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商务礼仪拥抱Word文档格式.docx
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拥抱可以理解为缩短了距离的握手,或者是胸部的“接吻”。
人们在一搂一抱的同时,可以获得莫大的快感,感受到对方精神扶助的力量。
(美国反战母亲与妹妹拥抱)
拥抱的正确动作要领是:
首先,两人在相距约20厘米处相对而立。
其次,彼此都右臂偏上,左臂偏下,右手扶着对方的左后肩,左手扶着对方的右后腰。
第三,各自都按自己的方位,两人头部及上身都向左相互拥抱,礼节性的拥抱可到此完毕。
如果是为了表达较为亲近的情感,更为密切的关系,在保持原手位不变的情况下,双方还应接着向右拥抱,再次向左拥抱,才算礼毕。
注意,作为公关礼仪的拥抱,双方身体并不贴得很紧;
拥抱时间也很短,更不能用嘴去亲对方的面颊。
如果涉外交往,我们应注意所交往者的民族习惯。
世界上有些国家和地区的人,见面时不大喜欢拥抱。
例如,印度人不但不喜欢拥抱,男女之间连握手也不行。
此外,日本人、英国人、芬兰人、东南亚许多国家的人,见面时都不大喜欢用拥抱来表达感情。
事实上,我们中国人也不大喜欢在社交场合拥抱,只是近些年来,随着改革开放的发展,外国的许多礼仪纷纷传人中国,才被国人所仿效。
同时,中国人也正在大量地走出国门,与外国友人、商人交往,这才有了了解学习一下拥抱礼仪的必要。
世界上有的国家或民族的人情感比较外露,因而乐于用拥抱来表达情感。
在这些国家,拥抱是可以与握手相提并论的最重要的见面礼仪。
例如,在大部分拉美国家,拥抱和握手一样普遍和随便。
美国人也是如此。
在机场、车场、码头,我们都可以见到他们与人热烈地长时间地拥抱狂吻在一起,给人以如胶似漆、或相见恨晚、或难舍难分的感觉。
在澳大利亚,如果一个男人在街上追上一个女人双方狂吻一阵,竟可以不算是违反交通规则。
比利时人在见面时接吻常无止境,双方会一直吻到尽兴为止。
法国人还有男性互吻的习俗。
考试通接吻,拥抱作为一种礼仪能在西方世界长时期保存并发展,是与它们对人的身心健康的益处分不开的。
接吻、拥抱能使人在身体激动、心情愉快中受益。
据德国《图片报》刊载的一份科研报告证实,一次拥抱接吻能给人带来如下好处:
第一,能加强人体血液循环,加速脉搏跳动,使脉搏从70次/分钟增加到150次/分钟。
第二,能激发出大量的荷尔蒙,这方面的作用高于一杯咖啡。
第三,有助于人体面部皱纹的消除。
接吻时,人体面部有27块肌肉参加运动。
第四,能使人更加苗条,达到减肥的效果。
因为一次接吻将消耗人体12千卡热量。
所以,该报认为,由亲吻产生的挤压、温存是永保青春、线条和防止某些疾病的灵丹妙药。
吻手礼是流行于欧美上流社会异性之间的一种高层次的礼仪,近年来在我国都市的年轻
人中也偶有所见。
行吻手礼时,男女双方相距约80厘米;
双方须注目;
女性先将手轻轻向左首方抬起约60度时,作下垂姿势;
男子轻轻将其提起;
略俯身,低头,在对方手背上轻吻一下,再将手缓缓松开,礼毕。
行吻手礼时,男性一定要稳重、自然、轻松动作不能粗俗,姿势不可过分夸张,吻对方手背时绝对不要发出“吮”的声音,以免给双方造成难堪。
4)、合十礼
在佛教国家,人们见面往往以合十表示敬意;
合十也有一定的规范。
行合十礼时,应双目注视对方,并面带微笑,然后,双手五指并拢,在胸前约20厘米处沓合,上体前倾约30~45,沓合的双手也微微上举,使手指尖部与额同高。
斯里兰卡人很讲礼节,其中的僧伽罗人,特别推崇双手合十礼。
他们行此礼时不分时间、地点和对象,并会同时说上一句“阿尤宝温”。
既体现了对受礼者的礼貌、尊重,又是见面和分手时的问候与告别,还是一种美好的祝愿。
由于不同国家或地区的佛教徒风俗各异,故施合十礼的方法也各式样;
有“站立合十”、“俯首合十”、“点首合十”、“伸舌合十”、“躬身合十”“下蹲合十”“跪拜合十”“摸脚合十”等。
以合十礼见面礼的国家里,人们认为合十礼比握手高雅,而且要卫生得多。
因此,当有人向你行合十礼时,就用同样的礼节顺敬而远之对方为好。
在尼泊尔、斯里兰卡、也门及波利尼西亚、吻足礼也流行。
晚辈见长辈、子女见到久别的父母、庶民见到王族人成员时,亲吻对方的脚面,这就是吻足礼;
或用象征性的吻足礼,即行礼者跪下用右手摸一下地,再摸一下自己的额头,就算行礼了。
在西亚与北非沙漠地区一些国家的人以及新西兰的毛利人,彼此见面习用碰鼻礼,行礼时双方只须先碰一下额
篇三:
商务礼仪
商业礼仪
名词解释
1、礼仪:
即人们在社会的各种具体交往中,互相尊重,在仪表、仪态、仪式、仪容,言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的规范和程序。
2、涉外礼仪:
就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
3、吻礼:
吻礼一般是上级对下级,长辈对晚辈,朋友之间或夫妇之间,表示亲昵,爱抚的一种见面礼仪,多采用拥抱,亲脸或额头,贴面颊、吻手或接吻等形式。
4、吻手礼:
是流行于欧美上层社会的一种礼节,行礼时需等女方先伸手并作出下垂的姿势时,男子才能轻轻提起她的手指尖在手背上轻吻一下,是一种高层次的礼节。
礼者行动不可粗糙鲁莽,不能在女方手背上发出“吮”的声音。
5、合十礼:
东南亚佛教国家的见面礼。
行合十礼时,应双目注视对方,并面带微笑;
之后,双手五指并拢,在胸前约20厘米处沓合;
上体前倾约30°
~45°
,沓合的双手也微微上举,使手指尖部与额同高。
6、交谈礼仪:
是指人们在交谈活动中应遵循的礼节和应讲究的仪态等。
7、服饰的含义:
(广义)服饰指的是服装、饰品佩戴、美容化妆三者的统一。
(狭义)服饰仅指衣着穿戴。
8、次序礼仪:
商务人员在商务活动中,特别是重要的礼仪场合,为了体现参与者的身份、地位、年龄等的差别,给予某些公众以必要的尊重,或者为了体现所有参与者一律平等,而按一定的惯例和规则对出席进行排列的礼仪规范。
9.签字仪式:
是双方或多方就某个问题或某些问题通过谈判达成协议、协定时举行的一种仪式活动。
10、宴请礼仪:
是指宴请(:
商务礼仪拥抱)主体为达到某种商务交往的目的,通过特定场合宴请形式,借以宣传和树立自己良好形象的一种商务活动方式。
11、新闻发布会的定义:
新闻发布会又称记者招待会。
它是社会组织或个人将各类新闻机构的有关记者召集邀请来,宣布某一消息,并就有关问题回答记者们提问的一种具有传播性质的特殊会议。
它属于二级传播的性质。
12、展览会的定义:
展览会是在确定的时间和空间里,依照一定的主旨,设计、布置、安装实物、图片、照片、艺术作品、图表等,向广大公众开放,以到达宣传组织的某些主张、意图、目的、观点、产品等的展示形式。
13、赞助的定义:
赞助是企业无偿提供资金或物质支持某一项事业,以获得一定的形象传播效益的社会活动。
简答题
1.礼仪的功能
(一)有助于提高人们的自身修养。
(二)有助于人们美化自身,美化生活。
(三)有助于促进人们的社会交往,改善人们的
人际关系。
(四)有助于净化社会风气,推进社会主义精神
文明建设。
2.握手的礼规
(1)、握手时不可用力过猛、尤其是男性与女
性握手时,用力要适度,并只能握妇女的
手指部分。
(2)、在多人握手时,不可交叉握手。
(3)、握手时间长短因人因地而异,初次见面
时,握手一般不要超过三秒钟。
(4)、无论男女,握时均不可戴手套、戴墨镜、用左手握手,尽量不要用双手与初次相识的异性握手。
(5)、握手时,应目视对方。
(6)、握手应是上下抖动,而非左右晃动。
(7)、当自己手不干净时,应亮出手掌向对方示意,并表示歉意。
(8)、在正常情况下,不应坐着与人握手。
3.为他人介绍时要注意:
(1)、要注意介绍者的身份。
介绍者一般为东道主一方的礼宾人员。
在社交活动里,介绍者则通常应当是女主人。
(2)、要尊重被介绍人的意愿(双方)
(3)、介绍时,应注意自己的体姿,不能背对任何一位,并应面带微笑,目视对方,举止应端庄得体。
(4)、介绍时,语言应清晰明了,以便让双方记住对方的姓名及简单资料。
(5)、为他人介绍时,要记住加上被介绍者的头衔,如经理、局长等。
(6)、为他人介绍时,被介绍者双方应起身或欠身,以表相互尊重。
介绍后,双方应趋前主动伸手与对方握手,可寒暄几句,并相互交换名片。
(7)、为他人介绍后,介绍者应略停片刻,引导双方交谈后再离开。
同时,在为他人介绍时,还应注意称呼问题。
4名片的使用和递送
(1)、首先,随身携带的名片应使用较精致的名片夹。
在着西装的时候,名片夹只能放在左侧的内侧口袋中。
(2)、名片的递送先后没有太严格的礼仪讲究,一般是地位低的先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。
(3)、向对方递送名片时,应面带微笑,注视对方,将名片正面对着对方,手的位置应与胸部齐高,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,并说:
“这是我的名片,请多关照。
”
(4)、接收他人递来的名片时,除女性外,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片下方的两角,并说:
“谢谢”。
(5)、当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应首先向对方表示歉意,再如实说明理由。
(6)、收到名片时,应将名片放在名片夹中,而不要将名片放在裤袋中。
5商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”:
(1)不能非议国家和政府;
(2)不涉及秘密;
(3)不涉及交往对象的内部事务;
(4)不在背后议论领导、同事和同行,来说是非者必是是非人;
(5)不谈论格调不高的问题;
(6)不涉及私人问题,特别是在国际交往中。
6男性正装为西装。
应遵循“三个三”:
(1)、三色原则:
全身颜色不得多于三种颜色(色系)
(2)、三一定律:
鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜
色,黑色最佳;
(3)、三大禁忌:
左袖商标拆掉;
不穿尼龙袜,不穿白
色袜;
领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则
不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只
能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。
7.女性在商务交往场合应着裙装,应注意“五不准”:
(1)黑色皮裙不穿,尤其在对外商务交往中
(2)正式高级场合不光腿;
(3)残破的袜子不穿(随身带一备用袜);
(4)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);
(5)裙袜之间无空白,否则被称为“三节腿”。
8.皮肤的护理
①首先,要经常保持乐观的情绪。
②其次,要保持充足的睡眠。
③养成多喝水的习惯。
④注意合理的饮食。
9.化妆的礼节:
(1)、化妆的浓淡要视时间、场合而定。
(2)、不要在他人面前化妆。
(3)、不要非议他人的化妆。
(4)、不要借用他人的化妆品。
(5)、男士不要油头粉面。
10.接待人员的素质
(1)、具有较强的公关意识,娴熟的礼仪知识与流畅的语言表达技巧
(2)、开朗大方的性格与积极热情的工作态度
(3)、注意仪容服饰的整洁
(4)、进入工作状态前,应该调整好个人的心境,不能将个人情绪带进工作中。
11.迎来送往的特点
(1)、要求时间准确。
这种接待不象办公室、电话接待可随时进行,飞机、火车、轮船的抵离有准确的时间,因此要求迎送接待人员对飞机、车船的运行时间了解清楚,准确掌握,提前做好准备并提前到场。
(2)、对象明确。
因为迎送工作都有明确的对象,因此应该事先了解情况,以便有针对性地接待。
(3)、环境复杂。
车站、机场、码头环境复杂,人来人往,因此要求接待工作准确快捷,不宜多耽搁滞留。
(4)、对物质条件要求高。
机场、车站、码头一般远离市中心,因此需要准备车辆,还要事先联系好客人下榻的宾馆。
12,简历写作要求
(1)内容必须真实
(2)目标明确
(3)简单厚实
(4)倒叙的方法
(5)经验重点突出
(6)简历应配合公司文化
(7)不要附加证书
13影响宴请规格的主要因素
①宴请事由。
②被邀请主宾的职务、身份、地位。
③宴请对象的风俗、习惯。
④经费开支与企业的经济实力。
14.餐桌六不准
(1)不可吸烟;
(2)进嘴的东西不能吐出来,不当面剔牙;
(3)让菜不夹菜;
(4)祝酒不劝酒;
(5)吃东西不发出声音;
(6)不在桌上整理服饰。
15.展览会的基本特点
(1)、展览会是一种复合性的传播方式。
(2)、展览会是一种非常直观、形象和生动的传播方式。
(3)、展览会能给某一组织或企业提供与公众进行直接双向沟通的机会。
(4)、这是一种高度集中的高效率的沟通方式。
(5)、展览会是一种综合性的大型活动,往往能成为新闻媒介追踪的对象,是新闻报导的好题材。
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