服装客服主管简历三篇Word下载.docx
- 文档编号:21934505
- 上传时间:2023-02-01
- 格式:DOCX
- 页数:5
- 大小:18.82KB
服装客服主管简历三篇Word下载.docx
《服装客服主管简历三篇Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《服装客服主管简历三篇Word下载.docx(5页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
沟通协作能力强,具有高度的团队精神,服从上级领导的安排,能正确处理人事关系。
愿与贵公司共同发展。
工作经验
广州市全丰贸易有限公司
20XX-5至20XX-5任职网站运营兼客服助理薪资3000-5000元/月
工作职责:
1、负责淘宝网店的整体运营与管理。
2、通过在线聊天工具与客户在线交流,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成顾客满意购买;
3、及时向顾客提供产品相关信息及网店最新资讯,适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议;
4、销售系统内部的订单处理,促使成交品准确无误地送达顾客,按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、为顾客订单备注信息;
5、订单确认处理、物流信息跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
6、及时处理客户的投诉、退换货协调等各类问题和纠纷,提高客户满意度等,做好售后服务工作;
7、懂得运用Office办公软件,Photoshop软件;
8、与同事保持良好的沟通,做好配合支持工作。
广州康威集团体育用品股份有限公司
20XX-5至现在任职网站运营兼客服组长薪资5000-8000元/月
一、售前工作
1、淘宝网和其他渠道的线上与客户交流,销售商品;
2、收集整理用户对产品的反馈信息;
3、解答用户咨询,协助解决用户在使用过程中出现的问题;
4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
5、淘宝店日常推广和维护工作以及客服售后问题的跟进与处理;
6、ERP系统的学习和培训。
二、售中工作
1、ERP订单客审和财审;
2、ERP订单处理,订单确认处理、物流信息跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、品牌特卖商品:
物流宝后台的发货与售后问题的处理。
三、售后工作
1、客户旺旺在线售后问题的回复、处理;
2、客户订单发货后的订单物流查询;
3、客户拍下后缺货导致无法发货后与客户确认如何处理;
4、退款反馈及核实、直接退款及差价表的整理汇总;
5、所有第三方网站发货手工处理及售后问题处理;
6、各店铺站内信、客户留言回复、中差评处理。
四、负责京东商城和淘宝商城的整体运营与管理。
五、完成领导交办的其他相关性工作,并及时回报。
教育经历
20XX-9至20XX-7广东省电子商务技师学院电子商务专业
周荣坚语言能力
英语:
一般
周荣坚专业证书
助理电子商务师20XX年5月由广东省人力资源和社会保障厅颁发
计算机中级技能职业资格证书20XX年6月由广东省劳动和社会保障厅颁发<
吴小姐
目前所在:
广州
年龄:
35
户口所在:
国籍:
China
婚姻状况:
已婚
民族:
身高:
157cm
求职意向
人才类型:
普通求职
应聘职位:
物流总监/经理/主管
工作年限:
12职称:
求职类型:
全职可到职日期:
随时
月薪要求:
6500~7999元希望工作地区:
广州,,
工作经历
广州市**信息科技有限公司起止年月:
20XX-01~至今
公司性质:
民营企业所属行业:
计算机硬件
担任职位:
工作描述:
1。
根据客服所下订单及时配货、发货,并全程跟进,及售后服务跟进协调工作。
2。
建立并维护完整、系统的客户档案。
3。
负责客户投诉及退货的处理,与各个部门协调,反馈处理结果并与客户沟通,保持良好的客户关系。
离职原因:
寻求更好发展
**销售有限公司起止年月:
20XX-03~20XX-08
外商独资所属行业:
快速消费品
物流主管
维护及监督TMS系统运作。
确保于系统中承运商能按时完成系统跟踪
发货跟踪,处理客户投诉、运输异常,如经销商收货异常、申请退换货等。
跟进各RDC补货进度,确保中转仓安全库存。
4。
物流政策制定,监督运输商严格执行合同KPI、关键绩效指标KPI
5。
月度KPI核算。
核查签收单;
6。
新点\特殊事件\每月海运询价\报价收集\年度招标工作跟进。
按照采购流程完成
VSF。
7。
维护SAP物流运费数据;
制作物流月度分析报表。
8。
使用ERP系统为SAP。
丈夫调外地工作
**有限公司起止年月:
20XX-09~20XX-02
机械/机电/设备/重工
负责安排物料及成品进出口及国内运输的相关事宜。
负责跟进销售订单进度及工厂发货计划。
负责整个公司物流统筹及物流方案的制定。
负责物流供应商的筛选、评估、考核;
物流成本的预算及控制。
负责投标前物流成本的预算。
负责货物包装方案的制定、包装材料的订购。
负责包装供应商的筛选、评估、考核;
包装成本的预算及控制。
负责投标前包装成本的预算。
9。
负责物流部与生产部、项目部、仓库、客户、供应商之间的沟通、协调。
10。
**泵业有限公司起止年月:
20XX-04~20XX-09
仓库:
负责仓库的日常运作及管理,生产物料的库存监控,对进出仓物料、成品等进行检查、监督、核准与跟进。
使成品及物料的防护、储存、收发、搬运有序进行,以达到维护品质、降低成本的目的。
跟单:
负责由接收订单、货期确认、下单生产直至成品出货等一系列工作,跟客户沟通及解决相关问题。
物流:
负责所有物料、产品进出口及国内运输安排。
报关:
负责所有报关事宜及与海关相关的其它业务。
。
协助财务部做好每月统计对账工作。
配合质检、采购、生产等相关部门处理好工作中出现的各种问题。
对下属进行零部件及仓库管理知识的培训。
使用的ERP系统为iScala。
**股份有限公司起止年月:
20XX-02~20XX-03
中外合资所属行业:
文娱、体育、办公用品及设备
客服组长
采购
1。
负责供应商的筛选,确认样板、价钱及付款方式。
收到客户订单后确定所需的物料,再下单给供应商。
负责与供应商、货运代理、工厂及公司各职能部门的沟通,解决相关问题,确保各项工作顺利进行。
督促供应商按时交货,及提供相关文件。
安排付款给供应商。
跟单
负责由接单、下单给工厂、出货直到收到货款等一系列工作。
负责与外国客户、货运代理、财务部及公司各职能部门的沟通,确保各项工作顺利进行。
制定运输方案,协调及监督运输方案的顺利执行。
及时反馈、解决在生产、运输、收货款过程中出现的各种问题,处理突发事件。
安排出货后,准备整套出口贸易的相关文件。
如验货报告、发票、包装清单、提单、原产地证明、
入银行文件等一系列单证。
向当地商检局申请FormA及原产地证明。
负责香港货物进出口报关。
负责客人付款情况的跟进。
所使用的ERP系统是FoxBasic。
教育背景
毕业院校:
广东农工商学院
大专获得学位:
毕业日期:
20XX-07
专业一:
计算机应用专业二:
起始年月终止年月学校所学专业获得证书证书编号
20XX-0720XX-01广东省农工商管理干部学院计算机应用
语言能力
外语:
英语良好粤语水平:
精通
其它外语能力:
国语水平:
工作能力及其他专长
本人自20XX年毕业以来一直在外资制造企业工作,在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验,能带领组员独当一面工作,对于多方面的工作都能胜任。
熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例,有新厂筹备的经验。
良好的英语基础,能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。
个人自我评价
<
3000-5000元/月
销售经理/主管
中专/技校
北京丰台方庄
我性格开朗、有活力,待人真诚热情。
工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。
有较强团体协作精神,心理承受能力较好能较快的适应各种环境,并融合其中
北京家家乐购
20XX-3至20XX-4任职电话销售薪资20XX-3000元/月
会员服务专员,电话回访,解答顾客须知,完成交易
普乐通传媒集团
20XX-6至现在任职销售经理/主管薪资3000-5000元/月
通过电话与电脑联系客户知道他的需要,推荐自己的传媒公司,完成视频拍摄,报刊剪辑等
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 服装 客服 主管 简历