工作量的认定管理办法Word格式文档下载.docx
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我们的工作内容包括外部客户服务、行内部分研究工作两方面,所承担的任务大多属于多样化、开创性的,在此过程中,资料的收集和学习、与服务对象的交流与沟通、理论知识的学习和补充,差不多上必不可少的,甚至远远大于完成最终工作成果所需的〝标准工时〞。
本方法的另一目的,确实是依照任务性质、任务难度的不同,严格界定〝标准工时〞的使用比例,在保证任务完成的前提下尽量杜绝工时白费,保证资源的最大利用。
成本核算
中小企业服务中心将严格实施成本治理。
依据中心的工作性质,ABC成本核算方法是较为适用的,而ABC方法的必定基础确实是,找准成本驱动因素,从而合理归集成本。
因此,本方法是准确实施成本治理的必定基础。
第二条治理方法的设计原理
治理方法中所使用的核定方法借鉴〝劳动定额〞及〝计件工作制〞的运算思路,将多样化、复杂、抽象的任务细分为假设干标准工作过程,即能够独立开展的工作模块,再通过统一的换算方式将每个工作模块的工作量换算为〝标准工时〞。
最终使不同的任务完成过程变成相同基础的可考核量,进而达到过程操纵、资源配置、成本核算的目的。
第三条治理方法的适用范畴
工作量认定治理方法仅针对复杂、不易量化、差异性大、抽象的项目工作。
应用在工作打算的编排、工作饱和度的认定、工作量与工作时刻的确定、工作难度的评定、进度监督、打算执行情形评判等工作环节,进而最终达到以上目的。
本方法不涉及工作质量的认定和评判。
本方法不涉及日常辅助性工作及工作预备时刻,该类时刻记录以工作日志为准。
本方法不涉及项目外的知识积存时刻和讨论时刻,该类时刻记录以工作日志为准。
第四条治理方法的差不多原那么
第一原那么:
知识基础原那么。
日常工作〔含行内研究及外部客户服务〕中,需要大量的知识积存,知识基础工作做得越扎实,工作成功的可能性就越大,工作成果的质量就越高,工作效率也会逐步提高。
因此,对知识积存过程的工作量客观合理认定,是中小企业服务中心工作考核的第一原那么。
第二原那么:
成功概率原那么。
由于外部客观缘故及内部能力缘故,中心工作存在无结果或失败的可能。
因此,我们不仅应当认定研究成果、成功产品的工作量,同时也应当客观承认一定失败工作所产生的无结果工作时刻。
与此相配套,中心应当逐步形成并完善相应的工作结果判别机制。
第三原那么:
细化原那么。
只有在对每一任务充分细化,明确节点的基础上,本治理方法才能充分发挥作用。
因此,关于中心工作的每一模块、每一工作内容、工作内容背后的知识积存过程与成功概率,我们都应充分考虑并核定相应的标准工作量。
第四原那么:
标准量化原那么。
对任务工作量的核定过程中,量化方法应当尽量客观,量化标准必须是可计数的。
其衡量标准为:
任意两个人,不管存在什么样的明白得偏差,通过本方法对同一工作过程,所能得出的工作量核定是唯独的。
第五原那么:
连续完善原那么。
随着工作能力的不断提高,学习曲线与资料积存必将发挥作用,同时,中小企业服务中心的工作本身确实是制造性的工作,在日常工作中,我们将不断遇到新的、需要判别核定的工作内容。
由此,本方法将是一个方法指引性文件,其核定方式、标准将随工作的开展而不断修改。
第五条治理方法的数据基础
本治理方法涉及的工作量折算标准及相关核算数据,直截了当来源于中小企业服务中心对日常工作的不间断统计与分析,因此,具有客观的实践基础。
第二章工作量算法
第六条工作量算法的差不多类型
工作量算法包括两方面:
工作量分配打算、工作量认定与统计。
第七条工作量分配打算
确定项目类型
同意项目后,按照〝项目分类标准〞确定项目类型或子项目类型,进而确定项目或子项目所需的〝工作类型〞及具体工作时刻额度标准。
确定项目工作量
1.确定〝原创性文稿编写〞的工作量〔关于〝原创〞的说明见第八条:
工作量认定与统计〕;
2.依据已确定的工作时刻额度标准,反推其他各种工作类型的工作量;
3.加总统计。
项目打算
编写或填制项目打算。
加总统计项目工作量不超过40小时的,填制标准格式的〝项目打算表〞。
加总统计项目工作量大于40小时低于160小时的,按标准格式填制〝小型项目打算书〞。
加总统计项目工作量大于160小时的,按标准格式填制〝大型项目打算书〞。
项目确认
项目打算填制完毕后,报〝工时量审核小组〞,经〝工时量审核小组〞审核完毕并签定审核意见后,报研究进展部部门主管批准实施。
第八条工作量认定与统计
工作量认定与统计的原那么
1.各类工作的工作成果必须可追溯、可证实,并完全符合〝工时核算标准〞的各项记录要求,不符合以上条件者,一律不得运算工作量;
2.工作量认定只统计工作〝原创〞部分,各类工作的工作成果运算前,应严格剔除以下部分:
大段重复、大段引用、大段照搬往常研究成果、明显滥竽充数与主题相关度不高的部分;
3.还应剔除:
明显的废话〔文件专门性而导致的必须的务虚部分除外〕。
被剔除的废话可按难度1.0〔难度确认方法见〝工时核算标准〞〕单独运算工作量,有创意、包含研究成果及研究价值的废话,其难度确认可适当提高,但以上合计工时量最高限度不得超过〝原创部分〞的20%;
4.以〝原创〞部分为核算依据,凡严峻超出工作时刻额度标准的部分〔20%以上〕,一律不得算入项目工作量,如确实为必须的,需〝工时量审核小组〞及研究进展部部门主管批准计入。
此外,虽不批准计入项目工作量但研究进展部部门主管认可的,可计入工作日志作为日常工作;
工作量认定与统计的执行者
1.项目执行者按照工时量核算标准自行加总统计项目工作量;
2.项目执行者填制〝工时量申报表〞,报〝工时量审核小组〞进行审核并签定审核意见;
3.报研究进展部部门主管审核,认定后,记入个人工作量记录。
第三章工作分类及工时分配标准
第九条工作分类的目的
依据不同的工作类型,合理分配项目过程中各种工作类型的工作时刻。
第十条项目分类及描述
各项目中,工作类型包括以下13种:
假设〝文稿编写〞标准工时为100T,各类项目的分类确定参数及项目过程中的工时分配标准如下表列示:
任务项
工作分级描述
相应
工时分配
打算
A类:
大型项目打算书,不低于5000字
B类:
小型项目打算书,不低于2000字
C类:
项目打算表
12工时
4工时
0工时
资料收集
新接触行业或课题、且工作成果需要大量资料支撑
新接触行业或课题,工作成果需要了解一定数量资料
较早往常接触过该行业或课题,工作成果需要资料支撑
D类:
工作成果不需要多少资料支撑
200T
100T
50T
25T
调研访谈研讨
涉及范畴广、或深度实施,工作成果需要大量实践数据及体会支撑
涉及范畴一样,或实施深度一样,工作成果需要一定实践数据及体会
涉及范畴小,或无须实施深度,工作成果需要少量实践数据及体会
可闭门造车
5T
学习研究
新接触专业或课题、且工作成果理论性极强
新接触专业或课题,工作成果理论性较强
较早往常接触过该专业或课题,工作成果需要理论支撑
工作成果不需要多少理论支撑
分析运算推演
理论性极强、或自创数据分析结构、或数据系统的重新构造
理论性一样但需阐述结构庞大复杂、或数据分析量大、数据结构复杂
理论性一样、阐述结构一样、数据分析量一样
理论性弱、表达结构无要求、许多据分析
20T
文稿编写
讨论
理论性极强、或数据系统的重新构造、或争议性极强的课题
理论性一样但需阐述结构庞大复杂、或数据结构复杂、或具有争议
理论性一样、阐述结构一样、数据分析量一样、无大的观念争议
理论性弱、表达结构无要求、许多据分析、无争议
15T
10T
0T
修改
项目难度大、牵涉层面较高、或牵涉相关部门较多,自主性弱
项目难度一样、牵涉层面一样、或牵涉相关部门不多,自主性一样
项目难度小、无牵涉,自主性极强
40T
客户沟通
常年治理顾问服务之非项目时段
从未接触过的项目、课题、企业的项目时段
已有接触的项目、课题、企业的项目时段
无须客户沟通
辅助实施
需深入现场、或追踪项目结果、或依据实施情形对项目成果进行修正
无须深入现场、只须数据分析,依据实施情形对项目成果小范畴修改
只须定期追踪调查反馈意见的或无须辅助实施的
培训
专项培训类服务〔包括内部理论培训〕
实施性极强
实施性一样
理论性较强,无须培训
会议
牵涉层面较高、或牵涉相关部门较多,自主性弱
牵涉层面一样、或牵涉相关部门不多,自主性一样
无牵涉,自主性极强
交通及差旅
不可操纵
可操纵,需广泛收集、学习、借鉴同行体会做法而需要的差旅时刻
实际发生
150T
注:
1、表中〝相应工时分配〞为每一工作类型在此项目工作中的工时分配上限,并非〝默认工时〞
2、在具体的项目中,在该类型工作上所使用的工时必须符合该类型的工时核算标准,严峻超出上表所列工时分配上限的,原那么上不计入项目工作量,缘故专门的,经研究进展部部门领导签字认可后可计入。
具体的工时核算标准,见〝第四章、任务分类及工时核算标准〞
3、使用上表打算或核算工时分配的方法为:
第一预估〝文稿编写〞工作量并核准〝文稿编写〞标准工时,其次按项目特点核准各类工作的相应级别,最后按相应级别与〝文稿编写〞的相应比例运算此类工作的标准工时。
第四章工作的工时核算标准
第十一条工时核算标准的目的
经项目分类后确定的工时分配标准,只是在特定项目中〝承诺使用〞的该类工作的标准工时的上限,而非该类工作的实际标准工时量。
工作的实际标准工时量必须遵循标准量化原那么实施量化,无符合量化标准的工作成果一律不得计入项目工时量,以确保项目工作有记录、可追踪、可评判。
具体的量化标准见第十三条至第二十五条。
第十二条工作难度
某些工作类有工作难度的区分,难度的定义为:
此项目中的该类型工作与其他项目的该类型工作相比,完成同样数量的工作成果具有不同的完成困难,导致困难可能是对文字要求较高,也可能是行业资料冷僻罕见,可能是知识储备具有相当深度,也可能是培训、沟通、访谈、辅助实施对象水平较低等等各种缘故,因此,对特定项目中的特定工作类实施难度评定是客观合理、公平公平的。
工作难度不涉及工作量分配打算过程,仅仅在工作完成后对工作量认定和统计进行加权运算,具体加权难度系数见第十三条至第二十五条。
第十三条文稿编写工作的工时核算标准
WORD版本:
原创部分:
600字/标准工时。
加权难度系数大致界定:
1.结构确定、定期、重复性、有历史文稿可借鉴的——0.8;
2.初创、文字成效要求一样、无历史文稿可借鉴的——1.0;
3.文字要求精美、成效杰出、无历史文稿可借鉴的——1.2。
协助调整格式、引用、重复、滥竽充数、明显废话等文字:
2000字/标准工时,加权难度系数一律记为1.0,具体判定标准见第八条第一款:
工作量认定与统计的原那么。
PPT版本
6页/标准工时。
1.有历史文稿可借鉴的、WORD版本提纲性、少量原创图表说明——0.8;
2.初创的、WORD版本说明性的、1/4原创图表——1.0;
3.初创、原创文字不低于100字/页、1/3原创图表——1.5;
4.初创、原创文字不低于200字/页、1/2原创图表、——2.5;
5.复杂动画、复杂图表——在以上基础上酌情加权。
协助调整版式、引用、重复、滥竽充数的:
15页/标准工时。
第十四条打算工作的工时核算标准
本治理方法中的打算工作仅指对项目工作进行统筹安排的打算工作,不包日常工作、周工作、年度工作的打算、总结。
但项目工作本身包括年度打算、总结或大型打算、总结工作。
1.预估项目工作量不超过40小时的,填制标准格式的〝项目打算表〞,不运算标准工时。
2.预估项目工作量大于40小时低于160小时的,按标准格式填制〝小型项目打算书〞,不得低于2000字,工作量运算为4标准工时。
3.预估项目工作量大于160小时的,按标准格式填制〝大型项目打算书〞,不得低于5000字,工作量运算为8。
加权难度大致界定:
1.已批准的项目的打算工作、以工作分配及预期目标为核心的——1.0;
2.未批准的、需要充分阐述技术路线、详细说明项目意义、以建议实施为核心的——2.0。
第十五条资料收集工作的工时核算标准
网上资料收集与整理
整理后WORD文档:
4000字/小时,须达到以下要求:
1.按标准格式进入中心资料库,并附摘要200字/4000字;
2.使用说明,100字/4000字,包括目的、启发、拟于项目何处使用等;
1.一样性行业、接触过的——1.0;
2.不常见行业、未接触过,须对资料进行判定和深入学习的——1.3;
3.稀缺行业、未接触过,须对资料进行判定和深入研究的——1.5。
客户资料收集与整理
整理后客户资料收集与学习:
1.规范的客户资料收集通知单;
2.附摘要200字/4000字;
3.使用说明,100字/4000字,包括目的、启发、拟于项目何处使用等;
第十六条调研访谈研讨的工时核算标准
确定标准:
调研访谈研讨记录、总结:
600字/小时
第十七条学习研究的工时核算标准
本治理方法中,学习研究仅限于对与项目直截了当相关的理论知识或操作实践的知识补充部分,与项目关联度不大的学习研究一律不计入项目工作。
学习研究的工时核算标准为:
4000字/小时,须达到以下要求之中任意三项,并按标准格式进入中心资料库:
1.WORD摘要100字/4000字或PPT讲义提纲2页/4000字,可进行内部授课及讨论;
2.读后感或具有创新性启发,达到论文提纲水准,1000字/40000字;
3.较为频繁显现的重点记号、眉批、题注,被考察抽问时表现为有印象;
4.成果中可明显看出的借鉴、引用部分并进行内部说明
1.实施指导型书籍——1.0;
〔如:
北大纵横系列、«
定位»
〕
2.理论系统研究型书籍,有部分非数学类模型——1.3;
菲«
营销治理»
、迈«
竞争战略»
3.深理论系统研究型书籍,有相当多的数学类模型——2.0。
吴晓求«
资本结构与公司治理»
、注会«
财务治理»
、银行风险治理类书籍〕
第十八条分析运算推演的工时核算标准
本治理方法认定的分析运算推演包括以下几个方面:
1.针对经营资料的数据分析、运算过程;
2.庞大结构的解析、构造过程;
3.非数据的逻辑推演、趋势推演过程。
分析运算推演过程无法直截了当量化,但必须作到以下几点:
1.记录清晰每小时的过程、时刻使用缘故、结果;
100字/2小时;
2.分析运算推演过程必须有打印稿,或使用中心设计的专用标准草稿纸;
3.本工作过程完毕后,过程记录、过程打印稿、草稿纸必须存档备查,并进入中心资料库。
1.简单的数据分解、加总过程——1.0;
2.数据分析,或不算太复杂的数据系统构造过程——1.1;
3.结构庞杂、须使用数据分析工具的数据分析过程,或复杂的数据系统构造过程——1.3;
4.针对复杂的具体情形,须自行设计数据分析模型,或对现有数据分析工具进行纵向、横向拓展以联系实际——1.5。
第十九条讨论的工时核算标准
讨论过程记录,包括讨论缘故、讨论主题、讨论过程纪要、讨论结论及对项目成果的作用、启发及其他相关信息。
不低于150字/小时。
第二十条修改工作的工时核算标准
修改、调整800字/小时。
要求达到以下标准:
1.有修改过程记录,包括修改缘故、修改建议、修改前后比较。
不低于100字/小时。
2.原稿变成过程文件进入中心资料库。
第二十一条客户沟通工作的工时核定标准
以客户签字认可的工作时段作为工作量的实际发生时刻。
客户沟通记录,150字/小时。
包括:
沟通过程记录,沟通课题的提出、问题与摸索、沟通课题的解决过程、答案或时期性的启发、相应工作安排、客户反馈意见等方面内容。
第二十二条辅助实施工作的工时核定标准
辅助实施记录,150字/小时。
实施过程记录,实施情形反馈、过程问题的提出、过程问题的解决过程、答案或时期性的启发、相应工作安排、客户反馈意见等方面内容。
第二十三条培训工作的工时核定标准
如为专项培训活动,那么编写讲义、幻灯片时刻不得超过培训时刻的100%。
培训记录,100字/小时。
培训缘故、培训主题、培训要紧内容、培训过程记录、培训成果、相应工作安排、客户反馈意见等方面内容。
第二十四条会议的工时核定标准
以客户方负责人签字认可的工作时段作为工作量的实际发生时刻。
会议记录,200字/小时。
会议动机、会议议题、商讨的解决方式、会议过程记录、相应工作安排、客户反馈意见等方面内容。
第二十五条交通及差旅的工时核定标准
客户服务所必须的交通时刻
按8小时之内实际发生时刻运算,8小时之外的不计入项目时刻。
不可控的差旅时刻
客户/领导要求的出差时刻,以客户/领导签字认可的出差时段作为工作量的实际发生时刻,并要求作好出差记录单,包括出差时刻、出差目的及过程、相关资料的收集、相关课题的解决成效、下一步工作打算等方面内容。
200字/4小时〔路途时刻除外〕。
可控的差旅时刻
因项目需要自行决定的出差时刻,以客户/领导签字认可的出差时段作为工作量的实际发生时刻,并要求作好出差总结,包括出差时刻、出差目的及过程、相关资料的收集、相关课题的解决成效、下一步工作打算等方面内容。
1500字/4小时〔路途时刻除外〕。
此部分文字编写可同时按照600字/标准工时计入项目工作量。
第五章治理方法流程及操作
第二十六条治理方法的实施对象
治理方法仅针对中小企业服务中心所执行的项目进行治理。
针对中心的工作特点,中心内部将项目定义为:
具有同一目标,包含不同种类工作组合实现目的的工作流过程。
此处项目与项目执行长短没有必定的联系。
日常工作、重复性工作也能够作为经常、反复发生的项目工作进行治理,治理方法对此充分支持的目的在于:
尽量精确测算中心的资源分配结构、成本结构,为内部治理水平的提高建筑准确的实践基础。
第二十七条项目工作的操作流程
1、项目意向
项目来源包括三方面:
领导交办、总体打算要求、自发产生。
执行者:
项目负责人
2、项目拆分
有的项目尽管目标是统一的,但项目过程中的工作类型具有专门大不同,这时需要考虑是否将项目拆分为目标相同,但达成方式上彼此相互独立的子课题,既将项目拆分为子项目。
3、成果预估
对达到项目目标所需要执行的、提交的工作成果进行预估,并按照«
工时核算标准»
大致估算〝文稿编写〞工作的标准工时数。
4、项目工时分配及项目打算填制
以〝文稿编写〞标准工时数为基准,结合项目实际情形,按照«
工时分配标准»
核定项目总工时,并预估各类工作的工作内容、工作成果,填制项目打算:
项目总工时8小时以下的,建议填制«
标准工时流水记录单»
,结合OA〝工作日志〞存档备查。
项目总工时8小时以上,40小时以下的,填制标准格式的«
项目打算表»
,并交〝工时量审核小组〞进行审核。
项目总工时40小时以上,160小时以下的,填制标准格式的«
小型项目打算书»
项目总工时160小时以上的,填制标准格式的«
大型项目打算书»
5、项目审核
对项目负责人提交的8小时以上的项目打算书进行审核,审核内容包括:
项目意向是否合理、工作分配是否符
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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