高速公路收费人员培训教材试题Word下载.docx

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00

状态:

禁用

知识:

试题分类/收费人员培训教材

2、沈（阳）大（连）高速公路全长375公里，具有的美称，

它的建成表明中国有能力建设一流的高速公路，我国的公路建设已跨入。

神州第一路|高速公路时代

题型:

2

3、广东省高速公路有限公司是广东省交通集团有限公司的全资子公司，为。

答案:

国有独资有限公司

1

4、高速公路营运管理是指高速公路建成通车后，对高速公路的、、、、服务等系统进行计划、组织、指挥、控制和协调，使其为高速公路的使用者提供、

的道路及高质量的服务的同时，使高速公路企业获得最大的经济效益。

收费|养护|交通|安全|快速|高效|安全畅通题型:

填空答题时间:

30来源:

内部设计版本:

7难度:

7过期时间:

00状态:

禁用知识:

5、高速公路营运管理的目的是保证公路各种设施及附属构造物经常处于，从而为汽车运营提供快速、安全、舒适、畅通的使用

功能。

答案:

完好状态题型:

1.0分数:

6、交通管理的概念是对高速公路上的车流，按有关规则和要求，合理地、和，运用各种现代化技术，进行交通

安全管理和事故处理，以保证交通快速、安全、舒畅的总称。

引导|限制|组织交通流

3

7、收费管理概念是对车辆收取公路通行费中各项活动过程及财务工作的各种要素进行、、、、

和激励活动的总称。

决策|计划|指挥|组织|控制

5

8、公路管理机构依法保护高速公路、高速公路用地及高速公路

，制止处理各种侵占，损坏高速公路、高速公路有用地及高速公路附属设施的行为。

附属设施

9、因交通事故，造成交通高速公路路产损坏的，应按有关规

定向路产所有者赔偿损失。

并承担相关的责任。

当事责任人

10、根据不同车辆通过时对道路造成的不同的影响，按、

、的数目和、的距离将车辆划分为不同的类型。

车轴|轴数|轮胎|车头高度|轴距

11、收费车定义是进入经营性高速公路，入口，出口

的车辆。

领卡|缴纳通行费

12、粤通卡车是指在经营性高速公路上行驶的车辆，持广东联合电子股份有限公司制发的供用户在高速公路支付通行费，并兼作通行券使用的IC卡分和，出口按卡类型实行帐户扣除通行费

或从卡内储值金额中扣除通行费的车辆。

答案:

记帐卡|储值卡题型:

13、未领卡车是指在经营性高速公路上行驶，入口未按规定领取通行卡或而未领取通行卡的车辆。

因收费人员失误

14、U型车（回头车）是指在经营性高速公路上行驶，入口领卡，途

中因、封路等不可抗拒原因或因司机

而由原入口驶出的车辆。

交通事故|不遵守高速公路行驶规定

15、免费车定义是指按政府规定定义或根据工作需要由，行驶高速公路时免征通行规费的车辆。

主管部门批准题型:

16、持“省政府三防指挥免费通行证”，证件为红字，红边框，并盖有“广东省交通厅”的印章。

证上标有车号可供与车辆实际车牌号码核对。

有效期为每年的汛期月。

4-10

17、悬挂军牌专用号牌的车辆,通常车牌为

、英文字，黑色的阿拉伯数字。

白底|红色汉字

18、装有警灯、医用报警器的医院救护车，通常车顶装有、车门或车头印有红色“+”字，挂地方车牌。

蓝色闪烁鸣叫器

19、车辆过路费是征收机构凭借国家赋予的政治权力，按政策规定向过往车辆征集的公路规费，是广大劳动人民为社会创造积累的一部分。

它，，。

取之于车|用之于路|造福社会

20、公路规费事业与国家经济，也是国家经济

的重要条件。

发展共存|赖以发展

21、收费员的职业劳动直接关系高速公路管理企业的

和。

收费员的职业劳动对国家有关法规的执行、资金

的流通都起着重要的。

兴衰|前程|关键作用

22、从事公路工作的职工，在履行职责的过程中，思

想、行为应遵循的和准则。

规费征稽|道德规范

23、职业道德规范是从事职业活动人们应当遵守的职业行为准则。

它既是调节职业活动中人们的各种关系，介以各种矛盾的，也是评价和善恶的具体标准。

行为准则|职业活动|职业行为

24、收费人员应以社会主义道德的基本原则、规范严格要求自己，无论在什么样的条件下，都能做到，，经

手万元，而且要做到，，只有这样，处

处体现出我中华民族的高风亮节，做一名优秀的收费员编号:

拒腐蚀|永不沾|防微杜渐|分文不染题型:

4难度:

4

25、收费员能否做到文明收费，这就反映收费员的文化职业道德素质状况的一个标志。

收费，，

，就会使车主感到温暖，就是在解决矛盾时，也要、，这样容易形成相互尊重，以礼相待的和谐关系。

举止文雅|说话和气|态度热情|动之以情|晓之以理题型:

填空答题时间:

26、保持收费亭及周围，保持收费设施的

和，既为收费员营造一个良好的工作环境，又方便车辆通行和车主购票，给通往群众营造一个浓厚的文明氛围。

环境整洁|齐全|完好

3难度:

3过期时间:

27、文明收费是收费员的重要道德规范。

如果我们的收费员都能自觉遵守这一规范，对广大车主做到，使我们的每一个收

费站都成为社会主义精神文明的“窗口”。

文明礼貌

28、作为收费员必须，，

对违章违规现象既不能放弃原则，不闻不问，也不能网开一面，顾及私情，或者将罚款私分，功据为所有，更不能轻罚而放纵，重罚而留怨。

这是收费员必备的职业道德规范。

按章办事|秉公守法|不徇私情

29、收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要恪守职业操守和服务标准，进行文明收费，提供优质服务，做到、。

应征不漏|应免不征

30、收费站要按规定悬挂省政府交通主管部门统一制作的收费站站牌、标牌和省政府物价管理部门统一制发的收费许可证；

公布批准

、、和。

编号:

收费机关|审批文号|主管部门|收费性质|收费单位|收费标准|收费期限|监督电话

8

31、收费亭内的发卡员/收费员应保持着装整齐、精神饱满，坐姿端正，坚持按、、、

”五要素标准进行发卡/收费操作，动作利索连贯，意思表达明确。

扬手|点头|微笑|注视礼|文明用语题型:

填空

32、上班前按要求提前到站规定地点集合，检查班员是否

，佩戴上岗证、工号牌，是否携带与的物品。

容装整齐|当班工作无关

33、如收费员出现长短款，应查明原因，并按相关规定调整报表或做。

长款作为，短款须。

收费差错处理|营业外收入上缴|补缴

34、收费车道及广场是收费人员工作过程中的主要活动场所，是确保收费站甚至全线的关键所在。

安全畅通题型:

1难度:

1过期时间:

35、现场工作人员要尽力防止在收费广场发生偷窃抢劫、打架斗殴、聚众闹事事件，善于处理和化解各种纠纷，掌握收费现场紧急情况处理方法，尽量减轻和。

经济损失|人员伤亡

36、各站应根据车流规律，提前分析节假日的车流状况，及早做好有针对性的。

工作部署题型:

37、发卡、收费过程中出现纠纷的，当班班长应及时进行排解，如不能马上解决的可引导车辆作进一步处理。

先驶出车道题型:

38、冲关车是指在出口收费站采用、

等手段逃避缴交通行费的车辆。

随尾逃逸|强行冲关题型:

2难度:

2过期时间:

39、IC卡是集成电路卡，它是把存储及微处理芯片封装在塑料基片上，通过读写器实现信息的与。

储存|提取

40、领取纸卡时应仔细检查每本卡是否，如时间充足

还应查看是否有破损、跳号、重号的现象，如有异常应及时告诉财务人员进行处理。

完好无缺

41、发卡过程中要注意按卡上号码，如发现有破损、

跳号、重号等现象应及时报告班长和监控中心处理并做好登记。

顺序发放

42、当所持定额票的票面金额均与应收通行费金额不一致时，应售

。

即按应收通行费把两张或以上不同面额的定额票售予一部车。

组合票题型:

43、售完的，应妥善保管，保持存根的，

并按领取的数量，根据号码顺序捆绑好，及时退回站财务，不得丢失或损坏。

票证存根|封条完整

44、售票工作人员不得离开规定的范围，不得，经班长

同意中途休息或吃饭由其它人员顶岗时，应严格按照交接班程序进行操作。

擅自离岗

45、按文明服务五要素的要求操作,自觉接受群众的监督，不得

或者同司机发生无原则的纠纷。

有意刁难

46、收费员精神要集中,对普通车严格按进行售票工作

（售定额组合票除外）。

售定额组合票除外

47、收费员当班的时候不准清点以上的票款、通行卡。

5元

48、严禁带私款上岗,严禁在收费亭,兑换零钞应经班长进

行。

兑换钱币

49、班长、当班人员在结账完毕前，不得以任何理由离开

（除值班站长同意外）。

财务室

50、非紧急情况不得按报警电铃,如出现电铃报警的情况，

必须马上赶到事发现场。

留站人员

、选择题

1、三类车的轮数及轴数分别是（）

A、2，2B、2，4C、2，6D、3，6

C

单选

试题分类/收费人员培训教材过期时间:

3、省三防指挥车每年的防汛期是（）。

A、3—9B、4—10C、6—11D、5—12

B