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三分治疗,七分护理。
我们应该和患者多沟通,用微笑为病人服务,在于病人沟通时要讲究语言艺术,把握说话分寸,通过得体的护理,让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心,以及端正的仪表,不仅能提高我们的护理质量,给患者增加战胜疾病的信心,也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。
护士不仅需要较高的专业技术水平,还应善于和病人交流,做好有关疾病的健康知识宣传教育,切实为病人解决实际问题,同时应尊重患者的人格,维护患者的权利,注重服务态度和服务质量的提高。
在生活上,护士要养成良好的生活习惯,积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历,用有限的生命投入到无限的护理工作中。
短短一星期的岗前培训学习在紧张的理论操作考试和欢快的师生谈心中结束了,我们不仅学到了很多理论知识,更多的是学到了如何去做好一名护士。
我怀着希望,怀着对未来生活的憧憬,怀着对护理工作的无限热爱,怀着一颗感恩的心,立志成为一名优秀的白衣天使!
为医院的发展尽自己的一份微薄之力!
护理个人培训总结范文
(二)
作为一名年轻的护士长,我和手术室护士长xx很荣幸的于前段时间参加了由省卫生厅举办的第三期护理管理人员培训班。
通过这半个月的学习,我有了很大的收获,觉得这次培训班的学习是非常及时、非常有意义的。
经过为期半个月的培训,我想我能用受益匪浅这四个字来概括我的学习感想。
培训班上老师们就护理文书书写、临床护理教学管理、护理人力资源与绩效管理以及护理管理的焦点问题如责任制整体护理、提升职业素养与塑造职业形象、护理质量管理、创建优质护理服务的内涵等进行了详细的讲解。
老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海中留下深刻的印象
通过这次培训班的学习,我对创建优质护理服务有了更深刻的认识。
开展优质护理服务工作迈出了医改事业成功的第一步,得到了群众的满意和社会的认可,更让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。
创建优质护理服务不仅仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系,更重要的是通过创优,我们自身的专业价值得到体现,专业内涵得到深化与提升:
护士不再永远围着医嘱转,我们也要分管病人了;
护士不再是去机械地打针、发药,而是要为自己所负责的病人提供基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康教育等一系列全程服务。
这就要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、做到精益求精,不断去充实自我、完善自我、发展自我。
半个月的培训是短暂。
我想,“冰冻三尺,非一日之寒”,没有实事求是、脚踏实地的态度和作为,没有日积月累、持之以恒的学习和磨炼,没有上下求索不断改进的精神和作风,没有高瞻远瞩未雨绸缪的远见和意识,我们怎么能够开拓理想的格局,创造丰收的硕果?
我们将以此次学习为契机,立足本职,为本院的建设发展贡献自己的一份微薄之力。
售后工程师工作总结2019(三)
售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。
本人从事售后服务已有几年,对售后服务存在的问题做一下总结:
以及如何更好的实现售后服务、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨:
一、售后初期
1、发货
当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。
根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。
以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你可以说:
“不出意外,正常晚上之间可以赶到。
”“具体时间我会尽早联系你!
”“我对这里的情况不熟悉,您看能否接我一下?
”
如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你可以详细的问清楚地址。
如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。
但不与客户争执。
2、现场安装
货到工地,势必要进行安装,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得安装。
这时候要取得对方的帮助,你可以协调工地负责人,安排司机或者民工帮助,以更好更快的完成任务。
当然此时也要根据自身的情况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成。
期间你可以与负责人交流,啦啦家常。
让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!
当然你说了以后,他不安排,是另一回事。
另一种情况,货到工地,可能工期不紧。
如果你不提出何时安装,客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,这个时候,你就要主动提出:
“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度必须尽快安装调试。
到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!
因为现在大家都比较忙。
二、售后中期
1、安装调试
安装结束后,要对仪器和设备进行调试。
务必做到仪器正常工作,设备安装正常。
期间会遇到一些问题,需要我们解决。
2、仪器问题
仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个?
还是整体?
还是路面有什么影响?
如自己不能解决,要及时电话反映给领导。
不要把不好的产品交给用户。
即使有一点点问题,也要解决!
以免留下不必要的“隐患”。
3、设备问题
安装设备中,我们经常会遇到安装不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。
我到工地服务的时候遇到过这样的情况:
标准件螺丝的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态。
这样给客户的影响可想而知!
所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理知道这样的情况后,应该及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!
确保产品不再有类似的情况发生!
本人从事服务2019年初到如今,仍然出现某些加工方面的问题,那就存在生产管理上的漏洞。
生产上的管理对于一个企业来说尤为重要,管理不到位,产品就会有瑕疵,产品有瑕疵,就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!
就像评价一个人一样,每个人的水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!
一个人的品质直接影响公司的形象。
4、设备使用
仪器安装结束后,会进行调试和使用,在使用前一定要尽可能的和用户交流,讲解一些施工过程可能遇到的问题,以及遇到问题怎么处理!
仪器使用注意哪些?
影响现场的因数有哪些?
人,物,设备三者相互相承,必须做到有条不紊。
三、售后尾声
1、让客户确认产品
将设备完好无损的交给用户,让用户对产品有足够的熟悉后,让对方签字验单!
留下司机的电话,必要时和司机交流一下感情!
不懂得和司机多请教!
至少让司机觉我们的产品是很好的,是性价比最优的,选择我们的产品,是正确的!
适当的时候,给用户打个电话,询问仪器使用情况!
对出现的问题给与及时的解释和回复。
自己不能做判断时,和领导商量一下,如何更好的处理问题!
针对售后服务的工作,在此我想做一下总结:
售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,可以增加销售的机会
护理个人培训总结范文(四)
经过一个月的工作,我经历了最初因环境陌生带来的彷徨,此刻,却感受到收获的喜悦,也为工作不久的我指明了方向——从自己做起,从现在做起,从小事做起,在平凡的工作中体现自己的价值,诠释“天使”的意义。
这是一个上上下下都“朝气蓬勃,用心做事”的地方。
每个人都怀着创造力去面对工作,面对生活,心甘情愿的奉献着自己的热情,带给患者健康、快乐和希望。
没有人抱怨辛苦,每个人都在工作中找到了自己的价值;
医生护士用严谨的态度,积极的行动和认真的目光表达着自己对医院的信赖和感激。
我的内心除了对老师们深厚知识的仰慕、敬业精神的钦佩,更多的是充满内心的感动和对院长及护士长的深深谢意!
感谢这个团队,这个积极向上又充满活力、充满关爱的团队!
刚开始也只是在听,在看,在感受,久而久之,每个人都会带动我慢慢融入医院的文化,融入了骨伤科这个团队,非常团结的科室团队,不仅体现在同事间亲如一家,对病人的关怀胜似亲人。
护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务,密切护患关系,增加病人对护理工作的满意率,这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会,提升护士在病人康复过程中所起的作用,同时增强护士的自我价值观和学习知识的积极性。
也使我深深地喜欢上了背疗法,其实每朵花都是阳光雨露日积月累的结晶。
我相信,我虽在这里待了短短的一个月,但我学到了很多知识,自感受益匪浅,因为有这么一批可爱可敬的同仁老师,时刻鞭策我走好走稳从护的每一步路。
护士们对待每一位病人不嫌弃,不急躁,用她们最适度的笑颜、最恰当的语言和最熟练的操作为病人提供了更加人性化的服务,使每一位在这里接受治疗的病人有“家”的感觉。
在这里工作的我被她们的精神所感染。
让我渐渐明白,我们的工作不是职业,而是事业,使我在今后的工作中不管遇到什么问题,都能保持着一份积极向上的心。
当然,我就个人观点再谈一下科室目前现状和存在的问题。
一、治疗室、换药室坚持消毒液拖地每日二次
病房内定期用消毒液拖地,出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
二、应用温馨提示牌和标识牌
在病区悬挂各种温馨提示牌和标识牌可以提高护理质量,图文并茂的温馨提示牌体现人性化的关怀,比如换药室内无菌区和污染区、护士站、病区走廊、治疗室内都可以悬挂各种警示牌和标示,这样更有利于建立互动的护患关系和有效地避免护理缺陷和差错的发生。
三、设立急救药品的管理制度
急救药品必须定点放置,有专人管理,有醒目的标记,应分类放置,用完后及时添补并登记,按时检查有效期。
最后,再次感谢院长、护士长及所有同事们对我的关心,今后我将更加努力,为现在全面开展的优质护理服务和医院及科室的护理发展做出自己应尽的努力!
时间过得很快,一切都还来不及思考,一切都还来不及回顾,转眼间,三个月的岗前培训就过去了。
在这短短的三个月里,感觉自己成长了很多,收获了很多。
经过为期三个月的护士培训,感受到护理部的用心良苦,10个操作逐一为我们示范,护长轮流为我们上课,这是多么认真和细致的教学,让我们获益匪浅。
护士培训就是开胃菜,让我们以最佳的食欲享受美宴。
而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量,为我们尽快适应新环境,完成角色的转变,提高临床实习质量打下务实基础。
从医院护理管理的概况、护理的核心制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写到四项急救措施,老师们无不细心地为我们讲解每个知识点,让我们心领神会,明白到里面的关键之处,上一堂堂深刻的课。
以前还没学过的护理核心制度,原来就是很多护理规范的总结,十项之多的制度分析起来真的不简单,都是从我们日常护理中体现出来的,不可或缺,需要我们用心对待。
护士工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作。
作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心、有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业技术水平,更好地服务于患者。
离开学校已经实习了一年时间,现在再次接触书本上的东西,仿佛有种怀念的感觉,别有一番滋味。
感谢老师们让我们再次有机会去重温书本上的东西,学习到本院的护理精髓之处,更快地融入医院这个大家庭里面。
这次培训的课程让我们的执业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。
作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我们的爱心去帮助每一个患者。
这不仅能提高医院的护理质量,同时给患者增加战胜疾病的信心。
坚持做到:
1、掌握自己的工作职责,安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏实工作,互学互尊,不耻下问;
时刻为病人着想,对病人态度和蔼;
同情关心和体贴病人;
摆正自身位置。
虽然护理工作者是一个非常平凡的岗位,做不出轰轰烈烈的大事,但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念,兢兢业业工作,刻苦勤奋学习,严格在工作和学习中要求自己,不断更新知识,提高技术水平。
一个人要实现他的人生价值,须不断付出努力。
只有认真工作学习,把理论与实践结合,刻苦钻研工作技能,在工作中不断充实完善自我,才能实现理想。
3、要有团队协助精神,在抢救病人时,大家齐心协力,我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,加强思想政治修养。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索……。
护理之路,如履薄冰,因为有了医院温暖大家庭的支持,有了各位护理前辈的指导,我有信心做好护理工作,走自己选择的路,而且将走稳走好,一直走下去,为广大病患奉献自己的青春与热情。
用pdca这个模式来总结:
plan(计划),do(实施),check(分析检查),action(持续改进)。
护理工作是一个需要用系统性思维来完成的工作,只有你在不断的规划中,不断的改进中才能取得更好的效果。
我会全心全意地投入工作中,将我的激情和热情洒遍舞钢职工医院这片土地。
第3篇:
胃癌护理优秀教案
XXX学校课时教案课程名称
外科护理学
章(节)
第十八章第三节
课题
胃癌病人的护理
主讲教师
(略)
计划时数
1专业层次
高职
课型
理论课
课次
授课日期
班级
课时目标
能力目标:
知道胃癌病人的主要临床表现;
理解对胃癌病人实施护理的作用;
能对胃癌病人作出正确的护理诊断并实施护理;
会对胃癌病人进行健康指导。
知识目标:
能说出胃癌的病因及临床病理要点;
能说出胃癌的主要检查及治疗与效果。
素质目标:
护理病人时表现出对病人的同情、尊重与关爱。
教学重点与难点
重点:
早期胃癌的概念;
胃癌的护理诊断及护理措施。
难点:
胃癌潜在并发症的观察处理,胃癌病理。
旧课复习及新课预习检测
1)胃大部切除术的并发症有哪些?
2)癌症的转移途径有哪些?
教学方法
启发式教学与案例式教学相结合,应用传统教学与现代化教学技术相结合。
教学手段
自制电子讲义,以多媒体方式讲解。
使用教材
全国高等职业技术教育卫生部规划教材《外科护理学》,人卫2004年版
集体备课意见
教学内容及教学设计
时间分配
[组织教学][旧课复习及新课预习检测]1)胃大部切除术的并发症有哪些?
要求能正确回答出5条
2)癌症的转移途径有哪些?
熟练回答出4种,为转入新课的学习做准备[给出案例,启发学生思考→导入新课]
1分钟3分钟2分钟
[讲授新课]1病因和发病机制2病理
A.早期胃癌的概念;
B.进展期胃癌分型;
C.胃癌的转移途径。
3临床表现
A.早期表现;
B.晚期表现4检查和诊断
A.X线钡餐;
B.纤维胃镜和粘膜活组织检查。
5治疗要点
6护理诊断及护理措施护理诊断;
B.护理措施[结合案例,巩固知识]回到开始的案例,紧密结合临床实际及所学内容,用启发式讲解的方式进行归纳总结,把主要知识点串联起来。
[课堂小结][作业布置]请根据病因、发病机制、治疗、护理措施等总结出如何对胃癌病人进行健康指导。
30分钟
5分钟3分钟1分钟
课后小结:
参考资料:
《外科护理学》第2版,鲁连桂主编,人民卫生出版社,2007年9月版《外科护理学》第4版,曹伟新主编,人民卫生出版社,2006年8月版
《SabistonTextbookofSurgery17thEditionBoardReview》Author:
CourtneyTownsend.PublishingHouse:
OverseaPublishingHouse,2004,Aug.
第3节胃癌病人的护理
[组织教学,病例导入]病人,男,49岁。
上腹饱胀,餐后加重1年余,继之有隐痛不适,近6月疼痛逐渐加重,并且食欲不振,体重减轻。
检查生命体征无异常。
胃镜检查见菜花状肿块突入胃腔,表面呈结节,有浅表糜烂、充血、溃疡。
有黑便。
初步诊断为:
胃癌。
结合上述病例请思考该病人:
1、为什么诊断该病人是胃癌?
2、如何治疗?
3、如何对该病人进行护理?
[导入新课教学]概述
胃癌是起源于胃上皮的恶性肿瘤,是人类常见的恶性肿瘤,患病率仅次于肺癌。
胃癌可发生于胃的任何部位,但半数以上发生于胃窦部、胃小弯及前后壁。
男性较女性多见。
一.病因和发病机制1.饮食2.环境因素
3.幽门螺杆菌感染4.遗传因素5.癌前病变二.病理
1.早期胃癌的概念
2.进展期胃癌Bormann分型[简单介绍]A.BormannⅠ型:
结节型;
B.BormannⅡ型:
溃疡限局型;
C.BormannⅢ型:
溃疡浸润型;
D.BormannⅣ型:
弥漫浸润型。
3.胃癌的转移途径三.临床表现
1.早期胃癌:
无明显症状。
2.进展期胃癌
(1)一般症状:
上腹隐痛不适是常见的症状。
(2)并发症:
出血、贲门或幽门梗阻、穿孔。
(3)体征:
腹部肿块。
(4)伴癌综合征:
包括血栓静脉炎、黑棘皮病和皮肌炎。
四、检查及诊断[紧密结合临床实际,启发式讲解教材及示例图片,增强学生感性认识]1.检查
(1)血常规:
多有缺铁性贫血。
(2)粪便隐血试验:
呈持续阳性。
是胃癌普查时的筛选试验。
(3)X线钡餐:
不规则充盈缺损,胃壁僵硬。
[展示并讲解下述X线片](准备的X线片)
(4)纤维胃镜和粘膜活组织检查:
是最可靠的诊断手段。
肿瘤表面多凹凸不平、菜花状肿块突入胃腔、糜烂,活检易出血。
[展示并讲解下述纤维胃镜图片](准备的胃镜图片,此略)2.诊断
主要依赖内镜和活组织检查及X线钡餐检查。
[了解]有下列现象者应及早定期进行胃镜检查:
①40岁以上病人,近期出现消化不良、呕血或黑便者;
②慢性萎缩性胃炎伴胃酸缺乏,有肠化生及不典型增生者;
③良性溃疡但胃酸缺乏者;
④胃溃疡经内科治疗2个月,X线检查显示溃疡反而增大者;
⑤X线检查胃息肉2cm者;
⑥胃切除术后10年以上者。
五、治疗要点
1.手术治疗:
是目前唯一有可能根治胃癌的方法。
早期胃癌,首选胃部分切除术。
2.胃镜下治疗:
可在胃镜下行高频电凝切除术、激光或微波凝固及光动力治疗等。
3.化学治疗有转移淋巴结癌灶的早期胃癌及全部进展期胃癌均需辅以化疗;
胃癌术前、术中、术后也必须使用化疗。
4.支持疗法高能量静脉营养疗法等。
六、护理诊断及措施
[重点掌握]1.护理诊断
(1)疼痛:
腹痛与癌细胞浸润有关
(2)有感染的危险与化疗致白细胞减少、免疫功能降低有关
(3)预感性悲哀与病人知道疾病预后有关
(4)营养失调:
低于机体需要量与下列因素有关:
摄入不足,消化吸收不良;
肿瘤所致消耗性代谢;
禁食、呕吐。
(5)潜在并发症出血、梗阻、穿孔2.护理措施
(1)术前护理
A.心理护理:
消除病人顾虑、悲观的态度,增强治疗信心。
B.高蛋白、高热量、富含维生素易消化饮食。
必要时静脉营养支持,必要时输血,提高手术耐受力。
(2)术后护理
A.原则上参照胃大部切除术后护理;
B.经胸胃切除术的患者,同时作好胸腔闭式引流的护理和肺部并发症的预防;
C.化疗病人注意抗癌药的副作用。
D.精神支持支持鼓励+提供有关治疗信息[病例分析-能在全面掌握的基础上作出分析]1.诊断分析
该病人有胃部病变症状,有消化道出血情况,胃镜检查可见胃癌样变化,都提示可能
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