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是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.心理学:
是研究人类心理现象规律的科学,所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。
3.模型:
就是对某种现实事物的抽象,是对现实事物的简化表示。
4.量表:
是用于每一被观察单位的测量系统。
根据行为变量研究的任务不同,量表测量有关变量的精确程度也各不相同。
5.观察法:
在日常生活条件下,观察者通过感官直接观察他人的行为,并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法,称为观察法。
6.调查法:
是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物(包括人)的想法、感情、和满意度。
7.实验法:
研究者有目的地在严格控制的环境中或刨设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征,从而进行针对性研究的方法称为实验法。
9.个性:
是指一个人整个的心理面貌,是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
11.能力:
是个人完成某种活动所必备的心理特征。
任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。
例如,搞外交工作,要具有灵活而敏捷的思维、较好的语言表达和答辩、较强的记亿等能力;
从事管理工作,要具备一定的组织、交际、宣传说服等能力。
12.性格:
是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
在外界现实的作用下,通过个人的认知和实践活动,对现实产生了各种态度,构成态度系统,并决定着个体的行为表现,逐渐形成个体所特有的行为方式。
15.自我知觉:
是指主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己。
16.知觉防御:
是指人们保护自己的一种思想方法倾向。
这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的哪些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻。
18.态度:
是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
19.职业生涯的设计就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想和计划的过程。
22.挫折:
是指人们从事有目的的活动,在环境中遇到障碍和干扰,使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。
23.强化:
是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
25.规范:
是由群体成员们建立的行为准则,或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的(如职业道德手册),也可以是不成文的。
26.内聚力:
是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
它主要是指群体内部的团结,而且可能出现排斥其他群体的倾向;
而我们提倡的团结往往既包括群体内部的团结,也包括与其他群体的相互支持、相互协调。
27.人际关系:
也叫人群关系,是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
人际关系实质是一种社会关系,它包含在社会关系体系之内,而社会关系有更为广阔的内容,它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。
28.冲突:
是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥.从而产生心理上的或行为上的矛盾。
冲突的产生不仅会使个体体验到一种过分紧张的情绪,而且还会影响正常的群体活动与组织秩序,对管理产生重大的影响。
30.组织:
是为实现某些目标而设计的人群集合体,是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。
32.工作设计:
是指为了有效地达到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
33.压力:
即人在对付那些自己认为很难对付的情况时,所产生的情绪上和身体上的异常反应。
35.组织环境:
是指对组织的生存和发展起着决定性作用的、组织所处的内在与外在的客观条件。
36.组织结构的合理化:
是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。
38.组织发展:
包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和,它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。
组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。
39.工作生活质量:
的概念是随着实践的发展而发展的。
最初仅仅把它看成是促进职工个人的工作满意感和心理健康的措施,以后从另一角度认为它是改进工作、提高生产率的特殊技术,或者把它看成为一个思想运动。
它既是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学,又是一种工作方法和措施。
它是由工会和管理部门共同合作,以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段,达到提高生产率和职工满意感的目的的一项根本措施。
40.学习型组织:
是一个不断开发适应与变革能力的组织。
正如人要学习一样,组织也要学习。
所有的组织都在学习,不管它们是否有意识这么做,这是它们维持生存的基本条件。
二、单项选择题
1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?
B.比调查法
2.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是B‘本我
3.某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对干这项工作的积极性会C可能高也可能低
6.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,可能达到最高的工作绩效A.同质群体
7.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?
B.1.9型
8.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?
C1000—45000人
2.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于C.天才
3.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于B、晕轮效应
4.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是B.升化的行为反应
1、“途径——目标”理论是()提出的。
B豪斯
5.当群体目标和组织目标协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系A、高凝聚力高生产率
6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是A、强制
7.领导的连续流理论是()提出的B.坦南鲍母和施密特
8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?
A、社会功能
9.下面哪一个不是组织的基本要素?
A、人际关系
10.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?
D、建立规章制度
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?
B.霍桑试验
2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是B.个性
3.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是A.惩罚
4.某公司年终奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是C.公司没有做到奖人所需、形式多变
5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于B.正式群体
6.管理方格图中,最有效的领导方式有D.团队式
7.对下属采取信任的态度,并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作,这种领导风格屈于什么类型?
D.参与式
8.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是D.自由型组织结构
9.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?
C.对成员的控制方式
10.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固.有特性主要是A.分工、竞争和反应性
1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?
B.调查法
7领导的连续流理论是()提出的B.坦南鲍母和施密特
8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?
A.社会功能
9.下面哪一个不是组织的基本要素?
A.人际关系
10.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?
D.建立规章制度
2、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境试D复杂-动态环境
1.根据(经济人)假设,职工是计较型参与,组织用经济性奖酬购买职工的劳务和服从。
2.(自我实现人)假设认为:
人们在实现任务时,会进行自我管理和控制
3.决定人心理活动动力特征的是(气质)
4.认为老年人总是墨守成规属于(定型效应)
5.公平理论是(亚当斯)提出
6.根据强化发生的时间间隔,可以将其分为(连续强化和间断强化)
7.教师和家长是(合作)关系
8.根据领导生命周期理论对于较成熟的被领导者领导应该采用(授权式)
9.(高关心人低关心组织方式)不属于勒温所提出的极端的领导工作方式
10.领导者的权力包括了职权和权威,如果细加分析,(专长权)不属于职权
2决定人的心理活动动力特征热是:
气质
4老心理分析论的代表人物是:
弗洛依德
6明确目的,自觉支配行动的性格属于:
意志型
1提出需要层次论的是:
马斯洛
2双因素理论的提出者是:
赫兹伯格
3表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的尊重需要
4以下各项表述正确的是保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作本身有关
5、赫兹伯格认为,激励员工的关键在于设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
6、不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势,而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种ERG理论
7、麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是A成就需要
8以期望理论为基础的波特——劳勒模型表明:
职务工作中的实际成绩A主要取决于所作的努力
9、内容型激励理论包括B需要层次论双因素理论成就需要理论
10、过程型激励理论包括期望理论公平理论
11、如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为B减少自己的投入
13、通过不予取予理睬减弱某种不良行为的强化方式是C自然消退
14 临时检查卫生、学生抽查考试,都属于什么样的强化方式C可变间隔的强化
15、某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因C公司没有做到奖人所需 形式多变
16某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于B个人本身能力有限
17提出期望理论的是美国心理学家弗罗姆
3、完成复杂工作,需要有创造力的工作,或作出决策太快可能产生不利的后果时B将会达到最高的工作绩效B异质群体
4、任务角色和维护角色都多的群体属于B团队群体
5、任务角色多而维护角色少的群体属于D任务群体
7目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时处理冲突的方式是C妥协
1管理系统理论是由C利克特
5、“嫡”能测量环境的什么特性B有序性
5我们平常所说的企业精神的核心是一种C组织信念
7一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性A稳定性
17以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明:
职务工作中的实际成绩D在很大程度上受所作的努力的影响
37以组织结构为中心的变革措施主要是:
D完善信息沟通系统
三、多项选择题
9.以人为中心的变革措施主要包括哪些A.调查反馈、群体建议、咨询活动
10.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
10.组织变革大致涉及哪些方面?
D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
1.组织行为学的特点有A边缘性B.综合性C.两重性E.实用性
2.影响人的行为的因素有A个人主观内在因素C客观外在环境因素
3.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素属于激励因素的有A.工作本身的特点B.责任感C提升和发展
4.群体典型的角色有A.自我为中心者C任务角色E.维护角色
5.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是A.职位权力B.任务结构C上下级的关系
11.组织行为学研究的层次有A、个体B.群体C、组织E.环境
12.一个人在组织内的职业生涯变动,一般是A纵向变动B.横向变动C.核心变动
13.过程型激励理论主要有哪几种?
B.弗罗姆的期望理论D.亚当斯的公平理论
14.人际关系的发展趋势是A.社会性增强,自然性减弱B.自主性增强,依附性减弱C.平等性增强,等级性减弱D.开放性增强,封闭性减弱E.合作性增强,分散性减弱
15.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是A.合作精神B.决策能力D.敢于创新E.尊重他人
16.希波克拉底划分的气质类型有A.多血质B.粘液质C.胆汁质E.抑郁质
17.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有B.计时工资D.月度江E.年终分红
18.总体来说,领导者与被领导者的关系是A.指挥与服从的关系B.沟通与信任的关系D.合作与支持的关系E.评价与监督的关系
19.一般按组织界限(系统边界)来划分,组织环境可以划分的类型是A.内部环境B.外部环境
20.在勒温的变革程序模式中,强化的方式包括B.连续强化C.断续强化
1.组织行为学的两重性来自于A.管理的两重性B.人的两重性D.多学科性
2.人的行为特征有A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的
3.以下做法中,属于自然消退强化方法的有B.对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为D.对请客送礼者,拒之门外E.对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待
4.人际关系的功能有A.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息
5.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括A.政治素质B.知识素质D。
能力素质E.身心素质
5、组织行为学的研究方法包括?
A调查法C实验法D个案研究法E观察法
16、当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有A改变行为B改变态度C引进新的认知元素
1、组织行为学的理论基础有心理学B、社会社C人类学D政治学E生物学
2、科学的研究方法应遵循的原则是研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性
3、行为测量量表有名称量表B等级量表C等距量表D比率量表
4、在行为研究中,对变量处理的方式有A、置之不顾 B随机化和不加控制 C保持确定 D匹配 E规定特定的标准和范畴
9、X理论认为A、人生来就是懒惰的 B人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C、人们具有非理性的感情,不能自我约束
1.影响人的行为的因素有A个人主观内在因素C客观外在环境因素
2.人的行为特征自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的
3.个性的特点是社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性
4.影响因素主要有A先天遗传因素C后天社会环境因素
5.特质论的代表人物有阿尔波特C艾森克D卡特尔
6.气质差异主要应用于人机关系B人际关系C思想教育
7.气质差异的应用应遵循的原则是A、气质绝对原则B气质互补原则D气质发展原则
8.按何种心理机制占优势划分,可把性格分为理智型B内倾型D意志型E中间型
9.斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型
10.社会知觉主要包括对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉
11.知觉偏差主要表现有知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应
12.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有A改变行为B改变态度C引进新的认知元素
13.一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向:
纵向变动B横向变动C核心变动
14.需要层次论的内容有生理需要安全需要友爱和归属需要B尊重需要C自我实现的需要
15.根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括社交需要D全部友爱和归属的需要E部分相互尊重的需要
16.麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有成就需要D权力需要E社交需要
17.5.过程激励型主要有哪几种B弗罗姆的期望理论D亚当斯的公平理论
18.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有A工作本身的特点B责任感C提升和发展E上司的赏识
19.激励理论可划分为哪几类A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论
20.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有B计时工资D月度奖 E年终分红
21.以下做法中,属于消退强化方法的有B、对爱打小报告者采取冷漠度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为D对请客送礼者关门拒之E对喜欢奉承拍马屁,冷脸相待
9在我国员工产生不公平感的客观原因主要有A奖励分配制度的不完善 B情感偏向 C领导者的管理素质较差 D社会上的不正之风 E人事管理制度的不合理
10、具有普遍意义的激励方式有abdeA思想政治工作 B奖惩D工作内容丰富化E职工参加管理
1.人们在群体中可以获得的需要和满足有A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要
2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是工作比较单纯不需要复杂的知识和技能C完成一项工作需要大家密切配合D一个工作群体的成员从事连锁性的工作
3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是B完成复杂的工作D当作出决策太快可能产生不利后果时E需要有创造力的工作
4.群体典型的角色有A自我为中心者C任务角色E维护角色
5.自我为中心角色包括A阻碍者B寻求认可者C支配者D逃避者
6.任务角色包括A建议者B信息加工者C总结者E评价者
7维护角色包括A鼓励者C协调者D折衷者E监督者
8群体决策的方式有A缺少反应B独裁原则C少数原则D多数原则E完全一致原则
9按人际关系的结构分人际关系的类型有A经济关系C政治关系D法律关系E伦理关系
10按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有A亲缘关系C地缘关系
E业缘关系
11人际关系的功能有A产生合力B形成互补C激励功能D联络感情
12、人际关系确立的条件有A人C人际接触E人际需要
13、人际关系的发展动力有A人的生产B物质生产C精神生产
14、人际关系的发展趋势是A社会性增强自然性减弱B自主性增强依附性减弱C平等性增强等级性减弱D开放性增强封闭性减弱E合作性增强,分散性减弱
2,人际交往的原则是A互利原则B平等原则C信用原则D相容原则
16冲突的来源有A沟通因素B结构因素D个人行为因素
17、解决或减少冲突的策略有A设置超级目标B采取行政手段C拖延和平共处D设置综合领导
18、引起冲突的策略有A委任态度开明的领导者B重新编组C鼓励竞争
1斯托迪尔指出领导可以按abcd分成不同的类A生理特性B智力和个性C与任务相关的特性D社会特性
2、能力是bd的综合体现B知识D智慧
3、领导的连续流理论是be提出的B坦南鲍母E沙特尔
4、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是abdeA合作精神B决策能力D敢于创新E尊重他人
5、概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括abdeA政治素质B知识素质D能力素质E身心素质
6勒温认为存在着ace的领导工作方式A专制方式C民主方式E放任自流方式
7、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是A职位权力B任务结构C上下级关系
8“途径——目标”理论认为,领导方式有B支持型C参与型D指导型E以成就为目标
9领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是A信息的原则B接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则
2.以人为中心的变革措施主要包括abcA调查反馈B群体建议C咨询活动
3学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固定的特性引起的,这些固有特性主要有A分工B竞争C反应性
4组织变革大致涉及A组织的人员B组织的任务及技术C组织的结构D组织的环境
6以任务和技术为中心的变革措施主要包括A工作再设计B目标管理C建立社会技术系统
三、判断改错题
16.血液占优势的属于粘液质气质。
错,血液占优势的属于多血质气质。
17.期望理论认为,目标的效价越高,激励力量就越大。
错,目标的效价越高,激励力量不一定越大,它还取决于期望值的大小。
18.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人,所以,无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
对
19.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的,都不能绝对地说哪种好、哪种坏,不能把管理方法僵化。
20.群体规模越大,工作绩效越高。
错,只有群体规模适中,工作绩效才高。
21.现代特性理论认为,领导者的特性和品质是先天遗传的,是不可以通过教育训练培养的。
错,现代特性理论认为,领导者的特性和品质是实践中形成的,是可以通过教育训练培养的
22.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
错目标
23.工作设计是指为了有效地达到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设
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