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毕业论文中文摘要
当前的社会中,对于企业秘书这一职业,社会大众对于其了解还不够全面。
熟悉又模糊是当前人们对于企业秘书一个印象,但是无论社会大众对于企业秘书的印象是怎样的都不会影响到企业秘书在企业发展中的重要作用,那么一个优秀的企业秘书究竟需要具备哪些个人素质呢,企业秘书良好的自身素质又会对于企业发展造成怎样的影响,这些都是急需我们进行探讨的,本文就企业秘书的核心竞争力来进行一个深入的剖析,探讨出能够有效提升企业秘书核心竞争力的途径,从而推动我国企业秘书核心竞争力的不断提升,培养出更多的适应企业需求的秘书人才,促进企业发展,推动社会经济的进步。
关键词秘书,竞争力,培养,
毕业论文外文摘要
TitleOnthecorecompetitivenessofitsculturesecretary
Abstract
Currentsociety,thecorporatesecretaryoftheprofession,thepublicisnotcomprehensiveenoughfortheirunderstanding.Familiarandfuzzyisthecurrentsecretaryforbusinesspeopleanimpression,butwhetherthepublictheimpressionthatcorporatesecretaryforwhatwillnotaffecttheimportantroleofcorporatesecretaryinenterprisedevelopment,thenagoodcorporatesecretaryexactlywhatindividualsneedtohavethequalityofit,goodpersonalqualitiescorporatesecretaryforbusinessdevelopmentwillresultinwhatkindofimpact,weexploretheseareurgentlyneeded,thepaperonthecorecompetitivenessofenterprisessecretaryforanin-depthanalysistoexplorethecorporatesecretarycaneffectivelyenhancethewayscorecompetitiveness,soastopromoteandimprovethecorecompetitivenessofChineseenterprisessecretary,andtrainingmorepersonneltoadapttothebusinessneedsofthesecretary,topromoteenterprisedevelopment,promotesocialandeconomicprogress.
KeywordsSecretary,competitiveness,culture,
目录
1引言1
2秘书职业核心竞争力的具体内容1
2.1写作能力1
2.2心理承受力3
2.3公关协调能力4
2.4信息处理能力5
3影响秘书核心竞争力提升的因素6
3.1内在因素7
3.2外在因素7
4秘书职业核心竞争力的培养途径8
4.1勤奋学习,努力做学习型秘书8
4.2注重锻炼,增强秘书的实践能力9
4.3提升沟通艺术,维护和谐的人际关系9
4.4加强保密观念,具备严守机密的职业道德10
5提高秘书核心竞争力对秘书专业学生的参考价值10
结语11
致谢13
注释14
参考文献15
1引言
全球化的经济发展趋势为市场经济的发展带来了巨大的发展机遇,但是在巨大的发展机遇下,是带给企业的巨大竞争压力,因而企业必须更加重视自身核心竞争力的建设。
企业秘书在企业管理中是一个较为重要的角色,作为企业的辅助管理者,企业秘书在一定程度上直接关系到企业的未来发展。
在传统的企业管理中,秘书在企业组织结构中具有严格层级化的特点,但是随着社会竞争压力不断加大,秘书的职业生涯也随之发生了变化,逐步向无边界性以及易变性靠拢。
传统企业发展中的秘书终身制的发展模式已然不复存在,秘书职业生涯面临了更多的变动性以及被变动性,新的发展形式下,面对复杂多变的职业形势,企业秘书如何不断提高自身的核心竞争力成为了众多秘书者当前所要考虑的的主要问题。
2秘书职业核心竞争力的具体内容
2.1写作能力
企业秘书由于其工作性质的特殊性使得其对于工作者的个人自身素质有着较为特殊的要求,写作能力是秘书职业最为基本的职业能力,由于工作需要,秘书在实际的办公过程中,办文是其最为主要的工作职能,大量的文件撰写与处理工作对于秘书工作者的职业素质提出了较高的要求,因而,较强的写作能力是每一位秘书工作者必须具备的核心技能。
首先从工作性质上进行分析,秘书写作作为一种职务行为,是秘书对于所属领导的指令的一种执行行为,在执行该项指令的实际过程中,秘书工作者必须将领导者的意志与思想准确无误的表达出来,而不能够根据自己的主观意向凭空表达,秘书写作在就是一种领导代言行动,直接体现着领导的意志,因而秘书工作者必须具备较好的写作能力,只有在较好写作能力的支持下,领导的意志才会得到准确无误的传达,秘书的执行力才会得到保障,企业领导者的领导力才会得到提升,这对于企业的未来发展无疑是十分重要的。
其次秘书工作者在实际的办公工作中在对于文件进行撰写时,必须按照严格的流程来执行,任何工作的执行都有其相关的规律与流程,秘书写作也不例外,秘书在文件撰写过程中不仅要对于上级领导的指令有一个准确的传达,同时也要对于与文件相关的资料进行分析与总结,如国家法规、群众意见、前期经验等,这些都是文件撰写过程中必须参考的资料,因而秘书写作能力中一个较为重要的因素就是对于资料的分析处理能力,资料分析处理能力直接关系到秘书工作者的写作能力以及实际的写作成果。
因而秘书工作者应当不断提升自身的综合分析能力从而使得其写作能力得到提升,保障其工作质量。
任何工作的执行都回受到相关工作岗位的限制,秘书的办文工作是一种职务行为,其所处理的实际事物都是公务文书,公务文书直接关系到整个企业组织结构的运转,因而对于企业文书的处理具有较高的要求,时效性以及规范性是其最为主要的特征,正是由于文书处理工作具有特殊性,因而对于秘书工作者的写作能力就提出了较高的要求,公务文书的特点直接决定了秘书写作的时效性以及规范性,因而秘书工作者如果没有较强的写作能力是无法胜任秘书工作的。
秘书的写作能力是由其思维模式决定的,是大脑对于客观事物的分析与总结的过程,是一种理性思维能力,这种活跃的思维能力直接影响着企业秘书最终的写作结果,企业秘书在对于文字工作进行处理的过程的过程中,通过大脑对于客观事物的反应利用理性思维对其进行总结分析最终得出最后的写作结果,企业秘书写作能力较为重要的一个因素就是对于抽象概念的运用,但是这些抽象概念是具有不确定性的,专业术语或者通用概念都是其中所包含的内容,秘书在写作过程中通过对于抽象概念的运用可以使得其对于信息的处理更为严谨,最终的文件成果更加具有专业性、规范性,这也是企业秘书写作能力中不可或缺的因素。
企业秘书职位是为了企业自身机构职能的实现而设置的,因而企业秘书的工作大多是围绕企业的日常管理展开的,因而这就需要企业秘书对于自身企业发展具有非常细致的了解,并且将企业自身的实际发展情况与整个行业发展结合起来,从而对于领导者的意志有一个更为准确的把握,其文件处理更加贴近实际,更加具有专业色彩,这对于企业秘书的写作能力是一个较大的考验。
因而在实际的工作中,企业秘书就需要不断提升自身的写作能力,在提高写作能力提升的同时,还要不断提高自身的思考能力、语言组织能力、材料分析能力,从而使得其更加得心应手的去开展办文工作。
2.2心理承受力
二十一世纪是一个快速发展的社会,生活节奏快、工作压力大,使得很多的职业工作者感到身心疲惫,而企业秘书作为一个特殊的职业,是非常具有挑战性的,要想成为一名出色的企业秘书,秘书工作者不仅仅要具备非常过硬的工作能力,同时非凡的心理承受能力也是一个企业秘书工作者必须具备的能力。
企业秘书由于其工作的特殊性,决定了秘书工作者的实际工作具有复杂性,对于从业者的心里承受能力也具备较高的要求,如果秘书工作者在实际的工作中心理出现问题,那么对于其自身职业发展以及企业未来发展都是十分危险的,因而,企业秘书在面对各种工作中的各种问题时,要以一种乐观的、积极向上的、冷静平和的心态去进行处理,这样才可以使得问题得到完美的解决,满足企业的工作需求,而秘书工作者本身也会成为一名高素质的秘书人才。
心里承受能力是隶属于心里素质的版块,心里素质的发展是人心的一种心理状态,同时这种心理状态是不会受到智力因素的影响,在心理素质的指导下,人的思想、言行会受到影响,一个人的心理素质对于其生活有着巨大的影响,尤其是职业工作者,企业秘书岗位的特殊性使得秘书工作者必须时刻保持良好的心理状态,这样才可以以最佳的状态投入到实际工作中去。
一个具备较强心理承受能力的企业秘书管理者,会时刻保持着较好的心理状态,能够在各种复杂变化的环境中随时调节自身的心理结构,从而做出较为积极的应对措施,满足企业工作发展需求,促进企业发展。
随着社会经济发展速度的加快,对于企业秘书工作者提出了更为严格的要求,秘书工作具有快节奏、高压力、紧张性的特点,这就使得企业秘书工作者必须有过硬的心理素质,只有拥有过硬的心理素质,保持良好的心态,这样才可以较好的处理秘书的各项复杂的工作。
在对于企业秘书心理素质进行定义的时候,我们可以将其总结为以下几条,第一要时刻保持乐观的心里状态,以积极饱满的精神投入到工作中去,第二要有较为明显的目标,在目标的指导下积极向前,第三要对于自身有一个公平客观的分析,也要公平客观的评价他人,第四要在变化的社会环境中找到自身的平衡点,第五要以宽和的心态构建起和谐的人际关系。
在当代社会,由于种种原因,社会大众对于秘书工作者缺乏一个较为正确的认识,部分秘书工作者即使做好了其本质工作,但是部分社会大众任然会带着有色眼光去看待他们,虽然这对于企业秘书工作者是不公平的,但是造成这种局面的始作俑者是部分不合格的企业秘书工作者,他们给社会带来了不良的影响,造成了部分人群对于企业秘书工作者的误解,部分社会人士对于企业秘书这一职业存在的偏见在一定程度上也给企业秘书工作者带来了无形的压力,因而,要成为一个合格的企业秘书工作者首先就需要承担这份来自偏见的心理压力,除了要承担这份心理压力之外,企业秘书工作者还必须不断提升自身的心理素质以及对于自身心理的控制能力,这样才可以在纷繁复杂的秘书工作中游刃有余,秘书的职能才会得到最大的发挥。
因而秘书工作者在工作之余不仅要不断扩充自身的专业知识,同时还要加强对于自身心理素质的锻炼,提升自身心理承受能力。
当前企业在选择企业员工时,除了要对于应聘者的专业知识以及个人品质进行考核之外,心理素质也是企业非常注重的一块,特别是对于纷繁杂乱的秘书工作来说,一个具备良好心理素质的企业员工是非常重要的,企业秘书工作是围绕企业组织结构的运行而展开的,因而企业秘书的心理状态将会直接影响到企业其他部门的工作效率以及工作质量,企业秘书心理素质将会直接关系到其工作状态,秘书工作者作为领导的代言人,其执行力的高低直接影响到企业的未来发展,所以,企业秘书工作者必须要不断审视自身的心理素质,对于自身的心理状况以及精神状态做出及时的调整,这样才可以使得其专业技能得到最大的发挥,保证工作按质按量的完成,维护企业的良好运转,促进企业未来发展。
2.3公关协调能力
公关协调能力是一种管理职能,是指职业者能够在组织结构中建立其一种较为积极的公共关系,这种良好的公共关系的建立有助于职业者更好的开展其工作活动。
企业秘书工作者由于其工作性质的特殊性决定了其特殊的职业技能,因而一个较为优秀的企业秘书工作者不仅仅需要具备加强的写作能力以及心理承受能力,同时也必须具备较强的公关协调能力,较强的公关能力可以使得企业秘书工作者在面对复杂变化的工作环境中可以变现的游刃有余。
首先从人际关系方面考虑,较强的公关协调能力有助于帮助秘书工作者建立其更为融洽的人机关系,作为公共关系的延伸点,人际关系对于秘书工作者来说是十分重要的,秘书的工作性质决定了其必须经常陪同领导出席各种较为重要的场合,负责上传下达的工作,因而这就需要企业秘书较强的公关协调能力作为支撑,通过人与人之间的交往形成相互影响,从而使得相互作用的功能得到发挥,从而使得企业秘书工作者的人际关系更加的融洽。
企业秘书在具体的工作中并不是以一个个体而存在,其代表的是整个集体、整个企业,因而为了能够更好的维护集体维护企业的利益,企业秘书必须不断的提升自身的公关协调能力,建立起良好的人际关系,塑造良好的个人形象,提升企业整体形象,对于企业未来发展是非常重要的。
公共的人际关系不是单人进行的,而是发生在人与人的交往之中的,通过语言的交流达到信息传递、思想交流的目的,同时也可以起到调节行为的作用。
企业秘书在企业中的工作是围绕这企业组织结构而进行的,企业秘书是一个协从管理的地位,企业组织结构中的管理就是以协调作为主要工作重心的,在企业秘书的有效协调下,从而使得企业组织结构达到一个良好有序的运行状态。
这就对于企业秘书的公共协调能力提出了巨大的考验,秘书公共协调能力的培养有助于巩固企业的公共关系,当前社会部分社会人士对于公共关系的理解是存在误差的,因而企业秘书工作者必须树立正确健康的公关意识,在正确公关意识理念的指导下,不断提升自身的公关能力,提升自身职业素质。
秘书的公关能力适用范围是非常广泛的,并不是局限在某一人际关系内,秘书与领导、秘书与同事、秘书与外界的关系都是隶属于公共关系的,每一种人际关系对于企业秘书来说都是非常重要的,都会直接影响到企业秘书的工作质量,虽然每一位企业秘书都希望可以拥有一个较为舒适的工作环境,但是由于工作性质的特殊性使得企业秘书的工作环境一般不会是轻松愉悦的,除了正常的公关工作之外,危机公关工作也是企业秘书较为重要的一个工作版块,危机公关工作对于企业秘书的公关能力提出了更高的要求,正是由于这种来自工作的压力,迫使企业秘书工作者不断的提升自身的公关协调能力,以求更好的处理工作中的各种复杂的问题,提升企业的核心竞争力。
2.4信息处理能力
随着科学技术的发展当前的社会已经进入了信息化化发展时代,企业之间的竞争不再是单纯的产品竞争,信息竞争也是不可忽视的一大因素,只有掌握了最全最新的资源信息,才能够抢占先机,获得发展。
企业秘书作为企业领导者的协从管理者,联系着领导与员工,企业内部与企业外部,是企业信息交流的重要媒介,企业秘书的信息处理能力直接关系到企业的内部交流以及对外交流,对于企业发展具有重要影响。
当前社会是一个相互协作的社会,任何人都不能够独立的去收集整理大量的信息,即使存在这种可能也必定是耗费了大量的人力,因而在当前这个讲求效率的时代,企业秘书必须学会咨询,通过对于专业人士的咨询可以更快的获得较为专业的意见,对于信息有一个更为正确的处理。
信息的包含量是十分广泛的,除了文字信息之外,语言信息也是其中一个较为重要的版块,企业秘书在对于某项工作进行安排组织时,有时候员工之间会出现不一致的意见,这些意见有可能不一致更甚至于相左,这时就需要企业秘书保持较好的耐心,细心听取员工的建议,并且给予较为客观公正的评价,做出相应的企业决策,保障企业良好的发展秩序。
企业秘书的工作相较于其他职业的工作,其工作内容更为复杂,其工作延伸范围较广,企业秘书工作者在实际的工作中会接触大量的信息,其中以文字信息与语言信息为多,企业秘书工作者在实际工作中的工作重点之一办文就是考验企业秘书工作者对于文字信息的处理能力,会议、文书文件、宣传栏等都是企业秘书办文工作中的,尤其是文件的撰写与处理,更是对于企业秘书的信息能力提出了高要求,需要企业秘书对于领导与员工的意愿进行分析与综合,在查阅大量的文字信息之后,借鉴以往的发展经验完成文件的撰写与处理,文件的上传下达直接影响到企业日常活动的开展,因而需要企业秘书具有较强的信息处理能力,能够做好上传下达的工作,促进企业的良好发展。
3影响秘书核心竞争力提升的因素
随着社会竞争的日益激励,各行各业都存在着激烈的竞争,这种竞争不单单是企业之间的竞争,更是一种人才的竞争,因而优胜劣汰是当今社会的趋势,这就是的职业者们必须要不断的加强自身的素质建设,不断提升自身的核心竞争力,以求在激烈的竞争中谋求更好的职业发展。
企业秘书的职业发展与企业的发展一样,也会受到内外部因素的影响,下面我们就影响企业秘书核心竞争力提升的因素来进行一个分析与探讨。
3.1内在因素
影响企业秘书核心竞争力提升的最为主要的内在因素就是职业认同感,职业认同感对于职业者来说是一种精神状态,同时也是一种过程,这种职业认同感不是一开始就有的,而是企业秘书在工作中慢慢发展逐步累计而来的一种感觉,是对于自身角色的一个认同,是推动企业秘书成长的内在动力,具有较强的职业认同感能够给与工作者本身一种较为积极的能量,从而降低其职业倦怠感,缓解工作压力,从而更加快速的成长。
除了企业秘书自身的职业认同感能够给与工作者较为积极的精状态之外,专业的知识也是影响企业秘书核心竞争力提升的重要因素,基本技能的掌握是企业秘书完成工作的前提,只有在掌握相关工作技能的前提下,工作者才能够更好的满足岗位需求,而职业者对于工作的自信则是来自于其完善的专业知识,具备完善专业知识的企业秘书处理企业事物会更加的得心应手,从心理上延伸出的自信会帮助职业者更好的适应企业环境,满足工作需求。
虽然当前的企业秘书都是秘书专业出身的,但是由于社会分工的的精细化发展使得行业分工越来越细致,当前的秘书专业课程是一种较为基础的课程,知识秘书专业的基础知识,因而秘书职业者在走上工作岗位以后,必须不断的学习相关的专业知识,知识的累计加上实践的操作能够加快职业者专业知识的夯实,在丰富知识的支持下,职业者必然会走的更加长远。
当前我国虽然也有设置秘书职位的准入考试,但是这种考试知识一种理论知识的考试,因而部分取得准入资格的毕业生并不具有相关的工作经验,因而在步入职场以后,不能够很好的满足岗位的需求,这种状况会在职业者经历一段时间的职业磨砺之后得到缓解,也是每一为企业秘书者成长的必经之路。
3.2外在因素
影响企业秘书核心竞争力提升的外部因素一般是指企业秘书的职业成长环境,企业秘书工作的环境,企业的晋升机制、培训机制等都是影响其竞争力提升的因素。
从大的外部环境上来讲,一个较为健康的工作环境能够更快的促进企业秘书工作者竞争力的提升。
企业秘书对于企业发展是具有重要意义的,因而企业管理者必须重视企业秘书的成长,在实际的工作中给与秘书工作者更多的挑战,不断提升职业者的工作能力,从而提升其辅助决策与管理的能力。
同时企业管理者还可以采用较为新颖的方式促进职业者的成长,如师徒结对的形式,能够使得企业秘书在完成基本的办公之余得到更多的职业锻炼机会,加快其成长速度。
同时秘书职业者对于企业的信赖是来源于其源源不断的进步的,秘书职业者在企业中感觉到不断在进步,时刻在学习,这样他对于企业的信赖感就会不断增强,企业人才结构会更加的稳定。
同时企业还必须建立起完善的用人制度,使得企业每位员工的才能得到最大的发挥。
除了较为健康的外部发展环境,人才培训机制以及晋升机制也是影响企业秘书核心竞争力提升的重要因素,因而企业要不断的加强对于企业秘书的人才培训力度,有计划的开展各种职业培训,建立起专业的职业培训基地,进行科学的系统的培训,不断提升企业秘书的专业能力。
除此之外还要建立其科学的秘书档案,秘书档案中应当包含秘书的相关履历、鉴定材料、奖惩材料等,能够作为企业秘书的职业晋升的证明。
企业提供的较好的晋升机制、企业员工的横向流动等都是推动企业秘书核心竞争力提升的有力的外部因素,因而企业要建立其科学合理的人员晋升机制以及人才培训机制,保障企业人才的成长,促进企业的发展。
4秘书职业核心竞争力的培养途径
4.1勤奋学习,努力做学习型秘书
秘书的工作性质对于企业秘书工作者提出了较为明确的要求,不断学习是企业秘书获得成长的最为有效的途径。
在当前的企业秘书行业中,虽然大部分的企业秘书都是秘书专业出身的,但是他们在步入社会,走上工作岗位之后还是很难满足企业对于岗位的需求,这与其在校接受的教育是有着密切的关系的,传统的秘书教学课程设置较为单一,且具有普遍化的特点,因而秘书专业的学生在校接受的秘书专业知识都只是较为基础的知识,根本无法满足企业实际发展的需要,同时随着社会分工的细致化发展,传统的课程设置已经无法满足社会发展需求。
企业秘书的工作要求其必须高效、高质的完成工作,这就对于企业秘书的工作能力提出了较高的要求,因而企业秘书工作者必须勤奋学习,利用当代的先进的科学技术来提升学习质量,保障学习效率。
企业秘书的学习可以划分为几个方面,对于书本知识的学习、对于优秀工作者的学习、对于国内外先进科学理念的学习都是企业秘书的学习内容,只有通过不断的学习,企业秘书的专业能力才会得到提升,成为一个学习型的秘书,更好的服务于企业发展。
4.2注重锻炼,增强秘书的实践能力
虽然当前的企业秘书工作者都是秘书专业出身,但是由于在校期间学习的都是理论知识,因而在实践方面刚刚步入社会的大学生还是比较欠缺的,因而在实际的工作中,企业秘书工作者需要在实践活动中不断学习,要勇于实践才能够获得成长,理论知识是用于指导实践活动的开展的,实践是检验真理的唯一标准,因而只有当理论知识与实践相结合的时候,企业秘书的能力才会得到真正的提升。
任何成功的秘书都不是一步登天的,而是在长期的实战中累计经验慢慢成长起来的,因而每一位步入秘书行业的职业者都必须重视实践的作用,学会在实践中增强自身的工作能力,只有拥有了大量的实战经验,职业者才会拥有较好的职业认同感,有助于其更快的提升自身的核心竞争力,成为一名综合型、复合型的企业秘书人才。
4.3提升沟通艺术,维护和谐的人际关系
企业秘书对于工作者的综合素质要求较高,对内交流、对外沟通都是企业秘书工作范围内的事物,因而企业秘书的沟通能力就显得十分重要,沟通能力并不局限于语言的沟通,形象设计、言行举止也是一种较为重要的沟通。
在企业秘书培养其沟通能力时,首先要做到的就是言行恰当、举止得体,对于事物的处理恰到好处,这样才可以给人留下较好的印象,这是企业企业秘书的形象沟通沟通能力,也是企业秘书良好沟通能力的基石,作为企业发展的重要版块,办公室工作人员需要具备高效的办公能力,企业秘书的工作场合是不固定的,因而就需要企业秘书能够较快的适应不同的工作场合,建立起综合的职业形象,表现其具备的良好的职业素质。
在当前的企业发展过程中,企业领导体制以及领导的工作方式在很大程度上也会对于企业秘书的工作造成影响,专制性的领导体制下,企业秘书需要具备更为专业的工作能力以及工作精神,其在实际工作中将会面临更多的挑战与困难,因而企业秘书在工作中要做到,在不影响领导者意志正确实施的情况下优化减少领导的工作。
但是在民主性的领导体制下,企业秘书的工作环境相对较为优
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