保洁服务管理实施计划方案.docx
- 文档编号:2200695
- 上传时间:2022-10-27
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:57.37KB
保洁服务管理实施计划方案.docx
《保洁服务管理实施计划方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保洁服务管理实施计划方案.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
保洁服务管理实施计划方案
保洁服务管理方案
第一节保洁管理工作思路
为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地,环境保洁工作将是公园的门面:
1、要体现以人为本的思想,推行人性化管理、隐性“零干扰”服务;
2、建立绿色环保生态公园,游客垃圾进行分类管理和回收(分出可回收和不可回收),
园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料;
3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度,确保公园常年干净整洁;
第二节保洁员工作要求
1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌;
2、保洁时间:
实行2班制,6:
00—11:
0014:
00—17:
00为A班工作时间
11:
00—14:
0017:
00—22:
00为B班工作时间
3、公厕作业标准:
公厕保洁必须做到每天清洗二次,打扫工具摆放整齐,做到
①四壁、门窗、隔断板、地面净,无蛛网、无积灰积水,无粪迹痰迹,无涂写招贴;②倒粪口便池(槽)无尿碱迹,无积垢、无堵塞;
③外环境净,无垃圾杂物;
④蝇蛆少见,基本无臭;
4、垃圾桶保洁及清运作业标准:
须按规定逐个进行清理,不遗漏。
垃圾桶不满溢、无臭味,无隔夜积存垃圾,坚持一日二清制。
清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好,扫净四周水。
垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运,周围二公尺无堆积垃圾、无污物现象,少量砖瓦等建筑垃圾随带,做到车离地净;
5、道路、铺装保洁作业标准:
做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫,必须做到“四无、五净”,无零星垃圾、杂物,无果皮纸屑烟蒂,无积泥灰积水污物,无堵塞窨井沟眼;“五净”:
路面净,窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。
包括绿化的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。
普扫后,应不间断地巡回保洁,不得坐岗、离岗或与人闲聊;
6、园小品的保洁作业标准:
包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。
必须每天2次的保洁,休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水,宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。
随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。
第三节员工职责
一、保洁主管职责
1、在主管领导的领导下,搞好辖区的卫生保洁工作,制定本本部门的工作计划。
2、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。
3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量。
4、保洁员作的周检和员工的月考核,纠正日常工作中发生的不合格服务。
5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用;协助
仓库管理员合理贮存和保管。
二、保洁班长职责
1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。
2、认真完成本责任区的卫生保洁工作。
3、检查本班员工每日出勤情况,如有缺勤,及时安排补位清洁。
4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况,负责本组公用工具的保管。
5、编制使用清洁用品、物料的计划,控制清洁卫生成本。
6、负责班组各类工作表格的发放及收集。
三、保洁员岗位职责
1、遵守公司各项管理制度,统一着装上岗,树立良好形象。
2、听从上级领导指挥,按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域的保洁工作。
3、遵守职员纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象,如漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或
专管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象,立即报告上级领导,并有义务监视事态过程或采取有效
措施,控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人
使用和带回家中使用。
8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。
9、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。
第四节清洁员工工作流程图
1、目的
确保辖区环境整洁、干净,为**森林公园造一个舒适的游玩环境。
2、适用围
适用**森林公园卫生清洁。
3、职责
(1)保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。
(2)清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。
(3)部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。
(4)班长每天上午上班前安排好当天的工作,如有任务另行通知。
(5)服务流程图
第五节保洁员操作规程及工作频率
一、公园室外环境清洁操作规程
1、日常保洁工作流程
(1)用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物,并用垃圾袋密封好。
(2)所有保沽工具应随人走,如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时,
应隐蔽放置,但放置时间不宜过长。
(3)用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。
休闲座椅、凉亭有
积水,用毛巾擦干
(4)拔除外围路面(草坪以外)杂草。
(5)收集果皮箱存放的垃圾。
(6)清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。
2、定期工作流程
公园路面、停车场冲洗流程。
(1)先用扫把扫除地面杂物杂物。
(2)用高压水枪冲洗冼地面,用地板刷进行地面刷洗,如地面有污渍,则结合地板水进
行
(3)用扫把将污水推入沉沙井。
(4)及时清理沉沙井防鼠网上的杂物
(5)打开沉沙井盖,使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。
完成后清洁现场并将沉沙井盖
好,及防鼠网归位
二、卫生间保洁操作流程
1、目的和适用围:
对**森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁,使之达到卫生管理标准,为广大游客创造良好的卫生环境。
2、作业时间及频次
公园卫生间每天清洁2次,早晚各1次,其余时间不定期保洁。
3、操作规程
(1)准备好保洁工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷)。
(2)清晨上班后赶在市民晨练高峰期前,及时对卫生间进行整体大清洁。
A擦抹玻璃镜面及吹干
B洗擦洗手盆及太面
C擦抹侧板、便纸架,清洁大小便池
D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。
(3)日常保洁、细心勤快
A勤巡查
B勤擦抹
C勤捡拾废纸杂物
(4)洗手盆清洁:
将洗洁精少许倒入洗手盆,再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗,直至污
垢洗干净为止。
(5)小便池清洁:
将洁厕精少许倒入勺中,用洁厕刷擦洗小便池外,用清水冲洗抹干。
如发现水锈、水迹,则使用酸性清洁刺。
(6)大便池清洁:
将洁厕精少许倒入勺中,用洁厕刷擦洗,洗擦便池盖、便池外、座
板,用清水将便池外冲洗干净,用毛巾把水抹干净,用消毒水进行消毒杀菌,把
地面的水拖干。
(7)大便池水箱清洁:
A关闭进水箱阀门:
B按下水制,放走水箱的水;
C打开水箱盖时要轻拿轻放:
D用少量清洁剂倒入水箱;
E用百洁刷来回擦洗,直至污迹洗净为止。
(8)结果处理
对保洁现场结果进行记录,做好《卫生间清洁记录卡》。
本规程在实旌过程中,出现异常情况,在职责围不能解决的立即报告上级安排处
理
三、垃圾中转站清洁操作规程
(1)目的
规垃圾中转站的保沽工作。
(2)职责
保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。
(3)操作规程
A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。
B每日对场地冲洗两次,对不锈钢密封仓外表清洁两次。
每周清洁桶外两次,每月冲
洗密封仓壁一次。
C上午7:
30-8:
30,保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶征圾,并把环卫桶归
位,关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。
D打扫散落垃圾并装入桶。
E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢外壁进行清洁。
F清洗环卫通外,直至洁净无异昧。
G喷洒杀虫剂,杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生,根据密度进行灭鼠工作。
第六节保洁员作业检验标准和办法
分类
序号
清洁项目
标准
检验方法
清洁频率
公园公共区域
1
垃圾清理
垃圾箱、果皮箱等外表干净,无严重异味
抽查3处
每天清洗2次
2
道路及路边绿化带
目视无瓜果皮壳、纸屑,无积水,无污渍,每100米的烟头及相应大小的杂物不超过2个
全面检查
道路、绿化带每天清扫2次,每天循环保洁不少于2次
3
各类指示牌
无明显灰尘
抽查3处
每天清洁2次
4
凉亭
无明显灰尘
全部抽查
每天清洁2次
5
休闲座椅
无灰尘、无积水
抽查3处
每天清洁2次
6
栏杆
无明显灰尘
抽查3处
每天清洁2次
7
停车场
地面整洁,无纸屑,无灰尘
全面抽查
每天清洁1次
洗手间部分
8
墙身
无污渍,保持光洁。
全面抽查
每天清抹2次
9
地面
无积水,无污垢杂物
全面抽查
每天用清洁剂清洗2次
10
洗手间门口大门
用纸巾擦拭无明显灰尘
抽查2处
每天清洗2次
11
小便池、大便池、洗手盆
无污渍、异味
抽查1处
每天清洗2次,没1小时巡回保洁1次
12
洗手间隔板
无污渍、灰尘,无水滴
抽查1处
每3天清洗1次
13
垃圾篓
外表无污渍,垃圾篓垃圾不超过半篓
抽查1处
每天至少清倒2次
第七节保洁用品的使用及管理
一、常用清洁剂使用方法
1、目的
规清洁剂的使用工作,确保安全使用各类清洁剂。
2、职责
(1)保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正{
(2)清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。
3、主要使用清洁剂
(1)洁厕精
使用围:
适用于卫生问便器的清洁、消毒。
使用方法:
直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍
(2)地板清洁剂
使用围:
适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7
稀释度为:
一般污垢1:
40,严重污垢1:
10。
使用方法:
按需要浓度兑水,直接涂抹污渍处,通过地板刷进行清洁,在使用于
石表面时,应预先在不显眼的位置试验,看有无脱落现象,核准后方可使用。
如不慎溅到手上或眼中,应及时以大量清水冲洗,必要时需到医院就诊。
(3)化油剂
使用围:
适用于去除各类油污。
稀释度为:
一般污渍1:
50,严重污渍1:
20。
使用方法:
稀释后直接涂于污处,必要时地板刷进行清洁。
(4)外墙清洁荆
使用围:
适用于瓷砖,马赛克外墙清洁。
稀释度为:
1:
8
使用方法:
直接涂抹于外墙表面,并及时以高压水枪射水冲洗,操作时应做好安
全措施,避免药剂沾到肌肤,如不慎沾到应以大量清水冲洗,如有皮肤过敏则需
求医救助,禁止使用于石、镀膜玻璃、镜面等物件,在外墙清洁时遮盖下方
的车辆及绿化带。
(5)推尘水
使用围:
适用于各类干燥地面的推尘清洁。
使用方法:
推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上,晾置片刻再进行推尘,可利用
其静电吸除地板上的灰尘,如地面潮湿,则应待完全干燥后进行了摊尘
(6)天那水
使用围:
适用于各类胶质污渍的清洁。
禁止使用于油漆面物体、有机物及化工
纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面
使用方法:
直接以棉布沾天那水擦除污渍,清洁时应远离热源及火源。
(7)万能清洁剂
使用围:
适用于各类物件表面的清洁。
稀释度为:
一般污渍:
1:
45,中等污渍:
l:
20,严重污渍:
1:
10。
使用方法:
按污渍情况兑水后,直接涂于污处进行清洁。
(8)卫生球
使用围:
适用于卫生间小便器清除尿味,改善洗手问的空气状况。
使用方法:
直接投置小便器,如小便器排水口较大,为防止卫牛堵塞管道,此
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保洁 服务 管理 实施 计划 方案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)