企业发展规划范文.docx

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企业发展规划范文

物业公司三年发展规划

　三年发展战略概要：

　物业2011年～2013年企业发展总体规划和发展目标概括为：

　　1、抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展。

以伍家.猇亭市场为基础，逐步辐城市中心。

　　2、三年内管理面积突破万平米，年服务收入突破万元，行业资质上二级，成为本地区和周边地区最具知名度的物业管理公司之一；

　　3、申报并力获通过质量管理体系认证，强化内部管理，逐步实现从单纯管理到市场经营为一体综合化的转变；

4、通过资本结构的调整，优化资源，实现多元化经营，尽快实施和壮大与物业管理相关的配套项目；

　　5、扩大品牌优势，探讨总结管理经验，形成具有自主知识产权的管理模式。

　　企业三年发展规划

　　一、企业发展思路

　　作为专业物业管理公司，物业将以本《规划书》“抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展”的指导思想，充分扩大“××物业”在××乃至周边地区的影响力，力争在3年内让“××物业”成为××以及周边地区物业管理行业的好品牌，在物管行业推进的浪潮中写下浓墨重彩的一笔。

　　二、外部环境及政策分析

　　1、规模化、专业化、市场化是物业管理企业的发展方向

　　我国的物业管理行业是随着改革开放不断的深入、市场经济日趋活跃、城市建设事业的迅速发展、大批新建住宅区的建成、房地产综合开发的崛起和房产管理体制改革加快而应运而生的，物业管理已成为城市居民生活不可缺少的一部分，优质的服务和管理也将成为地域含金量高低的重要标志。

　　根据中国市场的发展，有专家预测到2020年，我国城镇住宅面积将会达到180亿平方米，如果按一元每平方米计算，每年的物业服务收入就有180亿元，物业公司的佣金（净利润）将达到18亿元，而且这个市场不会疲软，随着市场经济的发展，其内涵会不断丰富、物业管理可做的事情还很多，这个产业已显示着巨大的潜能。

　　2、国家对物管日益重视，全国性《物业管理条例》及其配套法规陆续出台

　　物业管理在我国经过二十几年的发展，其观念已深入人心，居民的生活与之息息相关。

针对那种管理不规范、乱收费的政策法规也陆续出台。

物业管理无法可依的状态将不再存在。

建设部《物业管理条例》己颁布施行，这对规范物业管理，解决物业管理中遇到的实际问题提供了依据。

　　三、物业的组织设计及战略规划

　　1、 组织是管理的载体

　　一个企业组织结构是否合理与健全，关系着企业人、财、物等资源运用效率的高低，关系着企业经营目标能否实现，是企业管理的重要内容，是管理的灵魂。

　　根据组织设计的“效率、合理分权、协同、宽松”的原则，我们拟在2011年上半年，结合“××一期”的接盘，对现在××物业的组织结构进行微调，基本架构为“五部一室”，即：

财务部、工程部、保安部、环境维护部、客户服务部、总经理办公室。

　　2． 战略规划是发展的方向

　　企业发展战略是关于企业发展的谋略。

企业发展是企业成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化。

企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。

　　企业发展战略有四个特征：

一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。

整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略性是相对于常规性而言的。

企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。

　　企业发展战略不是企业发展中长期计划。

企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。

企业发展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展战略；前者是纲，纲举目张。

在××物业成立之初就应对公司的发展战略进行规划。

确立发展阶段和发展思路，并明确各个阶段中的关键问题与存在的风险。

　　××物业从现在起就更应以做品牌 ———— 一流的物业管理公司作为战略目标。

以品牌抢占市场，以管理为依托，开展以高档综合楼宇为对象的多种经营，争取有一两个经营项目创出品牌，发展连锁经营。

　　四、-战略实施要点

（一）人才是战略成败的关键

　　1、人才的招聘与选拔

　　物业管理是一个复杂的系统工程，其管理内容涉及建筑、管理、电气、电子、园林、心理、财务等知识。

从物业的发展趋势看，还涉及到规划、评估的知识。

　　做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。

在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。

好品德是物业从业人员必备的素质。

在人员的选拔上不唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。

在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。

　　2、员工的培训与考核

　　公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。

对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。

对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。

加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。

　　考核是对员工的工作做系统的评价。

我们仍将以业已施行近×年的《全员季度测评》作为贯通公**核工作的主线，以此揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，从而使员工本身、企业都受益。

（二）制度是战略实施的保证

　　1、制度的制定

　　制度要具有针对性、可行性和长期性。

总的来说可分为工作制度和奖惩制度。

前者是对各岗位的要求，后者是一种激励措施。

健全的制度使公司管理程序化，集约化。

杜绝了管理中的随意性和主观性。

一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。

　　2、制度的执行

　　有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。

制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。

　　（三）企业发展规划范文---文化是企业的灵魂

　　企业的健康发展需要两种纽带：

一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。

企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。

优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。

所以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。

　　企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。

在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。

　　五、-战略实施的步骤

（一）做好企业品牌建设，拟分三步走

　　第一步（从现在到“××一期”工程完工）。

此阶段的主要任务是调整建立公司架构。

根据实际需求合理建立各职能部门，修订《岗位说明书》以明晰各部门责任，做到先期人员经培训后上岗履行职责。

对工程的施工按照物业管理需要提出合理化建议和监督，对已入场人员进行业务、服务意识方面的专业培训，使“××”项目从一开始就走上制度化、专业化的道路，从而带动全公司的工作“提速、上档”。

　　第二步（“××一期”入住至到工程全部完成竣工验收）。

此阶段，各部门到位，对先期入住的业主提供服务。

此期间因边施工边管理遇到的问题较多，对各部门的人员起到一个考验和锻炼的作用。

在实际工作中在对各项制度健全和完善，使其更具可操作性。

同时逐步开展对外宣传工作，提升公司知名度，并积极和房管局、市物业管理处等主管部门联系，取得业务指导，对参加市及省的项问评选做铺垫。

引进ISO9002系统，规范企业管理，力争通过ISO9002质量认证。

　　第三步（业主入住率达60%后）。

召开业主大会，选举业主委员会。

和业主签订物业管理合同。

建立建全各种档案资料。

参照《××省物业管理优秀住宅小区考评办法》对不足地方积极整改，按间隔期分别向主管部门申报“市、省物业管理优秀住宅小区”。

请主管部门领导现场参观、指导。

争取获得全国物业管理优秀小区的称号。

（二）经营思路

　　企业发展的目的是盈利。

物业公司是一个微利的行业，要想做到盈利先从内部管理着手，开源节流。

对内控制成本，对外拓展业务。

以“××”为立足点，根据业主需求积极开展特殊服务。

根据“××”的地理位置相对较为“黄金”，人流量大，附近较少大的商业设施，交通便利等特点，可开设超市（以日常所需的米、面、净菜、食用油、生活用品为主）、建材店、中介等以便民服务。

其次依托品牌承接其他物业管理项目，以创建的品牌资源、人才资源抢占市场，扩大管理规模，在三到五年内争取做行业内一流企业。

　　（三）实施措施

　　1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。

严格规章制度，对员工严格要求狠抓工作的落实。

　　2、对业主做好服务工作。

对业主的合理要求积极、及时、准确的给予解决。

做好小区的文化建设，依靠业主共同将“××小区”建设成文明、安全、整洁、活力、团结的优秀小区。

　　3、统一员工认识，使公司战略深入到每个员工的脑海，加强其责任感、使命感。

做好外联工作，积极配合周围社区、街道、派出所等部门的工作。

　　4 、做好公司的形象宣传工作，提高公司知名度开展外接业务。

　　（四）战略实施中可能遇到的问题及预防措施

　　1、企业发展阶段的人员流动

　　由于企业和员工处于磨合阶段以及员工对企业文化的认同问题，人员的流动比较频繁，会给企业带来诸如人心不稳、破坏了企业凝聚力、员工没责任心等负面影响。

对此，在工作上要有一套完整的激励制度，使员工有目标，有动力。

利用业余时间开展有组织的团体活动，老员工主动积极的关心新员工的工作、生活。

使员工在企业内找到归属感，保持团队的稳定性和向心力。

　　2、对物业管理上遇到问题的对应处理

　　① 企业发展规划范文---处理投诉

　　在物业管理过程中，由于服务的不到位，遇到业主的投诉是要及时、准确的处理。

不以各种客观原因进行推诿。

遇到投诉先要承认问题，接纳业主的意见，然后分析造成的原因，准确的将问题处理完。

这一过程不单是解决了问题还要了解业主的其他需求和不满，对工作中的不足积极改进把问题处理在萌芽状态中。

　　② -积极开展文化宣传工作

　　服务是无止境的，人的需求是无限的。

怎样把物业公司的工作做好，达到业主的满意，一靠细致入微的服务，二要做好和业主的沟通，增进相互间的了解。

开展拜访工作，积极了解业主需求，根据需求开展有针对性的服务。

主动宣传物业公司的管理办法，求得业主的理解和支持。

开展以合唱、体育比赛、健身、读书为内容的小区文化活动。

用这一形式来带动小区的文明建设。

　　关于资产重组

　　××物业企业发展中无疑会遇到资金问题，在物业公司尚未创出品牌、达到规模经营前，物业经费的来源是有限的。

根据的现状，一般都是开发商承担了这笔费用。

虽然解决了物业公司发展所需的资金问题，同时，也使其变成了开发商的负担和累赘。

　　从市场角度来看资金的解决途径有二：

　　其一，通过董事会向企业法人募集投资基金。

物业管理是朝阳行业，发展潜力巨大，蕴含着大量的商机。

必定会成为资本追逐的对象。

　　其二，向个人、尤其是企业内部员工寻找投资。

由于物业公司具有投资额不大，回报稳定，获利期长，市场稳定等特点对中小投资者来说还是很有价值的。

加之，企业内部员工的投资持股更可增强员工“自我”意识，增强企业凝聚力。

　　借助企业资本重组，公司经营范围将扩大为物业管理（含住宅、商住、写字楼、产业物业及社区物业） 、餐饮及社区会所经营、物业管理咨询、房地产咨询及中介、对外承接物