酒店市场部销售题目Word格式文档下载.docx
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C.活动宣传单片D.人物宣传单片
8.《客户联络中心》--按照客户联络中心渠道收费标准,连锁店渠道收费为()元/间夜(实际入住天数*间数)。
A.25B.20C.15D.10
9.《微博的应用》--微群是()推出的微博群组功能,可以在这里找到用户或潜在用户。
A.网易B.搜狐C.新浪D.雅虎
10.《广告的宣传应用》--在互联网广告媒体中“XX-百科”属于下列哪一种网站:
11.《微博的应用》--微群分为公开群和私密群。
公开群的信息是公开的,任何人均可见,同时也可以被搜索到。
而对于私密群,()可以查看群信息,但群的内容不能同步到微博上。
A.任何人B.群成员
C.经群主授权的群成员D.群主
12.安卓和IPHONE手机上常用的电子地图软件是()。
A.谷歌地图B.MAPABC地图C.搜狗地图D.XX地图
13.《广告的宣传应用》--新店开业时适宜使用的媒体投放方式是()。
A.杂志类广告B.直邮广告
C.有线电视广告D.手机文字广告
14.《微博的应用》--微博中反映博文知识性和可用性的数据指标是()。
A.评论数B.收藏数C.关注数D.转发数
15.酒店可以根据购买者对产品特性需要或()的不同而将其细分为不同的群体。
A.购买原因B.不同需求时段
C.购买者数量D.价格敏感程度
D
16.收益管理的评估可根据促销内容进行数据对比和分析,以提升()为主要目的。
A.RevparB.平均房价C.出租率D.净出租率
17.收益管理的三个关键词分别是指:
HOW、WHEN和()。
A.WHEREB.WHYC.WHOD.WHILE
18.连锁店可以运用“到到网”、“大众点评”或“去哪儿”等网站的管理版块和(),解答疑问,扩大点评范围。
A.互动社区B.酒店介绍C.电子邮箱D.签到管理
19.《广告的宣传应用》--下列适合于做品牌宣传的广告投放类型是()。
A.手机文字广告B.票据类广告
C.杂志类广告D.有线电视广告
20.《客户联络中心》--在连锁店房价调整申报流程中,负责进行房价调整的是()。
C.区域市场总监D.区域总经理
21.《微博的应用》--连锁店注册酒店官方微博后,需要做的第一件事情是()。
A.加关注B.发博文C.招粉丝D.转帖子
22.我要地图是一款免费的袖珍电子地图,在填写企业信息时,介绍内容不能大于()字。
A.100B.150C.200D.无限制
23.连锁店展会营销市场调研工作,应从各连锁店所在城市的会展中心开始着手,研究会展中心的展会排期、各展会的主题和()等。
A.展会交通B.展会场馆C.参展对象D.展会天气
24.《DM广告的应用》--下列媒介中可以直接将广告信息传送给真正受众的是:
A.报纸B.电视
C.广播D.单片DM广告
25.谷歌地图的网址为()。
A.B.
C.D.http:
//map.google.hk
26.使用XX知道发布问题后,应对要置顶显示的答案选择()。
A.采纳最佳答案B.提高悬赏
C.转发问题D.发起投票
27.《微博的应用》--公司市场部在()正式启动了连锁酒店博客营销项目,为公司旗下各品牌酒店开通了博客和微博账户。
A.2010年2月19日B.2011年2月19日
C.2010年5月18日D.2011年5月18日
28.《客户联络中心》--客户联络中心进行渠道收费审核时,连锁店在每月()日(24点前)回复渠道收费核对确认单,过时未回复的按默认确认单金额进行结算。
A.12B.18C.22D.28
29.《微博的应用》--微博中对于口碑传播具有重要意义的数据指标是()。
A.转发数B.关注数C.粉丝数D.收藏数
30.价格是影响销售的主要因素,制定合适的价格应该遵从()为基准。
A.市场价格B.竞争对手价格
C.往期价格D.成本价格
31.注册XX账号完善注册信息时,除了填写注册账户和密码,还需要填写()。
A.电子邮件地址B.手机号
C.身份证号码D.公司名称
32.《微博的应用》--2011年()月酒店新浪微博企业版正式上线,进一步促进了我酒店社会媒体应用体系的建设。
A.1B.2C.3D.4
33.《微博的应用》--微博中反映博主在线率的数据指标是()。
A.关注数B.粉丝数C.微博数D.收藏数
34.《微博的应用》--微博一族中的“领袖人物”常被称为()。
A.铂金B.脖领C.老伯D.脖梗
35.《客户联络中心》--在进行房价调整时,连锁店发出各类房价申请报告()个工作日内,地区经理、区域公司必须给予回复。
A.1B.3C.5D.7
36.XX在企业电子营销中的作用是:
通过对于搜索引擎的信息覆盖,使潜在客户更容易看到有关于我酒店的()。
A.正面信息B.促销信息C.内部信息D.经营信息
37.《DM广告的应用》--连锁酒店自行设计DM广告的,设计稿必须上报()审批并报公司市场部备案。
C.区域公司市场总监D.区域公司总经理
38.《客户联络中心》--按照客户联络中心渠道收费操作规则,凡通过()渠道预订的订单均收取渠道费。
A.中介订房B.门店协议订房
C.上门散客预订D.中央订房
39.()是XX搜索引擎的一个重要功能,是不同客户端搜寻信息和提供信息的交互式平台。
A.XX知道B.XX百科C.XX文库D.XX指数
40.在()中下载文章需要积分,即读者只会下载有一定价值的信息,虽然对于文章网络曝光率提升效果不大,但对于营销效果有深远影响。
41.《微博的应用》--中国第一家提供微博服务的门户网站是:
A.网易B.新浪C.雅虎D.搜狐
42.《微博的应用》--由网易微博独创的概念,将所有微博玩家称为()。
A.微波炉B.伯爵C.微生物D.铂金
43.收益管理的关键点是()。
A.预定量B.预定价格C.预定时间D.预定数量
44.《DM广告的应用》--酒店员工在附近小区向信箱内发放现金抵扣单片时,应将单片页面的()露在信箱外。
A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5
45.《广告的宣传应用》--在下列广告媒体中,获得目标受众其信任度最低的是()。
A.有线电视广告
B.票据类广告
C.互联网广告
D.手机文字广告(手机短信广告)
46.图吧地图的网址为()。
C.D.
47.文章信息量大容易引起阅读疲惫,读者往往需要保存文章以便再次阅读,而这正是()的一个主要功用。
48.连锁店一般可在展会开始前的()个月进行定价及宣传活动。
49.产品的()是服务业最重要的特性之一。
A.可预判性B.可控性C.不可储存性D.价格透明性
50.如市场预期的需求量急剧上升,但为避免判断失误造成价格过高影响出租率和收益,可以采取()方法。
A.提前预定B.提前预付C.梯度房价D.阶段性房价
51.通过XX百科递交词条后,XX后台会对所编辑词条进行审核,审核约在()内完成。
如审核未通过,可以根据未通过原因修改重新编辑词条再次提交。
A.1到3天B.1个星期C.1个月D.3个月
52.《客户联络中心》--根据酒店分销渠道分类,携程旅行网及E龙旅行网属于()渠道。
A.全球分销系统B.旅行差旅公司
C.互联网分销系统D.中央预定系统
53.在重大节假日、周边会展集中开幕时,连锁店可以采用()方式确保收益最大化。
54.XX知道的网址是:
55.《客户联络中心》--在连锁店房价调整申报流程中,负责进行批复的是()。
56.《DM广告的应用》--按内容区分,适用于对车站进行宣传的单片DM广告类型是:
57.XX文库的网址是:
58.XX百科的网址是:
59.XX知道对发布的问题和答案的审核日趋严格,目前同一IP地址在XX知道中每天自问自答不可超过()次。
60.在市场需求急剧上升但是预定存在较大取消率的情况下,可以采取()方式避免因预定取消造成出租率下降。
61.收益管理里中的WHEN,是指价格使用的设定,分为预定时间段和()。
A.入住时间段B.预付时间段
C.节假时段D.重大事件时段
62.《微博的应用》--微博中反映信息传播范围和传播效率的数据指标是()。
63.《客户联络中心》--新开业店开通中介订房时,中介公司在确认资料齐全后的()个工作日内,将负责把连锁店信息在中介网站上线。
A.3B.5C.7D.10
64.对市场需求大,而取消率难以控制的连锁店,宜先将房价上调至理想价格之上,再予以()来降低取消率。
A.提前预定B.提前预付C.梯度房价D.预付优惠
65.类似门户网站营销、搜索广告营销等,都属于()。
66.《DM广告的应用》--所谓“DM广告”即通过邮寄、赠送等形式,将宣传品送到()手中、家里或公司所在地。
A.经营者B.策划者C.消费者D.管理者
67.《微博的应用》--微博中反映博主主动参与度的数据指标是()。
A.关注数B.粉丝数C.微博数D.评论数
68.《DM广告的应用》--按照“大DM”概念,DM广告的重点是强调信息传递的(),重视向特定人群的传播。
A.灵活性B.针对性C.兼容性D.便捷性
69.《客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时,每月()日为前一月中介佣金对账结束日。
A.10B.15C.20D.25
70.《DM广告的应用》--按内容区分,适用于对大学进行宣传的单片DM广告类型是:
71.《广告的宣传应用》--下列网站中可供连锁店在网上开店进行产品直销的是()。
A.人人网B.土豆网C.百酷订房网D.百姓网
72.《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期连锁店应在VI验收通过前将《连锁旅馆信息包》填写完整并邮件至()。
A.地区经理B.区域市场总监
C.客户联络中心D.公司市场部
73.搜狗地图的网址为()。
74.“去哪儿”网酒店百宝箱后台服务的网址是()。
A.
B.
C.
D.
75.《客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时,每月()日左右会将上月佣金上传至OA系统,由各连锁店自行下载校对。
A.1B.5C.8D.10
76.《微博的应用》--微博中反映博文信息质量的数据指标是()。
77.通过()创立和发布的词条,可以在短时间内在XX搜索引擎中取得较高排名,从而极大地提升门店信息网络曝光率,进而提高影响力。
78.《客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时,每月()日为佣金确认的截止日期,过时仍未回复的连锁店,客户联络中心视为默认金额处理。
A.5B.8C.12D.15
79.提前预定的把控要点在于:
设定(),考量需求是否符合预计,并及时关闭房间预定,调整房价。
A.初步预定量B.初始房价
C.初始出租率D.初步预定房型
80.使用XX进行营销时需要筛选出合适的关键词,我们可以利用()选择被搜索频次较高的词汇。
81.连锁店应对预定量波动较大,且无周期性规律时段,宜采用()方式,确保收益最大化。
二、多选题(共87题,共28.16分)
1.客户点评的多样性包括()等材料。
A.个人观点B.酒店照片C.酒店视频D.酒店出租率
A,B,C
2.《客户联络中心》--新店开业时填写的《连锁店信息包》包含下列哪些内容:
A.会员客户信息B.电子商务信息
C.联络中心信息D.房型房价信息
B,C,D
3.连锁店开业前期,需要丰富网站上连锁店的基本信息,信息内容一般包括门店介绍、连锁店位置、()。
A.商圈位置B.周边著名景点
C.连锁店员工介绍D.交通信息
A,B,D
4.《DM广告的应用》--DM广告具有可测定性的特点可以帮助企业找到()。
A.目标客户B.目标对手C.潜在对手D.潜在客户
A,D
5.《DM广告的应用》--按内容区分,单片方式的酒店DM广告包括:
A.人物宣传单片B.现金抵扣单片
C.酒店宣传单片D.活动宣传单片
6.《微博的应用》--加速微博转发的重要基础是()。
A.具有吸引力的内容B.博主的关注数
C.博主的在线率D.博主的影响力
7.《广告的宣传应用》--制定广告预算时需要考虑的企业特定因素包括:
A.目标市场需求和波动
B.所处的产品或品牌生命周期阶段
C.战略性和战术性预算
D.一致性(去年同今年,今年同明年)
8.《微博的应用》--微博用户可以通过()以及各种客户端组建个人社区,更新信息并实现即时分享。
A.WEBB.MALLC.WAPD.COM
A,C
9.《广告的宣传应用》--编制广告预算时应从()和效益等方面进行考虑。
A.预测B.协调C.控制D.评估
10.《DM广告的应用》--邮寄广告形式的优点是(),在超市卖场(商品广告)、房地产开发企业(楼盘、商铺广告)等行业应用较为广泛。
A.传播范围广泛B.传递信息量大
C.目标客户命中率高D.成本较低
B,C
11.《DM广告的应用》--除日常经营中积累的顾客资料外,获取顾客资料的方法还包括:
A.附送小赠品B.使用赠券C.发放优惠券D.社交网站
12.《广告的宣传应用》--按照广告媒体分类,室内广告包括:
A.室内灯箱广告B.车内椅背广告
C.电子大屏幕广告D.车内视频广告
13.收益管理预定的方法包括()。
A.提前预付B.梯度房价C.超额预定D.延时退房
14.要做好点评网站维护工作,需要做到()。
A.开通并丰富连锁店的信息B.提高点评的数量和质量
C.及时定期管理网站点评D.及时删除负面信息
15.对于负面的网络点评,应()处理。
A.及时回应
B.积极主动解决问题
C.通过回应告诉人们你听取了建议和解决了问题
D.积极联络点评人删除负面评论
16.《广告的宣传应用》--理想的酒店广告所要达到的目的是:
A.提高市场占有率
B.突出自己与竞争对手不同的特色
C.对第一线的员工施加积极效应
D.充分利用口碑
17.除直接调整价格外,酒店房客产品价格还可以通过使用()等方式实现调整。
A.打包价格B.预付
C.房型免费升级D.房间设备升级
18.《客户联络中心》--连锁店如需(),由连锁店总经理直接报区域公司市场总监或市场经理,由区域公司市场总监或市场经理以书面形式通知联络中心。
A.关闭当日指定房型B.关闭1周后的房间
C.关闭隔日全部房型D.关房时间段超过5天
B,D
19.《客户联络中心》--连锁店进行房价调整提交房价申请报告时,需附带()及连锁店经营情况。
A.市场调查报告B.周边竞争对手分析报告
C.连锁店房型情况D.客源结构表
20.《DM广告的应用》--酒店DM广告应用的主要形式包括:
电子邮件和()。
A.传真B.张贴C.邮寄D.单片
A,C,D
21.《广告的宣传应用》--进行广告媒体决策第一步需要确定的是广告的()。
A.接触度B.制作C.频率D.效果
22.《广告的宣传应用》--酒店进行广告投放,选择媒体类型时应考虑()、成本等。
A.目标市场的媒体习惯B.产品特点
C.信息类型D.决策者的媒体喜好度
23.《广告的宣传应用》--酒店在选择广告投放时,广告宣传的内容应突出()的酒店服务。
A.热情B.专业C.超值D.真诚
24.《微博的应用》--对于连锁店而言,微博营销模式包括:
A.活动营销B.客户服务的新平台
C.提升客人满意度D.品牌宣传
25.采用阶段性房价时,把控要点在于熟悉和了解()。
A.门店周边会展B.节假日旅游情况
C.对手情况D.往年数据
A,B
26.《广告的宣传应用》--广告投放之前的4W是指:
A.WHO-说给谁听?
B.WHY-为什么说?
C.WHAT-说什么?
D.WHERE-到哪里去说?
A,B,C,D
27.《DM广告的应用》--按内容区分,适用于对固定人群进行宣传的单片DM广告类型是:
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