求:
A.快速;
B.准确;
C.完整;
D.认真;
接警员在接警过程中的具体要求:
A.态度文明;
B.语言规范;
C.耐心解释;
D.反应迅速;
接警员在接警过程中要态度文明,具体要求包括:
A.对报警求助群众应保持态度热情,说话和气,情绪平稳,沉着冷静,严禁态度生硬冷漠、粗暴蛮横;
B.应掌握和使用普通话,并懂得本地方言;
C.应能够敏锐感知报警人心理状态,表达理解关爱,缓解其紧张、焦虑、恐惧等不良情绪;
D.长话短说,清晰简洁;
接警员在接警过程中要语言规范,具体要求包括:
()。
A.应掌握和使用普通话,并懂得本地方言;
B.少数民族聚居较多的城市,应懂得少数民族语言;
C.外国人来往较多城市,应具备简单的英语沟通能力;
D.语言运用要简洁清晰,语速适中;
接警员在接警过程中要反应迅速,具体要求包括:
A.应在110接警电话铃响后迅速接听电话;
B.少询问情况应抓住关键,掌握要领,长话短说,清晰简洁;
C.应具备同步接听、快速录入能力;
D.重大紧急警情,要同步启动接处警,边接警边派警;
根据《110接处警工作规则》规定,警情分级标准:
A.刑事警情;
B.紧急警情;
C.公民求助;
D.非紧急警情;
接警员在接警过程中,应问明的报警人相关情况包括:
A.姓名;
B.联系电话;
C.报警人所处的位置;
D.与案事件关系;
接警员在接警过程中,应掌握的询问处置技巧包括:
A.应耐心听取报警人叙述,适时回应,不能默不出声,除必要引导外,不应随意打断报警人陈述;
B.应主动引导报警人陈述警情,抓住要点、核心问题,长话短说、快速简洁;
C.应当根据报警人心理给予必要回应和安抚,注意语言、语气运用,有效稳定报警人情绪,不可刺激报警人,以免发生极端行为;
D.对重大敏感类警情,坚持“疑警从有”原则,认真对待;
如果报警人在报警过程中情绪失控、有过激言语,接警员要如何处置:
A.不可使用不当言词回应刺激,严防因处理不当引发报警人做出自杀或危害社会安全极端行为;
B.接警语气要体现出对报警人所报事项的重视;
C.稳定报警人情绪并及时派警处置;
D.以规范警告用语告诫对方;
如果报警人情绪低落,对其所反映的情况持悲观态度,容易发生极端行为,接警员要如何处置:
A.根据报警人心理给予必要回应和安抚;
B.不可刺激报警人,以免发生极端行为
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