杭州和事佬全集 做好朋友和事佬Word文档格式.docx
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nbsp势、特长还可能处在萌芽阶段。
领导者一旦发现便予以肯定。
这就起到&
nbsp了提示对方增长优势、扩大特长的作用。
通过多次的反复的表扬激化.&
nbsp人的外在行为会变成内在素质,产生持久的行动。
nbsp(4)表扬有一种评价作用。
它使自卑者鼓起勇气,使犹豫者确定&
nbsp方向,使盲目者找到目标,使软弱者坚定意志,使成熟者强化自身。
这&
nbsp里,表扬的评价作用,要求领导者把表扬的着力点放在表扬对象的不&
同状况中的不同特点上。
nbsp(5)表扬是一种兴奋剂。
它启发人的内在动机,激发人的内在动力.&
nbsp增强人的自身活力。
这是一种由外在动力转化为内在动力的很好形&
式。
nbsp(6)表扬可以造成良好的领导氛围。
经常运用表扬这种手段。
会造&
nbsp成一种活跃的小环境。
个体呈扩散状,向多样化发展,集体呈聚敛状.&
向一致化发展。
nbsp2.恰如其分地谦逊&
nbsp“我是非常有感情的人。
我的个性不够沉稳,又经常犯错.是个令&
nbsp人头痛的人物,请各位多多指教。
”这是一位女白领在公司简报中所写&
nbsp的一段自我介绍。
当然,她实际上并没有真的那么糟糕。
在现实生活&
nbsp里,她其实是个坦率、充满活力,又人见人爱的女孩。
如果大家跟她共&
nbsp事一段时间的话,一定会了解她之所以这么介绍自己。
完全是因为她&
nbsp为人谦逊、涉世未深的缘故。
的确,在一堆女人或者同事之间,保持低&
姿态,总是比一副高姿态受欢迎。
可是这种过分贬低自己的自我介绍&
nbsp还是不太好。
nbsp因为真正和你一起工作、了解你人品的人并不多。
而大多数的人,&
nbsp都是借助你的言辞来了解你。
如果你刚开始就特意给这些人坏印象的&
nbsp话,那么,要扭转这些人对你的看法,就必须花很长的一段时间。
不仅&
nbsp如此.一个人若过分谦卑的话,也等于在告诉别人:
“我不想做必须负&
nbsp责的苦差事。
”“如果搞砸的话也请各位原谅。
”这无疑是被宠坏了的人&
nbsp的行为。
即使你故意不告诉别人自己不够成熟,人家和你共事久了,也&
nbsp会了解你的。
所以,刚开始就应该不断对别人强调:
“虽然我不够成熟,&
nbsp但是一定会加倍努力。
”&
nbsp在工作岗位上,整天自我标榜“我这也会做,那也会做”的人,是会&
nbsp受排斥的。
但是,大部分的女性却缺乏应有的自信。
她们老是认为自己&
nbsp没什么了不起的,不够成熟。
东方女性从小就有一部分人被教育成一&
nbsp副不太自信的样子,谦卑而没有自信的女人固然可怜,可是,充满自&
nbsp信,敢于竞争,咄咄逼人的女人,却又令人厌烦。
所以,女性才会觉得还&
nbsp是谦卑一点好。
久而久之,就变成了一种习惯。
nbsp然而.这种谦卑并不是一种美德。
如果你的能力是众所周知的&
nbsp话,那么即使你非常谦卑,人家也会认为你是个品格高尚的人物。
可&
nbsp是.一个女人要是还没有人知道她的实力,就摆出一副谦卑温驯的模&
nbsp样。
结果只能被人瞧不起。
如果你告诉男人你什么也不会做的话,还真&
nbsp的会有许多男人信以为真。
虽然你大可不必老王卖瓜、自卖自夸,但在&
nbsp自我介绍的时候还是应有一点自信心的。
nbsp古语说得好:
“欲穷千里目,更上一层楼。
”只要你多爬上一层楼,&
nbsp就可以看到你原来看不到的东西。
当你升上科长的时候,你就会看到&
nbsp以前做小职员时看不到的东西。
当你升上处长的时候,你也会看到以&
nbsp前做科长时看不到的东西。
nbsp女人应该胸怀大志,不要拘泥于普通职员的框框。
如果你也有&
nbsp“我要是部长,我就会这么做”的抱负来环顾四周,你的见解自然就会&
不一样。
可是这一切都要看公司是不是有一套不歧视女性的人事制&
nbsp度.如果公司本来就不打算给女性升迁的机会,那么女职员拘泥于普&
nbsp通职员的框框,也就无可厚非了。
nbsp3.打开别人之前先打开自己&
nbsp隐瞒自己的感情是一种不真诚的行为,是社交原则所不容的。
所&
nbsp谓待人真诚是指真心帮助别人,不在社交中为谋私利而蒙骗他人。
nbsp一点是社交的基本原则。
操纵自己的情绪并不与上述目的相悖。
可能&
nbsp是为了帮助别人,也可能是为了让正常的交往得以维持和发展,或者&
nbsp只是为了防止自己遭受损害。
虽然不真诚的人必定要掩饰自己的情&
nbsp绪,但反过来,操纵自己的情绪并不一定就是不真诚,关键是动机是否&
nbsp善良。
nbsp一个交往对象。
不可能方方面面都与你的态度一致。
对某一事物,&
nbsp彼此可能会有不同的看法,难道非得表现出这种不一致的情绪才算真&
nbsp诚吗?
相反。
你克制一些反而更好,因为“不一致”是必然的。
何况在许多&
nbsp彼此不一致的地方。
一般无关大局。
nbsp如果说,你要与各式各样的人交往,那你最好学会各种各样的行&
nbsp为方式。
对于大部分人来说,他们的社交期望主要是针对某一些人,那&
nbsp么你就应学会这类人偏爱的某种行为方式。
要做到这一点,你得先仔&
nbsp细观察,然后分析、归纳,得出一般性的结论,再根据这一结论去训练&
nbsp自己的行为。
分析评判他人与分析评判自己是相辅相成的两个方面。
nbsp一个人.一方面通过他人的评判来认识自己,另一方面则依赖自己的&
nbsp内心活动、行为表现和情绪状态来认识自己。
在逐渐认识自己的过程&
nbsp中.对他人的认识也会有所提高。
nbsp分析自己的目的在于了解自己的需求,了解自己的类型,了解自己&
nbsp在哪些方面容易进行感情交流,了解自己的能力和可能给别人的帮&
nbsp助.了解自己的对手等。
因为这些都是社交活动的基本因素。
nbsp困难的地方在于自己的某种需求、某种状态并不是自己能意识到&
nbsp的。
有时对自己意识到的东西还会作出错误的导向。
比如,在青少年时&
nbsp期.我们的心里话总想找一个人诉说,但却不想与父母谈,因为在我们&
nbsp的潜意识里认为父母太唠叨了,不能理解我们。
其实,根本的原因在于&
nbsp青少年独立意识增强,潜意识中要求摆脱家庭走向社会。
所以,对自己&
nbsp的分析不能仅依赖于自己的意识,还应当听听别人对自己的评价。
nbsp在情绪方面,我们对哪些事物发生兴趣,便会给予更多的关注。
例&
nbsp如.哪些人使自己高兴或不快,哪种语言对自己印象深刻,等等。
nbsp通过对这些行为和情感的积累,就可以大致分析出自己是否能平&
nbsp等待人,是否真诚,有什么样的社交期望,希望人家肯定自己什么,等&
nbsp等。
nbsp简而言之,就是通过各种交往途径了解自己真正具备的社交素&
nbsp质。
nbsp当我们了解自己的情况后,就应通过意志的努力和意识的调整,&
nbsp使自己变得更好。
nbsp记住:
先打开自我,你就能成功地打开别人。
nbsp4.顷听诚可贵&
nbsp学会倾听,哪怕对方是一个较为蹩脚的谈话者,你也可以从他的&
nbsp谈话中吸取到有益的东西。
但是。
有关调查统计表明,大约只有10%的&
nbsp人善于冷静而有目的地倾听对方的谈话。
nbsp怎样才能学会倾听呢?
有心者不妨从以下几个方面进行训练。
n
bsp
(1)必须主动积极。
意思是说对对方的感觉和意见感兴趣,并且积&
nbsp极努力去听。
去了解对方,若有不明白的就问清楚。
我们经常碰到某一&
nbsp种人.当别人说话时他在想着自己下面要说什么。
还有的人则是答非&
所问。
你可知道他根本不在听你说,你的话对他只是耳边风,或者甚至&
nbsp干扰你说话,你对他当然不会留下什么好印象。
nbsp
(2)谈话时反映要冷静。
一个善于倾听的人。
总能控制自己的感&
nbsp情。
过于激动,无论对讲话者还是对倾听者,都会产生负面影响。
nbsp(3)要让人家把话说完。
尽量控制自己,不要打断对方。
有时,谈话&
nbsp并不是一下子就能抓住要领的,应该让对方有时间不慌不忙地把话说&
nbsp完,即使对方为了理清思路,作短暂的停顿,也不要打断对方的话,以免&
影响他的思维。
nbsp(4)要去体察对方的感觉。
一个人感觉到的往往比他的思想更能&
nbsp引导他的行为,愈不注重人感觉的真实面,就愈不会彼此沟通。
体察感&
nbsp觉,意思是指将对方的话背后的情感复述出来,表示接受及了解他的&
nbsp感觉,有时会产生相当好的效果。
nbsp(5)不要匆忙作结论,不要急于评价对方的观点。
一个良好的交谈&
nbsp者,应该努力弄懂对方的谈话,完全把握他的意思。
nbsp(6)要关怀、了解和接受对方。
鼓励他或帮助他寻求解决问题的途&
nbsp径。
这种态度若是真诚不带虚假,定能奏效。
nbsp(7)要全神贯注地听,不要做小动作,不要走神。
别人说话时,如果&
nbsp你不时朝窗外观看来回行驶的汽车,或低头只顾自己修剪指甲.或面&
nbsp露不耐烦的表情,这些都是不礼貌的,都会使对方对你造成反感。
nbsp(8)不必介意别人讲话的特点。
有些人说话时爱眨眼睛。
有些人说&
nbsp话时爱带口头禅,有些人说话时爱手舞足蹈。
对此,你不必介意.更不&
nbsp要分散自己的注意力。
你应该将注意力放在对方谈话的内容上.尽可&
nbsp能从对方的谈话中吸取信息,丰富自己的知识和经验。
nbsp(9)要注意反馈。
倾听别人的谈话要注意信息反馈。
及时查证自己&
nbsp是否了解对方。
你不妨这样说:
“不知我是否理解了你的话.你的意思&
nbsp是……”一旦确定了你对他的了解,就要进入积极实际的帮助和建议。
nbsp(10)要抓住主要意思。
不要被个别枝节所吸引。
善于倾听的人懂&
nbsp得分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,从而能够抓住事实背后的&
nbsp主要意思,避免造成误解。
nbsp(1&
nbsp1)要使思考的速度与谈话相适应。
思考的速度通常比讲话的速&
nbsp度快两三倍,因此我们在倾听时大脑要抓紧工作,勤于思考分析。
如果&
nbsp别人在谈话时,你心不在焉,不动脑筋,别人说话的内容又记不住,不&
nbsp得不重复再谈,显然是令人不爽的。
nbsp(12)不要总想占主导地位,好像你自己无所不晓。
只有自己才能&
nbsp给别人以启发。
自以为是的人,往往最不会倾听别人的谈话。
二、学会左右逢源&
nbsp1.学点“人和”艺术&
nbsp在女性的职业生涯中,有可能处在“一人之下,众人之上”的特殊&
nbsp位置.工作中经常会遇到上下左右、方方面面的矛盾和问题,那么&
nbsp学点“人和”艺术就显得非常重要了。
nbsp
(1)和上之术:
找准位置,甘当绿叶红花。
在工作中要正确处理与老板的关系,要找准自己的位置,需要&
nbsp注意几点:
nbsp①思想上要尊重而不俗气,感情上要融洽而不庸俗。
你应该尊&
nbsp重老板.并且这种尊重不是虚伪庸俗的做作,而是完全发自内心的&
nbsp真诚和信赖。
nbsp②组织上要服从而不盲从,要听命而不惟命。
工作中要不折不&
nbsp扣地在自己分管的部门贯彻老板作出的决策,以维护老板的权威。
nbsp③工作上主动而不越权,当好助手而不甩手。
你应履行职责,&
积极有为。
同时又必须规范自己的行为,做到下限不欠位的同时而&
nbsp上限不越位。
nbsp
(2)和僚之术:
同台唱戏,演绎当今“将相和”。
同级之间,既是天然的合作者,又是潜在的竞争者,在一些问题上&
nbsp难免产生分歧和矛盾,如果处理不当,就会造成内耗,影响公司发展。
nbsp同僚之间要注意几点:
nbsp①积极配合而不越位擅权。
缺乏全局观念和整体利益,&
nbsp“各人&
nbsp自扫门前雪,不管他人瓦上霜”的思想行为要不得;
而“荒了自家&
nbsp田.专种别人地”也是十分有害的。
要尊重其他副职的职权,决不&
nbsp干涉别人职权范围内的事,属于自己的责任也决不推卸。
nbsp②明辨是非而不斤斤计较。
对同级之间出现的矛盾和分歧,要&
nbsp从维护团结、顾全大局出发,坚持做到“是非问题弄清楚,一般问&
nbsp题不在乎”。
nbsp③见贤思齐而不嫉贤妒能。
处理好同级之间的关系,不仅要有&
nbsp容人之短的雅量,而且要有学人之长的胸怀。
nbsp④相互沟通而不怨恨猜忌,建立和谐的感情氛围。
女性的感情&
nbsp细腻,只要善于沟通,就没有解不开的疙瘩。
nbsp⑤支持帮助而不揽功推过。
只有副职之间真正做到了权利不争、责任&
nbsp不推、困难不让、有功不居、有过不诿,才能做到同舟共济。
nbsp(3)和属之术:
凝聚合力,众人划桨开大船。
由于副职处在上下之间的中介位置,对老板而言,她是部属;
nbsp对下而言.她又是名副其实的上级和领导。
因此,要掌握好与部属&
nbsp关系的方法和艺术。
nbsp①授权艺术。
一方面,要冲破繁杂事物的包围,充分信赖和依&
nbsp靠部属在职责范围内处事用权,使他们各司其职,各尽其责,各展&
nbsp其才。
从而群策群力完成既定的工作任务。
另一方面,放权要有一&
nbsp定的“度”,放手而不能撒手,信任而不放任。
nbsp②关心爱护的艺术。
要善于运用爱抚亲和艺术,理解、关心和&
尊重下级,创造心情舒畅的氛围,发挥情谊的作用。
nbsp③上下沟通的艺术。
上下沟通能力是一个领导所具备的基本&
nbsp条件,也是统一部属意志不可缺少的领导艺术。
必须经常了解部&
nbsp属的需要和期望,切准他们的思想脉搏,尽可能地把领导意图、&
nbsp工作目标和下属的需要与实际连接起来,上下之间彼此了解,相&
nbsp互支持,政令就能畅通无阻,工作就能一抓到底。
nbsp2.不要与竞争对手发生正面冲突&
nbsp很多时候我们会将自己的竞争对手看作死敌,为了成为那个令&
nbsp人羡慕的成功者,也许你会不择手段地排挤对手:
或是拉帮结派。
或&
nbsp在上司面前历数别人的不是,或设下一个又一个陷阱使得对方“马失&
nbsp前蹄”,但可悲的是,处心积虑的人有时并不能成为最终的赢家,收获&
nbsp的只是一腔沮丧和悔恨。
nbsp不论在什么情况下都请记住:
与自己的竞争对手发生正面冲突永&
nbsp远是最蠢的做法,往往会招致别人的看低和上司对你的负面评价。
因&
nbsp此,选准时机运用以退为进的战术,才不失为取胜的一种策略。
nbsp
(1)避免与对手正面冲突的优点。
nbsp①对对手咄咄逼人之势仍能保持冷静,会显出你的理智和遇事&
nbsp不乱的大将风度。
nbsp②冷淡对手的攻击也许会给人造成软弱可欺的印象.但这只是&
nbsp暂时的,在那些能够慧眼识金的上司眼里,对手的尖刻恰恰从侧面&
nbsp反衬出你的大度。
nbsp③以委婉又不卑不亢的态度和方式化解与对手的正面冲突.显&
nbsp示了你有极强的处理突发事件的应变能力。
nbsp④要做到不但面对对手带挑衅色彩的言行保持冷静,也检讨自己&
nbsp的所作所为是否给对手带来了挑起争端的机会,否则事发后你将处于&
nbsp被动地位,小心行事与适度的沉默会为你省去许多麻烦和尴尬。
nbsp
(2)发生正面冲突的缺点。
①以针尖对麦芒之势对待竞争对手,也许会出一时之气,但你&
nbsp们的争执在同事眼里常常会变成一场闹剧或背后议论的话题,而这&
nbsp时你们的形象都不会被描述得很完美。
nbsp②发生正面冲突会使自己失去冷静和理智,从而暴露自己的缺&
nbsp点和弱势,很多事情表明人们常常会后悔自己盛怒之下的所作所为。
nbsp③别以为与竞争对手的争辩是在显示你的伶牙俐齿,尤其是为&
nbsp了个人利益而大动肝火,会让人觉得你原来竟是如此重视自己的得&
nbsp失。
nbsp④对手的主动进攻也许会激怒你,这时如果你也以其人之道还&
治其人之身,很可能是“偷鸡不成反蚀把米”。
从而引火上身,两败&
nbsp俱伤。
因为在这场没有硝烟的战场上,双方都自认为实力相当,难&
nbsp分高下,但实际上不但扩大了自己的负面影响,也使你竭力保持的&
nbsp良好形象大打折扣。
nbsp(3)行动方案。
①面对对手或光明或阴险的种种行径,你不妨耐心等待。
当他&
nbsp们急着表现自己的时候,也常常会暴露自己的弱点。
nbsp②这时的你再调整竞争策略,既能稳操胜券,又显得光明磊落,&
nbsp何乐而不为?
nbsp3.“小人”的识别与应对&
nbsp“林子大了,什么鸟都有。
”职场中难免有小人,分析一下办公室里&
nbsp常常会出现的几种小人的心态,也许有助于你调整自己对他们的态度&
nbsp和策略。
nbsp
(1)欺生型。
这种人未必是看不惯你一个人。
他们有一个习惯,就&
nbsp是凡是新来的人都要排挤一下,以显示自己在这个环境中的主要地&
nbsp位。
-一广旦时间长了,你完全融入这个圈子了,他们就会转移目标。
去挤&
对新人。
nbsp
(2)支招型。
其实这种人并不是真正意义上的恶人,他们一般&
nbsp小市民家庭,素质较低。
如果他们做得不是太过火,你大可不必去理他&
nbsp们,但是适当的时候,你也可以反击一下。
因为这种人一般都欺软怕&
硬。
nbsp(3)是非型。
这种人是办公室谣言的集散地。
他们以制造、传播谣&
nbsp言为乐。
对于这种人,最好的办法就是敬而远之。
有一点你最好要注&
nbsp意,就是尽量不要在办公室谈你的私事,因为是非型的人最喜欢探听&
他人的隐私。
你的私事当然会是他们的素材。
nbsp(4)谣言型。
对于一般的谣言,记住“清者自清,浊者自浊”,不必理&
nbsp会;
对于过分的谣言,完全可以告上“公堂”。
谣言很多时候已经构成诽&
谤,诽谤则可能侵犯了你的名誉权,不能坐视不管。
nbsp(5)脾气怪异型。
如果你跟这样的人有冲突,记住他们不是针对你&
nbsp一个人。
他们可能没有什么恶意,他们只是很难相处,因为他们脾气怪&
异,行为离奇,你无法用正常人的思维去理解他们。
nbsp(6)贬低别人型。
这种人处处要显得比别人优越,你说什么他都要&
nbsp插嘴,每一件事他都要证明他知道得比你多。
这样做的原因是因为他&
们有无法排解的虚荣心,或者是隐藏得很深的自卑。
nbsp(7)恶人型。
这是最危险的一种人,因为他们可能有一个美丽的包&
nbsp装:
开始的时候,他们看起来是那么善意,那么富有诚意,对你又那么&
nbsp关心。
你可能感动得把自己的一切都告诉他们,而一旦你跟他们的利&
nbsp益发生冲突,他们就会狠狠地踩你一脚,有时候,他们甚至是“损人不&
利己”的。
nbsp职场中的小人对一些招式玩得出神人化,变幻莫测,但万变不离&
nbsp以下五种处境。
了解了这种境况,有针对性地采取措施,就可以挫败&
小人的阴谋。
(1)对方采取不合作态度;
阻碍你的工作进度。
化解办法:
尝试与他搞好关系。
nbsp以“memo”(备忘录)形式引起高层注意对方的不合作。
(2)对方推卸责任。
nbsp若属于紧急要处理的,先征得上司同意,越权把事件处理好。
如果时间许可,坚决不插手,要求上司分清职责。
(3)挑剔你的工作。
检讨自己的工作是否有失误。
nbsp若对方在会议上挑剔你的工作,先不作响应以免破坏关系.然后&
私下与老板倾谈,反映真实情况,提出你的意见。
(4)工作上的失误被对方故意夸大其严重性,借以攻击你。
化解办&
法:
nbsp首先向老板认错,以负责任的态度面对失误。
在事情未闹大以前想好解决办法,先行处理,减少对方继续四处&
“唱”的机会。
nbsp在面对重要决策前,先征得上司口头或书面同意。
(5)在日常接触时对你不理不睬。
态度恶劣。
对待他仍采取友好态度,表现你的气度和涵养。
有机会接近对方时,以坦率和真诚的态度希望互取信任。
确定自己的态度是对事不对人。
nbsp若对方确是极度刁难,无法与他改善关系,你则不妨态度强硬一&
些,公事公办绝不手软。
nbsp4.如何在新公司立足&
nbsp适应新的工作环境通常需要三个月,这亦是关键的三个月.因为&
这期间给别人留下的印象非常深刻。
若留下一个坏印象,将来很难改&
变,所以在进入新公司之初要建立美好形象,以下是成功人士的秘诀。
nbsp
(1)别理会其他杂务。
新工作需要高度集中的注意力,尝试多花些&
nbsp时间与同事合作,处理棘手的工作,把私人事物暂时搁置。
nbsp
(2)别将所有责任背上身。
谨记自己不是“超人”,公司并不会要求&
nbsp你解决所有难题。
所以最好专注去做一些较重要和较紧急的工作。
nbsp(3)避免卷入是非旋涡。
每家公司都有一些爱说长道短的人。
他们&
nbsp爱添油加醋。
这些是非可以听进耳内,但别忘了自己应有足够的分析&
nbsp能力。
如不了解事情的来龙去脉,最好还是保持缄默。
nbsp(4)了解公司的文化。
每家公司都有不成文的规则,了解并顺从这&
nbsp些“规则”,有助于你的发展。
若企图打破传统,只会浪费时间。
nbsp(5)加倍努力。
在一个理想的环境下,某件工作可能需要三星期去&
nbsp处理,实际上,上司可能希望你立即完成,却没有提供足够的培训,所&
nbsp以应随时准备多学点东西,为赶期限可能要加班,甚至把工作带回家&
nbsp做。
在许可的情况下,可寻求同事的协助,但切忌把同样的问题发问多&
nbsp次,有必要时应将重点记下以帮助记忆。
nbsp(6)穿着得体。
“人靠衣装”这句话永远是对的。
穿得光鲜一点,自&
nbsp己也会备觉自信。
若经济情况许可,每季可添置一些衣服和配饰。
要注&
nbsp意不同行业的人对衣着有不同的要求。
nbsp所有的“新人”都容易犯一些“错误”,下面是几种常见的情况。
nbsp
(1)缺乏自律。
新人刚到一个新公司,一时还不熟悉周围的环境,只&
nbsp好参照着领导、同事的行为准则来行事,往往缺少对自己的严格要求。
nbsp
(2)做得太多。
这是许多新任管理者常犯的错误——因为同事做&
nbsp得不够好,所以自己拿来做,正如俗语所说的“校长兼打钟”。
好的管理&
nbsp人不是可做十个人能
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