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依靠战略清晰、人才优势、管理创新和资源整合等,不断强化核心竞争力,形成阳光的价值发展模式,努力实现公司的快速发展及保持健康的、可持续发展能力;
把阳光价值观定义为:
一切以价值实现为导向,不断创新管理模式与盈利模式,优化资源配置,有效控制成本,努力提高企业的盈利能力与价值积累。
阳光发展观与价值观包含三个方面的重要内容:
一是产险实现盈利,寿险实现真正的价值增长;
二是公司可持续发展;
三是员工价值成长。
其核心和首要问题是企业盈利。
“阳光发展观、价值观大讨论活动”充分学习贯彻了《中共中央在全党开展深入学习实践科学发展观活动的意见》(中发[2008]14号)、《中共广东省关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》(粤发[2008]16号)、《中共深圳市委关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》(深发[2008]12号)、《关于印发<
深圳市第一批开展深入学习实践科学发展观活动实施方案>
的通知》(深学组发[2008]1号)等文件精神,并密切结合企业实际情况,将活动按阶段特点分为动员学习、讨论反思、整改落实、评价总结四个部分。
大讨论活动从2008年11月8日开始,至2009年1月20日基本结束,取得了卓越成效和丰硕成果。
集团总部、产险公司、寿险公司共计2万多名员工参加了活动。
集团总部紧紧围绕发挥领导作用和职能作用,产、寿险公司分别紧紧围绕“成本、盈利、发展”和“发展、成本、价值”的主线,以集团总部和产、寿险公司总部处以上干部,二、三级机构班子成员和中层管理人员,四级机构主要负责人为重点,共分为动员学习、讨论反思、整改落实、评价总结四个阶段,着力转变员工成长的思想观念,真正弄清“企业存在的意义是什么”,认真查找出工作中存在的不足,制定符合实际、切实可行的整改措施,落实领导成员整改责任,大力纠正经营管理之中的错误导向和错误行为,重点解决“为什么干,要怎么干,怎么干好”等制约公司盈利和可持续发展的突出问题。
目前,正在汇集活动成果,筹备总结大会。
二、大讨论活动各阶段特色
(一)动员学习阶段:
强势启动层层动员学有所得
2008年11月5日至7日,集团公司成立大讨论活动领导小组及办公室,下发《阳光发展观、价值观大讨论活动方案》;
产、寿险公司迅速成立大讨论活动领导机构,制定、上报、下发本系统大讨论活动具体实施方案。
11月8日至11日集团公司组织召开“阳光发展观、价值观大讨论活动动员大会”暨“阳光发展观、价值观研讨会”,强势启动了大讨论活动。
会上,张维功董事长兼总裁亲自作动员讲话,中央财经大学保险学院院长郝演苏作专题讲座,产、寿险公司部署了本系统开展大讨论活动的相关工作。
集团、产、寿险公司领导班子成员,总部各部门负责人,产、寿险省公司一把手还围绕阳光发展观与价值观展开了热烈讨论。
会后,产、寿险公司各级机构根据要求迅速成立大讨论活动领导小组,制定大讨论方案,由一把手作宣导,自上而下,层层动员,组织学习胡锦涛总书记在学习实践活动中的重要讲话、科学发展观读本等相关材料,撰写学习笔记和心得体会,召开学习心得交流会,使大家学有所思、学有所得、学有所用。
(二)讨论反思阶段:
触及灵魂认真讨论深刻反思
开展触及灵魂的反思,进一步加深广大党员干部特别是领导干部对科学发展观的认识,从深层次上树立科学发展的理念,重点解决战略问题、宏观问题、架构问题、长远问题,彻底扭转金融保险行业传统发展模式的思维定势、行为定势,破除少数人头脑中仍然存在的片面追求规模增长、忽视增长质量和全面协调可持续发展的思想观念。
反思活动做到了不走过场,不留死角。
产险公司以“深入讨论、反思会议、沟通经营绩效、征集员工意见与建议、班子反思、评议反思、三级机构预算确定”等七项关键工作为抓手,扎实推进讨论反思工作;
针对辖区内三级机构的经营状况,各分公司分别对机构了进行警示、提示和短期绩效沟通。
寿险公司从总裁室到各部门,各总公司到分公司,从分公司到中支公司,层层开展讨论反思活动。
总裁室专门利用三个下午,召开班子和中层负责人、员工代表参加的反思会,进行系统性的反思和研讨。
各分支机构和总公司各部门也纷纷组织员工,结合机构、部门、个人工作实际,开展了深刻反思,提出了许多关于公司发展的合理化建议。
(三)整改落实阶段:
制定措施落实责任追求价值
产、寿险公司坚持以科学发展观为指导,以切实提升解决实际问题的能力为目标,进一步革新思想,落实创新盈利模式、发展模式、管理模式,明确正确的评价、考核、利益和人才标准,重新检视在以往管理中存在的管理追求与利益导向、管理追求与考核评估标准不协调、不统一的问题,并针对深刻反思出的不同层面、不同条线、不同渠道、不同岗位中存在的突出问题和管理短板,深入查找问题根源和实质,广泛征求员工意见,积极确立整改目标,制定整改措施,落实整改责任,明确提出了2008年底之前要实现的经营结果及紧急措施,理清了2009年发展思路、发展目标、发展措施,落实2009年工作方案安排,使有效的生产力朝着企业追求的价值方向去发展。
(四)评价总结阶段:
组织测评全面总结注重实效
借鉴学习实践科学发展观活动做法,评价总结大讨论的实质效果,重点放在了经营是否更加规范、主要问题是否开始解决、重要指标是否开始好转等方面,注意做到“三个结合”,即与规定动作是否到位相结合、与全面贯彻全保会精神相结合、与党委民主生活会相结合。
产险公司围绕“组织开展学习讨论反思情况”和“整改落实解决突出问题情况”等12个方面,一是检视各阶段规定动作是否扎实开展;
二是检视各项工作措施是否到位;
三是检视思想理念是否彻底转变;
四是全面总结活动中好的做法、体会和收获,召开总结大会,再次认真宣导,进一步统一员工思想,保证活动成果对公司经营发展产生深远影响。
寿险公司完成阳光发展观、价值观大讨论活动的“规定动作”后,专门安排召开总结大会,总结成果,交流经验,对2009年的工作提出要求。
宁首波副总裁在总结大会上做了总结讲话。
总公司营销部、运营中心、银行保险部总经理等代表做了大会经验交流。
寿险总裁室专门派员采用了实地调研、座谈、视频会议、查看记录档案等形式,对湖北、北京、湖南、陕西分公司进行了调研和座谈,搜集工作中需要解决的问题。
三、大讨论活动重要成果
通过大讨论活动,科学发展观已经逐步牢固树立,公司发展战略更加明晰,价值观导向更加明确,健康持续快速发展更加有了保证。
随着对成果的不断检视、提炼和升华,以及各项整改措施的全面落实,大讨论活动的深远意义将进一步彰显。
(一)在全系统牢固树立起科学发展观。
阳光保险各级党组织和广大党员、干部牢固树立了科学发展观和新形势下阳光发展观与价值观,把大讨论活动作为应对挑战、解决矛盾、统一思想的契机和载体,重新检视在以往管理中存在的管理追求与利益导向、管理追求与考核评估标准不协调、不统一的问题。
目前,在科学发展观的统领下,通过全面落实痛定思痛、未雨绸缪的整改方案,切实明确了各机构、各条线、各渠道、各部门、各职位的盈利和价值贡献方式与责任,使广大员工真正理解了把“最具品质与实力”作为阳光发展愿景的深刻含义。
产险公司全系统树立起“盈利为荣、亏损可耻”、“千道理、万道理,不盈利就没道理”的企业发展理念;
寿险公司树立起“价值成长,快速发展”、“价值发展是寿险公司生命线”的企业发展理念。
活动中,全系统系统上下的思想观念经历了一次强烈碰撞,触动了思想,净化了灵魂,特别是各级管理者的经营思想、理念发生了较大转变,对阳光发展战略形成了高度共识,迸发出许多思想火花。
各级管理者思想观念的转变和对强化管理认识的逐步提高,成为公司价值发展的强力推手。
产险湖南省分公司陈观明副总经理“五多五少”的自我剖析,广东省分公司确立的“价值观,发展观,盈利才是第一关”的反思主题,深深教育了本单位员工。
活动基本达到了方案中规定的突出主题、革新思想、革新模式、整改落实、树立科学发展观的目标要求。
(二)查找和解决了工作中的突出问题。
大讨论活动努力查找和解决了影响和制约公司科学发展的突出问题,进一步加强了各级领导班子思想政治建设,推动广大党员特别是党员领导干部讲党性、重品行、精业务、作表率,提高工作的针对性和主动性。
集团、产、寿险公司全体员工都针对自身问题形成了书面反思材料,各级机构主要负责人不少于3000字,各级机构中层管理者以上不少于2000字。
集团总部各部门根据大讨论方案实施细则要求,各部门都撰写了反思总结报告,报告分为查找出的主要问题(至少三条)、整改措施、部门分项文化和职责定位等几部分,入木三分地剖析了工作中存在的问题和不足,制定了整改方案和整改措施。
产险各分公司举办讨论反思会663场,收集书面反思材料5658份,征集员工意见和建议20000余条。
并且开展绩效沟通673次,清除了各级管理者脑海中的侥幸心理、蒙混心理、等靠心理。
寿险公司各机构广泛开展征集员工的意见、建议,并由班子成员进行原汁原味的反馈,并以此为依据组织第二轮深刻反思,及时进行整改。
根据工作中存在的发展不平衡、管理不到位、基础不扎实、经营结果不理想的主要问题,集团总部、产寿险公司及各级机构总结归纳出三点主要原因:
一是学习不够,观念陈旧。
在机构设置、岗位设置、职场标准、成本控制上,有攀比现象;
二是工作不细,管理粗放,对机构指导不深,对业务管理不细,差异化管理没有落到实处;
三是作风不实,执行不力,浮在面上多,沉下去面对面指导少,讲得多,做的少,要求多,帮助基层解决实际问题少,特别是对下级机构的管理指导不够。
为此,有的放矢地制定了各项整改措施,并予以全面落实。
全系统在规范经营、班子建设和机构管理方面,取得了良好的结合效果。
整改效果,正逐步显现。
如江苏省分公司结合员工意见和建议,确定了建立沟通例会制度,梳理了各种事项工作的流程和考核依据,并制定了“工作督办函”,以部门为单位,将工作事项、计划完成时间、责任人成文设置,明确职责、强化管理。
山东省分公司迅速行动,全面展开了全省“人和房”的统计摸底、实地检查工作,目前基本完成;
积极细化“车和吃”等行政费用管控措施,积极探索部门核算制,细化完善标准、制度和流程,目前已经拿出初稿。
(三)明确了2009年的重点工作和关键措施。
大讨论活动紧紧围绕科学发展主题,紧密结合企业实际,坚持把务求实效作为出发点和落脚点,进一步明确促进科学发展的工作思路,完善科学发展规划,着力把科学发展观的要求转化为推进科学发展的坚强意志、谋划科学发展的正确思路、领导科学发展的实际能力、促进科学发展的政策措施、增强党性修养提高思想觉悟的自觉行动,努力促进企业又好又快发展,确定了集团、产、寿险公司2009年重点工作和关键措施。
集团公司及全系统:
立足资本控制、核心管理、战略管理职能,围绕企业文化、战略管理、资源配置、资产管理、风险控制五大管理中心的定位,完善架构,强化职能;
加强战略的规划制定,有效组织战略实施;
创新资产管理思想,建设具备多元综合能力的战略投资平台;
发挥集团优势,大力发展多元行销;
积极开展综合开拓、交叉销售工作;
强化集团后援建设,加强客户信息管理;
加强风险管理,强化规范经营;
加强“双基”工作,夯实发展基础;
强化系统文化与品牌建设;
加强高管队伍建设,强化人力资源管理,全面推进人才战略实施;
加强党的建设,积极发挥的工青妇的企业发展支持作用。
产险公司:
继续学习实践科学发展观和贯彻落实阳光的发展观、价值观,切实把握“成本、盈利、发展”核心主题;
编制车险“生命表”,实施“三线联动”,深化目标市场管理;
挤压理赔水分,做好理赔服务;
深刻分析市场,采取得力措施,加快业务发展;
下决心实施渠道的专属管理;
制定工作标准,提高人力效能,控制固定成本;
明确价值导向,确定“四项标准”,落实贡献者利益结合;
加大非车险发展力度,强化业务结构优化。
寿险公司:
继续学习实践科学发展观和贯彻落实阳光的发展观、价值观,切实把握“发展、成本、价值”主题,全力推进价值业务快速发展,保持整体业务的良好增长势头;
注重“纵深”发展策略,全力推进机构健康发展;
建立价值模型,确立成本标准,科学合理投入,强化成本管理;
加大后援支持力度,确保业务快速健康发展。
(四)显著提升了各级机构的执行力。
要全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求,关键点之一就是紧密联系实际,坚持边学边改,找准并着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题,如:
在世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观方面存在的问题;
发展思路不清、发展信心不足、发展方式落后、发展质量不高、发展后劲不足的问题;
个别机构和少数管理者片面发展、盲目发展、只顾眼前发展的问题;
个别党员领导干部全局意识不强,缺乏战略思维,不能妥善处理局部利益和整体利益、个人利益和集体利益、当前利益和长远利益的关系的问题;
目前全系统内客观存在的有令不行、有禁不止、政令不畅通的问题。
董事长兼总裁张维功同志在阳光保险2009年全国工作会议上所作讲话的题目就是《执行强管理,执行创价值,执行促发展,为实现阳光保险集团第二步发展战略奠定坚实基础》,突出强调了执行的重要地位和作用,并在讲话中结合大讨论活动,对提高执行力问题进行了严格要求和周密部署。
产、寿险各级机构严格按照集团要求,通过邮件、电话、现场督导等形式,不断加强执行和调度的力度。
各单位根据集团工作会议精神和相关工作任务,有针对性地制定了详细的整改措施配档表,责任落实到人,工作效率大为提升。
广东省公司在全辖范围内开展“改不足、提效率、促发展”的头脑风暴活动,再掀活动高潮,有效防止了松懈情绪和敷衍思想。
经过科学发展观的学习实践和大讨论的洗礼,下属机构过去那种对集团和总公司的政策规定仅满足于开会发文件,一些班子成员和管理人员甘当“甩手掌柜”,“官”念较强,“官”气较足,缺乏亲力亲为的实干精神,遇到问题绕着走,出现问题互相推诿,导致跟踪督导落实不到位、执行不力、工作断层的现象明显减少,上下级沟通较之以前更为顺畅,各级机构的执行力显著提升,为实现公司第二步走发展战略和达成2009年工作目标创设了重要前提条件。
(五)为开展深入学习实践活动奠定了基础。
阳光保险是深圳市第二批开展深入学习实践科学发展观活动的单位。
组织“阳光发展观、价值观大讨论活动”,就是为了给学习实践活动进行预演、彩排,以期取得更大成效。
在大讨论活动中,我们同样以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,高举中国特色社会主义伟大旗帜,全面贯彻党的十七大精神,组织广大党员特别是各级领导班子和党员领导干部深入学习实践科学发展观,紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、广大员工得实惠”的主线,进一步解放思想、实事求是、改革创新,切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念,着力解决突出问题,着力构建有利于科学发展的体制机制,提高领导科学发展、促进企业和谐的能力,使企业中党的工作和党的建设更加符合科学发展观的要求,把全公司的发展积极性进一步引导到科学发展上来,把科学发展观贯彻落实到企业发展各个方面。
大讨论活动中,各级活动的领导组织机构得到了很好地锻炼,熟悉了组织工作的重要步骤和关键环节,积累了宝贵的组织经验。
通过目前测评效果来看,大讨论活动的全员满意度较高,广大员工对活动表示认可,并从中获得了巨大收获。
各级机构靠数据、事实说话,推荐出了一批在贯彻落实科学发展观、促进公司盈利、提升公司成本管理水平、促进业务品质提高等方面的先进单位和典型个人,充分体现了科学发展的客观要求和阳光保险的价值导向……大讨论活动把党的政治优势和组织优势转化成为推动企业又好又快发展的强大力量,为参加学习实践科学发展观活动、实现2009年集团公司的奋斗目标进一步奠定了重要的思想基础、政治基础和组织基础。
四、大讨论活动取得经验
为期两个半月的阳光发展观、价值观大讨论活动过程,在科学发展方面收获了很多实质效果,也取得和积累了不少经验,整个活动在学习实践科学发展观的基础上,体现了非常强的阳光保险特点和阳光文化烙印。
主要活动特点和经验有:
(一)解放思想、革新观念是大讨论取得成功的关键所在。
科学发展观,是我国经济社会发展的重要指导方针,是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。
进一步解放思想、革新观念、实事求是、改革创新,切实增强广大党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,把科学发展观的要求全面贯彻落实到企业发展和企业党建的各项工作中去,把全公司的发展积极性引导到推动科学发展上来,是学习实践科学发展观的客观要求,也是我们举办大讨论活动的重要目标之一。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“创造价值”作为公司价值观根本,自成立以来,业务快速发展,经营管理屡创佳绩,社会知名度和影响力与日俱增。
但是,从外部环境看,全球金融行业形势趋于恶化,国内资本市场起伏跌宕,承保市场形势不容乐观,给集团公司的发展战略带来了严峻挑战;
从企业内部看,系统内还没有真正树立起价值发展的理念,盲目追求无价值扩张,管理粗放简单,违规违纪经营的现象还普遍存在。
个别机构,特别是一些产险机构自成立以来连年亏损,已给公司发展造成严重破坏。
同时,全球经济低迷及愈演愈烈的全球金融危机已严重影响了我国的经济、金融健康发展,真正考验企业生存能力的严峻时期已经到来。
在这样一个严峻的时期,能不能经受住严峻的考验,关键是要靠我们的全体阳光人团结努力、众志成城,关键是要靠我们解放思想,解放生产力,学习实践科学发展观,树立正确的发展观与价值观,深刻剖析和反思各级领导班子和干部队伍思想作风、工作作风等方面存在的突出问题,着力解决责任不到位、管理不落实、执行不得力等问题,进一步增强各级领导班子和干部队伍的宗旨意识、大局意识、忧患意识和责任意识。
通过边学、边查、边整、边改,使广大党员干部解放思想,勇于创新,始终保持扎实工作的作风,营造敢抓敢管、敢于负责的干事创业氛围,。
(二)突出主题和效果,是大讨论取得成功的方向指南。
以深入学习实践科学发展观的主题,集团总部就如何强化集团公司的领导作用,以部门为单位,分组学习动员、讨论反思,查摆问题,落实整改,明确了部门职责和2009年的工作目标、工作思路、实现路径。
产险公司围绕“成本、盈利、发展”的主线,进一步明确了“四项标准三种模式”在实现公司价值发展和盈利过程中的重要意义以及“四项标准三种模式”的具体操作方式和关键点,并在大讨论活动中通过层层宣导,深入讨论,深刻反思,成为公司发展和员工成长的行动纲领。
尤其是全省各级班子成员,根据这个“纲领”,按照科学发展观的要求,结合员工意见建议,带头深入反思,认真制定整改措施,积极撰写反思整改报告,全系统上下解决问题的决心更加坚决,推进公司可持续发展的信心更加高涨,实现年度盈利目标的工作措施更加得力。
在活动中十分注重形式与内容的统一,制定了“切实解决两个问题,确保实现两个目标”的工作目标,在“在大讨论活动过程中解决实际问题,在解决实际问题过程中推动大讨论活动向纵深发展”,突出抓好大讨论实质效果。
寿险公司在大讨论活动开展过程中,始终紧紧围绕“发展、成本、价值”的主线,立足“应对新形势、谋求新发展”,对公司运营近一年来的工作进行了认真回顾找出了阻碍公司发展的“瓶颈”,研究制定了整改解决方案并取得了阶段性成果,明确了价值发展和盈利的实现路径,规范经营的意识和能力得到进一步提高,各级班子从思想上和行动上进一步统一,机构管理能力和效果进一步提升。
在活动中还树立了典型,评选典型时突出了鲜明的价值导向,做到了“典型带路,先进说话”,使价值导向不仅体现在过程管理中,而且体现在结果评定中,收到了较好效果。
(三)强有力的领导和执行是大讨论取得成功的重要因素。
以学习实践活动有关文件和组织方案为蓝本,阳光保险确定了大讨论活动的领导组织机构,落实领导、指导和督导责任。
充分发挥领导小组成员、相关职能部门的作用,形成整合力量、齐抓共管的机制。
集团公司设立领导小组、办公室和督导组,负责组织领导大讨论活动;
集团总部、各子公司及所属机构也分别设立领导小组,党员领导干部带头参加活动,结合各自分工建立联系点,层层落实领导责任。
各机构主要负责人为第一责任人,全面负责本单位的大讨论活动。
各级大讨论活动领导小组及其办公室认真履行职责,及时掌握工作进展情况,研究解决工作中存在的问题,按批次分别派出指导检查组,负责指导和督促检查相关机构的大讨论活动进展情况,提出建议,帮助总结经验、解决问题,防止活动走过场、出偏差。
各级机构迅速行动,多次召开专题会议,传达贯彻党中央、深圳市委、驻深工委有关学习实践科学发展观的文件精神,根据集团统一安排认真研究制定本单位大讨论活动的具体方案,详细编制活动配档表,结合实际,剖析重点机构、剖析重点问题,逐机构、逐问题地研究解决措施。
各级领导干部严格按照活动方案要求,本着“行动迅速、扎实推进”的原则,率先垂范,发挥表率作用,带头参加学习讨论,带头反思查找不足,带头进行整改,针对具体人员、具体问题实施分类指导,不断强化执行,通过执行力建设深入推进大讨论活动开展,以取得的成效来检验执行效果。
产险公司扎实抓好“下发一个方案、召开两个会议、上报三份材料”等关键动作:
“下发一个方案”是指结合总公司要求和自身实际,制定下发本级机构的活动方案。
“召开两个会议”是各分公司在第一阶段必须召开一把手亲自宣导的启动动员大会、各三级机构一把手参加的研讨会。
“上报三份材料”是指上报了分公司班子学习心得、阶段小结、宣导影像资料等材料。
寿险公司宁首波副总裁和各分公司负责人分别在专题会议上,为员工解读了科学发展观的内涵和阳光发展观、价值观的精髓。
各单位员工撰写的优秀心得体会文章广为《阳光保险报》、KOA大讨论专栏等内部载体转载,深受大家
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