酒店英语情景对话Word文档下载推荐.docx

酒店英语情景对话Word文档下载推荐.docx

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46．Whattimewilltheguestbearriving

客人大概什么到达酒店

11．Howlongwillyoustayinourhotel

请问您打算逗留多长时间

36．Couldyouholdtheline,pleaseI’llcheckourroomavailabilitiesforthosedays.

麻烦请您稍等，我们查询那段时间的房态。

37．Justaminute,pleaseI’llcheckourbookingsituation.

麻烦请您稍等，我需要查询我们的房态。

73．Justamoment,please.I’llchecktheavailabilityforyou.

麻烦请您稍等，我查询能否可以提供给您。

41．CouldyouholdonforamomentpleaseI’llcheckourreservationrecord.

麻烦请您稍等，让我查询我们的预订纪录。

72．Howmanypeoplearethereinyourparty

与您同行有多少人

50．I’llarriveonedayearly.IsthatOK

我那天早点到，可以吗

56．We’llsendaconfirmationtoyousoon.

我们稍后传确认书给您。

57．Shouldyouhaveanyquestions,pleasedonothesitatetocontactus.

如有任何疑问请随时与我们联系。

58．Pleasefeelfreetocontactusifwecanbeoffurtherassistance.

如需进一步了解，请随时与我们联系。

其他服务类

42．Doesitincludebreakfast

包括早餐吗

43．Thetaxandbreakfastarealsoincluded.

税及早餐也包括在内。

12．Doesyourhotelhavepick-upservice

请问贵酒店有接车服务吗

13．Yes,pleasecontacttheconciergefordetails.

有的，详细内容请联系礼宾台。

16．Whatisyourhotel’swebsiteandemailaddress

请问贵酒店的网址及邮址

17．Ourhotel’swebsiteisxxxxandouremailaddressisxxxx.Toreservearoomorgivefeedbacktous.我们酒店的网址是xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。

4．Howaboutyourhotel’slocation

请问贵酒店位于哪里

5．Well,ourhotellocatedinYantiandistric,ShenZhenCity.TheOCThotelisabout40minutesfromShenzhenrailwaystation,85minutesfromBaiYunairport.

我们酒店位于深圳市盐田区。

本酒店离深圳火车站40分钟车程，到深圳机场85分钟.

6．What’sthelevelofyourhotel

请问贵酒店是几星级的

7．Ourhotelisafive-starhotel.

本酒店是五星级的酒店。

8．Howaboutyourhotel’sfacilities

请问贵酒店有什么设施

9．Wehavefourkindsofrestaurant,lobbybar,conferenceroom,healthcenter,shopprinceand（KTVequipment）。

.

本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室,健身会所,商场及（KTV设施）。

44．Wehaveaspecialfamilypackageplan

我们现在开始新推出一个优惠套餐。

45．We’llhavetochargeyouRMB300extraforanadditionalbed,thebabysetisforfree.

如需加床，我们将会收取人民币300元,婴儿床是免费的

房型资讯类

1．MayIhavetheroomtype,please/Whatkindofroomwouldyouliketoreserve

请问需要预订哪一类型的房间

2：

Whatkindofroomdoyouhave

请问贵酒店有什么房间类型

3．Wehavestandard,superior,deluxe,executiverooms.Therearealsosomesuiteaswell.Furthermore,wehaveafloorofnon-smokingrooms,andwealsohavesomeconnectingrooms（Interlakenhotel）.

我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房。

除此之外还有一些套房。

而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。

14．CanIgetharborviewinyourhotel

我可以看到海景吗

15．Iamsorry,youcan’t.Butyoucanhaveaniceviewofalargepool/lakesurroundedbybeautifullandscaping.

很抱歉，不可以。

但您可以看到周围美丽的泳池/湖景。

64．Perhapsyouhaveacheaperroom

或许您们还有更便宜的房间吧

65．Sorry,thequotedrateislowest.

不好意思，这个报价已经是最低了。

68．Theroomisspaciousandcosy,I’msureyouwillenjoyyourself.

房间既宽敞又舒适，我肯定您会过得愉快。

70．MayIrecommenddeluxesuiteIt’smoreluxuriousandcomfortable.

我向您推荐豪华套房，更豪华更舒适的。

担保取消原则

18．Yourreservationistemporaryanditwillbecancelledifyoudon’tarrivebefore.onthatday.

您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。

90．Withoutguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomto6.,Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyouliketomakeaguaranteedreservationbycreditcard？

非担保的预订只能保留到当天下午６点。

若您作了担保预订，我们就可以整夜为您保留房间，您愿意提供信用卡作担保吗

80．Wouldyouliketoguaranteeyourroomforlatearrival？

因您较晚入住，您可以为您的预订作个担保吗

81．Howwouldyouliketoguaranteeyourreservation？

请问您以什么方式为您的预订作担保

83．MayItakeyourcreditcardfortheguarantee可以提供您的信用卡作担保吗

89．Toguaranteeyourbooking,pleaseadviseusofyourcreditcartnumberanddatedofvalidadvancein.为了确保您的订房，请将您的信用卡号及有效期限通知我们，或预付壹晚的房租作订金。

84．Letmerepeatyourreservationtoensureitiscorrect.

让我为您重复一下您的预订以确保无误。

95．Thereservedroomwillbeheldtill18:

00onarrivalunlessacashorcreditcardguaranteeismade.

所预订的房间保留至当天的6点，除用现金或信用卡担保外。

96．Forguaranteedreservation,onenightroomrentalwillbechargedforcancellationornoshow.

已作担保的预订，如当天取消或没入住，本酒店将会收取当天的壹晚房费。

39．Certainly,we’llholdtheroomuntilyouarrive.

当然可以，我们将为您保留房间直到您的到来。

疑难解答类

19．Iamsorry,nodeluxeroomisavailable.Allroomsareunavailable.

>

很抱歉，提供不了豪华客房。

/所有房间都订满了。

100．I’mafraidwehavenosuperiorroomavailable.Wouldyouminddeluxeroominstead

恐怕我们提供不了高级房,豪华房可以吗

20．Doesyourcompanyhavecontractwithourhotel

请问贵公司与我们酒店有协议吗

22．Pleaseholdonforamoment,MrSmith.

史密夫先生，麻烦请您稍等。

71．IwillgetsomeonewhocanspeakEnglishwelltotalktoyou.

我会找壹位英语较好的同事跟您说。

24．IamsorryIbegyourpardon.

不好意思，麻烦请重复一遍。

25．Wouldyoupleasespeakmoreslowly

不好意思，麻烦请说慢一点

26．Iamsorry,Ididn’tcatchwhatyoumean’t.

不好意思，我不大懂您的意思。

27．Iwouldliketotalktosomeoneincharge.

我想找您们的负责人。

28．Hehasnotcomebackyet.

他还没回来。

29．Sheisinaconferencenow.

她正在开会。

30．Wouldyouliketocallbacklater

麻烦请您稍后再拨。

31．Thankyouforwaiting.

让您久等了。

32．I’mnotsure,sorry.

不好意思，我不能确定。

33．Areyoufollowingme,Sir

请问听懂我说吗，先生

34．Couldyouexplainthatabitmore

请您解释多一点好吗

35．Couldyouputthatmoresimply

请您具体一点好吗

101．Weareverysorryfortheinconvenience.对您造成不便，请见谅。

信息确认

40．I’dliketoconfirmyourreservation.

我想确认您的预订。

21．CanIreconfirmthereservationAsuperiorroom,forMr.Smithonthe20thOct..MynameisXX，ifyouhaveanyquestionspleasefeelfreetocontactus.Thankyouforcalling.Bye-bye!

我可以再确认您的预订吗史密夫先生，10月台20日预订壹间高级房。

我的名字XX如有任何疑问请与我们联系。

谢谢您的来电。

再见！

98．ThankyouforyourreservationatOCTEASTHotel.Ifyouhaveanyquestionsorchangesaboutyourreservationpleasecontactusassoonaspossible.

感谢您预订东部华侨城酒店，如有任何疑问或需作任何更改请与尽快与我们联系。

查询及修改

94．I’dliketochange/cancelareservation.我想更改／取消预订。

47．Yourroomisconfirmedforthatday.

那天您的房间已确定。

48．I’dliketoextenditfortwomorenightsuntilthe9th.

我想延住多两天，直到9号。

49．We’llextendyourreservationforyou.

我们将会延住您的预订。

51．Wehavechangedourschedule,pleaseamendourbookingtillnextweek.

我们的行程有变动，请更改我们的预订到下星期。

52．I’dliketocancelareservation.

我想取消一个预订。

53．I’mafraidwehavenorecordofareservationunderthisname.

不好意思，恐怕我们没有这个名字记录的预订。

54．Whichtravelagentdidyougothroughtomakethisreservation.

请问您是通过哪间旅行社来做这个预订的

55．Isthisanewreservationoraconfirmationcall

请问这个电话是新的预订，还是确认预订

62．Haveyoumadeareservation

请问已经作了预订吗

69．Sorry,Ican’tfindyournameonthearrivallist.

不好意思，我在预期到达的名单上找不到您的名字。

63．I’msorrytohavetakenupyourtime.

不好意思占用您的时间。

93．We’llamendyourreservationatyourequest.

我们将会按您的要求作相应的更改。

酒店Checkin

第一种情况：

已经预定，并且成功入住

A:

Goodmorning.WelcometoBeijinghotel.MayIhelpyou

早上好。

欢迎来北京饭店。

我可以帮你吗

B:

Goodmorning.I’dliketocheckin.

我想办理住宿登记。

Doyouhaveareservation

你有预约吗

Yes,Ibookedadoubleroomfortwonights.

是的,我订了一个双人房间,住两个晚上。

MayIhaveyourname,Sir

我可以知道您的名字吗,先生

Sure,it’s.

布莱克先生。

OK.Holdonplease.Youhaveareservationfor2nights,.Ifyouaresuretostaytonight,Iwillhelpyoutoidentifyandmaketheregistration.

好的。

请稍等。

你有预定2晚,布莱克先生。

如果你确定要今晚入住,我将帮你确认并登记。

.

好的，谢谢。

PleasewaitayousigntheregisterTheregistrationnumberandyoursignature.

请等一下，你能在登记册上签名吗登记号码和你的签字。

youare.

好了！

给你.

Thankyou.Hereisyourkey,andyou’llbeRoom714.Anddoyouneedhelpwithyourbags

谢谢。

这是你的钥匙,房间号714。

需要帮您搬运行李吗

Yes.Myluggageistooheavy.Ineedhelp.Thankyou.

是的。

我的行李太重了。

我需要帮助。

谢谢你。

OK.Iwillgetthepotertotakeyourluggage.Thereisanelevatoronyourright.Whenyougetoff,gotoyourleft,andyourroomwillberightthere,room714.Enjoyyourstay.

待会服务员会帮您搬运行李的。

电梯在你的右手边。

当你到达楼层时,往你的左手边走,您的房间就在那里,房间714。

祝你过得愉快。

Thankyou.谢谢你。

来到房间所在楼层

C:

Goodafternoon.Hereisthesevenfloorreception.Iamtheattendanthere.Welcometoourhotel,andhopeyouenjoyyourstayhere.WhatcanIdoforyou

下午好!

这是七楼接待处!

我是服务员。

欢迎来到我们酒店,希望你过得愉快。

我能为您做些什么

Iamcan’tfindmyroom.Canyoutakemetomyroom

我找不到我的房间。

你能带我到我的房间吗

youtellmetheroomnumberis

你能告诉我房间号码是什么

Thatisverykindsofyou.Myroomis714.

你真是太好了！

我的房间时714

OK.Thiswayplease.Pleaseletmetakeyoutoyourroom.……….Thisisyourroom.

那好。

请这边走。

请让我带您去您的房间。

Theroomissonice.

这个房间真漂亮！

Iamgaldyouliketherooms.

很高兴你喜欢。

Bytheway,Iwanttoknowwhetherthehotwaterisavailableallday

顺便问一下,我想知道是否一整天供应热水

C:

Yes,thebathroomservershotwateralldaylong.Ithink,youmustbetired.Herearecoffeeandtee.Youcandrinkwiththecupoverthere.

是的,浴室服务器热水是一整天供应的。

我想,你一定很累了。

这里有咖啡和茶。

你可以喝一杯。

Thankyou.Andcanyoutellmewhereistherestaurant

你能告诉我那餐厅在哪儿

Restaurantonthefirstfloor,thatsignscanhelpyoufindtherestaurant.

餐厅在一楼。

您可以根据路标找到。

Thankyou.

Itismypleasure.Iwishyouhaveaniceday.

这是我的荣幸。

我希望你有个美好的一天。

酒店CheckOut

D:

Goodmorning.CanIhelpyou

我能帮助你吗

Yes,I’dliketocheckout.

是的,我要退房。

MayIhaveyounameandyourroomnumber,please

请给我您的名字和房间号码好吗

Mr.Blackinroom714.

房间714，布莱克先生。

Holdonplease.Okay,Mr.Black,it’s200dollars.Howwouldyouliketopay

请稍后。

好的,布莱克先生,一共200美元，您想要怎么付账

OnmyVisacard.Do