申报材料优秀班组申报材料文档格式.docx

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　　作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。

那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。

另外，亲情化服务也是我们四道沟营业厅服务的一个亮点，由于四道沟营业厅地处**城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于**在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员王岩便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定王岩为其服务，并且逢人就夸四道沟移动服务好。

今年春节老人还特地到厅给王岩送压岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业员挽言拒绝了。

优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。

　　三、主动营销，克服困难，不错过每一次机会。

　　对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣传物品的摆放，营造良好的营销环境。

利用班组会的时间组织大家讨论如何在保证完成基础任务的同时超额完成指标，统一宣传口径。

对到厅的每一位客户有针对性的宣传适合其使用的新业务，例如对时尚的年轻人推荐上网业务，对外地打工人员推荐定向长途业务等等，发放相对应的宣传单，不错过每一次宣传的机会。

另外，针对营业厅客流量小，指标任务重，周边客户消费能力又相对较弱等困难，厅内班组成员利用周三的四道沟农村集市的时机，放弃休息，主动到厅参与营销TD座机，大大增加了营业厅的指标完成量。

　　四、完善的管理制度，和诣的班组文化建设。

　　为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，坚持绩效考评制度，班务公开化，并且在休息区开辟了快乐加水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水，拉近了同事间的距离。

在办公区设立了主题为让爱做主的表扬墙，评选出备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳金点子奖等等，获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到厅办公的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。

　　五、以人为本，安全第一。

　　厅内每周一下班前会组织员工进行防盗防抢演练，联合报警公司试用报警装置，对厅内存在有安全隐患及时调整，每天安排一名安全员负责厅内的资金，设备等班前班后安全检查工作，指定一名厅级安全员，每周对厅内的安全工作进行一次全面检查，并且做好记录。

真正做到，以人为本，安全第一。

　　当前，中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期，面临着金融危机、电信重组、市场饱和三大挑战和TD建设一大任务。

在此形势下，班组作为企业的三基队伍基本团队、基层组织、基础力量，我们四道沟营业厅的全体班组成员将在公司领导的正确带领下以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握科学发展、构建和谐两大主题，认真贯彻xx届四中全会关于建设善于推动科学发展和促进社会和谐的高素质干部队伍，做好抓基层打基础工作、夯实党执政的组织基础的精神，打造成一支技术过硬，服务一流，业务精湛的优秀班组，为**地区所有在网客户服好务。

　　范文2优秀班组申报材料

　　立足岗位，务实创新，努力争创一流班组是动四组全体成员对自己的要求。

动四组担任着整机装配工作中机舱部分的装配工作。

现有职工16人，一年来，在组长王驰的带领下以集团公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了组装车间乃至公司的赞许。

　　一、始终抓好安全这件头等大事。

　　动四组严格贯彻安全第一，预防为主，综合治理的工作方针，把安全生产作为工作要点，严格按照工艺文件，图纸，操作规程进行机舱装配工作。

杜绝违章作业，冒险作业以及疲劳作业。

班组重点做好班前预防工作。

首先，要求职工必须正确穿戴劳保用品，佩带上岗证。

其次，对于工具设备的运行情况也要做到每日定时专人保养检查。

确保工作中万无一失。

最后在职工进开始工作之前，严格对现场、插座箱等进行检查，在确保无隐患的情况下才允许职工进入现场进行正常的生产工作。

通过以上制度的实施，职工安全第一的思想提高了，安全意识增强了，安全防范工作也落实在了实处，一年来，动四组无一例安全事故发生，无一人违反劳动纪律。

给安全工作交了一份满意的答卷。

　　二、始终保持团结拼搏的精神，创一流业绩。

　　动四组全体职工在以安全为前提条件下，团结拼搏，圆满地完成了一个又一个生产任务。

特别是多次面临突击任务时，我们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在车间领导面前树立了一支敢打硬仗的队伍的良好形象。

今年9月，我公司自主研发制造的2.0兆瓦风机顺利下线。

在公司领导和车间主任的带领下，动四组凭借对1.5兆瓦风机的精湛装配技术，熟练转化运用到2.0兆瓦风机的装配工作中，不怕困难，勇于探索。

装配初期，面对新机型，大家都没有装配经验，工艺图纸虽然拿在手中，可是装配工作如何做到完美，如何优质的将2.0兆瓦风机顺利完成。

大家心里不免都有些犯难。

可是，在困难的面前，组内没有一个同事退缩，大家紧紧的团结在一起，组长带领着动四组全体员工，换算每一个力矩值，吊装每一个零部件。

有困难，大家一起商量，动四人，敢拼，敢干，我们的同事在初秋9月的凉瑟中流下了一滴滴的汗水。

终于，在动四组群策群力的努力下，天威风电2.0兆瓦风机装配完成。

迎着2.0兆瓦风机下线仪式的笑脸，动四人拭去脸上的汗水，又继续投入到紧张的工作中。

　　三、积极开展班组建设，进行班组技能大赛提高职工技能。

　　今年年尾将近，动四组已经提前完成了公司今年的生产任务。

在工作的闲暇时间，动四组积极开展了班组建设工作，分门别类。

分别进行了班组管理制度、民主选举制度、奖金分配制度、安全生产规定、6S现场管理、设备使用与管理以及班组技能大赛制度等的学习和重新编纂。

在学习和编纂的过程中，动四组取其精华，去其不适，加入新制。

崭新的动四组班组建设便应时而生。

不仅如此，动四组还开展了班组级技能大赛，奖励技术能手，促进技术交流，提高组内人员装配技术，力求高质高效的将装配工作做到极致。

　　11月份的动四组技能大赛拉开了班组级技能大赛的帷幕。

大赛分为三大项五小项进行评分。

分别为：

前后机架对接及吊装传动链、调试液压泵，目测实物直径及力矩扳手和套筒的使用、调试对中。

通过对日常工作内容的考试评比，大家找差距，比技术，很大程度的提高了组员对于装配工作的热情和追求高效装配技能的钻研。

　　四、班组长始终做到身先士卒，当好表率。

　　担任动四组组长的王驰同志，在工作中处处发挥着兵头将尾的带头作用。

要求组员做到的自己先做到。

在工作中，他难活、重活总冲在最前面，团结带领全组职工，在酷热的炎夏，调试对中，钻到机舱罩中整改整机。

7月的车间热浪难挡，温度高达50摄氏度，而堆场的机舱罩里密不透风，闷热的气候没有挡住他工作的热情。

每当同事们心疼的送上一杯凉茶，他憨厚布满汗珠的脸上总浮现出一脸灿烂的笑容：

没事，不累。

整改完这台再喝!

顶烈日、斗严寒，克服种种困难，月月季季带领组员提前超额完成工作任务，受到车间领导和同事的一致好评。

无数次，王驰严重感冒，发烧几天，带着嘶哑的嗓音率领指导同事们工作，这些，我们都看在眼里记在心中，王驰给动四组的全体员工身先士卒的当好了表率。

　　王驰除了负责班组日常管理工作，还担负着职工工分的分配。

在这方面他始终本着真实、公平、公正的原则，使职工奖得高兴，罚得明白。

在生活方面，他关心职工疾苦，了解职工思想动态，使班组成员能够放下包袱，轻松上岗，确保了安全生产的顺利实现。

　　班组是企业的细胞，是企业管理工作的基层和基础，班组工作是一项强根固本的基础工程。

在即将过去的一年里，动四组作为天威风电组装车间的细胞，发挥了活力，创造了有目共睹的业绩，但是面对新的奋斗目标，班组成员决心在今后的工作中，精诚团结，继续发扬特别能吃苦，能战斗的优良作风，力争让各项工作跨上一个新的台阶。

20xx年，我们每一个动四人蓄势待发，力争上游，不负公司领导的众望!

　　范文3优秀班组申报材料

　　飞行部金鹰组创建于20**年9月，有组员26人，平均年龄29岁，是一个充满朝气、锐意进取的优秀集体。

小组集合了飞行部的青年技术骨干，以飞行专业为依托，从思想教育、技术攻关、品牌服务以及社会公益等多方面入手，结合创建青年文明号活动，认真实现以技术保安全、以安全创服务的目标。

　　一、爱岗敬业，树立良好的道德品质

　　作为广西分公司飞行队伍中的一面旗帜，金鹰组全体组员从自身实际出发，自觉、认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，坚定理想信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。

在工作中，他们爱岗敬业，以强烈的事业心和责任感服务于飞行事业，自觉践行八荣八耻和飞行人员职业道德规范;

在困难中，他们乐于奉献，不计较个人得失，积极承担飞行任务;

在团队中，他们关心集体，团结同志，团队意识强，积极维护公司和飞行队伍的良好形象。

　　金鹰组还通过一系列实践活动，加强对组员的思想教育。

通过参加CSAIR企业文化核心理念培训，让全体组员明确公司定位，领会顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报五个核心价值观，以及公司成为顾客首选、员工喜爱的航空公司的愿景使命。

通过组织观看爱国主义电影、参观烈士纪念碑等活动开展形式多样的爱国主义教育，使全体组员进一步接受党的教育，深刻牢记党的宗旨，更加坚定自己的信念，并肩负起更多的责任和义务。

　　二、保证安全，创优质服务品牌

　　飞行队伍是飞行安全的最后一道防线，飞行机组又是安全的最后一道关口，肩负的安全使命重大。

保证旅客的生命财产安全，是飞行员的天职，因此，从安全角度出发，保证安全，提供优质服务，继而树立良好的服务品牌，维护公司的形象，也是每一个飞行员的职责。

　　为此，全体组员认真学习专业知识，刻苦钻研飞行技能，熟练掌握基础理论以及机上设备的结构、性能、操作规程和方法，不断提高飞行技术和操作技能，用扎实的理论基础、过硬的飞行技能、全面的航空知识素养以及特殊情况下沉着冷静、果断正确的处理能力，高标准、高质量地完成各种飞行训练任务。

　　执行航班任务时，金鹰组牢固树立安全第一的思想，严格执行八该一反对，落实各项安全措施。

飞行前，他们认真、缜密、全面地进行预先准备;

飞行中，他们专心致志、精心操作，严格按照规章程序办事，做到时时想安全，事事为安全，确保不发生任何不安全事件;

飞行后，他们认真总结，积极学习，通过不断的努力进一步提升自己的飞行技术。

　　正是凭借着优秀的专业素质，金鹰组获得了大家的肯定，并多次被公司委派执行重要的航班任务：

东盟包机、台湾包机、首航任务、救灾人员和物资的运输、两会代表运输全体组员用一次次安全飞行为公司的服务提供了基本的支持，也为公司树立优质的服务品牌注入了强有力的力量。

　　三、技术攻关，服务飞行队伍

　　金鹰组的目标是以技术保安全、以安全创服务，为了能更好地实现这个目标，使其上升到一个更高、更广的层次，他们将服务范畴从小组织扩大到整个飞行队伍，并致力于提高队伍的整体专业素质和飞行技能。

为此，金鹰组齐聚合力，内外兼顾，在技术攻关上尽最大可能的发挥着最大作用。

　　对外，全体组员积极研究课题参加股份公司飞行管理部的业务研讨，编写飞行学术论文，参与飞行手册编写工作，参加各类劳动竞赛活动在一系列专业活动中，组员们成绩突出，得到了股份公司的肯定。

通过活动，也使他们与兄弟单位交流了经验，不仅将自身的优点进行传播、推广，使更多人受益，同时也将别人好的方法进行吸收、创新，应用于自己的实际中，使队伍得到了进一步提升。

　　对内，金鹰组肩负着组织公司飞行员进行技术研讨和业务理论培训的任务，他们广泛收集国内、国际航空专业信息，根据季节、航线特点以及各个时期国内外航空安全形势，分析本单位飞行品质监控数据，有针对性地组织飞行员进行研讨和培训;

开展岗位练兵，提高机组协作能力;

制作、分发《飞行日志》;

搜集、整理、打印《B737NG机型理论题集》;

组织编写《B737NG模拟机训练提要》;

编写各类专业课件二十余篇。

金鹰组通过开展一系列的活动，把对飞行技术人才的培养落到实处，提高了飞行员的理论和业务水平，也增强大家的团队协作能力，为公司打造一支团结拼搏、积极进取的团队，进而提升了持续安全水平，更好地保证飞行安全。

　　技术是飞行员的血液，金鹰组通过自己的努力，通过一次又一次技术攻关，为全体组员、为整个飞行队伍输入了更新鲜、更健康的血液，使之更为强壮。

　　四、奉献爱心，树立青年榜样

　　金鹰组不仅在技术上是飞行部青年人中的主力军，在奉献爱心上，也树立了良好的榜样。

大家始终把团结互助，扶持困难群众，回馈社会，奉献爱心作为传统美德：

部分组员长期资助希望小学学生，使他们顺利完成从小学到中学的学业;

在社会需要帮助的时候，他们积极捐钱，奉献爱心;

春节前夕，去敬老院开展送温暖活动，为孤寡老人送去了电热毯、糖果、生活用品等，并与老人一起包饺子、聊天、唱歌;

积极响应公司号召，参加青年志愿者活动;

新学期开学之际，前往阳朔县希望小学进行捐资助学活动，并为孩子们带去书籍、篮球等文体用品;

重阳节，为乡镇五保户老人送去米、油等生活用品

　　爱心的奉献是永无止境的，他们表达的一份爱心、一份心意，为青年文明号注入了更多的内涵，也为构建和谐社会尽了自己的一份力。

　　金鹰组创建一年来，在飞行部党组织的领导下，全体组员通过自己的努力，取得了显著成绩，多名组员在各级评比中表现优秀，今年四月金鹰组被股份公司授予南航青年文明号称号。

　　这不是他们的终点，而是他们新的起点，所有的成绩和肯定是他们的动力，也是他们建设未来的基石，他们将以更加扎实的技术，更加努力的态度建设金鹰组。

青年文明号已成为各行各业的旗帜，随着创建活动的深入开展，在这些旗帜的带领下，将有更多的青年立足岗位，面向社会，用自身的实际行动充分展现青年的风采。

作为创建青年文明号的一员，他们深知肩上的重任和使命，将一如既往地展现当代青年的精神风貌，塑造飞行队伍的良好形象，为民航事业奉献自己的力量，为推动经济和社会协调发展做出更大的贡献。

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