历年上海综合管理专业考试真题答案详解必备Word文档下载推荐.docx

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费孝通教授在他的《社会调查自传》中说过：

"

历史调查经验告诉我们，没有一定的关系之前，缺乏信任感，连搭上话都困难，更不要说探出真实情况了。

这是指（）

A观察法B访问法

C文献法D问卷法

13．根据议题之间的内在联系、主次、先后排列次序，称为

A议程B程序

C日程D安排

14．签约仪式由签约方职位相当的负责人主签，有更高一级的领导人及相关部门的负责人参加，以示（）

A重视B监督

C负责D监证

15．秘书工作机构，应根据精简原则，尽量减少层次。

办公厅的层次一般是（）

A1-2B2-3

C3-4D4-5

16．秘书群体的科学组合心遵循的原则--.

A．同质结合B．异质结合

C．异质结合D．老中青结合

17．体现秘书人员理论修养、政策水平、专业知识、业务能力、社会交际乃至处理人际关系等综合素质的水平和能力是指（）

A收集工作B调查工作

C督察工作D文字表达

18秘书的协调工作有两种情况，第一种是由领导指派或授意的协调；

第二种是由秘书自己决定应予以协调的，后一种也称作（）

A计划性协调B非计划性协调

C随机性协调D．非随机性协调

二、仔细阅读下面的材科，回答第19～24题。

十一"

长假前夕，某商场以公函形式向区政府行文．请示有关延长营业时间做好商品供应，增加收入同时也满足国（境省）外游客的需要：

函件还提到商场拟在附近开展广告业务．增加非商场收入的构想。

公文的标题为《某商场关于延长营业时间的函》。

办公室张主任按照领导的意图撰写好以后．交给商场李总经理会签．李总经理认为．为能够引起区领导重视．报送单位增加区委卞副书记、刘区长以及上级工商单位财政局赵局长。

公文打印好以后，李总经理亲自将公函送给卞副书记和刘区长．张主任也将此件发送到子部门经理手中，要求他们迅速做好商品供货准备。

19．根据行文规则．某商场的公文存在的问题是--．

A．无权行公文B．不应向区政府行文

C．应向区政府行文D．行报，．÷

文

20．公文标题中存在的问题是

A．介词结构错误B．改为请示

C．发文机关省略D．文种错误

21．李总经理的签字．用公文术语来说应为（）．

A．签发B．会签

C．会商D．核稿

22．李总经理应将公文送

A．刘区长

C．赵局长

B．王副书记

D．主管部门

23．张主任将公文发送给子部门经理手中这'

做法（）．

A．错误的B．应受到表扬

C．虑征得事总经理的同意D．应征得赵局长的同意

24．从文件的内容上来看．此件存在着（）．

A．行文意图错误B．语句罗索

C．一文多事D．缺少上愿词

25．公共行政的客体是

A．公共组织

C．公共事务

B．公共利益

D．公共产品

26．公共行政的范围包括（）。

A．一切政党、社会团体、企事业单位的管理活动，不属于公共行政

B．它是指依法享有行政权力的国家行政机关．对国家事务、社会公共事务进行有效的管理活动

C．图家权力机关、国家行政机关、国家司法机关的公务活动．均属公共行政

D．国家行政机关、社会中介组织以及共青妇的活动，均属公共行政

第3页

27．我田国的基本职能是（）

A.政治职能、外交职能、经济职能、文化职能

B.政治职能、经济职能、文化职能、社会职能

C.政治职能、军事职能、经济职能、社会职能

D.政治职能、外交职能、监督职能、文化职能

28根据任务手段，可以将我国政府机构分为以下5种类型（）。

A.监督机构、职能机构、决策机构、办公机构、派出机构

B.决策机构，执行机构、监督机构、反馈机构、咨询机构

C.领导机构、职能机构、咨询机构，办公机构、派出机构

D.领导机构、职能机构、执行机构、办公机构、派出机构

29我国现阶段进行的行政管理体制改革目标是要形成（）的行政管理体制。

A.行为协调、运转规范、公正透明、廉洁商效

B行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效

C.精简统一、结构优化、职能合理、康洁高效

D.行为规范、运转协调、公正合理、廉洁高效

30.在管理内容不变的情况下，政府机构中管理幅度与管理层次（）

A.成正比关系B．成反比关系

C.不成比例关系D．毫无关系

3l.最终衡量行政效率高低的标准．主要应看（）

A组织机构的设置是否精简高效B工作成本是否安排科学合理

C.工作人员素质提高的程度D．政府职能的实施情况

32构成行政领导者的三要素是（）。

A.行政领导职务、行政领导职权、行政领导责任

B行政领导职务、行政领导职权、行政领导职位

C．决策、协调、监督

D．决策、控制、反馈

33鼓励广泛地参与和介入．强调多数人的意志在决策中的决定作用的领导方式称为（）

A.专制独裁领导方式B．法治领导方式

C.放任型领导方式D．民主领导方式

34．对公共政策作是非价值判断．最终的判断标准是

A．政治评价B．生产力

C．公共利益D．社会实践

35公共政策效力在发挥作用过程中．必然经过由低效期到增效期再到递减期的规律．是公共政策运行的（）

A．正效力向负效力转化规律B．负效力规律

C．正效力规律D．损益补偿规律

36．就公共政策的目的性而言，公共政策评估的基本评估对象是

A．政策制定B．政策执行

C．政策效果D．政策调整

37公共政策的制定要一般遵循的程序，公共政策制定的起点是．。

A.堡辛零策目标B．确定政策问题。

C．意见D．制定政策规划

38.我国公务员考核内容包括德、能、勤、绩，重点考核（）。

A.政治表现B．工作实绩

C.工作态度D．勤奋精神

39.辞职是公务员的一项权利，但下列选项的公务员不得辞职（）。

A．担任领导职务的B．通过国家正式培训的

C．涉及国家重大机密等特殊职务的

D．担任非领导职务的

40行政活动所产生的符合国家意志和人民要求的行政成果是指（）

A.行政效能B．行政效果

C行政效率D．行政效益

三、多选题

41.一般来说，许多国家的政府机关秘书属（）

A.聘任制．B．政务类公务员

C.事务类公务员D．合同制

42．美国将秘书工作概括为

A．服务B．事务

C．文书D．一般管理

431986年以后，中央曾多次召开会议，对机关秘书工作提出更高要求，概括起来主要有（）

A.调研B．服务

C.信息D．信访

44。

我国政府机构（或秘书部门）有其职能决定，其特性主要有（）。

A.文牍B．辅助

C.综合D．机密

45．调研报告一般包括。

A.调查意义B．调查过程．

C.调查结果D．研究结果

46．秘书人员的自我管理包括

A．工作B．行为

C．时间D．办公环境

47．秘书在任何场合，任何工作时间都应使自己的行为合乎要求，做到

A．穿着体面B．谈吐文雅

C．举止大方'

D．才华横溢

48．秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具备多

种能力，其中有（）

A．预测B．表达

C．协调D．应变

49．秘书处理人际关系的准则除了礼貌礼仪、宽容体谅、赞美他人外，还有

A．尊重B．乐于助人

C．公允D．服从

50．使用电话的总要求是

A．正确B．美感

C．礼貌D．清晰

51．现代社会对秘书收集信息提出了更高的要求，要较多地去采撷（）

A．社会反馈信息B．可比信息

C．批评性信息D．未来信息

52．调查的主要方法有

A．观察法B．访问法

C．头脑风暴法D．文献法

53．公文立卷的原则是（）。

A．保存文件之间的历史联系B．区分保存价值

C．便于保管和利用D．以领导重点批示为主

54．会后事务主要有会场清理

A．人员离会B．会议决算

C．文件完善D．总结表彰

55．信访工作的作用主要有（）

A．平息事态B．监督控制

C．信息反馈D．化解矛盾

56．党政机关公文标题可以使用书名号的情况是（）

A．上行文B．下行文

C．平行文D．规章性文件

57．党政机关行文关系确定的原则

A．隶属关系B．条块关系

C．系统D．职权范围

58．"

通知"

公文的主要功能是

A．指示性B．可读性

C．部署性D．警示性

59．政府机构作为国家机构的重要组成部分，与其它社会组织相比较，具有政治性、

法制性和--特征。

A．服务性B．行政性

C．权威性D．系统性

60．精干高效原则是政府机构设置的一项重要原则，遵循这一原则应注意以下问题（）

A．政府职能要转变B．机构设置要精简

C．办事程序要简化D．人员编制要精干

61．党的十六届四中全会提出，党委要支持政府依法充分履行职责，推动政府依法行

政，加快转变职能，深化行政体制改革，真正实现政企分开、政资分开、政事分开，

主要运用经济和法律手段管理经济活动，集中精力抓好经济调节和（）

A．市场监管B．宏观调控

C．社会管理D．公共服务

62．公共政策依其所涉及社会内容的不同可以分成（）

A．政治致策B．基本政策

C．经济政策D．对外政策

63．渐进决策模式是公共政策制定的一种重要思维模式，下列表述中符合渐进决策模

式特点的有（）

A．决策方案与现行政策只有量的差异，没有本质的区别

B，决策者所面临的公共问题是确定的

C．政策目标与政策手段有一个不断调适的过程

D渐进决策本质是补救性的和改良性的

64．下列选项中，影响公共政策制定的因素有（）

A．公共政策制定机构的设置及其权限配置B．决策者的个人性格

C．政策问题所涉及群体的心态D．政策问题的复杂程度

65．行政领导的职责主要体现在（）等方面。

A．科学决策B．选才用人

C．组织协调D有效激励

66．我国人事行政的基本原则有

A．党管干部原则B．德才兼备原则

C．政治中立原则D．激励管理原则

67．根据职位分类，设置公务员的序列是

A．职务序列B．职称序列

C．等级序列D．职位序列

68．下列选项中不具备被辞退的条件包括（）

A．在年度考核巾被确定为不称职的

B．不胜任本职工作又不接受其他安捧的

C．旷工年累计超过30天的

D．因单位调整需要缩减编制员额的

69．下列选项中，属于同家行政机关外部监督体系的有（）

A．政党监督B．审计监督

C．国家司法机关监督D．国家权力机关监督

70．行政效能测评的基本原则是

A．效能与效益一致原则B．动机与效果统一原则

C．过程与结果统一的原则D．全面性原则和公开性原则

答案及简析

一

CBACDACADBCBADBBBCADADACCBBBBBDADDACBBCA

二

AC/BCD/ABCD/BCD/BCD/ABCD/BC/BCD/ABC/ACD

AB/ABD/ABC/ABC/BCD/BCD/ABCD/AC/BCD/ABCD

ACD/ACD/ACD/ABCD/ABCD/ABD/CD/AD/ACD/ABD

1C

杨尚昆同志提出了"

从偏重于办文、办事转变为既办文办事又出谋献策，从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为力争主动"

的"

。

2B

秘书工作的主要内容较为普遍的提法是"

参与政务、管理事务，还有"

辅助管理"

说、"

辅助决策"

决策与管理"

说等等。

因此，对秘书工作内容的概括，比较切合实际的说法应该是：

辅助管理，综合服务"

3A

服务稳定性、直接性和广泛性。

上、中、下"

三个层面服务。

首要为领导、上司和雇主服务。

4C

其他三个都不是重点。

原话暂时没找到。

5-D

中央的秘书机构称"

办公厅"

，部级机构，采用分理制（下再设秘书局、机要局、信访局等）；

省级的称"

，厅局级机构，下设秘书处、机要处、信息处等；

省辖市、厅、局、区、县、乡镇和企事业单位的称"

办公室"

，前三为处级，县为科级，乡镇为股级。

综理制适用市县政协和大多数的企事业单位，下不再设部门，由办公厅、室统一或分派人员办理。

6A

归纳法。

就是将多件的同类个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征加以加深认识的研究方法。

8A

秘书工作机构的职能有（l）助手职能：

（2）参谋职能；

（3）枢纽职能；

（4）协调职能；

（5）保密职能；

（6）公关职能。

秘书部门的重要职能之一，就是保守秘密，这也是秘书活动的一条重要原则和纪律。

9D

秘书的角色意识

共性和个性意识；

角色组合；

配角意识与主角意识（基本的配角意识和有条件的主角意识，关键是自己的价值取向）。

10B

信访工作的程序与方法

（1）受理、登记

（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）一调查、处理（5）催办、回告C6）审杳、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究工作（9）立卷

5、催办、回告（信访件限期三个月催出结果）

13A

会议议程、程序的拟定

（1）议程。

会议通常有一个或几个相关的议题。

若有多个议题，顶尖秘书应根据这些议题的内在联系、主次、先后排列次序，编排议程，印成文字，就是议程表，会前发给与会人员。

（2）程序。

会议内容除了议题之外，还有一些礼仪性、结构性或将议程具体化的内容与项目，如宣布会议开始、奏乐、致开幕词、小组讨论、发言、致闭幕词、宣布会议结束等。

把第一次会议的这些项目和内容有序地排列，即使之程式化，便是程序，制成文书，就是程序表。

程序表最好能列上时间安排，具体到几点几分。

14D

签约会议

联席会议，国际会议造成协议后往往订立条约或协议书，以作出正式确定的依据，签约有一定的仪式

会议特点

1，签约，必须在对方或多方充分讨论，平等协商达成共识并，形成表达清晰，周密的文本的基础上进行

2，签约仪式由签约方职位相当的负责人主签，由更高一级的领导人及相关部门的负责人参加以示监证，签字后，交换文本互作依据并资共同遵守执行

15B

有些办公室不属于秘书机构，是直属部门如国务院台湾事务办公室。

社会团体的直接命名为秘书处，采用综理制.

16B

秘书班子的群体优化

（1）应遵从"

异质结合"

的原则，即由不同的专一、学历、能力、年龄以及性格、性别的人员组合；

（2）合理分工，密切合作。

17B

调查研究的内容：

基本情况调查、专题性调查、经验性调查、突发事件或事故调查。

调查研究的过程是了解问题、分析问题和解决问题的过程，有很强的逻辑性和条理性，这一过程形成了调查研究应该遵循的基本程序，这就是，准备工作、了解情况、分析研究和综合提炼。

18C协调的方式1，个别协调2信息协调3，会议协调4计划协调5，文件协调

29B

党的十六大报告中指出：

深化行政管理体制改革。

进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

按照精简、统一、效能的原则和决策、执行、监督相协调的要求，继续推进政府机构改革。

31D

行政效率高低首先要看政府行政部门是否按时按质按量地实现了它所承担的职能，圆满地实现了行政目标。

这种行政职能的较好实现，又必须以一定的经济效益和社会效益体现出来。

32A

行政领导者的职位，职权和职责是实施行政领导活动的不可缺少的三个要素，应当是三者的统一，不可偏废，任何职位，职权与职责相分离的现象，都会带来不利影响。

1.4.2.1行政领导者的职位

行政领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根据法律与行政规程，按规范化程序选举或任命行政领导者担任的职务和责任。

1.4.2.2行政领导者的职责

行政领导者的职责是指行政领导者在履行职务过程中所应尽的义务，是对国家和政府委托的任务应负的责任．行政领导者的责任包括政治责任，工作责任和法律责任。

1.4.2.3行政领导者的职权

行政领导者的职权是指法定的与行政领导者职位相当的行政权力，具体包括执行权，领导权，管理权，用人权，检查监督权和协调权。

33D

34D

公共政策评价标准有三大类

1，公共政策评价的一般标准。

即公共政策评价活动中共用的和通用的标准。

这些标准包括：

（1）政治标准；

（2）生产力标准；

（3）公共利益标准（4）社会实践标准。

2，公共政策评价的特殊标准。

即不同类型的公共政策行为的评价有自己特殊的评价标准。

比如，公共政策从纵向可分为总政策，基本政策和具体政策，从横向可分为政治、经济、文化、社会政策和外交政策等，它们都有各自特殊的评价标准。

从公共政策运行的实践来看，目前人们比较认同的具体评价标准有：

（1）成本标准；

（2）效果标准；

（3）效率标准；

（4）效益标准。

36C

公共政策评价是依据一定的标准和程序，对政策执行的效果、效益、效应加以考察、判断和评定，并把评价结果反馈到决策部门以便对政策的前景和变迁做出决定的过程。

40A

行政效率常用的测评方法有以下几种：

①行政职能测量法。

行政机构都有一定的行政职能，能否充分发挥其行政职能，圆满地达成行政目标，也就体现了行政效能的高低。

把行政机关的总体职能分解为具体的项目目标，定出各项目的理想标准和最低限度标准，分别确定等级分数，然后按照实际结果评定分数，用总分来评定行政效率的高低

42BCD

文书、事务、一般管理"

可以概括秘书工作的内容。

43ABCD

44BCD

秘书工作机构的性质有（l）机密性；

（2）辅助性；

（3）综合性；

（4）服务性。

45BCD

调查报告是通过对典型的问题、情况、事件的深入调查，经过分析、综合，从而揭示出其本质或客观规律的书面报告。

46ABCD

秘书人员的自我管理

1，工作管理：

有明确的工作计划，区分轻重缓急

2，行为标准：

行为方式，言语，举止，态度

3，时间管理：

科学地支配时间和充分地利用时间

4，办公环境的管理

47BC

秘书的公关礼仪

服装整洁、修饰得体、表情自然、面带真诚微笑、举止文雅

48BCD

秘书工作的内容就我国而言，大致有以下15项：

（1）文书撰写；

（2）文书制作；

（3）文书处理；

（4）档案管理；

（5）会议组织；

（6）调查研究（；

7）信息资料工作；

（8）信访工作；

（9）接待工作：

（10）协调工作；

（11）督查工作；

（12）日程安排：

（13）日常事务；

（14）办公室管理；

（15）其他临时交办事项。

49ABC秘书处理人际关系的准则1尊重2礼貌和礼仪3乐于助人4赞美他人5宽容与体谅6，公允

50ACD

秘书的角色意识，是秘书人员对秘书角色的心理体验，是对秘书责任、义务自学感知的心理活动。

淡化和削弱了这种心理活接听电话实习：

语音温和有礼，语调清晰准确，正确使用礼貌用语.

51AB

信息的主要内容：

政策法规信息，指挥性信息；

本单位信息；

社会反馈信息；

可比信息；

相关信息；

未来信息。

D有待考证，"

较多地去采撷未来信息"

有些别扭.而且要掌握筛选的标准：

（1）注意选择对现实工作有指导意义的、与当前工作密切相关的信息。

（2）注意选择带有倾向性、动向性或突发性的重要信息。

（3）注意选择与本单位经营管理活动相关的新情况、新问题、新经验、新见解等信息。

（4）注意判定信息的真伪、价值大小，把握信息的"

新鲜度"

54ABC

会后工作

（1）会场清理

（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达

总结表彰肯定是的，是属于总结会议经验，肯定成绩的。

55BCD

信访工作的作用：

（1）参政议政作用

（2）监督控制作用（3）信息反馈作用（4）化解矛盾作用（5）公关形象作用。

58AC

通知：

是用于批转下级机关，转发上级机关和不相隶属机关，发布规章，传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项，任免和聘用干部等

60ABCD

有待讨论

行政机构改革的目标是建立"

精简、统一、效能"

的行政组织体系.行政机构改革的主要内容是：

精兵简政。

具体操作分三个步骤：

定职能-定机构-定人员。

A符合三定原则，如果精干高效只是效能和精简的原则，那其实是把三定分开了。

62ACD

公共政策的类型

1.元政策：

用以指导和规范政府政策行为的一套理论和方法的总称。

2.基本政策：

用以指导具体政策的主导性政策。

3.方面政策（具体政策或部门政策）：

针对特定而具体的公共政策问

题作出的政策规定

67CD

职位分类是指一方面，按照工作性质、责任大小、难易程度和任职资格条件等因素确定领导职务和非领导职务的职位系列，同时又根据所任职务及所在职位的责任大小、工作难易程度以及国家公务员的德才表现、工作实绩和工作经历确定等级系列。

在职位分类的基础上又确定公务员的级别，这是我国国家公务员制度的一大特色。

70ABD

行政效率测评的基本原