电子商务环境下的企业供应链管理研究Word下载.docx

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二、中小企业电子商务与供应链管理

（2）

（一）中小企业传统的供应链管理（3）

（二）中小企业在电子商务环境下的供应链管理（5）

三、改革方向分析（6）

（一）信息技术与合作共享（6）

（二）供应链管理效率（6）

（三）供应链内部整合（6）

（四）可持续发展方向（6）

四、应对措施（7）

（一）建立先进的信息系统（7）

1．建立信息共享平台（7）

2．挖掘核心客户（7）

（二）提高供应链效率（8）

1．细化目标客户群（8）

2．成本控制（8）

（三）整合企业内部供应链（8）

1.信任机制的建立（8）

2.标准化水平的提升（8）

（四）实施绿色供应链管理（8）

1.经营理念的转变（8）

2.产品创新的引导（8）

3.法律政策的制定（9）

五、总结（9）

参考文献（10）

Abstract（11）

摘要：

互联网和信息技术的广泛应用，使得在传统的商务活动产生了全新的模式--电子商务。

电子商务的快速发展不断满足着消费者的个性化需求。

在这种大环境下，供应链管理也成为近年来在国内逐渐受到重视的一种新的管理理念与运作模式，并且在各个行业普遍得到应用。

但是现阶段在电子商务告诉发展的大环境下我国的中小型企业的所运用的供应链模式却依然是传统的模式，在这种传统的供应链模式下也面临着许多的问题需要解决。

但是需要注意的是在电子商务环境下，供应链管理已不再仅仅局限于传统的管理模式和运作思想，它需要把供应链活动中的参与企业全部整合进来，使他们之间的联系更加密切又不失彼此间的独立性。

在这种环境下企业要想获得更大的利润空间。

只能从成本控制方面入手，实施电子商务环境下的供应链管理优化是其中非常重要的一部分。

若想要实现销售的增长与成本的降低同时提高企业的竞争力是企业在发展壮大的过程中必须关注和解决的方向。

关键词：

电子商务；

供应链管理；

中小企业

目前，电子商务环境下的供应链管理模式正在成为理论和应用研究的热点。

在这样的发展形势下，本文就电子商务和供应链管理相结合的趋势进行了学习探讨，并对电子商务环境下我国中小企业实施供应链管理过程中存在的问题和解决措施进行了研究。

在电子商务大环境下可以发现，信息技术的高速发展强烈冲击着传统的供应链管理模式，电子商务环境促进了供应链中信息流的改善，各环节可以实现信息共享。

有了这样的基础研究得出，在互联网络迅速发展的今天，实行高效的供应链管理对于我国的中小企业而言已不再是那么遥不可及。

同样我们也应该看到，电子商务环境下的供应链管理优化对于我国中小企业而言，既是机遇也是挑战。

我国中小企业应充分利用迅猛发展的电子商务环境这一机遇和挑战，为企业实现跨越式发展打下坚实的基础。

其次，在电子商务环境下的供应链管理模式对比传统的供应链管理模式的基础上，分析得出了我国电子商务环境下供应链管理的应用的现状还存在很大的问题，譬如人才的缺乏，管理观念的落后等等致命的问题，如何根据出现的问题做出相应的措施对于我们国中小企业实施电子商务环境下的供应链管理而言有着十分现实的意义。

一、电子商务环境下供应链管理的现状

电子商务是互联网高速发展的产物，它能帮助企业在运营管理过程中搜集信息并将这些信息运用到实际的工作与决策中去。

我国的一些电子商务企业在信息化浪潮的影响下，已经初步建立了适合自身特点的供应链管理信息系统。

但是，许多企业能够从采购、生产、包装、仓储、运输一直到配送等环节的管理达到一体化与网络化的供应链系统并不是很成熟[5]（p249）。

不得不说，在电子商务大环境下电商对于供应链的影响更重要的表现在信息的通畅程度、订单管理的有序性、基于这种环境下的有效的监督机制。

电子商务的盛行给供应链管理带来了极大的便利性，对整个供应链的运行也起到越来越重要的作用，并通过B2B增加供应商和买方的合作机会。

可以看出供应链管理与电子商务之间的联系是非常密切的。

在国际方面，电子商务不仅能够使企业方便地进入国外市场.更能帮助企业把国外的用户、供应商和其他合作组织整合进企业的供应链关系之中，推进库存管理和信息传递的改革。

电子商务的出现把企业间行业间的协作变成了一种可视化具有可操作性的技术，能更有效率地加强供应链中合作伙伴的关系，使他们的之间的这种合作伙伴关系更加的密切，同时帮助供应链优化管理的有效进行。

基于对电子商务环境下的供应链管理的国内外问题与现状可以发现如下一些问题：

供应链管理和电子商务的应用在我国企业中都还不成熟，电子商务方面的人才还是十分缺乏的，人才的培训机制也很不完善，管理理念落后，企业自身信息系统的基础建设还远远不足。

如何针对我国中小企业的实际情况，在电子商务大环境下优化供应链管理，尤其是供应链管理和电子商务在我国中小企业中的应用还需要进一步研究，同时也有很长的一段路要走。

二、我国中小企业的电子商务与供应链管理

中小企业是相对与其所处行业的大企业相比的，在人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。

我国中小企业在国内企业的发展的过程中占了很大比重，活跃在我国的各个地区及各个行业。

我国中小企业发展普遍特点是企业寿命低、数量多、做不大。

如何解决好我国中小企业的发展问题一直以来都是一个大难题。

而现今的电子商务环境下对于我国中小企业而言既是机遇也是挑战，如何利用好现今的环境完成壮大自身实力实现跨越式的发展具有重大意义。

但是由于受到传统观念以及成本控制等等方面的原因电子商务在我国中小企业中发展的并不顺利，除了一些外贸型的企业外，做传统行业的中小企业受制于自身的信息化建设和周围环境的影响，在开展电子商务的过程中举步维艰，若要优化电子商务环境下的供应链管理更是难上加难。

以前我国很多企业对供应链管理方面的观念和理论理解相对欠缺，致使供应链系统长期处于一种“有供应链无管理”的状态，近年来，我国供应链的组织结构发生了巨大的变化但是整体管理水平还是很低的，企业长久以来物流和采购成本居高不下，观念落后、管理模式跟不上时代发展就是其中一个主要原因[1]（p1）。

但是面对现在的国内外经济环境若要仍然采用传统的模式，只能走向灭亡。

在这种环境下我国的中小企业必须转变发展的模式，利用电子商务媒介，优化供应链管理，获得更多的合作伙伴以及市场机会，促进我国中小企业的健康快速发展对于带动我国国民经济持续快速发展尤为重要。

我国中小企业在开展电子商务的过程中也存在着很大的问题，虽然很多企业都在做网站，都在内部进行优化但是目的很不明确，应用也不均衡，对于开展电子商务活动的认识严重不足，理解肤浅，大多数企业只停留在网上交易和网上销售的最初级的阶段，根本没有意识到抢占网络信息的必要性和紧迫性。

同时企业实施电子商务的人才也是极其缺乏的，开展电子商务的过程中人才是非常重要的一个方面，没有人才作为支柱，别说在电子商务环境下优化供应链管理，甚至能妨碍到电子商务活动的正常运行。

虽然我国中小企业在实施电子商务的活动中存在这诸多的问题但是不可否认当今的电子商务环境仍然为我国中小企业带来了很多的优势，使得销售过程简化周期缩短效率提高同时成本也得到了降低。

对于我国中小企业而言在电子商务环境下的供应链管理模型还是和传统的供应链模型有着非常大的区别的。

（一）传统供应链管理模型

传统的供应链模型中包括供应商、企业以及分销商，三者之间进行着物流、资金流和信息流的流动。

在这种模型下存在着很多的弊端和不足，传统供应链管理是一个静态的过程，缺乏灵活性。

这种供应链侧重内部联系，灵活性差、成本高、效率低，无法有效满足客户的需求，存在过分竞争忽视合作的问题[2]（p34）。

在这种传统的模式下不论是哪个部分的参与者想要进入这个过程中都需要很大的投入，对于企业而言这是浪费资源的一种表现，同时如果某个环节出现了问题会带来很大的连锁效应，引起不必要的损失。

过分强调企业之间的竞争而忽略企业之间的合作；

重视企业产品的推销而轻视企业上游的供应商；

企业与企业之间缺乏联系，不能共享信息；

缺乏灵活有效的市场响应机制，从而使供求信息不准[7]（p95）。

这种模式下供应链的运行是由信息开始的，并且信息贯穿于物流和资金运行的全部过程之中。

信息也是物流的产物，同时又对物流的顺利进行起着规划、协调和控制的作用。

供应链上各企业的每一项业务活动都会消耗一定的资源，因此必然导致资金的流出，而只有产品出售给自己的客户，资金才会重新流向企业。

如此循环往复企业才能得到发展，才能产生效益。

但是在这种模型下我们可以发现，传统供应链中合作企业为了自身的利益，不可避免的使得最终市场需求信息沿着供应链向上传递的过程中波动放大。

供应链内部各企业之间按本企业的利益开展经营活动，由于企业间的利益冲突，信息交换将处于不灵的状态难以实现供应链整体目标最优。

信息在供应链中需要经过各个环节的处理以后才会向下一个环节传递由于处理水平的不一致会导致信息传递出现一定的滞后性，会影响到供应链终端市场的变化[5]（p249）。

由此可见，物流、信息、资金三者是密切相关的，信息很好地指导物流，而物流的正确又保证资金流向的正确，这样反馈的信息又很好地指导了物流，由此循环，形成一个循环往复的模式，使得整个供应链持续下去，但是在这种传统模式下，供应链中的信息若不能被有效地收集利用，信息形成不统一不完善，企业相互间的信息不能共享，信息传递的渠道不畅通，信息反馈滞后于物流的表现，无正确的引导物流正确的流向，就不能在整体上进行有效的整合。

同时对于企业间的合作而言也是致命的，甚至会导致企业的亏损乃至倒闭，如何优化这种模式下合作协同机制就成了摆在我们面前的一个大难题，因此，要强调物流、信息与资金的有效结合与统一，以最少最佳的形式安排物流、依靠准确有效的信息来引导资金的正确流向。

但是任何一个环节出现了问题都会导致这种模式的失败，对企业而言也会造成无法估量的损失，这种模式的容错率太低，在当今中小企业当中，这种传统的供应链模式已经不再适用。

（二）电子商务环境下中小企业供应链管理模型

与传统的供应链管理模型不同的是，电子商务环境下中小企业供应链管理将物流、资金和信息进行了分离，相互之间更加的独立，在密切联系的同时可以做到各自的呼应，从而更加便于管理。

通过信息共享，可以使供应链上的企业几十了解客户需求，快速响应客户需求，适应市场变化，避免了信息失真，供需不一致，增加库存正本，从而提高运营绩效。

通过网络技术，企业可以方面迅捷的收集和处理大量的供应链信息。

通过与电子商务协同化管理，供应链上的企业可以进行电子化、网络化的管理，提高了管理水平，实现有组织。

有计划的额统一管理[8]（p46）。

在电子商务环境下由于电子商务平台以及第三方物流平台的介入，传统模型中的物流、信息和资金在三方之间传递的情况已经发生了改变。

这种改变对于传统的供应链模型而言是质的改变，电子商务在供应链中的主要应用有订单电子化、支付网络化、数据共享透明化[9]（p41）。

首先，企业的物流通常是通过第三方物流平台或者其他物流平台来完成的；

企业的信息主要通过电子商务平台来收集的；

供应链上密切合作的三方之间在这种模式下只需要完成资金的流动就可以完成彼此间的合作，而且资金也是可以通过电子商务平台来完成的。

更有甚者，物流活动也可以通过电子商务平台来完成。

在这种模式下企业间的合作更加的独立，不会因为某一个环节出现问题而导致整个循环系统出现问题，而且各个企业可以做自身擅长的市场，资金可以更集中的用于企业的发展过程中，资金得到更加合理的运用。

电子商务时代解决供应链管理的根本问题就是如何借助信息网络技术的优势构建一个完整的供应链系统，并使之能够有效运作，不但即使反馈信息，还要凸显决策功能[10]（p115）。

这种电子商务环境下的供应链模式更加适合我国中小企业的现状，正是由于有了电子商务这个平台的存在我国中小企业在面对风险时可以做的更加从容，在发展过程中风险下降，容错率提高，这种大环境对于我国中小企业而言无疑是一个发展机遇。

三、改革方向分析

根据对上述问题的分析及研究可以发现我国中小企业在电子商务环境的促进下，供应链管理所需要加快步伐进行改革的主要是以下几个方面。

（一）信息技术与合作共享

在这方面我们需要开发一个安全快捷的供应链信息支持平台，实现零供信息共享，有了这个平台我们就可以建立一个面向供应链管理的信息系统，这是有效解决零供冲突问题的前提和保证，通过网络和信息化运行，有效实现不同区域企业间的协作与信息共享，提高供应链的协调性，实现零供双方信息的集成和共享。

（二）供应链管理效率

提高物流运行的效率，加强库存的优化管理，降低库存压力。

中小企业生产的产品市场竞争日趋激烈，零供之间应当加强彼此间的协作，提高物流运行的效率，对库存进行最优化管理，利用电子商务环境下的网络技术及信息，尽可能的降低库存成本，提高整个供应链的效率，进而提高企业的生产效益，促进企业的发展。

（三）供应链内部整合

在内部整合方面，需要建立企业间网络式的供应链系统，相关企业之间建立合作关系，有了这样的基础，通过企业与合作企业的各部门的共同协作，努力降低操作经营的成本，提高客户满意度，进而使客户的满意度达到最大。

同时降低对合作伙伴的利益损害，促进合作双方的互利共赢。

（四）可持续发展方向

由于之前经济模式的落后企业只看重经济方面的效益，对环境造成了巨大的伤害，在环境保护方面舆论压力不断增大，同时国内的环境法律法规越来越严格，各国各地区针对外贸易的企业的绿色壁垒不断加强，企业受到来自各方面的环保压力越来越大，同时为了更加持续的发展，这使得企业必须考虑把环境管理融入到供应链管理之中。

由于电子商务的出现，彻底改变了传统供应链系统原有的运行模式和实现手段，在电子商务环境下企业提高了生产效率同时降低了成本，在这种模式下，供应链管理强调全局的利益和长远的利益，突出了运营过程中各环节对环境保护的关注，体现了企业的绿色形象，同时可以提升企业产品的品牌形象，这种模式是供应链管理新的发展趋势，这种供应链管理在电子商务环境下，能得到更快速有效的应用。

在我国电子商务快速发展的今天，为了提高社会的可持续发展和企业的核心竞争力，主要依靠创新获得竞争优势，并通过加强供应链成员企业之间的信任和合作，实现双赢的合作和战略联盟，使企业降低成本，提高信誉。

最终实现并完善电子商务企业的绿色供应链管理[4]（p225）。

四、应对措施

通过上述四个方面的分析，全面的概括了我国中小企业在电子商务环境下实施供应链优化管理中迫切需要解决几个的问题。

针对我国中小企业实施在电子商务环境下优化供应链管理中所存在的问题相应的提出了我国企业实施有效的供应链管理的四项主要措施。

（一）建立先进的信息系统

1.建立信息共享平台

建立一个实时的信息采集系统，采用一体化的方式，为企业建立一个信息共享的集中式信息共享平台，通过这个信息系统统一企业规范，同时做好对网络的监控力度防止信息被不合理的利用，从而扩大企业的竞争优势。

2.挖掘核心客户

建立面向上下游客户的服务平台，提高客户服务质量及客户满意度，巩固客户对企业的忠诚度，更加密切的捆绑企业与客户之间的关系，建立合作伙伴关系，同时满足各种类型的客户对企业信息的需求，筛选并挖掘出企业的核心客户与核心客户的核心业务，细化竞争市场，选取企业自身擅长的项目，突破企业发展的瓶颈。

（二）提高供应链的效率

1.细化目标客户群

利用信息系统细化企业的目标客户群，根据企业的业务目标和业务能力选择细分市场，集中自身优势，发现现有供应链的显著弱点，经过改善，提高企业竞争力。

2.成本控制

锁定核心客户，制定合理的供应链目标，同时评定一下实现这种目标的可行性条件。

根据条件的优先级实现上述目标，有效地实现供求的良好结合，减少流通费用降低库存压力及成本,实现规模效应提高企业竞争力，实现企业效益的提升。

（三）整合合作企业间供应链管理

1.信任机制的建立

合作企业间的互相信任是供应链得以生存的保证，在供应链联盟中核心企业和其他企业必须采取必要地措施，保证信任机制的建立。

同时构建供应链的协同机制，获得协同效应，实现企业间的整合，应用相关的信息技术构建相应的信息共享平台。

2.标准化水平的提升

提高企业的标准化水平，在这种标准化的环境下，企业合作之间的门槛将会降低，同时企业间的互通性降得到增强，合作的层次可以得到更加的深入，从而提高合作双方的整体效益，并让自己与合作伙伴分享收益，以期获得更大的市场份额。

（四）实施绿色供应链管理

1.经营理念的转变

实施绿色供应链首先必须加强企业的内部管理减少资源浪费同时强化员工环保意识。

在选择合作伙伴的过程中要加强合作伙伴在企业文化和经营理念上对环境保护的认同性。

2.产品创新的引导

在产品开发的过程中通过产品的性能宣传促进消费者观念的转变带动行为的转变，提高广大消费群众对绿色消费的认知程度。

3.法律政策的制定

进一步完善法律政策的制定，对实施绿色供应链管理的企业进行激励，对其实行税收减免或补贴政策。

并加大宣传力度既向各企业决策者宣传绿色观念，又向广大消费者宣传绿色消费的重要意义，推动绿色供应链管理的成功实施[4]（p225）。

通过对这四项措施的具体分析，可以为我国企业改善供应链管理现状提供了一条改革方法作为参考。

五、总结

互联网信息技术的快速发展和电子商务的广泛的应用，在电子商务环境的下的供应链管理大大区别于传统的供应链管理。

由于我国中小企业居多以及国内电子商务环境的独有特点，在电子商务环境下的我国中小企业供应链管理也呈现出不同的特点。

在中小企业电子商务供应链管理中，更多地将物流、资金和信息进行分离，中小企业在该环境中进行供应链管理时，应更多地将注意力放在企业同电子商务平台之间的管理。

利用先进的网络和信息技术，对供应链管理进行改造，保证信息流在供应链中的畅通，是现代企业发展电子商务的必要条件。

基于电子商务的供应链管理将成为现代企业适应市场竞争的一种有效途径[3]（p61）。

只有将供应链联盟中的各个企业紧密的联系在一起时，才能是合作双方更加的为彼此考虑，从而提升合作双方的效益。

同时也应该看到，在电子商务环境下中小企业进行优化供应链管理时应注意以下方面，首先，要重视电子商务人才的培养与应用。

在信息技术如此重要的今天，拥有信息的主导权，就拥有了交易的主动权，所以，重视电子商务人才的培养及电子商务的运用是企业今后发展的必然趋势。

其次，企业必须要建立自己的电子商务部门，必须把电子商务做到实处，建立一个自己的电子商务团队，不能只停留在建立一个网站，仅仅依靠此完成网上的交易与销售，而是要利用这个平台获取信息，帮助企业在发展过程中做出正确的决策。

最后，要协调电子商务部门与其他部门的关系，电子商务部门不是独立的部门，电子商务活动也不是孤立的活动，更不能独立进行，要将电子商务与企业中的各个环节密切联系起来，把电子商务作为一种手段一个途径。

这样才能有效的利用电子商务，将物流、资金流和信息流有效管理，做好供应链管理的工作。

在当今社会，中小企业的电子商务发展正进行的如火如荼。

在电子商务环境下中小企业供应链管理方面，阿里巴巴为中国的中小企业做出了重大的贡献，但是这只能提供一个信息共享的平台。

而在物流平台方面，还缺少一个这么一个具有如阿里巴巴一样的具有如此影响力的核心企业。

如何建立一个全国范围内的物流平台，是今后需要解决的一个重要问题。

参考文献

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[9]罗兴武.基于电子商务的企业供应链管理分析[J].商业时代，2012，（9）.

[10]于长胜.电子商务时代的供应链管理研究[J].中国商贸，2012，（3）.

SupplyChainManagementunderthee-commerceenvironment

LIXue–chao

Abstract：

WidespreaduseofInternetandinformationtechnology,thetraditionalbusinessactivitiesinanewmodel-e-commerce.Therapiddevelopmentofe-commercecontinuetomeettheindividualneedsofconsumers.Inthisenvironment,supplychainmanagementhasbecomeincreasinglyvaluedinthecountryinrecentyears,anewmanagementconceptandmodeofoperation,andhasbeenappliedwidelyinvariousindustries.Butatthisstageinthedevelopmentofe-commercetoldourenvironmentbytheuseofsmallandmediumenterprisessupplychainmodelisstillatraditionalmodel,inwhichthetraditionalsupplychainmodelisalsofacingalotofproblemstosolve.However,notethatthee-commerceenvironment,supplychainmanagementisnolongerconfinedtothetraditionalmanagementmodelandoperationalthinking,itneedstosupplychainactivitiesintheintegrationofallparticipatingcompaniescomein,makeclosercontactbetweenthemwithoutlosingtheindependenceofeachother.Inthisenvironmenttheenterpriseinordertoobtaingreaterprofitmargins.Canonlystartfromcostcontrol,supplychainmanagementtoopt