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300万元
乙产品方案(a2)
0万元
180万元
360万元
丙产品方案(a3)
80万元
120万元
320万元
用决策树法选择最佳方案。
(要求:
画出完整的决策树,计算出决策点、方案点的值,并选择出最佳方案)
2、某企业计划开发新产品,有三种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态,各方案各种状态下的损益值如下表所示:
市场状态
方案
畅销(s1)
滞销(s3)
甲产品方案(a)
200万元
140万元
-20万元
乙产品方案(b)
260万元
-60万元
丙产品方案(c)
90万元
30万元
试用乐观原则、悲观原则、后悔原则分别选出最佳方案。
列出相应的计算过程或者用文字说明理由)
六、案例分析(每题10分,共20分)
1、新新广告公司是拥有三百余名职工的大型广告公司。
就广告业务来说,具体工作内容有:
(1)与老顾客建立固定联系,搜寻新顾客。
(2)对承揽的广告业务进行文字创作和艺术创作。
(3)对广告内容进行电视制作、电台制作、报纸制作、杂志制作或路牌制作,以及其他制作。
(4)调查各种新闻媒体的性质、栏目、时间、版面、价格,决定整段时间、整段版面、整段地段购买,还是分别购买,并与新闻媒体保持联系。
(5)帮助顾客设计陈列方式、包装样式或商品分配办法。
(6)帮助顾客调查市场、估计潜力、确定广告影响等。
试回答下面的问题:
你认为什么样的组织结构最适合新新广告公司?
为什么?
2、联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,设立了标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备。
然后,司机从驾驶室走到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
试问:
本文体现了什么管理思想的哪些内容?
管理学二
填空题(每空1分,共15分)
1、管理的二重性是指管理具有_________和________。
2、管理者需掌握的三大技能为:
_____、_____和____。
4、根据管理者在一个组织中所处地位的不同,管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。
5、计划有多种类型,按计划对执行者的约束力的不同,计划可分为______计划和______计划。
6、在一个组织中,根据沟通的可反馈性可分为两大类:
______沟通和______沟通。
7、动机是由人的______所引起的。
1、自然属性、社会属性2、人际技能、技术技能、概念技能3、泰罗、法约尔4、基层、中层、高层5、具体性计划、指导性计划6、单向沟通、双向沟通7、需要
二、辨析题(每题3分,共15分)
1、一般认为,组织文化有三个层次结构,其中属于组织文化中间层的是物质层。
错是制度层。
2、组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中不会起到号召和导向的作用。
错组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到了号召和导向的作用。
3、需要层次理论属于激励的过程理论。
错属于激励的内容理论。
4、后悔值原则的方法属于风险型决策方法。
错属于不确定型决策。
5、当组织规模一定的情况下,组织层次和管理幅度成正比。
错是反比。
1、管理活动具有哪些基本职能?
它们之间的关系是什么?
2、网络计划技术的原理是什么?
3、组织文化的基本特征有哪些?
4、简述计划的编制过程。
四、论述题(每题10分,共10分)
1、泰罗的科学管理理论的观点是什么?
你怎样看待科学管理理论?
1、某厂生产一种新型童车,根据市场需求预测分析,产品的销路可分为三种情况:
畅销、一般、滞销。
童车的生产有大批量、中批量、小批量生产三种方案,各方案在各自然状态下的收益如下表所示,请用乐观准则、悲观准则和最大后悔值法进行决策。
(单位:
万元)
方案
畅销
一般
滞销
大批生产
300
180
-80
中批生产
250
200
20
小批生产
120
80
40
2、某计划项目包括八项活动,其活动代号及其相互关系如下表所示:
绘制网络图(3分)
计算时间参数(3分)
确定工程工期并找出关键线路和关键工作(4分)
工作代号
A
B
C
D
E
F
G
H
紧后工作
C、D、E
E
G
F、H
--
工作时间
10
9
4
7
6
5
8
管理学三
1、多数人干活都是为了满足基本需要,因此只有金钱能激励他们去工作,这种观点源于____________假设。
2、组织文化的结构可分为精神层、___________和___________。
3、最早提出劳动分工理论的学者是___________。
4、管理者应具备的技能包括___________、___________和___________。
5、董事会开会时,总经理做报告,向各位董事和股东简要说明公司的财务状况和战略方向时扮演的是___________角色
6、方富公司生产某种产品的固定成本是30万元,单位产品的变动成本为6元,单价为9元,若目标利润为6万元,则其销售收入应为_______万元。
7、驱动行业竞争的五种力量包括________________、________________、________________、替代品生产商和供应商讨价还价能力。
8、某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论,老张的作风最接近于______________。
9、古人云:
“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的_________职能。
10、通过与参照对象进行比较以获得激励的理论是指_____________。
1、经济人;
2、制度层、物质层;
3、亚当·
斯密;
4、概念技能、人际技能、技术技能;
5、发言人;
6、108;
7、现有企业间竞争、入侵者、买方的讨价还价能力;
8、任务型管理;
9、计划;
10、公平理论
1、塑造组织文化时,应该主要考虑社会要求和行业特点,和本组织的具体情况无关。
错。
需要考虑本组织的具体情况。
2、组织规模的扩大不利于组织的分权。
组织规模的扩大不利于组织的集权,有利于组织分权。
3、职能部门化更适合大型的或多角化经营的公司。
职能部门化不适合大型的或多角化经营的公司,产品部门化或区域部门化更适合一些。
4、北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。
为此,他准备在公司中实施这种管理方法。
第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。
在讨论的过程中有人认为考虑到企业全体员工的积极性,各部门的目标应该设置最低的标准。
目标的确定应该略高于各部门的现有能力,但要使各部门通过努力能够达到
5、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。
在会议上大家各抒己见,但是少数人提出的方法荒诞不经,甚至有时让人感觉离题太远,对于这种情况你选择委婉地打断他,让别人发言的方式处理。
会议应该让大家畅所欲言,不应该干预。
1、企业承担社会责任的基本措施有哪些?
2、什么是管理幅度、管理层次?
管理幅度与管理层次的关系是什么?
3、简述目标管理的过程。
4、团队建设一般分哪几个阶段?
在现代管理实践中如何应用双因素理论?
1、已知某项目的有关资料如下所示,时间单位为天
作业:
ABCDEFGH
紧前作业:
--AABABCDCDEF
时间:
43528796
(1)画出网络图
(2)确定出关键路线
2、有一不确定型决策的数据如下所示,试用小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法分别选出最佳方案。
列出相应的计算过程或者用文字说明理由)。
状态
销路好
销路差
销路一般
A、改进生产线
170
2、B、新建生产线
3、215
4、-10
5、180
6、C、与其他企业联合
7、220
8、10
9、175
管理学四
一、填空题(每空1分,共15分)
1、人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能,但在三者组合比例上,不同层次的管理者就各不相同。
试根据下表中的数据,标明相应的管理层次分别是:
(1)__________;
(2)__________;
(3)__________。
技能要求
管理层次
人际技能
概念技能
技术技能
(1)
42
31
27
(2)
35
47
18
(3)
2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论:
人们的生产效率不仅受到物理的、生理因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了_______________。
3、领导者的职位权力包含奖赏权力、强制权力和_________________。
4、管理的二重性是指____________________。
5、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下按决策的可靠程度分,该决策的类型是_____________。
6、某君到一百货商店考察,随阅了其规章制度手册,有三条特别引起他的注意:
(1)我们只销售高贵时髦的衣服和各种高级用具。
(2)货物售出超过30天,不再退还购货款。
(3)在退还顾客购货款前,营业员需注意检查退回的货物,然后取得楼层经理的批准。
试问这三条规定各自是属于常用计划的__________、__________及程序形式。
7、根据麦格雷戈的理论,__________认为人的本性是坏的,一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性,因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。
8、在经营单位组合分析法中,具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是__________。
9、组织变革的过程包括解冻、__________和__________。
10、商业银行在设计组织结构时,经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等,这是按__________方式进行部门划分。
11、某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。
根据管理方格理论,老张的作风最接近于_______________。
1、
(1)中层;
(2)高层;
(3)基层2、人际关系学说3、法定权力4、自然属性和社会属性5、不确定型决策6、政策、规则
7、X理论8、问号产品9、变革、再冻结10、产品部门化11、任务型管理
1、战略性计划的目的是保证企业正确地做事。
战略性计划的目的是保证企业做正确的事。
2、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。
管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成反比关系。
3、矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。
矩阵结构不是现代企业的最佳组织模式,企业应根据自己的特点和所处环境来选择与之适应的组织结构模式。
4、在现代企业中,集权与分权是相对的。
对。
5、根据双因素理论的观点,由于保健因素不能起到激励作用,所以在组织中是可有可无的。
根据双因素理论的观点,虽然保健因素不能起到激励作用,但是在组织中是不可缺少的,保健因素的满足可以消除员工的不满情绪,另外在一定条件下保健因素还可以转化为激励因素。
三、简答题(每题4分,共20分)
2、组织文化的基本特征有哪些?
3、简述计划的编制过程。
4、简述公平理论的主要观点。
四、论述题(共10分)
为什么说管理学既是一门科学又是一门艺术?
作业:
ABCDEFGH
紧后作业:
CDEDEGFGFHH--
时间:
43528796
2、某企业为了扩大产品的生产,拟建设新厂。
据市场预测,产品销路好的概率为0.7,销路差的概率为0.3。
有三种方案可供企业选择:
方案1新建大厂,需投资400万。
据初步估计,销路好时,每年可获利150万;
销路差时,每年亏损35万。
服务期为10年。
方案2新建小厂,需投资210万。
销路好时,每年可获利80万;
销路差时,每年可获利25万。
服务期是10年。
方案3先建小厂,如果前两年销路好,再扩建大厂,需追加投资180万,服务期为10年,假设如果前两年销路好,后八年肯定好。
要求画出决策树,并选择满意方案。
五
一、填空题(每题1分,共15分)
1、个体对某个目标能否实现的概率的估计是;
个体对某一特定结果的评价是。
2、根据控制时点的不同可以将控制划分为三类、、和。
3、马斯洛的需求层次论中需求由低到高的排列依次是生理需求、
、和自我实现的需求。
4、某公司A产品固定成本30万元,单位变动成本4元,售价10元,若达到6万元利润,销量应是件;
当销量为10万件时,公司赢利元。
5、企业的社会责任由以下五项因素构成:
、、、和、。
1、西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策。
2、组织宗旨是管理者确定的生产经营总目标、总方向、总指导思想。
3、权利平等就是过程公平。
4、梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“社会人”。
5、有效的管理者指提升最快的管理者。
三、问答题(每题5分,共20分)
1、为什么纠正偏差是控制的关键?
2、领导和管理有什么不同?
3、组织设计要遵循哪些原则?
4、环境对管理主要有什么样的影响?
什么是团队精神?
团队精神主要体现在哪些方面?
六
一、填空题(每题1分,共15分)
1、19世纪末20世纪初的出现是管理学形成的标志。
2、组织内部文化环境指的是一个组织的。
3、目标管理是美国管理学家于1954年提出的。
4、该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是。
5、组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向的选择或调整,称为。
6、管理幅度和管理层次成关系。
7、管理方格图中,9.1型对应的是领导方式。
8、是产生激励的起点,进而导致某种行为。
9、某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台后,员工迟到现象基本消除,这是的强化方式。
10、根据双因素理论,只能满足人的生理需要,而不能满足人的精神需要。
11、组织文化结构大致可分为三个层次:
物质层、制度层和。
12、组织文化的中心是。
13、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应该考虑按因素来划分部门。
14、某企业设总经理一人,副总经理二人,总工程师和总会计师各一人,下设十二个科室和三个生产车间,分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出,该企业总经理的管理幅度为。
15、控制工作的第一个步骤是。
二、辨析题(每题3分,共15分)
1、成功的管理者就是有效的管理者。
2、决策本质上是一个系统的过程,而非“瞬间”的“拍板定案”。
3、纵向一体化这个问题的核心在于:
企业要想取得成功,哪些能力和活动应该在自己内部展开,哪些可以安全的转向外部的企业。
4、现实生活中我们的上司是管理者,同时也是我们的领导,即领导者。
因此,领导者与管理者是一回事,管理者就是领导者。
5、只要效价高,激励作用就一定大。
三、简答题(每题5分,共20分)
1、简述管理者必须掌握的基本技能。
2、战略控制的原则有哪些?
3、领导有哪些特征?
4、简述马斯洛的需要层次理论.
1、网络计划技术有什么优点?
七
1、提出管理者三项责任的是。
2、决策是计划的前提,计划是决策的。
3、组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向的选择或调整,称为。
4、应用现代科学技术成就与方法,对备选方案进行定量的分析计算,求出方案的损益值,然后选择出满意方案的决策方法是。
5、是产生激励的起点,进而导致某种行为。
6、马斯洛把人类的多种需要划为生理需要、安全需要、、尊重需要、自我实现需要5个层次。
7、管理的激励职能就是研究人员和根据规律性来提高人的。
8、根据双因素理论,只能满足人的生理需要,而不能满足人的精神需要。
9、管理幅度和管理层次成关系。
10、某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台后,员工迟到现象基本消除,这是的强化方式。
11、某企业设总经理一人,副总经理二人,总工程师和总会计师各一人,下设十二个科室和三个生产车间,分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
12、组织文化结构大致可分为三个层次:
13、控制论是由美国的创立的。
14、猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟,常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方,这种作法属于控制。
15、自主创新是强国之道,而是自主创新的保证,是促进自主创新和经济发展的一个非常重要的动力。
A.制度创新B.技术创新C.组织创新D.文化创新
1、组织与外部环境间的关系表现为两个方面:
一是社会环境对组织的作用;
二是组织对外部环境的适应性。
()
2、当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态,每一种状态都以一定的可能性出现,并对应特定的结果时,这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策,可以采用盈亏平衡点法。
3、现实生活中我们的上司是管理者,同时也是我们的领导,即领导者。
()
4、效价是个人对于某一特定结果的评价的一种量度。
效价一定是正值。
5、从时间上可将计划分为综合性计划和专业性计划两大类。
1、战略控制的原则有哪些?
2、优秀的高层管理者应该具备哪些方面的素质?
3、简述双因素理论的主要内容。
4、简述目标管理的过程。
1简述决策的原则
2简述管理职能分别是什么
3简述目标管理
4激励的作用是什么?
2、简述目标管理的过程。
3、管理幅度与管理层次有何关系,影响管理幅度的应素有哪些?
4、领导与管理的联系与区别是什么?
1、企业战略管理的过程.
2.领导理论有哪些,在实际
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