保安部岗位职责Word格式文档下载.docx

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　　6、经常检查消防器材，夜间做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害工作，并做好详细记录。

　　7、如遇异常情况，＜如火灾、盗窃、斗殴等＞应立即通知本部经理，值班经理及相关人员，若有需要则协助报警处理，不得延误，凡事要以酒店大局为重。

　　8、做好交接班前各岗位队员自省工作，器材检查物品登记如有遗失，向下一班交待清楚并作汇报。

　　9、协助经理搞好本部各项训练、培训工作。

　　10、随时向经理汇报各队员执勤情况，并完成交代其他临时性工作任务。

八、任职条件：

　　1、有较强的责任心、服从意识、能尽心尽职，为团体奉献。

　　2、有丰富的安全保卫工作经验，对各安全防范工作有较深的认识，能够流利运用国、粤语，有3年以上同等职位工作经验。

　　3、年龄22－28岁，身体素质较好的男性。

九、权限：

　　1、在规定范围对各队员的工作岗位调动权。

　　2、有权对各队员的工作情况进行检查、上报权。

　　3、对酒店内各种违规行为，有权劝阻、制止、上报处理。

　　4、对不同顾客一般的需求与投诉进行分析、处理。

大门岗

队长

各岗工作队员

大门岗出入人员与车辆

负责大门出入的人员控制、车辆控制工作

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工、认真负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉看书或做与工作无关的事。

2、对进入酒店的车辆，保安员要行标准的军礼，然后礼貌问候“欢迎光临”等，要面带微笑，吐字清晰，双手将停车卡送到司机手中，并打开栏杆，示意车辆进入，还要注意，停泊位置，坚持“一车一卡原则”

3、辆要开出停车场时，保安员要行标准的军礼（并礼貌示意，司机送还车卡，礼貌欢送：

“欢迎您下次光临”要面带微笑，吐字清晰、并打开栏杆，示意车辆开出。

4、对丢失车卡的车辆，应礼貌示意司机出示驾驶证、身份证、行驶证等，有效证件，并登记清楚，确保无误后方可放行，并报告队长备案（特殊情况除外）

5、遇见高职人员要行礼或礼貌问候，对员工出入酒店礼貌打招呼或问候，并示意行走路线，对衣冠不整者规劝改正。

6、大型货车在不防碍交通的情况下，应指挥司机停放在环形通道靠边位置，〈特殊情况除外〉对拉客小车轮不能在酒店门口候客，无特殊情况，严禁搭客摩托车进入车场。

7、要熟记公司的车牌号码，并按规定手续放行每一部车，并准确记录。

8、对于过夜车辆，要做好登记检查，严加防范。

9、特殊情况，如走单等车辆，严禁外出及时呼叫请示处理，对开往后门的车辆，及时通知后门协助处理，并明确有关收车卡事项。

10、在车场保安未上班时，加强车场巡查提高警惕，严密监视车场周围动态，

严防偷车等其他不良事件发生，并按规定时间到员工餐厅维持秩序。

11、爱护车卡，爱惜其他公共物品，若有问题及时汇报。

1、有较强的责任心，服从意识较强，能为工作尽心尽职

2、有酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，能流利运用国、粤语，有酒店意识。

3、年龄18—25岁的男性，身体素质较好的退伍军人。

1、对出入车辆的检查权、确定新旧痕迹。

2、对出入人员有监督权。

3、对违反规定的人、事有权劝阻、制止上报。

4、对各类现场有保护权。

保安部岗位职责

消防监控中心

所有设施、设备监控

负责所有设备运行，控制人员出入

1、热爱本职工作，认真负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报或做与工作无关的事，上班当值中要坚持原则，不徇私情，秉公执法。

2、高度集中精神，利用科技防范设施对整个酒店的区域进行监控，发现不良情况应立即记录、录像、处理、上报。

3、熟悉所有设施、设备的运行，操作程序、规程及各区域的科技防范的准确位置，并定期保养。

4、不能利用酒店的科技防范设施做出违反制度规定的事情。

对监控的设备、设施功能等对外要严格保密。

5、做好监控室的卫生、管理工作，阻止非授权人员进入。

6、所有机械设备，不得随意乱动，遇有故障及时上报队长处理。

7、交接班时应将可疑情况详细交待接班人员，便于有效跟进。

8、每日按规定时间，控制背景音乐，并检查音质、音量等效果。

9、有关详细的当值制度、职责要求另有规定。

10、完成上级交待的其他临时性工作任务。

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有较深的认识，能够流利的国、粤语，有同等的工作经验。

3、年龄18—25岁的男性，身体素质较好的退伍军人。

1、有权对各类违规、违纪的人和事进行监督、检举。

2、在规定范围内、控制人员的进入。

宿舍岗

出入宿舍的人员与物品

控制处来人员进入，保障宿舍人员财物的安全

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作认真负责在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报或做与工作无关的事，上班值勤衣着整齐，举止端庄大方。

2、严格检查出入宿舍人员是否佩戴本酒店出入证，严禁无出入证进入，自己要以身作则，在检查时要讲礼貌，对酒店员工说话和气，在请对方出示出入证时做到一视同仁（包括各部门经理主任）

3、见到高职人员出入宿舍时要敬礼，对未带出入证的高职要礼貌提醒。

4、严格检查出入宿舍人员携带的物品，员工携带物品出宿舍必须持有行政部开具的放行条，经检查无酒店物品，方可放行。

5、严禁外来人员进入宿舍探访，对于外来单位需进入宿舍，必须有相关的批文或专人的引导。

6、保障员工住宿的生命财产安全，密切注意周围环境，禁止宿舍楼内争吵、打架、大声喧哗、大声放收录机、电视机等现象，保持员工宿舍清静，如在宿舍区域内出现打架，斗殴等事件，要及时制止，对外来干扰事件也要冷静处理，并及时上报。

7、如遇火灾等其他紧急情况，应立即通知本部人员，组织抢救，并报告本部领导。

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，能够运用国、粤语，有酒店意识。

3、年龄18—25岁的男性，身体素质较好退伍军人。

1、对外来人员有权劝阻制止进入。

2、对各类事件有权劝阻制止上报。

3、对各现场有保护权。

停车场

车场的人员与停放、流动的车辆

负责车场的各方面安全与畅通

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。

2、当车辆驶入停车场时，中餐门口的保安员要按规定动作示意车辆前行，指挥人员根据车辆大、小，快速安排位置，并指挥车辆停在双线之内，不要跨线停车。

3、客人停车后，礼貌问候，关照客人关好车窗门，做好防盗措施，并查看车身有无伤痕，若有应向客人说明，雨天做好客人的接送工作。

4、对外出车辆要引导司机倒车，预防倒时撞车，在情况允许下对外出各出口的车给予通报。

控制闲杂人员在车场闲逛。

5、加强巡查工作，善于发现问题及可疑人员，并跟进或上前礼貌盘问，对有意破坏者，立即扭送保安部并报上级领导处理。

6、对撞车等意外情况，要及时上报值班队长或经理，并让肇事者等候处理。

7、所有客人车辆经过时均要敬礼，对不能停车的位置要标明与礼貌解释。

8、无车辆进出时，要加强巡逻或保持跨立姿势，不可与人扎堆聊天或做违反规定的事情。

9、按规定（训练时的要求、标准）指挥车辆，加强对出租车的管理与安排。

10、对突发事件要迅速上报，并保护现场协助处理，并完成上级交代的临时性工作任务。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

1、对各类车辆的指挥安排权。

2、对各类闲杂破坏人员的劝阻制止扭送权。

3、对各类事件故的现场保护权。

后门

出入后门人员、停放的车辆、出租车、摩托车

负责出入人员的控制、车辆管理

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责。

在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。

上班时衣着整齐、举止端庄、大方、彬彬有礼。

2、对从后门进出、停放的车辆疏通好、指挥好、停放整齐、看管好，对开往前车场的各种车辆要及时予以通报。

3、对待客摩托车要求停放在左边第二个车位线以后，并摆放整齐，对酒店出租车，安排第一辆停放在右边第一个车位，其余均停放在客用车位以后。

4、控制酒店员工从后大门进入主楼和非带客时间乘坐客用电梯。

5、对应聘及联系业务人员，要指明相关部门位置及行走路线，活动范围。

6、对后门出入的客人要礼貌问候，雨天做好客人的接送工作。

7、对酒店物品携出必须严格执行放行制度，认真仔细检查随时注意后门范围内的卫生状况。

8、晚间要留意酒店围墙四周的情况，做好防火、防盗等工作。

9、协助办公室做好各项内勤工作，并完成上级交待的临时性工作任务。

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

4、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

1、对车辆的指挥安排权。

2、对各类闲杂人员劝阻、制止权。

3、对各类事故的现场保护权。

楼层

楼层内的人、物、事

负责楼层内的安全防范

2、具有高度的责任心，顾客意识、熟悉每层楼的消防设施布置，认真做好巡查工作，保障客人生命财产安全。

3、遇见客人要微笑、礼貌问候、让道示意。

4、对楼层要做到每15分钟巡查一次，认真观察每个房门是否关好，利用各种方法杜绝一切火灾隐患，并做好详细的巡查记录。

5、巡查中留意外来人员对客人的骚扰，特别留意里应外合窃取客人财物。

保障客人入住安全。

6、加强与监控室的密切合作，发现可疑人员应上前礼貌盘查，并报告当值队长，对欲破坏、盗窃者及时制止上报，密切与其他各岗搞好联防工作，防止各类事故的发生。

7、对客人醉酒后在走廊闹事影响他人休息应礼貌劝阻，处理妥善并留意烟头是否丢在地毯上，杜绝火灾的发生。

8、监督服务员在当班时间是否离岗，打瞌睡、做与工作无关的事，并留意服务员是否为客提供异项服务或私吞遗留财物。

9、根据各时间段，各楼层营业状况，调整工作重点区域，确保各方面安全。

10、对于突发事件，应协助上级保护现场，调查处理，并完成上级交待的其他临时性工作任务。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

1、对各员工的监督检举权。

2、对闲杂人员劝阻制止权。

3、对各类事件的现场保护权。

4、对各设施设备的检查权。

机房

供货商、验收人员、煤气房设施设备

负责安全防范，控制人员物品出入

保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责，在岗

1、时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。

2、对经过的车辆要敬礼并示意车辆方向，指挥好就近停放的车辆、确保道路畅通。

3、对外来人员要礼貌盘问，无关人员应礼貌劝离，供应商要交待其活动范围及行走路线。

4、煤气房报警时，应根据情况分类处理，特殊情况及时上报，不能擅自处理，并按规定操作保养化气炉。

5、任何人不得在机房周围吸烟或玩明火，加强对煤气房，厨房机房，酒店四周围墙外的情况巡查，做好防火、防破坏工作。

6、所有物品外出必须有放行条，对于退货要有退货单或采购部证实方可放行。

7、监督采购人员、厨房工作人员的工作情况，并完成上级交待的其他各项临时性工作任务。

1、对各类人、物进出的检查权。

2、对各类违反规定的人和事，劝阻制止检举权。

3、对设施设备的使用保养权。

员工通道

出入员工、外来员工、施工、业务人员

控制人员物品出入、加强防范

1.保安员当值时必须保持军人形象，热爱本职工作，认真负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报或作与工作无关的事，上班当值中要坚持原则，不徇私情，秉公执法。

2.严格把关，员工上、下班，打卡时必须穿着工衣，佩戴工号牌，违者予以礼貌提醒，如发现代打卡及时制止并上报处理。

3.检查员工所携带的包裹，口袋是否携带俱乐部物品外出，对各部门运出的垃圾作认真仔细的检查，若垃圾太多则通知相关人员跟进检查工作。

4.检查进出俱乐部主楼的员工是否佩戴工号牌，提醒上、下班员工一分钟自省。

5.对应聘、联系业务人员，作好登记后指明相关部门的地点，行走路线及活动范围。

1、强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的保安工作经验，对安全工作有一定的认识。

1.对员工出入的监督权。

2.对违反规定的人与事的劝阻，制止、检举权。

3.对物品出入的检查权。

保安部经理

二、级别：

经理级

运转总经理

各部门总监、经理、总办主任

保安队长

负责全酒店客人、员工人身财产安全

全面负责部门的工作，根据总经理室指示做好酒店的各项安全工作、工作重点是防火、防盗、防破坏、防自然灾害。

为总经理室在酒店安全管理方面的

1、决策提供意见，对酒店安全措施的落实负有督导责任。

2、坚持原则，不徇私情、秉公执法、带领和督促下属做好安全保卫工作，确保酒店内。

人、财、物的绝对安全。

3、负责本部门员工的招聘、工作安排，做好员工的思想工作，严格执行员工管理制度，对员工的表现进行检查，评估，采取各项激励措施，最大限度的调动部门人员的工作积极性，使本部门员工的工作达到酒店的效率与质量标准。

4、负责制定，完善酒店的安全保卫制度和措施，建立酒店安全档案，部署各项安全工作，检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度，报呈总经理室审批后实施。

5、制定本部门员工的培训计划，组织对员工的各项培训活动，对培训结果进行考核，并协助人事培训部对酒店其他部门员工进行安全培训和法制宣传教育。

6、受理有关部门，客人的投诉，及时反馈投诉处理结果，主动征求顾客及酒店各部门的意见，持续改进本部门的工作。

7、负责组织调查协调处理，酒店内部发生各种案件，事故，并向总经理室反馈调查结果及处理方案。

8、对酒店的安全设施，本部门使用的安全器材，及时进行检查维修，确保酒店安全设备处于良好状态。

9、与当地执法，司法部门，保安公司以及其他部门保持密切的合作关系，协助执法部门处理各类安全事件。

10、管理好各类文件、资料、负责制订、修改部门的运作文件，并妥善保管好。

11、负责召开部门例会，及时将一周工作情况加以总结分析，并做好每月工作总结回顾，以及下月份的计划，呈报总经理室。

12、完成酒店及上级业务部门交办的其他各项临时性保安工作。

1、有较强的责任心，较好的素养，能为工作尽心尽职，勇于奉献。

2、有安全保卫的专业知识，熟悉各类安全防范，有较深的认识程度，懂法律知识，懂消防操作，能流利运用国粤语，并有5年以上同等职位工作经验。

3、年龄30-40岁的男性，身体心理健康，退伍转业军人优先。

九、权限

1、保安部人员的招聘，晋升，奖惩，员工假期规定内的审批权。

2、保安部相关制度，保安器材报购，验收的初拟权。

3、对违反酒店安全各各类行为人员，有权劝阻，制止和批评教育，有权处理顾客在安全方面的需求与投诉。