停车收费管理经理岗位职责共17篇Word下载.docx
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接班时应当面点清IC卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
9.严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
10.完成领导交办的其他工作。
物业停车场收费员岗位职责提要:
物业停车场收费员岗位职责
1.着装整齐,按规定上岗交接-班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2.负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。
对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。
3.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内,不准装修队擅自进入区自找“生意”。
4停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在手中,
5不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。
严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
6当有车出场时,应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符,一律不得放行,并报告班长协助处理。
7对遗失\\\"
车辆停车卡\\\"
的车辆不得放行,并要求车主到管理处办理相关手续。
8当遇到车辆\\\"
冲卡\\\"
时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。
9如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
10遇到突发事件,以公司所规定的原则为前提,进行灵活处理,不能解决或超出职权时,报告主管领导。
11收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告班长,由班长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备出现故障时应及时汇报维修。
12进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。
将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
13做好交接班手续,交接班双方点验物品和钱物,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
14维持出入口车辆轶序,确保出入口车道顺畅!
15车辆出入时,月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致,临时车辆必须严格做好车牌登记,并发放临时卡后才给予放行。
16、注意车内状况,严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
17、注意观看入场的车辆,是否有严重损坏、刮花、车牌不全等,应告之车主,并作登记。
18、保持与停车场的保安联系,及时告之车辆进入的方向。
19、车辆出入口读卡机出现故障时,要对客人礼貌解释,并做好手动计收费工作。
核对车辆进出时间,准确计算该缴费用。
20、保待怍费员的清洁卫生,严禁无关人员进入岗停室。
21.严禁危险品进入小区。
22.完成上级交办的其它工作。
停车场车管员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取用户的停车费,熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好车辆出行登记和巡视工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告项目主管。
8、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时,应当面点清IC卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时处理并通知领导,如现场处理不了的联系维护人员立即处理,并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过领导同意,免费处理车辆要做好工作记录,主管领导查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时,应当面点清现金及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
9、做好交接班记录,做好现金与发票的移交和接收工作。
1、收费员在当班期间须保持良好的岗位形象、礼貌待人,热情服务,努力奉行服务第一的宗旨,上班不得迟到、早退、旷工等现象。
2、收费员实行全天24小时三个班次运营机制,具体交接班时间适时而定,全月公休4天,如需请假或调整班次需提前两天提出申请,经同意后方可进行。
上班时须积极主动指挥车辆在场内依次停好,查看车身有无刮痕,并告之车主。
3、收费员在交接班时,须当面交清所收钱款和票据,并填好交班记录和拍好照片,不得私自挪用和私吞停车钱款,如有发现,执行拿十罚佰的政策,再有犯者,予以除名,对于所收的佰元人民币,须每张登记好号码,以备查验。
4、新入职员试用期为1个月,在1个月后合格者留,不合格的走人,收费员有离职意向的,须提前2个月以书面的形式提出申请,经批准后方可离职,肆意提前离职离岗给停车场造成经济损失的需赔偿。
5、收费员须爱护收费外各类设备设置,保护室内室外干净卫生,并对将其适时打扫(早班打扫),收费员上班期间因丢失的停车卡一张需交50元,车主遗失停车卡除每张按50元收费外,并要实时交纳停车费。
6、收费员上班期间,须保持饱满的精神状态,如发现岗上打瞌睡、玩手机、ipad等做与工作无关之事者,发现2次/年度内的,严重警告,再犯者予以开除处理。
7、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时,必须耐心解答顾客问题,如无法回答的,应主动联系班长和主管,予以处理。
8、当顾客车辆在停车场发生刮擦而找不到车主时,当班收费员第一时间内主动找客人沟、消化,如需赔偿时当班员须承担主要责任。
9、早班时间:
早上08:
00—下午16:
00
中班时间:
下午16:
00—晚上24:
晚班时间:
晚上24:
00—早上08:
爱车港湾停车场
2017年3月27日
篇1:
停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
接班人接班时,应当面点清ic卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
篇2:
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及
仪容仪表,文明上岗,礼貌待人,按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准,收取车主车辆的停车费
(即场地使用费),熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作,一车一卡,严禁无卡出场。
收费车辆出入登记表的内容不得涂改,如果确实出现书写错误,必须通知当值领班到场确认后方可执行,收费表不能出现缺页漏页现象;
收费表领用时,领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。
3、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明
热情的服务。
如果车主遗失停车卡,必须先核实车主相关证件,做好相关记录,随后通知当值领班到场处理。
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解
释,并及时通知当值领班,由当值领班上报物业中心安
排维护人员立即处理。
负责日常停车场道闸系统清洁护理工作,发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。
5、负责做好各种特票收缴、登记工作。
做好过夜临停车的
登记和天数统计工作,所登记数据必须准确无误。
做好商场消费车辆出场时间,停车卡号码(内码),应收和实收金额的登记工作。
6、负责按规定做好收费的交接工作。
收费员交班后,必须
将所费用,连同收费登记表移交给领班,当面交接好款项数目。
由当值领班将费用移交财务。
接班人接班时,应当面点清停车卡、票据,以及岗位相关设施设备的情况无误,并将情况报给当值领班;
接班后发现有异,由接班人负责
7、遇有要求免费的车辆时,需经过物业中心同意,免费车
辆要做好工作记录,供物业中心、财务部门查帐核对。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、
贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
9、完成领导交办的其他工作任务。
篇3:
接班时应当面点清ic卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责。
篇4:
4、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告维护人员立即处理,并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时,需经过主管领导同意,做好工作记录。
接班人接班时,应当面点清ic卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异及时汇报。
7、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏,严禁挪用、贪污车场公款,违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。
8、如有车主遗失停车卡,要仔细检查电脑记录,,确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致,详细填写记录,收取停车费。
同时收取制卡工本费50元,给予发票和收款收据,经车主确认和领班认可后方可放行。
篇5:
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止。
2、当有车主对所缴费用产生异议时,向车主耐心解释,文明热情服务,不可发生争吵和过激行为。
3、在停车场道闸系统出现故障时,对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理,并做好相关记录。
4、遇有要求免费的车辆时,需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对。
5、做到前广场停车有序,禁止出租车进入(特殊情况须告知班长,做好记录)。
6、对进入停车场的车辆,进行合理、有效的疏导,并辨别各种型号的车辆,停放有序,相互之间进出有序,并检查进入车辆、停放车辆是否有易燃、易爆物品,发现隐患,及时处理,确保停车场的安全。
7、对停车场配备消防器材,每日进行例行检查,发现问题、隐患及时处理、解决。
8、车辆在停车期间如出现刮擦、碰撞、被盗、被撬情况第一时间配合车主报警并保留好监控。
篇6:
车库收费员岗位职责车库收费员岗位职责
1、值班期间保持良好的岗位形象,注意自身的言行举止、仪容仪表,文明执勤,礼貌待人,严格执行公司规章制度;
2、熟悉收费系统各种操作程序,快捷、准确,严格按照规定收取停车费,做好各种票收缴、登记工作;
3、当有车主对所缴费用产生异议时,耐心向车主解释;
4、道闸系统出现故障时及时报告管理处,严禁自行处理;
5、各区域需手动起杆,需经过管理处同意,车辆要做好工作记录,供管理处、财务部门查帐核对;
6、负责岗位辖区清洁护理工作;
7、负责按规定做好收费的交接工作,接班人接班时,应当面点清出入卡、金额及票据,认真辨别钞票真伪,接班后发现有异,由接班人负责;
8、严禁在收费系统电脑中更改数据资料,严禁挪用、贪污公款。
情节严重者送公安机关处理;
9、按时完成领导交办的其他工作任务。
篇7:
停车场(库)全部岗位职责、工作流程
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中化金茂物业管理(北京)有限公司
车场领班职责
1.隶属部门主管的直接领导,贯彻执行各项工作安排。
一切管理行为向部门主管负责。
2.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定,按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求,做好安全管理部的全面管理工作。
3.负责各岗之间的巡视检查和关键部位的巡查。
4.负责按时、按质、按量完成主管交办的各项事务。
5.当发生突发事件时,按照预案赶赴现场,控制事态,注意组织保护现场。
6.认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作,做到情况清楚,物品齐全。
7.制止各种违反法律法规的行为。
8.当接到vip客人到来的通知时,应立即组织本班人员检查着装和仪容仪表,查看岗位周边区域卫生状况是否良好,并立即疏导车场内的车辆,确保车场区域通行顺畅。
9.负责检查车辆的停车费,并按时向公司财务室缴纳,不允许多收或少收、甚至不收费等现象的发生。
监督对多收或乱收费据为己有行为的,按公司规定处罚。
10.熟悉掌握区域车辆流动情况,出入口、小区道路、停车场环境,熟记车辆车主、车主的固定车位、合理布置,保证业主使用车位。
11.检查车库内照明、排水、消防、路标,指示牌及车场防护设施,如有破坏及时报修或者上报主管。
停车场收费员工作流程图
1、车场收费员须熟练车场收费系统的操作,并严格按规定操作;
2、注意监控车道出入口的车辆情况,随时与闸口秩序员保持联系;
3、收费员交接班时,须按规定配合财务及同事做好交接班记录;
4、如收费员需临时离开岗位必须通知主管,由主管安排;
5、月卡统一由财务部办理,免费车辆严格上须总经理签字确认;
6、发现车辆车主异常情况须高度警惕,并及时上报;
7、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决,须上报主管处理;
8、公安武警及军车特殊车辆离开时须做好记录并通知车场主管。
停车场秩序员岗位职责
车辆进入车库车场秩序员须进行引导,对进入车场的客人,要热情有礼;
1、协助车辆进出车库,协助收费员指导车辆取卡进入,刷卡缴费离开;
2、维持车场出入口秩序,合理安排停泊车辆,保证车道畅通;
3、禁止无关人员滞留于车场,防止停放的车辆被骗取走或被盗。
4、发生交通事故或其他突发事件,须控制好现场并及时报告车场领班及主管;
5、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报,通知保洁及时清理。
6、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报领班;
7、注意取车和停放车辆的秩序,特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱,要求车主遵守秩序和互相谦让,注意安全;
车场主管职责
1.隶属部门经理的直接领导,贯彻执行各项工作安排。
一切管理行为向部门经理负责。
2.负责主持本部门的日常管理工作,确保本部门车场管理责任目标的实现。
3.负责对本部门的组织架构和人员定编修改提出申请。
4.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定,按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求,做好安全管理部的全面管理工作。
5.负责定期组织召开本部门主管以上人员的周工作例会,以及其他各类工作会议。
6.负责本部门工作周报、月报,以及各类总结的编写。
7.负责落实本部门的生产安全教育,加强监督检查,确保安全生产,杜绝重大事故的发生。
8.贯彻落实”谁主管,谁负责”的原则,做好群防群治工作
9.负责执行重大节日、重大政治活动、群体活动及接待贵宾前期的车场安全检查工作10.负责按时、按质、按量完成部门经理交办的各项事务。
11.熟练掌握交通管理电子系统的操作和维护,能果断处理电子控制系统发生的故障。
停车场管理规定
1、一切车辆进入车场必须服从车场保安员指挥或标识指示,遇有车辆等候进入车场时,应耐心等待,服从保安员指挥。
2、禁止超高、超大车辆,以及带有剧毒、易燃易爆物品、枪支火药等危险品的车辆进入,如有违反而造成任何后果,由该车辆所属单位/车主或司机应承担全部经济、法律责任。
3、车场内严格禁止吸烟。
4、保持车场清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内。
5、不得随意动用车场内的消防设施。
爱护车场内的设备设施,如人为造成损毁的,须承担全部经济损失。
6、行车通道及有防火卷帘标识处严禁停车。
7、车场只做车辆停放之用,不得在车场内洗车、修车、试车、练车。
8、车辆出现漏油、漏水现象时,须即刻驶离车场,并对现场进行彻底清理。
9、泊车不得超越一个车位、不得超越指定界线,泊车与泊车证显示车位相符,严禁乱停乱放,泊车妥当后请马上
关闭引擎。
10、泊车后司机应关好车门、车窗,取走车匙,贵重物品不应留置车内。
如因大意造成之损失,管理处概不负责。
11、使用车场卸货,货物应尽量堆放在卸货区内,并及时运走。
严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。
如有违反,车场管理人员有权制止卸货,并责令违反者在最短时间内使道路恢复畅通。
用户应对自己货物负责,装卸货物应快捷,以免影响他人使用上落货区。
12、一切司乘人员在车辆停妥后,应尽快离开车场。
13、出闸时,严禁不听指挥,强行驶离。
视情况需要,保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件
14、车辆缴款放行后,需尽快离场,以免阻塞车道。
15、以上规定请严格遵照执行。
对不按规定停放的车辆,物业公司有权将车辆拖离停车场,费用及责任由车主承担。
学生收费管理岗位职责
1、严格执行国家和学校规定的财经纪律、政策法规及其开支标准。
2、负责收取学生的学费、住宿费、书费等,并将学费情况录入计算机管理。
3、收费前要作好充分的准备工作,收费后准确无误的按类别进入有关科目。
收费前根据不同的类别和项目,向有关部门索取有关资料(如花名册、收费标准等。
)
4、定期向学生处、教务处提供学生欠费明细表。
5、及时做好走读生、休学、转学、退学、补招学生的收费记录和数据的调整工作。
6、在毕业生离校之前,及时向有关单位提供毕业生欠款名单。
并主动追收欠款学生的毕业证,待学生交齐欠费后,财务处负责发给其毕业证。
7、负责学费上缴及返还工
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