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1、3月底现场管理人员配备到位,完善现场管理络,健全和明确现场管理职责,现
场考核细则制定下发;
2、4月初对员工进行现场管理、部门管理相关制度及5S相关知识培训。
并完善和明
确各车间现场巡检路线、巡检点及巡检频次;
3、日后就持续开展和推行。
六、20__年现场管理工作具体措施及基本要求
1、建立现场管理络,明确主体责任,坚持“属地管理”原则,落实“谁主管谁负
责”现场管理责任制,加大监管和考核力度;
2、加强现场管理相关知识教育培训,通过日常性和阶段性的教育相结合,提高员工
素养,增强现场管理能力;
计划本年度阶段性教育培训(例会)每人不低于两次,日常性教育则主要通过公告栏及现场讲解的形式进行;
3、“从我做起,从细节做起”,要求全体员工共同维护好整洁有序的现场,强化全体
员工的工作热情和主人翁精神;
4、大力宣传和推行现场管理和有序生产工作,促进可持续发展。
以实现有序生产为
手段,改进生产工艺,减少污染物、杂物、垃圾产生,各部门可以提出节能减排具体措施和办法;
5、各部门现场持续开展整理、整顿、清扫、清洁工作,不断提高员工素养,自觉遵
章守纪(工艺、安全和劳动纪律),扭转“习惯性违章”,创造整洁有序的工作环境,养成良好的工作习惯;
6、加强现场检查,重在落实整改。
对于查出的一般问题,责任部门及时自行整改,
重大问题职能部门通过整改通知单的形式,督促车间限期整改,做到有检查、有
整改、有记录、有复查,使现场管理实现良性循环;
7、根据《现场管理考核表》进行严格考核。
现场工作计划篇2
1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。
服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。
因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。
所以__年第四季度——__年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。
达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;
以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;
以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。
展示公司的服务水平,(内容包括:
国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。
加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。
就__年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得回头客。
因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。
坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。
带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。
现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。
第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。
培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。
全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。
部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务!
改观目前不良现状,全心投入日常工作。
用正确的态度对待工作。
态度决定一切,真诚创造卓越。
现场工作计划篇3
现状:
改装、机修、售后、库房等工作现场存在与日常工作无关或不紧要的物品堆放较多较凌乱的现象,无法做到物料摆放整齐有序,便于取用、清点;
各工作现场常用工具摆放无序,影响工具方便寻找,损坏工具没有及时修复,不能立即投入使用;
无效或不常用物资占用过多公司区域;
没有建立现场管理制度,直接影响工作的效率;
员工缺少维护现场管理的意识;
在公司内部,有很多改善的空间。
工作现场改善是以实现效率和提高工作环境为目标、和标准化工作、消除浪费一起组成整体工作改善的三个支柱。
实施工作现场改善的好处:
1、减少公司不必要的浪费,通过工作环境的改善来提高员工对公司的归属感和荣誉感,提高公司形象的对外宣传。
2、通过现场管理来突显工作过程错误可视化,来促进公司针对标准化工作的推进。
3、减少工作准备时间,减少工作过程时间浪费,提高工作效率,减少工作错误的发生。
工作现场改善工作计划:
现场管理工作在公司所有区域,由公司所有人员参与共同推进。
第一步:
分类筛选(需两周时间进行分类处理)
要确定工作中不需要的项目,并将其与公司的其它东西分离开,清除现场所有不必要的物品,日常用品只保证正常工作所需(现场物品全部进行定置、标识),不常用品全部妥善保管,无利用价值废品全部清除。
实施要领:
1.自己的工作范围全面检查,包括看得到和看不到的;
2.制定“要”和“不要”的判别基准;
3.将不要物品清除出工作场所;
4.对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置,消除过多的积压物品;
5.制订废弃物处理方法;
6.每日自我检查;
第二步:
整顿(与第一步工作同时开展,)
仔细组织整个工作区域,将物流和操作人员的移动因素与现场情况通盘考虑在内,尽量做到人员的无效移动和无效作业。
1、对改装、机修、售后、钣金、喷漆等作业场所合理布局,要利于各项工作的开展和公司现场管理的要求,工作场所整整齐齐一目了然。
2、工作目标、过程、要求、常见错误可视化;
3、工具定置、靠近使用的地方放置,消除找寻物品的时间;
4、现场物品放置全部做到定置、有标识;
第三步:
清洁(第一、二步工作结束后进行,需两周)
清洁各工作区域地板,墙壁等,保持工作环境干净整齐;
对各工作区域所有设施,工具进行清洁,对故障工器具进行修复处理;
对需要进行标识的通道、作业区域,进行涂色标识,使各工作区域做到有序、整齐、规范、安全。
1.建立清扫责任区(室内外),各区域工作环境、工器具、区域其它设施要明确到个人。
2.执行例行扫除,清理脏污
3.通过不同区域,设施进行涂色处理来规范公司员工行为,展示公司对外形象。
第四步:
标准化
针对现场管理工作的各项举措都要以制度、图表、指令的形式对公司员工进行宣传,让公司所有员工都了解现场管理衡量的标准。
制度、标准、指令要上墙。
第五步:
制度化
通过现场管理标准化来改善公司工作环境状况,根据公司不同作业区域,由区域负责人来负责这些区域的工作现场改善工作,用考核的方式监督跟踪以确保今后能严格执行。
1、针对前面工作的落实要建立考评方法、奖惩制度。
2、主管经常带头巡查,以表重视
3、坚决按制度执行,养成习惯
现场管理难点:
1、现场管理不是单纯的卫生清扫,通过现场管理的方式来发现我们不规范的作业习惯,消除不必要的浪费,通过不断的纠正来促进工作效率,减少错误发生,员工的认识不能只停留在卫生清扫的层面,否则现场管理将失去意义。
2、现场改善的过程需要较多人员参与,在不影响公司正常运作的情况下进行时要考虑参与人员的奖励问题。
3、现场管理要通过制度的建立来长期进行,要有长效的奖励考核机制。
现场工作计划篇4
第一部分:
现状分析
公司自20__年6月份开展(整理、整顿、清扫、清洁、素养)5S现场管理以来,生产现场发生了巨大变化。
但是,5S现场管理工作与其他兄弟企业相比,还有很多不足,还处于初级阶段,标识、目视管理、看板管理、定置定位等有待进一步提高,主要存在以下现象:
一、思想认识不足,一些单位特别是领导干部,对现场管理认识不高,对现场管理知识学习不够,对现场管理方法掌握不多,认为现场管理就是摆放摆放零件、打扫打扫卫生。
二、5S工作全员参与,应常抓不懈,个别部门有一阵松、一阵紧,说一说干一干,推一推动一动,现场管理工作处于被动应付状态,现场管理水平明显落后。
三、大量的现场安全标识、标志,与国家标准、行业标准和安全标准化标准不符,标准落实走样,工作细化不到位,要求不严格。
四、跑冒滴漏治理不彻底,增加员工现场清理的工作量,严重阻碍员工的主动性、积极性。
第二部分:
奋斗目标和实施计划
为改善环境品质、追求高效工作、树立公司形象,坚持以日清管理为模式,以定置管理为核心,以目视管理为重点,以治理跑冒滴漏为手段,全面持续开展5S管理,按照“主动积极、全员参与”的工作原则,达到“厂内文明、厂区环保、技术领先、装备优良、管理科学、产品名优”的管理目标,形成“人人懂5S管理,人人抓5S管理,人人要5S管理,人人保5S管理”的局面。
为此,特制定20__年度公司5S现场管理目标及工作计划。
一、5S现场管理奋斗目标:
地面道路清洁化,工作任务目标化,员工操作标准化,物品摆放定置化,产品状态标识化,生产进度准时化,厂区环境园林化,生产现场四无五不见。
(四无:
无垃圾、无杂草、无废料、无油垢,五不见:
不见烟头痰迹、不见乱堆乱放、不见坑洼积水、不见废钢废料、不见残土垃圾)
二、5S现场管理工作计划
(一)培训:
20__年3月---12月责任部门:
综合办公室、生产安环处
培训提升全员素养,每个月组织一次内部培训,半年组织一次走出去学习,通过组织内部培训和走出去学习相结合的模式,转变理念、开拓思路,持续推行5S现场管理。
各分厂、处室每周组织班前培训、更新宣传栏各一次,培训图片及宣传栏更新前后图片每周六上报,每少于1期处罚部门负责人100元,安全环保督察员50元。
(二)检查:
综合办公室、生产安环处、设备工程处、能源计量处
开展定期和不定期,普通和专项,常规和突击相结合的现场检查模式,对于查出的一般问题,责任部门及时自行整改,重大问题通过整改通知单的形式督促限期整改,做到有检查、有整改、有记录、有复查,使现场管理实现良性PDCA循环。
每月2号、12号、22号开展定期综合大检查,不定期专项、突击检查,根据实际情况随时组织,并每次下发一期《5S现场管理图片集》,力争2天出版一期。
生产安环处对整改项进行打分考核,10分为满分;
8-9(含8分)分为合格,需持续改进;
8分以下为不合格,每项考核部门负责人50元,安全环保督察员30元,需重点检查监督;
各分厂每周组织1次安全卫生、5S现场检查,检查要有记录并有通报,每缺少1次处罚部门负责人300元,安全环保督察员200元;
(三)目视化管理标识:
20__年3月---6月责任部门:
开展目视化管理,对管道颜色、流向,电机、风机旋转方向,电流表、电压表、压力表、流量表、温度计、油量计界限范围,阀门开关等标识,各部门安全环保督察员3月底完成统计本部门所需的所有标识,生产安环处4月中旬前汇总上报,5月中旬之前完成统一制作,6月之前表示完成。
(四)定置定位:
20__年3月---12月责任部门:
公司各部门
重点进行办公室、卫生清扫设施、安全通道、各类区域、工业管、工器具、工具箱、检验台、产品标识、库房物品,具体操作由各部门安全环保督察员负责实施。
各分厂、处室办公室每周日检查卫生、物品定置、玻璃等,不合格全厂通报,并处罚部门负责人100元,管理员50元;
(五)看板管理推行:
杜绝现场管理中的漏洞,实施看板管理,压力容器(储气罐)、消防器材实施月度检查表贴,准确及时传达:
配件是否齐全,数量是否足够,质量是否完好,检查时间,检查人等信息,缩短检查时间,提高工作效率。
各分厂、处室每季度必须开展一种看板管理,开展方案于4月10日、7月10日、10月10日前报生产安环处,对于不报分厂、处室负责人处罚500元、安全环保督察员200元,对开展看板管理优秀的分厂、处室奖励500-1000元。
(六)治理跑冒滴漏:
六大分厂
重点治理跑冒滴漏,跑冒滴漏带来无功重复的清理工作,严重阻碍了员工积极性,为了改变此类恶性循环现象,主要解决下料溜子冒灰、挡料槽密封不完整、除尘器取风口不到位、皮带彩钢瓦密封不完整、大型风机轴承漏油等现象和熟料库顶、熟料库底、篦冷机地坑、生料水泥调配库底、熟料大皮带等漏料冒灰的重点区域。
各分厂跑冒滴漏治理整改前后照片每周六上报(每周分厂不少于5处,生产处室协助指导处理不少于1处),每少于1处处罚部门负责人200元,安全环保督察员100元。
(七)分片包干制度:
20__年3月责任部门:
生产安环处六大分厂
3月中旬完成重点区域实施工段长以上管理干部分片包干,各分厂段长以上领导干部实行重点区域(熟料库顶、熟料库底、熟料放散、篦冷机地坑、调配库底、熟料大皮带、磨机房、包装、窑头尾平台地面等)分片包干制度。
分片包干区域内安全设施缺失、现场卫生差、5S现场管理不标准、跑冒滴漏等都要与分片包干责任人挂钩。
(八)合理化建议:
收集现场治理合理化建议,并对所有建议讨论跟踪,充分发挥员工积极性、主动性和创造性,促进现场治理,提升企业形象。
各分厂不少于三条合理化建议,各处室每月不少于一条合理化建议。
(每月进行收集、每季度进行一次奖励通报)
(九)5S评比奖励:
生产安环处
5S管理领导小组积极开展5S现场管理评比活动,加大考核,奖勤罚懒,每月组织一次5S现场管理评比活动,按照《天瑞集团5S岗位标准》进行交叉检查,分厂、处室之间相互打分,每月奖励前三名,处罚后三名,并全厂通报。
(十)5S知识竞赛活动:
“五一”、“十一”、“双节”期间举办5S知识竞赛,营造轻松快乐的工作生活环境,倡导5S快乐工作理念,提升员工成就感、归属感,激发员工学习5S的积极性,使员工素质得到有效提高。
第三部分:
具体要求
各分厂、处室加强组织领导,抓好落实,提高认识,确立以部门主要负责人为5S管理的首席责任人,确保5S现场管理各项工作责任到人。
一、各分厂、处室明确主体责任,坚持“属地管理”原则,落实“谁主管谁负责”现场管理责任制,加大监管和考核力度。
二、“从我做起,从细节做起”,要求全体员工共同维护好整洁有序的现场,强化全体员工的工作热情和主人翁精神。
三、各分厂、处室持续开展整理、整顿、清扫、清洁工作,不断提高员工素养,自觉遵章守纪,扭转“习惯性违章”,潜移默化改变习惯,创造整洁有序的工作环境。
四、根据《安全生产管理办法》、《现场管理考核办法》、《安全生产管理考核办法》等相关办法进行严格考核。
现场工作计划篇5
为贯彻落实“安全第一,预防为主”的安全工作方针,加强项目工程施工现场安全标准化、制度化、科学化管理建设,使施工生产在强有力的安全管理保障中顺利进行,根据国家《安全生产法》、建设部《建筑施工安全管理规定》、北京市建筑施工安全的四项“基本标准”等法规,结合工程施工实际,特制定本项目安全管理工作计划。
一、控制目标
1、死亡、重伤、重大机械事故为零。
2、年轻伤频率低于6‰.
3、无火灾事故。
4、无污染环境、扰民事件。
5、无食物中毒、职业病和传染性疾病。
6、无刑事、治安事件。
7、机械操作证和特殊工种持证上岗率100%。
8、创市级“安全文明工地”各项指标合格率达90%以上。
二、安全措施
1、建立安全生产管理机构
组织成立以项目经理为组长,执法经理为副组长,技术、安全部等职能部门负责人,施工员、(工长、班组长)为成员的现场安全管理小组,负责现场日常安全管理工作。
2、建立健全安全管理规章制度
⑴、制定项目领导、各职能部门人员、施工班组人员的各级安全生产岗位责任制。
⑵、制定安全防护、保卫消防、临时用电、机械安全、现场管理、料具管理、环境保护、生活卫生的八项安全生产、文明施工管理制度。
突出安全教育、培训持证上岗,安全检查、整改、安全值班制度。
⑶、制定现场施工各工种、机械设备、电气安全操作规程。
⑷、制定各级安全技术交底制度,强调交底的多面性、针对性及时性,认真履行签字手续。
3、安全教育
⑴、入场教育,凡入场参施人员必须接受公司、项目部、班组的“三级”安全教育、培训,经考核合格后,方可进场。
⑵、法制教育,学习、贯彻国家法律、法规、标准、规范,以增强全员的法制观念。
⑶、岗位技能教育,组织班组岗位技术技能培训,提高技术水平。
⑷、特殊工种的专项教育,对现场从事起重、电气焊等特殊作业人员进行岗位作业专项安全教育。
⑸、换岗教育,对换岗(工种)人员进行新岗位上岗的教育、培训,(岗位操作规程和安全技术教育)。
⑹、经常性教育,项目定期组织安全大课教育、周安全例会教育、班前安全活动教育。
⑺、季节性教育、假日前后教育、突击性加班作业的安全教育。
各项教育均记录具体详实,以备查考。
4、安全防护
⑴、架子工作业人员必须是身体健康,无有碍从事本岗位作业的疾病,经教育、培训、考核后持证上岗。
⑵、防高空坠落:
按规范要求搭设防护脚手架、操作平台、防护栏、等临边防护设施,完善洞口防护栏、盖、。
要求高处、临边作业人员必须挂好合格的安全带。
项目部设专人检查维护,确保临边、洞口防护设施完好、有效。
⑶、防物体打击;
起重作业、信号指挥人员严格安规范要求操作,认真执行“十不吊”原则。
现场人员100%戴好安全帽,加强上下交叉作业管理,谨防落物伤人。
⑷、防机械伤人:
操作人员经教育技术培训、考核合格上岗作业。
使用的机械必须性能完好,定期检查保养,防护设施齐全,牢固有效。
操作中遵守操作规程,禁止违章作业,杜绝发生机械事故。
⑸、防触电:
临电作业人员持证上岗,现场临电设施的使用、管理符合JGJ46-88规范。
非专业人员严禁私拉乱接电线,现场禁用电炉、电热器具。
严禁擅自动用电气设备;
雨季施工中,加强临电管理,预防触电事故发生。
⑹、防坍塌:
加强基础坑槽边壁的维护,按土方施工安全标准,做好坡、壁的加固、观察工作。
雨季施工期做好降、排水,专人巡查,以防坍塌。
5、工地防火
⑴、按照施工现场消防管理规范要求,成立消防管理领导小组,组建义务消防队、现场防爆、防火小组,制定防爆、防火预案。
⑵、管好易燃、易爆物品,分库存放、专人管理、限额领用。
凡有动火作业必须执行“用火证”制度,配备消防器材,专人看护。
⑶、仓库、现场料具管理必须符合现场防火规范。
⑷、现场划分防火责任区,由相关工种(岗位)责任人负责日常的预防工作。
⑸、制定机械、电气(器)防火措施,落实责任人。
⑹、现场配备足量的消火栓、灭火器等消防器材,专人维护,保证其灵敏、有效、可靠,便于使用。
⑺、防火小组人员轮流值班巡查现场防火、用火情况,发现问题及时整改。
6、安全防护用品,选用经市检测站检测合格的安全帽、安全带、安全及防护手套、鞋靴等防护用品,并按规范要求正确佩戴、使用、爱护。
杜绝假冒伪劣产品进入现场。
7、现场料具按规定存放,防火、防爆、防盗、防倒塌伤人。
8、严格遵守国家《环境保护法》,做好现场防大气、防噪音、防水污染、防因施工扰民带来民扰的控制工作,
9、把环卫卫生工作落到实处,保持施工区、办公区、生活区的环境卫生和食堂的饮食卫生,防止食物中毒和传染疾病的发生。
10、维护好现场生产、生活秩序,随时掌握作业工人的思想动态,发现问题及时解
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