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向业主和使用权供给必需的各种生活
服务和增值服
务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特别要求
除了对物业管理基本惯例的要求外,本项目还对物业管理提出了一
些特别的要求,主假如用来配合物业的销售和经营的要求,主要有:
1)、在销售期中为销售工作供给有关的配合性服务;
2)、在项目销售期中配合睁开物业招商、招租工作;
3)、在项目销售期中配合供给物业管理文件和法律文书;
4)、在项目销售期中配合销售向客户解说物业管理有关问题;
5)、在销售期中向客户展现项目物管水平,配合提高项目质量。
(二)、本项目物业管理的定位
1、本项目物业管理的品位
本项目物业管理的主要客户群为商店的经营者以及酒店公寓的业者
和使用者,由经营业态和将来可能的使用者能够看出,其对物业管
理的要求产高,在服务水平、服务质量各方面均要求较高,故此本
项目物业管理不可以以一种惯例的水平来要求,而是要求有必定的品
牌
性,起码有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式
依据本项目物业管理品位和业态对物业管理的要求,本项目物业管
理的主要形式实质是酒店及商业经营管理,即以经营管理为核心,
以经营带动服务,以服务促使经营。
3、本项目物业管理的定位
依据以上要求本项目物业管理定位应当是:
复合式高档物业管
理。
二、本项目物业管理的总思路
本项目物业管理的整体思路是:
全程介入,系统运作,有机连接。
借用品牌提高品位,以服务促使经营,经营带动服务。
整个物业服
务
系统的核心在于:
以品牌确立基础,促使销售,带动服务,高水平
服
务和高效益经营互动,最后加强品牌,获取利润。
第二部分
本项目物业管理系统的成立
一、本项目物业管理的模式构思
依据物业管理的总思路,联合本项目实质销售和物业管理运作的要
求,提出本项目物业管理的基本模式为:
引入品牌,拜托管理,专
业化运作,全程式服务。
以品牌促使销售、招商,以招商推进经营,
以经营支撑服务,以服务增进经营。
二、本项目物业管理组织构架
本项目物业管理固然管理物业的规模不大,但所波及的球节许多,
各环节之间的联系复杂,除了物业服务管理外,还有较强的经营管
理工作,所以本项目物业管理的组织构架较为特别。
1、基本组织机构成立的模式
本项目依据以上实质运作的要乞降运作模式的要求合适于采纳直线
矩形模式。
2、本项目的基本组织机构图
该部门一般需1~2名资深顾问。
2)、工程部
该部门主假如履行本项目物业及设备的保护、养护和维修的任
务,直接接受物管部经理领导。
该部门设主管1人,水电、土建、机电三个专业的工人每个2种
1~2人。
3)、绿化保洁部
该部门主假如负责本项目公用、共用部位绿化,环境卫生的洁净
和保洁,直接接受物管部门经理领导。
该部门一般需4~5人,绿化人员1人。
4)、保安部
该部门主要对本项目平时经营次序及生活次序的保护,负责项目业
主及使用者的生命及财富安全,并对四周影响楼区生活噪声及设备
进行实时消除,直接接受物管部经理领导。
该部门设保安队长1人,保安人员3人。
5)、酒店部
该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理,负责该
部分物业的出租经营及平时钟点式经营。
该部门设置主管1名,工作人员5~6人,主要在前台。
6)、商业部
该部门主要负责对本项目在交房后对商店进行招商及出租,及对商
铺、物业及商店客户档案的成立与管理,直接接受经营部主管领导,
该部门设置档案管理人员1名,商店招商及出租人员2名。
7)、多经部
该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实行,如
家政、装饰等直接接受经营部主管领导。
该部门设置人员2名。
8)、财务部
该部门主要负责本项目物业管理运转平时财务工作,同时负责经
营部的财务手续办理。
直接接受总经理领导。
该部门设置会计1名,出纳1名。
三、本项目物业管理运作条件
【篇二:
物业管理经营服务项目策划书】
物业管理经营服务项目策划书
一、本项目物业管理的定位
(一)、本项目业态对物业管理的要求
即对物业保护和维修,对平时使用环境和生活、
工作次序的保护;
向业主和使用权供给必需的各种生活服务和增值服务及
商务服务。
牌性,起码有星级酒店的服务水平。
复合式高档物业管理。
务系统的核心在于:
以品牌确立基础,促使销售,带动服务,高水
平服务和高效益经营互动,最后加强品牌,获取利润。
总经理
品牌物业顾问
3、项目物业服务各部门工作职责及人员构造
1)、品牌物业顾问
该部门由品牌物业管理及酒店经营管理企业委派资深顾问担当。
主
要职责为按期剖析客户群所供给的服务及经营情况报告,不按期地
抽查各部门的工作,并依据最后结果向总经理提并工作评论书及建
议书。
品牌物业顾问也直接接受总经营及客户部经理的咨询。
该部门主假如履行本项目物业及设备的保护、养护和维修的任务,
直接接受物管
部经理领导。
该部门主假如负责本项目公用、共用部位绿化,环境卫生的洁净和
保洁,直接接受物管部门经理领导。
该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理,负责该部
分物业的出租经营及平时钟点式经营。
该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实行,如家
政、装饰等直接接受经营部主管领导。
该部门主要负责本项目物业管理运转平时财务工作,同时负责经营
部的财务手续办理。
1、在销售现场供给物业管理场所;
2、明确本项目定位以拟订先期物业管理服务协议;
3、必定数目的启动资本;
4、明确后期物业管理制作方案。
第三部分
物业管理介入机遇和介入方式
一、本项目物业管理介入机遇
物业管理先期介入,能够把物业管理企业自己累积的一些物业设计、
管理以专业经验融入到项目的设计中去,这样能够填补物业开发中
的各样缺点,进一步知足业主的需求,使难点提早获取妥当的解决,
还能够全面认识物业,并为此后管理作好准备。
为了提高该项目的
质量,打造优秀的楼盘品牌,建议物业管理在项目开发先期及销售
期就介入,让花费者真实感觉到我们作为开发商对物业管理的重视。
二、本项目物业管理介入方式
物业管理在项目开发先期介入,介入方式大概分为以下几种:
1、在现场销售中,销售人员对客户的招待服务;
2、保安服务;
3、供给特意对于物业的咨询台。
第四部分
惯例服务和特约服务
一、惯例服务
客户缴纳物业管理费后,所享受的服务包含:
1、洁净卫生;
2、安全捍卫;
3、房子维修;
4、房子管理;
5、电梯起落;
6、报刊发放,文件传达;
二、特约性服务
为了提高本项目物业管理质量,物业企业多经部睁开的一些有偿服
务,如:
1、餐饮服务;
2、商务办公;
3、家政;
4、装饰;
5、医疗服务;
第五部分
本项目物业经营管理内容
一、本项目酒店公寓的经营服务
本项目酒店公寓的经营服务包含:
2、产权式酒店按三星级酒店标准间100元/天的价钱履行,每年出
租率按总数的40%计算,与客户按6:
4分成,客户占60%,出租率
超出40%的部分由物管所有收入。
二、本项目商店的经营服务
商店的经营服务主要内容是对商店进行出租代理,一层租金为67元
/㎡,二层租金为34元/㎡,物业管理企业按租金总数的1%收代替理
佣金。
第六部分
本项目物业管理运转成本利润估量
一、物业管理运转成本
项目名称金额(元)备注
物业企业人员年薪资总支出344800人员共30名,此中高级管理人
员1名,一般管理人员2名,职员27名
物业企业人员年奖金总支出103440年薪资总支出的30%
物业管理及福利总支出45000总人数乘以1500元
共计589720
二、利润计算
酒店595680酒店按每年出租率40%,每日标间费为100元计算
共计1037158
【篇三:
物业管理策划方案】
毕业设计
设计题目
指导教师赵巧英
姓名杜川
班级房地产07
(2)班
所在系(部)经营管理系
2010年6月5日
浙江金融职业学院毕业设计开题报告
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 物业 项目 策划 方案
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