代经理岗位职责Word格式文档下载.docx

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10、总经理临时授权的其他工作

11、负责各营业部特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权

经理岗位职责

（一）总经理职责职位名称：

总经理主管上级：

执行董事岗位职责：

1.拟定公司中长期发展战略规划，组织制定公司企业文化建设的总体规划。

审批公司每笔业务，对公司的每笔业务负总责；

2.按照公司章程的规定组织建立健全公司管理体系；

3.建立和完善公司管理制度并组织实施，制定公司高级管理人员职责和部门职能；

4.负责综合管理部的行政管理工作，贯彻公司工作方针和目标，落实本部门的工作目标；

5.负责组织起草本公司年度工作计划、总结等重要材料；

6.负责组织筹备工作会议、股东会等会务工作；

7.负责工作计划和会议决议执行情况的检查落实；

8.拟定完善薪酬管理制度并组织实施、监督、考核；

9.组织建立健全公司考核激励体系，并组织实施；

10.负责对公司所有正式发文的审核，以提高公文质量；

11.完成股东会交办的其他工作。

（二）副总经理职责职位名称：

副总经理主管上级：

总经理岗位职责：

1.积极协助总经理开拓市场并参与审查每笔担保业务。

2.根据采集的风险信息或排查出的特殊情况，进行风险预警；

3.对列入风险监察的客户风险状况和逐步退出计划的落实情况进行持续监控、检查和汇总分析^p；

4.收集整理并上报在担保业务风险监控过程中或通过其他途径采集的风险信息；

5.向业务部、风控部、仝代会提示所拟保或在保客户所处行业和市场变化、法律法规变化、国家政策调整和客户经营箠理等变化形成的风险信息。

一、负责公司日常事务和管理工作，对公司领导负责。

二、按照公司运输管理的要求协调相关部门的工作。

三、负责公司业务管理工作，负责组织公司人员业务学习和安全教育工作。

四、负责组织公司人员会议，传达公司总部的有关文件及规定，并组织实施。

五、负责公司人员的调配、考勤、考核和请销假工作。

六、负责公司行政工作计划的制定和工作总结。

七、负责审核公司经费的支出和差费报销工作。

八、负责组织车辆及驾驶员的审验工作。

九、负责安排挂靠车辆的购置税、车辆保险、落户等工作。

十、负责组织、监督车辆安全检查。

十一、负责组织、监督公司的资料、档案管理工作

十二、负责落实贷款车辆的缴费工作，提前告知车主的打款时间，采用电话与短信相结合的方式告知车主。

十三、负责挂靠车辆的GPS监控管理工作，对运行不良的车辆进行分析^p，并书面报告。

十四、负责挂靠车辆的结算、完整交车工作。

十

五、与销售公司、修理公司配合搞好相关工作十

六、协助公司总部完成有关工作。

河南富邦达物流服务有限公司

经理岗位职责

一、负责按照国家有关的法律、法规，对企业实行全面管理，负责公司日常经营管理工作；

二、确定企业中、长期战略发展规划、目标，设定企业运行框架；

三、审定企业各项工作目标、经济指标，根据企业发展的需要，及时决定调整各项指标和工作任务；

四、加强对全体员工对有关政策、法律、法规的学习和业务技能的培训；

五、组织、带领全体员工为业主和使用人提供全方位的服务，把公司的任务和目标层层分解落实到每个部门、岗位，做到分工明确、任务明确、目标明确；

六、定期监督、检查各部门的工作落实、任务完成情况；

七、加强上、下级之间的纵向协作，改善各部门及岗位之间的横向协作关系，建立科学合理的内部协作沟通方式；

八、选拔各部门责任人，并按规定程序领导他们的工作；

九、负责对外有关部门的沟通、协调、配合工作；

十、完成领导交办的其他工作。

2副经理岗位职责

一、在经理领导下主持公司各项经营性业务工作；

二、编制公司各项工作年度计划、指标，经经理批准后组织实施；

三、针对公司的业务发展需要，对公司的管理模式、运行机制、

规章制度、人员安排、奖惩等方面的工作提出建议，报经理批准后执行；

四、负责公司对外工作中的法律、法规的事务；

五、审核各项经济指标及工作任务，并向经理报告运行情况；

六、负责公司物业管理服务工作的组织和协调；

七、负责领导和组织制定公司物业招、投标工作；

八、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作；

九、完成经理授权或下达的其他工作任务。

________物业管理有限公司3

物管员岗位职责

一、熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况；

二、负责（协助）房屋的接管验收和交房工作，负责房屋装修申请办理、初审工作；

三、负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作；

四、负责接听客户服务热线和接待客户，作好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。

五、定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。

六、负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。

七、负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。

八、负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。

九、负责住户的邮件收发管理工作。

十、负责起草对住户的通知等文件。

一、完成上级交办的其他工作。

前台收费员岗位职责

一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用；

二、熟悉电脑并能熟练操作收费软件系统，负责小区水、电、及其他代收费的收取工作；

三、热情接待业主、认真听取业主对管理服务的意见，并做好耐心细致的解释工作；

四、负责小区物业管理费的收取，及时向领导反映住户的缴费情况。

对拖欠、拒交物业管理费的住户，摸清原因，做好正面宣传工作，加强催收、追收，直至达到正常收取；

五、负责小区各类统计报表的填报、归档；

六、负责管理处资产清点及登记；

七、完成领导布置的其他工作。

5

工程维修人员岗位职责

1、工作认真负责、态度和蔼，统一着装，佩戴工作牌。

2、负责小区公共设备设施的维修、保养工作，公共水电使用的控制工作；

参与房屋的装修监管及验收工作。

3、熟悉小区供水、供电、消防、电梯、水泵等机电设备的性能和所在位置。

4、对所管片区业主的水电气、路灯进行经常性检查，并对装修户进行巡查，对私增容量和更换各种计量表、破坏房屋结构等违章事件进行处理。

确保空调机安装统

一、规范、美观。

5、维修人员接到维修通知后，必须立即到达现场，不得借故拖延时间；

原则上不把当日的事情推到次日解决。

6、严禁吃、拿、要，和对业主反映的问题采用置之不理，工作不答复和拖延时间，给业主造成损失的，由维修人员负责赔偿。

7、公司安排维修时，不得故意推委拖延，应及时进行维修，处理完毕请业主在派工单上签字认可，并及时向管理人员汇报处理维修结果。

8、服从管理人员安排，如因特殊原因需夜间对业主的水电气进行检查和维修时，应主动配合，做到随叫随到。

9、负责维修工具、用具的清洁、保养、清点，备用材料进出做好登记，注意节约开支。

10、作好值班记录，严格执行交接班制度，严禁酒后上班。

11、服从分配、团结协作，完成领导交办的其他工作。

6

保洁班长岗位职责

一、服从领导安排，模范带头，以身作则，积极带领保洁班完成领导安排的各项临时性和突击性任务；

二、全面负责小区的清洁卫生工作安排，发现问题及时向管理处汇报；

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量

及保管场所，合理安排保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、严格本部门考勤制度，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

五、熟悉小区内的整体环境和楼宇结构，制定小区保洁实施方案；

六、负责保洁班员工每月的考勤、考核，并于月底报管理处；

七、负责保洁工具、材料的领用及监督使用，教育员工增收节支，并负责保洁班的日常管理。

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保洁员岗位制度

一、遵守公司规章制度，上岗时着装整齐、统

一、规范；

二、熟悉各种分工负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责；

三、负责各责任区内的垃圾收集、清理和集中运输工作，每天两次按时清收各户垃圾，并将收回的垃圾集中装入垃圾集装箱内，不得乱堆乱放；

四、对各责任区内的楼层，公共场地每天必须清扫一次，保洁两次；

楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次，信报箱、消防箱、楼道玻璃窗、单元门等每半月擦拭一次，保持公共区域面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生；

五、每日巡视各责任区范围内的清洁卫生状况，发现问题及时解决，严禁乱张贴、牛皮癣等现象，保持墙面整洁；

六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放；

七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向客服中心报告，否则视为失职。

八、对绿化区的枯叶及白色垃圾每天清理，保证公共环境卫生整洁；

九、完成上级交付的临时或突击清洁任务。

8

绿化人员岗位制度

一、认真学习绿化技术知识，不断提高自己的管理和操作技能。

不但使小区达到绿化的效果，而且要使小区的绿化尽快达到美化要求，使之成为业主清闲、娱乐的场所，起到丰富生活、陶冶情操、消除疲劳的效果；

二、要求花草树木等植物生长良好，无病虫害、无杂草杂物；

修剪整齐美观；

三、根据各种植物的生长特性及季节的变化，要及时修枝整形，松土除草，施肥打药，及时抗旱排涝；

四、当植物自然死亡时，要及时补栽补种；

五、随时清除绿地内的纸屑、烟头白色垃圾等杂物；

六、向小区内的所有业主、小孩宣传教育，人人关心、爱护绿化，人人都有权利和义务保护绿化，不断提高业主的环境绿化意识。

9保安班长岗位职责

一、在部门主管的领导下进行工作，完成上级领导交办的任务；

二、以身作则，大胆管理，善于管理，团结同事，虚心接受不同意见；

三、主持班务会，制订本班工作计划，贯彻落实部门下达的工作任务；

四、合理安排工作岗位及班员具体工作任务，上班前检查员工仪容、仪

表，监督检查各岗值班情况，及时发现和纠正违纪、违章现象；

五、组织班员晨练，及时指出并纠正班员的不规范动作，保质保量完成训练内容；

六、处理一般的治安事件和各类投诉；

七、对本班员工进行日常的业务指导和各种业务技能培训；

八、做好工作日记，讲评当班工作情况，对违规、违纪班员要严格考核，

并及时通知受考核班员，带领班员爱护公用物品和通讯器材；

九、严格对班员进行考评，月底按时上交考评表，并将考评结果在班组公布，做到考评公正、无私；

十、认真做好本班人员的考勤统计，并及时报送主管部门；

十

一、及时向主管领导报告当班工作中发现、发生的各种问题以及处理情况；

十二、认真做好交接班记录，向接班人员交待应注意的事项，公用物品是否齐全等，保证工作环境整洁；

十三、合理安排工作时间，既要认真巡楼，又要检查各班员的值班情况，发现问题，及时处理。

10治安、消防管理规定

为了保证小区的安全，请全体业主严格遵守以下规定，配合小区物管部做好治安、保卫、消防工作。

一、业主或使用人要树立牢固的安全意识，积极协同保安人员搞好小区治安工作。

物管部工作人员在小区内工作巡查、访问、维修时均佩带员工证，对无证人员赴访，应谢绝进入。

二、业务或使用人应安装防盗门，外出时，要妥善贵重物品，关好门窗及水、电、气总开关，避免发生意外情况。

三、大宗物品带出小区时，请业主或使用人自觉到物管部办公室登记，门卫须见客服中心出具的出门条后方可放行。

晚上24：

00时以后门卫可禁止小区内的任何人往外搬运物件。

四、业主或使用人将房屋转租他人使用时，请到物管部办理有关手续，以利于加强小区的治安管理，如需改变房屋用途，须报物管部批准后方能实施。

五、遇到各类治安案件时，业主或使用人应立即报告物管部或拨打电话110，并保护现场，协同公安机关破案。

六、严禁在小区内利用房屋从事危害公共利益的聚众赌博、打架斗殴等活动。

七、严禁在小区内存放易燃、易爆、剧毒物品。

八、不得损坏、挪用、移动小区内的消防设备、器材。

九、遵守安全用电、用气规则，严禁超负荷用电，定期检查电、燃气装置的完好状况，避免发生意外情况。

十、小区内公共通道严禁堆放物品，保持消防通道的畅通。

一、发生火灾时，应立即采取有效措施（如切断事故电），保持镇静，迅速拨打火警“119”及客服中心电话。

11

车管员岗位职责

一、车管人员必须认真执行停车场管理规定，以礼待人、热情服务，保持车辆安全，维护停车场良好的停车秩序；

二、车辆进场后，合理指挥车辆停放，对车辆车型、车牌号、停放时间进行登记，并对外观及车辆标志进行检查，若有损坏应告知车主并签字确认，避免发生差错；

三、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、居住楼层、车位号等，以便于认识；

四、收取停车费必须手续清楚，日清月结，款票相符，按时上缴财务部门；

五、严禁载有易燃、易爆和有害物品的车辆进场停放，以免发生意外，如发现车辆违反规定进场时，应令其立即开出停车场，移交公司或公安机关进行处理；

六、车管员必须认真交接班，双方认真交接场内停放车辆，做好交接班记录并签字；

七、车管员值班时间发现可疑情况，应立即报告护卫队和公司，并注意观察事态反展，并做好事后记录；

八、车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不徇私舞弊，对乱收费或不收费等违规行为，一经发现严肃处理；

九、停车场应保持清洁、明亮，如发现库内不卫生和照明出现故障，车管员应立即通知清洁工和维修工及时处理；

十、车场内消防器材及设施保证完好及能够有效使用。

12

小区门岗岗位职责

一、在岗位上思想必须高度集中，不做与工作无关的事，禁止闲杂人员进入值班室。

二、维持岗位周围的正常秩序，保证出入口畅通。

禁止在岗位前的空地、

广场、车道内摆摊设点，阻止未经批准的集会或其他商业活动。

三、劝阻闲杂人员在岗位周围乘凉休息、席地而坐、打闹。

礼貌地将在岗

位附近花台、柱台蹲坐的休息人员劝离。

四、监护岗位周围的各种设施、设备及花草。

五、严禁张贴（散发）广告，化缘、推销、衣冠不整、精神不正常、收购废品等人员进入辖区。

六、负责本辖区进出物品管理，对持有有效批条的物品核实放行，并作好登记，保留批条，下班交班长存放。

禁止易燃易爆等危险品进入管辖区。

七、监督垃圾的运输，确保建筑垃圾的及时清运。

辖区外的垃圾、杂物

严禁运进辖区内，安排进出材料的堆放，并监督及时转运。

八、保持值班岗位及值班区域内的整洁，物品摆放有序。

九、保持车道、电梯间通道畅通，指导客人正确使用电梯，不准小孩在电梯、车道内玩耍。

十、做好车辆月租卡的查验、临时车辆收费工作，详细记录车辆进出、收费情况，及时将停车费上交。

十一、严格执行交接班制度，对各种物品、票据、现金的交接要严肃认真，做到上不清，下不接。

十二、下班后向班长汇报当天值班情况。

13

小区巡逻岗岗位职责

一、执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大方，威武雄壮；

夜

间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻、仔细判明各种声响、气味、光亮和可疑征候。

二、巡逻采取走、停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和突然改变行进方向的办法。

三、负责辖区内的消防、防盗等的检查，并作详细记录及时报告情况。

四、检查装修现场，对施工现场的动火作业、建筑垃圾的堆放和清运进行监管，发现未办理装修审批手续时，立即停止其施工；

发现现场动明火等行为应予以制止；

并通知办公室。

五、夜间巡逻最好两人以上，检查办公室大门、门面及住户门是否

锁好，发现门未锁时，应在门外招呼，如果无人应答且无其它异常情况时将门加锁，并留条说明情况。

严禁单独一人进入室内查看。

六、检查机房、井道、厕所、楼梯间及楼顶，发现可疑物品及人员

及时报告班长。

注意关闭相关的门、窗、阀等。

晚间、节假日巡逻应关闭公共场所的电。

七、对装修现场内留宿人员进行严格清查并做好登记。

无有效证件的不准留宿，必要时配合公安机关作相应处理。

八、发现张贴（散发）广告、化缘、推销、衣冠不整、精神不正常、

收购废品、揽活等人员立即扣留并报告班长进行处理。

九、认真履行巡逻签到制度。

十、认真填写《巡查记录》。

晚间巡逻时应及时向班长报告巡查位置和情况。

前厅：

经理工作职责1、熟悉本餐厅各项服务设施、经营方式、收费标准，熟知餐厅文化内涵和经营特色。

2、在公司的领导下，认真贯彻执行其工作指令，全面负责大堂的日常事务管理，完成公司下达的经营目标。

3、负责制定火锅年度、月度的营业预算，分析^p和报告年度、月度的经营情况。

4、推广餐饮销售，根据市场情况和不同时期的需要，制定促销计划。

5、制定前厅各岗位的工作流程、工作职责及完成标准，并确保这些标准的规范性实施。

6、以身作则，工作时间坚持在营业第一线，与客人招呼应酬、沟通交流，熟记常客的姓名、职务，并亲切接待。

7、协助主管填写《VIP客户就餐情况记录表》，并做好VIP客户餐前、餐中、

餐后接待工作，按要求为VIP提供客户服务

8、负责服务人员的工作调配、班次安排及考核工作，以确保在营业时间

内各服务点客在服务在。

9、协同主管定期对服务员进行在岗培训及新入职员工的岗前培训，不断提高服务质量。

10、逐日召开员工班前例会，检查员工的考勤出勤、仪容仪表，通报有

关情况，下达工作指令。

11、加强现场督导，实行走动管理，控制整个场面，了解顾客对菜品质

量和服务质量的意见，虚心听取并及时加以改进。

积极征询客人意

见，及时妥善处理客人投诉和解决服务中出现的问题。

12、加强大堂财产的管理，随时掌握大堂设施、设备、器具及易耗品的

使用状况，并及时做好维护、保养及补充工作。

13、加强与后厨的联系和配合，做到缺货不推销，新菜必推销，餐餐向

顾客推介特色锅底及菜品。

14、做好前厅的成本控制及费用管理工作，节约使用水、电、气、物品、

用品等。

15、做好重要客人的迎送工作和配合服务员做好安全保卫工作。

16、定期召开分析^p会，讨论成本控制、菜品质量、提高效益等方面的问题，确保营业指标和利润指标的实现。

17、督查结帐过程，杜绝舞弊或跑单、漏单现象发生。

18、了解员工的思想状态，做好员工的教育、考核和评比工作。

督促员工遵守本店的各项规章制度。

19、负责搞好大堂的清洁卫生工作，保持大堂的环境及各类器具的整洁。

20、逐日检查大厅、包间及所有公共区域电、气安全使用情况，确保安全经营，无事故发生。

21、逐日做好垃圾的运输处理工作。

22、及时完成公司交办的其它临时突击性工作。

23、严格监督协助主管填写《考勤表》、《餐前餐后清洁表》、《客户投诉表》、《奖励惩罚表》、《VIP客户就餐情况记录表》。

24、每天晚上开餐前开例会总结前一天工作的失误及优点，布置当日工作任务

25、每月4号之前和主管一起完成服务员考核表，根据最高分推选一位优秀员工。

每月4号须向办公室提交服务员考核表以及前一月的《考勤表》、《餐前餐后清洁表》、《客户投诉表》、《奖励惩罚表》、《VIP客户就餐情况记录表》。

以上将作为服务员上月工资绩效的依据。

26、每月协助主管完成员工宿舍水电气费的缴纳。

主管工作职责

1、熟悉本餐厅各项服务设施、经营方式、收费标准，熟知餐厅文化内涵、经营特色。

2、记录VIP客户消费习惯、菜品嗜好、客户朋友对鼎卦的评价、建议以及投诉，并填写《VIP客户就餐情况记录表》、《客户投诉表》，协助经理做好VIP客户餐前、餐中、餐后接待工作，以及进餐中的菜品赠送服务，并按要求为VIP客户提供其他服务。

3、督促本区域的员工遵循工作程序、规范服务，确保前厅工作优质高效地运行。

4、协助经理召开前厅班前会，检查服务员的仪容仪表及其分管区域内的清洁卫生，布置当班工作。

5、具体负责安排本班组员工的班次、分工、休假以及卫生区的划分等工作，并视情况变化及时进行人员的工作调整。

发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下严格按操作规程进行接待。

6、负责检查和规范服务员的摆台、盯台等常规工作。

熟悉菜谱熟知每餐供应、沽清、急推菜品及酒水。

7、带领服务员按操作程序进行服务，随时解决服务中的难点，以提高服务质量。

8、负责卫生检查工作，做到随脏随打扫，保持大堂清洁卫生。

9、协助顾客点菜，向顾客推荐菜品，抓好菜品、酒水的推销工作，征求顾客对菜品质量和服务质量的意见。

10、检查本岗餐具、用具的损坏情况，对损坏原因作好记录，并及时补充更换。

开餐前检查餐台摆设，台椅定位情况，定期检查餐具、物品备量。

11、随时对本班服务员进行常规的业务督导。

12、保养好工作区域内的设备、设施、家具，凡需维修的要及时向大堂经理汇报。

13、收堂后带领服务员搞好大堂清洁卫生，关闭水电气及空调等其它电器，锁好门窗，以保持店内整洁安全。

负责检查水、电、气、音响、空调关闭情况，做好安全和节能工作。

14、监督本班员工的上班签到工作，并向上级提出奖惩意见。

抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪，业务技术水平和工作作风。

15、负责做好剩余酒水、空瓶、空箱的回收工作。

16、定期组织带领服务员进行清洁大扫除，彻底清除卫生死角，以达到餐厅所要求的清洁标准。

17、和经理一起对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。

18、做好工作日志、交接班工作、工作计划和工作总结。

收银员工作职责

1、熟练使用电脑、熟悉锅底、菜品、饮品、酒水等的代号、代码，以便快捷的把产品输入电脑，为结帐做好准备。

2、熟悉大堂区域和台号，预防漏帐的情况发生，并准确计算客人的消费帐单，将误差率减小至零。

3、坚守岗位，不任意走动，随时准备收银结帐。

开餐前应准备零币，以备收银时找补。

4、班