医院年度工作总结范文.docx

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医院年度工作总结范文

2020年医院年度工作总结范文

年度医院工作总结是对医院年度工作进行大规模检查，发现问题，解决问题。

以下是2020年医院年度工作总结的样本文章，是我通过寻找总结网站收集整理出来的。

欢迎阅读

2020医院年度工作总结120xx，晋江XXXX医院在上级卫生部门的正确领导下，继续深化医院管理年活动“提高医疗服务质量核心，努力构建和谐医患关系”本着“尊重生命、关爱健康、为人民提供实惠的服务、为人民提供医疗救助、为人民提供便捷的服务”的宗旨，医院致力于打造“全方位、全方位、全方位、全方位”的服务体系，全面建设“医患零距离、质量零缺陷、服务零投诉、环境零污染、保护零障碍”的晋江和谐医患医院

今年以来，医院进一步提高了医务人员的技术水平和服务质量，注重小专科和大专科医务人员综合服务能力的培养，打造了医院特色专科，增强了核心竞争力和发展能力。

加强医院文化建设，突出外科和男性泌尿生殖系统的诊疗特色；加强医疗“三基三严”培训和考核，加强医疗文书书写规范、医院意识管理和医疗服务水平；美化医院医疗环境，加强人员培训，更新医疗设备医院工作的各个方面都取得了一定的成绩。

现综述如下:

1:

医务人员概况

副主任医师:

XX主治医师:

XX

西医药师:

XX中医药师:

XX

审查员:

XX审查员:

XX

主治护士:

XX护士:

XX其他卫生技术人员:

XX

2:

诊疗科目

预防保健、内科、外科

3:

医院工作总结

1，XX医院床位，每年XX人住院；该院共有

199次医疗就诊，约20万人次，包括20次急诊就诊和20次预约就诊。

这家医院的年营业额达200万元。

2，切实提高医疗服务水平，加强医德医风教育和医疗法律、法规、规章制度

，使广大员工进一步树立全心全意为患者服务的理念，坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平；要有效提高医疗服务质量，医疗质量安全关系到群众的健康和安全，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，始终坚持以质量为核心，以质量和安全为主题，认真落实规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把制度落实到各个环节；创新服务流程优化诊疗环境

3、加强医院价格管理工作，严格按照泉州市价格标准收费，不超过

收费，乱收费，从而尽量让我院患者少花钱，乐观看待疾病建立了价格公示制度和每日清单制度，没有病人对我院收费不满的投诉。

继续推进“质量保证药房”工程

4、传染病管理，作为基层民营医院，应严格按照上级

的指示和要求，认真管理我院的传染病工作为了更好地管理传染病，为了加强对传染病的管理，对所有工作人员进行了培训:

重点传染病的预防和控制、甲型H1N1流感的预防和控制、手足口病的诊断和治疗标准的培训，对所有岗位的人员进行培训。

5，依法妥善处理医疗纠纷，按照有关法律法规，将医疗纠纷的处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益根据《医疗事故处理条例》和《侵权责任法》，成立了医院医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理医疗纠纷。

坚持预防为主、早发现、小处置的原则，建立健全医患纠纷的预防和处置机制，认真落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止医患纠纷引发群体性事件和恶性事件

6年，我院着力构建安全生产长效机制，进一步规范安全生产管理，用

提高安全生产水平，有效防范各类事故，定期组织重点岗位人员学习培训，落实各项内部安全措施定期和不定期进行全面的消防安全检查，重点检查易发生火灾的场所、危险品存放场所和人员集中的场所（如药店、配电室、门诊诊所、仓库等）。

），消防设施应定期维护和更换，确保消防设备处于良好状态。

医院一直坚持要求医院领导轮班工作，每天24小时值班，随时处理各种问题。

病房医务人员定期巡视，重点科室加强管理。

通过人防、物防、监控与预防相结合的全面实施，全年无盗窃、火灾等重大事故发生，并将认真完成新一轮“安全生产三年运行”工作至于

7和“三基”评估，作为最基本的“三基”评估，我们

的动机和出发点是鼓励自学。

基础医学侧重于基础医学知识，如“诊断基础”、“解剖学”、“药理学”、“实验室科学”、“急救”、“心电图”、“普通电影阅读”和“医学临床”三基础“培训和护理分册”

8年，建立了各种规章制度（制定了医生的工作职责和护士的工作职责）。

医生严格执行“首诊负责制”，护士实行“三查七对”，加强查房制度，每周定期检查各科室工作，包括病例规范、处方书写、门诊挂号、妇科挂号、科室挂号记录，规范门诊和住院病人管理业务主任专注于由医疗部门组织和实施的十个核心医疗管理系统。

结合医院实际工作，进一步完善了各项工作制度、术前讨论制度和疑难危重病例讨论制度。

加强了医务人员基础理论和综合技能的各种培训，进一步提高了相关医务人员的技术水平。

就

9年和“两非”专项整治工作而言，计划生育是我国的一项基本国策。

全院

名员工对此了解程度较高，并按照市卫生局的要求分别与b超工作人员制定了责任状。

所有相关部门都张贴了警告标志，以“禁止胎儿性别鉴定的非医学要求”严禁出于非医疗需要进行性别鉴定和选择性终止妊娠对接受b超检查的患者实施第二代身份证阅读器，并对整个过程进行监控。

对于妊娠14周以上需要b超检查的孕妇，实行双重身份识别和登记制度。

坚定推进上级对“两个非政府组织”的任务

10。

思想政治教育坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十八大精神，继续深入学习贯彻党的方针政策，与时俱进，认真完成上级交办的各项任务为加强精神文明建设，医院坚持把精神文明建设作为医务人员的“灵魂工程”，作为构建和谐医院医疗工作的载体。

以医德建设为切入点，教育医务人员换位思考，设身处地为患者着想。

积极参与社会福利事业，走进XXX养老院，关爱老人，送温暖倡导“仁爱、博爱、专业、惠民”的八字医院培训，努力营造团结、温馨、爱岗敬业、积极进取、务实进取的医院文化氛围。

目前，我院也存在一些不足和缺陷，已经清醒地认识到XX医疗市场充满的机遇和挑战。

展望20xx，只有进一步提高医院的管理水平和综合服务能力，晋江才能在医疗市场独树一帜。

今后，我们将继续以“创建人民满意的医院”为工作追求，立足本职，注重实效，努力做好上级交办的各项工作。

近年来，我院在市委、市政府、省卫生厅、市卫生局等有关部门的正确领导下，以“xxxx”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真学习贯彻省卫生厅、市卫生局关于医院事务公开的精神和要求，坚持“以人为本、优质高效”的服务理念。

医院将围绕“仁爱、奉献、务实、创新”的医院精神，从解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题入手，深入开展院务宣传工作，打造诚信品牌，建设真情和谐医院。

以下是我院院务公开工作总结，xxxx:

1。

领导高度重视医院事务宣传工作，有健全的组织机构。

199医院领导高度重视医院事务宣传工作，成立了以院长为组长、分管副院长为副组长、相关部门负责人为成员的医院事务宣传领导小组和监督小组。

每季度召开一次院务公开专题会议，组织研究上级有关文件的精神和要求，研究部署下季度院务公开工作；年初，对《医院事务宣传工作实施意见》进行了修订，建立健全了医院事务宣传工作制度、工作职责，明确了工作任务和职责分工。

为确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤地进行，有专人负责，层层落实。

2、明确内容，规范程序

我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合实际编制院务公开内容目录，从群众最关心、反映最强烈的问题出发，提炼公开内容；根据不同的对象和内容，它将以内部或外部、长期或短期、固定或移动的形式公开。

严格按照提出、审查和评议、监督和反馈的程序，做到定期工作定期公开，定期工作逐段公开，临时工作随时公开

3。

全面开展医院事务宣传，努力建设和谐医院

（1）真实全面公开信息，具有良好的社会声誉

1。

公开医院基本情况，营造良好环境

1是在医院网站、公共栏、大屏幕电子公告栏、电子触摸查询台等场所公开医院依法开展的各种诊疗科目、专业服务内容、专家姓名和专业时间；披露主要卫生技术人员的基本信息；宣传教职工的继续教育和培训情况，各高等院校医学生见习和实习的基本情况，以及临床教学工作的计划、实施、考核和完成情况二是在医院网站上公开周边公共交通路线和站点名称；在多个交叉路口设置医院平面布置图和指示标志，显示医院、门诊、急诊和住院部的停车场位置；在明显位置设置紧急疏散路线、紧急疏散和安全通道路线图、临时诊所通道标志，并设置医院交通管理员引导和疏导交通。

2。

公开行风建设，自觉接受群众监督

是在医院网站和固定的公共栏目上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理办法》等规章制度，自觉接受群众监督二是将投诉电话、举报信箱、院长接待日、接受社会捐赠情况以及捐赠财产的使用和管理情况在医院网站和公开栏上公布。

三是每年为社会道德监督员举办2次研讨会，每月举办1次患者研讨会，每年为患者、社会大众和员工发放12份问卷。

第四，为了方便群众投诉，我院还在门诊大厅设立了群众投诉接待处，并指定专人负责，以便对收到的投诉进行登记，对处理的投诉进行记录，对反馈的投诉进行记录，对投诉进行查询和记录。

3。

医疗服务信息公开方便患者就医

1是在医院网站和公告栏上公开各临床和医疗技术部门的名称、服务内容、服务项目和人员构成等基本信息。

节假日开放普通门诊、急诊、专家门诊开放时间、专家出诊及各种检查和治疗项目；开放入院和出院时间、医院查房、探视时间二是暂停各医疗技术部门各种检查和治疗的限时服务承诺。

开通电话预约挂号服务，缩短患者等候时间；开放各部门的观察、入院、出院、转院和转院服务流程；公开专项服务的项目和内容、服务对象和服务规范；老年人、残疾人等特殊群体的优先措施和服务内容应当在收费、服药等窗口部门公开。

三是设立咨询电话，为患者提供免费的健康咨询和药物咨询。

通过小册子、公告栏、医院网站等形式向患者提供常见疾病的预防和保健知识

（2）及时、准确地向患者披露信息，患者满意度高

1。

确保医患沟通“零距离”的完善通知系统

1是对全医院医务人员进行医患沟通技能的培训和教育

2是在每个病房前张贴负责医生和护士的姓名，完善特殊检查和特殊治疗的通知和签名制度，充分尊重患者的知情同意权。

3是在公告栏中公布介入治疗、手术治疗、血压净化等医疗技术项目的费用、服务流程和相关专业信息，并公开超声、ct、mri等检查的预约流程、地点和报告时限。

4是在各种辅助检查前，通过发放宣传手册、在宣传牌上宣传和指导护士讲解等方式，向患者或其家属告知相关疾病健康知识和检查注意事项。

5是倡导“沟通、诚信、关爱、细致”的服务理念为患者提供基础护理服务和专业技术服务，密切观察患者病情变化，正确实施各项治疗和护理措施，为患者提供热情周到的人性化服务，不断创新服务内容，开展“快乐分娩”、“无痛分娩”、“抚触婴儿”、“婴儿游泳”等特色服务

6是为心血管疾病、糖尿病、老年病、高血压和肿瘤患者建立的俱乐部。

专业医生定期举办健康讲座，发布健康教育手册，帮助患者解决疑虑，促进医患和谐互动。

7是在医院网站上公开医疗事故纠纷处理程序和相关职能部门的电话号码，并公开病历复印服务的流程和地点，以方便患者投诉的处理。

八是设立社会服务部门，开通随访热线，收集和整理出院患者的意见和建议，并及时做出整改反馈

2、公开医疗服务收费，切实维护患者利益

1是严格按照新《医疗服务价格》的规定收取相关服务费用，防止乱收费、分解收费；成立了“乱收费管理委员会”，每月两次组织人员对全院医疗收费进行抽查。

如发现问题，应及时整改，确保“三令一致”（即医嘱、实验室检验和收费单一致）

2是在各科室悬挂价格手册，在门诊大厅滚动电子大屏幕上公布各种医疗项目的收费标准、药品价格、常见病和单病种，并公开价格管理职能部门的电话号码、费用查询部门和查询电话。

设立计算机查询台，查询被保险人的医疗费用和医疗费用；向患者提供每日门诊费用清单和每日住院费用清单，包括医疗服务项目、药品名称、定价单位、价格等。

，以提高收费的透明度。

3是减免70岁以上老年人