学校物业管理方案Word文档格式.docx
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环境
财政科
办公室
人力资源科
市场科
主任
治理中心
保安部
工程维护部
情况治理部
大众事务部
→
主管
﹢
维护员
大众事务处理惩罚员
班长
组长
队员
绿化员+清洁员
营业执照
(一)校园物业综合治理处
治理处主任事情尺度:
1、卖力校园物业治理的全面事情,领导全体人员完成学校交给的事情任务和考核指标;
2、凭据职责范畴组织制定各项规章制度和事情筹划,做好总结及有关报表事情,处理惩罚校园物业通例性的事务;
3、摆设员工认真做好校园内的大众卫生事情和课室卫生以及课室物业治理事情;
4、积极协助有关部分做好事情范畴内的宁静防备事情;
5、卖力全体员工政治,文化学习和职业道德建立,教诲员工积极事情,认真完成各项任务,为讲授,科研和师生员工提供良好的学习,事情,生活情况;
6、经常深入事情现场、查抄员工任务完成情况和制度执行情况,并凭据划定实施奖罚;
7、完成学校交办的其他任务。
治理人员事情尺度:
1、协助治理处主任完成校园物业治理的种种事情任务和考核;
2、完成学校和治理处主任交办的其他任务。
专职司机事情尺度:
1、学校办公用车专职司机,受学校和物业公司治理考核。
2、认真履行事情职责,同时,听从学校临时事情摆设。
确保用车行驶宁静,包管车辆正常运转和处于良好状态。
(二)学生公寓治理
创建并完善学生公寓各项治理制度,听从学校临时事情摆设。
尺度:
1、对入住公寓的学生进行作息时间治理、内务治理、会客治理及水电定额治理等;
2、卖力学生公寓内外的守卫、大众卫生清扫事情,确保学生公寓宁静、卫生、文明;
3、协助学校相关治理部分处理惩罚勤学生在公寓里的行为治理,思想政治等事情。
(三)宁静消防秩序治理
1、创建并完善校区秩序维护员、消防和秩序各项治理制度,切实维护学校与师生的人身和产业宁静;
校区秩序维护员6人。
2、校区秩序维护员人员任职条件:
以高中文化水平(含职高)为主体,受过专门的校区秩序维护员业务培训,退伍军人为佳;
3、秩序维护员中须有一名持有修建消防员职业资格证。
1、认真履行事情职责,遵守学校种种规章制度,听从学校临时事情摆设。
2、校区主、次收支口24小时站岗值勤;
3、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次,确保校园宁静,维持校园秩序,维护校园稳定;
4、对进出校区车辆进行治理,引导车辆有序通行、停放;
校区主要门路及停车场交通标记齐全;
5、对进出校园人员实行登记治理,严格执行《中小学校园宁静治理步伐》;
6、种种消防设施、器材配备公道、更新实时、使用有效;
制定火警、治安、大众卫生等突发事件的应急预案,事发时实时陈诉学校和有关部分,并接纳相应步伐;
7、消防设施设备完好,可随时启用,包管消防通道流通;
8、对突发事件有应急预案,完善责任制;
9、依法办事,文明值勤,严格治理,保障学校校产业和师生人身不受侵害,维护正常的讲授、科研、生活秩序;
10、全年无责任事故和责任案件产生,师生有宁静感,对校园校区秩序维护员办事满意率在95%以上。
(四)机电设备运行治理
1、创建并完善机电设备运行治理制度;
卖力机电设备设施(包罗配电房、水泵房、电梯、消防设备设施等)的运行治理和应急维修;
2、技能事情人员的任职资格:
持有与所就职的岗亭相应的技能资格证书,3年以上从业资历;
3、机电技能人员须持有电工证,特种设备作业人员证须其中一人具备。
1、对机电设施设备进行日常治理和维修养护;
2、创建机电设施设备档案,设施设备的运行、查抄、维保记载齐全;
3、设施设备标识齐全、范例,责任人明确,操纵维护人员严格执行设施设备操纵规程及调养范例,设施设备运行正常;
4、对机电设施设备定期组织查抄,做好巡查记载,需要维修或大中修的,实时向学校提出陈诉与发起,根椐学校的决定,组织维修;
5、载人电梯运行正常;
6、设备房保持宁静、整洁、通风,无跑、冒、滴、漏等现象;
7、容易危及人身宁静的设施设备有警示标记和防备步伐,对可能产生的种种突发设备妨碍有应急方案;
8、包管历次考试各项设施设备运行正常;
9、设备出现妨碍时,维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场,零修及格率100%,一般性妨碍排除不外夜。
(五)校园卫生保洁办事
创建并完善校园保洁办事治理制度;
卫生保洁办事卖力对校区的讲授大楼、校道等情况清洁而进行的日常治理事情。
1、设置垃圾桶,桶内生活垃圾每天清运一次,并摆放整齐,外观洁净;
2、校区门路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;
电梯厅、楼道每日清扫拖洗1次,楼梯扶手每周擦洗,共用部位玻璃每周清洁,路灯、楼道灯每季清洁1次,实时消除区内主要门路积水;
3、区内大众雨水、污水管道每年疏通1次;
雨、污水井每季度查抄1次,并视查抄情况实时清掏,化粪池每2个月查抄1次,每年清掏1次,发明异常实时清掏;
4、二次供水箱按划定清洗,定时巡查,水质切合卫生要求;
5、根椐校园的实际情况定期进行消毒和灭虫除害;
6、完成迎宾、迎检、迎新的突击性卫生清扫清运事情。
二、治理方法和事情筹划
为更好地应对日趋猛烈的市场竞争,进一步范例各项物业治理行为,不停提高物业治理水平,总结十几年来治理事情的经验与教导并结合学校情况做以下治理方法和筹划:
一)校园物业综合治理处
1、卖力校园物业治理的全面事情,领导全体人员完成学校交给的事情任务和考核指标;
8、协助治理处主任完成校园物业治理的种种事情任务和考核;
9、完成学校和治理处主任交办的其他任务。
二)学生公寓治理
三)宁静消防秩序治理
4、认真履行事情职责,遵守学校种种规章制度,听从学校临时事情摆设。
5、校区主、次收支口24小时站岗值勤;
6、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次,确保校园宁静,维持校园秩序,维护校园稳定;
7、对进出校区车辆进行治理,引导车辆有序通行、停放;
8、对进出校园人员实行登记治理,严格执行《中小学校园宁静治理步伐》;
9、种种消防设施、器材配备公道、更新实时、使用有效;
10、消防设施设备完好,可随时启用,包管消防通道流通;
11、对突发事件有应急预案,完善责任制;
12、依法办事,文明值勤,严格治理,保障学校校产业和师生人身不受侵害,维护正常的讲授、科研、生活秩序;
13、全年无责任事故和责任案件产生,师生有宁静感,对校园校区秩序维护员办事满意率在95%以上。
四)机电设备运行治理
4、对机电设施设备进行日常治理和维修养护;
5、创建机电设施设备档案,设施设备的运行、查抄、维保记载齐全;
6、设施设备标识齐全、范例,责任人明确,操纵维护人员严格执行设施设备操纵规程及调养范例,设施设备运行正常;
7、对机电设施设备定期组织查抄,做好巡查记载,需要维修或大中修的,实时向学校提出陈诉与发起,根椐学校的决定,组织维修;
8、载人电梯运行正常;
9、设备房保持宁静、整洁、通风,无跑、冒、滴、漏等现象;
10、容易危及人身宁静的设施设备有警示标记和防备步伐,对可能产生的种种突发设备妨碍有应急方案;
11、包管历次考试各项设施设备运行正常;
12、设备出现妨碍时,维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场,零修及格率100%,一般性妨碍排除不外夜。
五)校园卫生保洁办事
三、人员配备及员工培训
为切实提高员产业务水平与事情能力,适应形势对物业治理事情各项要求,凭据实际需要,把员工培训事情落到实处。
制订全面的培训筹划,公司将凭据政府相关部分要求及事情需要,每年年末制订次年的员工培训筹划,并以文件形式下发各部分,明确题目、划定时间,指定专人,务求落实。
培训笼罩所有员工,包罗治理人员、维修人员、财政人员、保安人员、保洁人员以及专题消防宁静培训演练等项目。
培训次数确保种种人员每年应不少于一次,若因实际事情需要可适当增加次数及范畴。
拟配备人员数量
序号
部分
姓名
资历、培训
1
物业综合治理(3人)
全国物业物业治理企业经理
2
驾驶执照B2牌
3
物业治理企业部分经理、治理员
中级管帐师
4
学生公寓治理(6人)
5
6
7
8
9
10
机电设备运行治理(3人)
电事情业、电梯宁静治理
11
电梯宁静治理
12
电气工程师
13
宁静消防秩序治理(7人)
建(构)筑物消防员
14
15
16
17
18
19
20
校园卫生保洁办事(8人)
21
22
23
24
25
26
27
28
校园绿化办事(1人)
景观设计师
四、制度和档案的创建与治理
一、行政办公治理制度
行政办公治理制度是企业进行高效运作的有力保障。
因此,范例行政办公治理,对提高治理水平具有现实意义。
第一条:
办公室事情职责范畴
1、统筹公司对外事务,应对种种查抄,实时提供相关资料,协调统一对外口径;
应循通例渠道咨询了解具体情况,冷静应对,切忌盲目,妥善处理惩罚。
2、卖力公司种种证照年审事情。
3、卖力公司人事及工会等各有关事情。
4、卖力组织摆设重大节沐日人员值班并按划定审定值班人员种种补贴及每月人为表送公司领导审批。
5、卖力组织在重大节沐日及年终消防宁静查抄事情并出具查抄陈诉。
6、增强对电脑打字、复印、税控机、电子监控系统等治理。
7、增强对车辆、公用电话、电脑、办公用品的使用治理,力求节省,严禁浪费。
8、增强对公司公章印鉴治理,未经领导批准不得擅用公章,违者由责任人负担一切结果。
9、增强对内部常住员工治理及大众部位水电使用等实施有效监视,实时接纳积极步伐,维护公司利益;
治理人员(含保安、保洁人员)不得携带眷属留住由公司提供的大众住所。
10、卖力治理并妥善保管公司种种证照、条约、集会记载、通知、通告、事情总结、图纸等具有参考代价的资料。
二、员工守则
1、遵纪守法。
学习并模范遵守国度的执法法例及公司的各项治理制度。
2、热爱团体。
体贴公司的经营效益,树立“办事第一,住户至上”的宗旨。
3、听从指挥。
听从领导,听从摆设,全面优质完本钱职事情和领导交办的一切任务。
4、严守规律。
不迟到,不早退,事情时间不串岗,不在禁烟区内吸烟,不私拿或损坏公物。
5、团结协助。
顾全大局、团结同志,倒霉于团结的话不说,倒霉于团结的事不做,要搞五湖四海,不搞小帮派。
6、注重仪表。
保持衣冠、头发整洁,妆扮得体,注意形象。
7、尊重住户。
礼貌待人,严守公司秘密及住户小我私家隐私,廉洁自律,不收小费,不谋私利,厉行节约,讲求卫生。
8、重视宁静。
积极学习消防等种种宁静防备知识及实际操纵,一旦产生状况应按公司“消防预案”等划定实施抢险救灾。
同时,增强小区各方面宁静防备事情。
三、财政治理制度
财政治理是企业的焦点,财政状况是企业经营的晴雨表和调治器,为确保本公司业务有更好的生长,就必须创建完善高效的企业财政治理制度。
1、财政人员应具备国度划定的从业资格、凭证上岗”。
2、财政人员应认真贯彻执行国度有关的财政治理制度,遵守财政规律,定时体例报送财政报表。
3、财政人员应协助核算与监视水电等各项物业治理费的收费尺度及收缴情况,发明问题实时反应并协调解决。
4、财政人员应将公司每月收支等资金使用情况上报公司领导及董事会;
每半年及年终各作一次财政阐发,提出财政事情发起意见,当好公司理财顾问。
5、财政人员应按国度管帐制度划定做帐,手续完备,数字准确,帐目清楚,定时报帐,按章纳税,并妥善保管管帐凭证,管帐帐簿,管帐报表和其他管帐资料。
6、财政人员应管好现金收支,定期对帐,做到帐钱相符,不得挪用、坐支公款,严堵漏洞,未经领导签字批准,一律不得付款,不然造成损失由当事人负担相应的责任。
7、财政人员应注意资金宁静,凡到银行治理存取款业务应有二人同行,绝不可麻痹大意;
并做好公司财政状况的保密事情。
8、财政人员应严格执行公司有关用度报销划定,对不切合手续的一律不予核报。
9、财政人员必须对采购物品付款严格把关,凭据请购审批→询价确定→订立条约→采购验收→管帐记载→付款审批的步伐实行;
大宗物品采购须有二人以上同行治理。
10、财政人员有权直接向董事会反应财政事情方面的情况与问题。
四、业务治理制度
业务治理是公司的中心事情,干系到办事质量提高及公司正常运作,因此,应予以足够重视。
创建住户档案。
对新入住户须持有正当的证件与手续,并留下联络方法及身份证复印件等资料;
对每套住房异行动好登记;
对每套房重大维修应做须要记载;
以方便提供更为贴切的办事。
第二条:
水、电等物业治理费收缴步伐
1、每月抄水电时间为20至25号,三天内完成;
次月5号前打好缴费清单并送至各住户;
25号前须将上月水电等物管费收齐。
2、对逾期未缴费的住户,应实时发出催缴通知书并指派专人上门催缴;
对经常拖欠水电等物管费的住户,应了解具体拖欠原因,接纳应对步伐,确保水电等物管费足额到位。
3、每月水电抄表做到应抄尽抄,尽量少作预计,若不得不预计时应见告住户;
住户对抄表有异议时,应实时做出解释,无错对峙,有错必纠,取信于住户。
4、住户变动应鞭策其结清截止时间的水、电等物管费,未结清欠费前不提供搬迁方便。
5、住户缴费可以现金或转帐方法治理,收到足额用度后,司财政部分应提供正当有效的完税发票。
6、水电等物管费、空房费应做到应收尽收,遇到特殊情况须减免优惠的应经团体讨论决定,任何人均不许自作主张,以免造成杂乱与漏洞,违者予以批评或处罚。
7、抄表人员必须维护公司利益,不得弄虚作假或营私舞弊,发明作弊行为一律严厉处罚,情节严重者予以开除。
第三条:
巡查治理制度
公司创建每月定期巡查治理制度,主要是为实时了解各部分事情状态,设备宁静运作状况,防火防盗宁静布控及保洁绿化等情况,发明问题,积极整改,确保公司正常运作。
1、每月巡查范畴:
员工的事情规律、效率及质量情况,设备(含消防)运转情况;
保安值勤情况,保洁绿化情况以及物管费收缴及财政等制度执行情况等。
2、巡查人员组成:
由经理卖力组织、各部分领导及相关人员到场;
查抄后必须做好记载,马上可以改的立即纠正,需上报解决的应于当月内上报解决;
若因处理惩罚不实时产生事故造成损失将追究相关人员责任。
3、各部分应凭据自己情况组织定期或不定期自查,实时发明问题,掌握情况,把种种事故消灭在萌芽中。
四、设备维修治理制度
1、维修人员按分工负担所辖小区供水、供电、电梯、消防等设备正常运转及日常维修调养等项事情。
2、维修人员应严格执行各项宁静操纵规程,确保人身与设备绝对宁静;
绝不允许任何的麻痹与荣幸行为。
3、维修人员每次实施维修应按划定做好维修记载,不按划定填写维修记载行为(含大众部位及住户小我私家部分)按违章论处。
4、维修人员应对所治理范畴内种种水、电、消防设施等重点部位每天巡查不少于二次,发明问题实时处理惩罚并当天向领导陈诉。
5、维修人员对需维修或调换零配件时,应迅速向领导陈诉,经工程部工程师判定后决定是否需调换,若需调换外购时,应凭据询价——批准——购置——验收——安装的步伐治理,维修人员未经许可不得擅自外购配件,不然不许报销,紧急情况除外。
6、维修人员应利用自己熟悉情况的优势,经常积极向领导提出种种节水、节电、节维修开支的发起与意见,为公司经济效益提高尽心尽职。
7、维修人员应忠于职守,廉洁自律,不得利用事情之便,谋私利,严禁提供公司质料为住户无偿使用及任何作弊行为,更不得擅自向住户索取小费,一经发明,按违纪论处。
五、学生公寓治理
1、治理办事人员统一着装、佩戴标记,行为范例,办事以人为本、主动热情,专业操纵人员凭据国度有关划定取得物业治理职业资格证书或岗亭证书。
2、
每周组织2次以上宁静、消防查抄,实时排除宁静隐患,并做好相关记载;
严禁任何人在公寓内使用明火,杜绝违章用电;
做好消防器材维护调养,确保消防器材处于良好状态,消防通道流通,公寓内无消防宁静隐患。
3、
学生公寓走廊、楼梯、大众卫生间、大众洗漱间等大众部位每天清扫2次以上,拖洗1次,并全天保持整洁。
做到地面无积水、无污垢、无痰迹、无纸屑、无瓜皮果壳;
大众卫生间、大众洗漱间无异味、无积水、无污垢;
墙面保持整洁,无污迹、无乱悬挂、无乱张贴等现象。
学生对大众部位情况卫生满意率在85%以上。
4、
公寓周围每天清扫2次以上,并全天保持整洁,无积水、无垃圾、无杂草;
公寓楼门前车辆停放有序,无乱停、乱放现象。
5、
做好节水节电事情,公寓内无常流水、常明灯现象,制止违章用电。
6、
创建严格的维修制度,配备专业维修人员,并创建报修档案;
维修实时、快速,紧急维修响应不凌驾半小时,一般维修半个事情日内并当天完成,确保学生学习、生活正常;
学生公寓的大众财物齐全、无人为损坏,完好率在98%以上;
大众部位的照明和应急灯具必须每天巡查包管完好无缺;
定期对水电设施、消防器材等公用设施进行查抄、维修并做好记载。
学生对维修办事满意率在95%以上。
六、宁静消防秩序治理
凭据贵校的消防实际情况和消防宁静的要求,我司将把消防事情做为校区物业治理的重点和难点来抓,并制定一系列的宁静消防治理要领和步伐,具体内容包罗:
一)消防宁静
1、落实消防责任人,设立消防组织机构、职责、规章制度和事情步伐,遵守学校种种规章制度,听从学校临时事情摆设;
2、增强消防设施设备治理,对校区内的消防设施设备实行定期查抄,发明问题实时向有关部分陈诉,确保消防系统100%处于正常待投入使用的状态;
3、配合贵校宁静治理部分定期开展消防宣传教诲,提高教职员工及学生的消防宁静意识和逃生自救能力。
4、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次,确保校园宁静,维持校园秩序,维护校园稳定;
5、对进出校区车辆进行治理,引导车辆有序通行、停放;
6、种种消防设施、器材配备公道、更新实时、使用有效;
制
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