供应链绩效评估研究现状Word文档下载推荐.docx
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中英文电子期刊数据库检索实验报告
一、实验目的
熟悉我校已经购买中英文电子期刊数据库,学会中英文电子期刊数据库的初级和高级检索方式,并学会构造检索式,掌握检索技巧,提高检索效率。
二、实验设备
广商局域网、广商图书馆所购买的数据库、MocrosoftWord、MocrosoftExcel工具等。
三、实验步骤
3.1检索课题分析
检索课题:
供应链绩效评估研究现状。
供应链管理(SCM)可以增加组织效率和竞争力,提高利润与顾客满意度。
供应链绩效的评估是一种提高供应链水平的工具,是有效计划、控制和决策的重要一环,提供反馈信息、加强供应链成员之间的交流和沟通和信息集成,也能够挖掘供应链潜在的机遇和诊断存在的问题,对供应链整体运行效果的综合评价,以更好地实现供应链战略目标,为企业决策提供理论依据和现实工具。
3.2选择的检索系统和数据库
中文数据库:
中国学术期刊网络出版总库
英文数据库:
万方数据资源系统-外文数据库
3.3选择检索点、检索词、构造检索式
检索点:
期刊年限、主题、关键词、篇名等
检索词:
供应链管理、绩效评估、效用评价、供应链、SCM、supplychainmanagement,Utilityevaluation,supplychain,value,Achievements,performance等
检索式:
期刊年限=2002to2012,主题=供应链管理,主题=供应链AND主题=绩效评估,主题=供应链AND主题=绩效评估等,英文数据库的构造对应的英文检索式。
3.4检索策略调整
首先合理选择数据库,灵活选用检索途径、正确编写检索式。
检索结果文献过多时:
减少同义词与同族相关词、增加用and连接的检索词,或用“二次检索”、改用“题名”进行检索、进行文献类型、语种、重要期刊、核心期刊、年份等的限定检索。
要求扩大检索范围时:
删除某个用and连接的不重要的检索词、选全同义词与相关词并用逻辑“或”将它们连接起来,增加网罗度;
多选择几个数据库等。
四、实验结果
通过查询CNKI和万方外文数据库,对近十年来的供应链绩效评估研究文献进行了不完全统计,共对853篇国内外研究文献进行了采样统计分析,其中中文351篇,外文502篇,下面是按研究主题进行了对国内相关研究进行粗略的统计,见下表:
研究方向
研究主题
国内数量
国外数量
指标和评价体系
指标
40
27
评价体系
31
145
综述
研究现状
38
10
评价方法
平衡计分卡
64
19
层次分析法
26
62
模糊综合评价
39
33
SCOR模型
12
BP神经网络
9
17
数据包络法
5
30
评价对象
基于电子商务供应链
8
13
集成化供应链
7
60
绿色供应链
61
23
敏捷供应链
11
6
五、实验分析
分析查询的文献结果,近年来,供应链绩效评估一直是学术界和企业界的研究热点,相关研究成果相当丰富。
现有供应链绩效评估的研究是多视角、多方法、多主题的融合,研究内容众多,文献广泛,主要集中在对供应链绩效评估的对象、建立评价的指标体系以及研究其评价方法三个方向,如下图所示:
六、实验结论
学术信息检索与利用是开展学术研究工作的第一步,也是非常重要的一步。
课题的选择、论证以及课题的实际开展等活动都必须以不断调整的学术信息检索、阅读、再检索以及再阅读、吸收、消化有着很重要的关系。
学术信息检索从本质上来说是一个交流与学习的过程,它既包括通过别人或者已有的历史超过与文献资料来寻求答案或者激发灵感,也包括了通过向别人学习、请教来释疑解惑。
摘要:
随着全球化经济的发展,供应链管理的绩效评估对供应链运作和管理至关重要,构建系统、科学、先进、正确的供应链绩效评估体系成为供应链管理迈向成功的关键。
文章在介绍供应链及供应链绩效评估的概念的基础上,对供应链绩效评估的指标体系、方法和对象进行了综述和比较分析,并提出供应链绩效评估的不足和展望.
关键词:
供应链管理(SCM)、绩效评估、评价指标、方法、对象
前言:
当今世界市场全球化与外包时代已经来临,市场竞争不再是单个企业与单个企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。
供应链与供应链之间的竞争其实就是强调供应链成员之间战略合作,供应链管理(SCM)可以增加组织效率和竞争力,提高利润与顾客满意度。
供应链绩效的评估是一种提高供应链水平的工具,是有效计划、控制和决策的重要一环,提供反馈信息、加强供应链成员之间的交流和沟通和信息集成,也能够挖掘供应链潜在的机遇和诊断存在的问题。
供应链管理的重要性逐渐得到学术界和企业界的认可,供应链绩效和竞争力评价的重要性也逐渐得到任何切出现了众多相关研究。
当前众多绩效评估方法被用于评价供应链绩效,尤其是生产、分配及库存系统,但面对众多方法人们却有手足无措之感,不知如何选择,因此本文对供应链绩效评估进行了比较系统的分析。
一、供应链绩效评估的研究框架
在供应链管理中,如何全面、客观、科学地分析和评价供应链的运营绩效已经成为业内的一个研究热点,其相关的研究成果也相当丰富。
业内研究者从各种视角和方法,研究内容甚多,文献广泛。
笔者通过查询CNKI和万方外文数据库,对近十年来的供应链绩效评估研究文献进行了不完全统计,共对853篇国内外研究文献进行了采样统计分析,其中中文351篇,外文502篇,下面是按研究主题进行了对国内相关研究进行粗略的统计,见表1.
表1国内外供应链绩效评估研究主题统计表
从表中主题统计分析数据可以看出,国内外介绍供应链绩效评估体系、指标、方法、对象和现状等的研究内容较多。
相比较来说,国外大规模定制研究比较全面、系统,基本形成了一套体系,且比较集中在构建评价体系和实证研究,而我国主要是评价方法的发展与跟踪研究,具有创新研究的内容较少。
但总的来说,供应链绩效评估的研究体系尚未完善,还有许多问题函待解决,例如评价理论和实际的结合等。
同时,随着全球化经济的不断发展,低碳经济、绿色经济、循环经济的要求,供应链绩效评估体系的发展还在继续,也需要更深入的研究。
根据上面的研究主题内容,本人首先介绍了供应链和供应链绩效评估的概念,再从供应链绩效评估的指标体系、方法和对象三个维度对供应链绩效评估的研究内容进行了归纳,见研究框架图1.1
二、供应链及供应链绩效评估的概念
1、供应链概念
供应链的概念最早出现于20世纪80年代左右,但是到目前尚未形成一个统一的定义,不同的研究者、不同组织从不同角度出发给出了许多不同的定义。
LinF.R.等认为供应链是包括供应商、制造商、销售商在内,设计物流、资金流、信息流的企业物流系统。
Stevens认为,供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应链的供应商到用户的整个过程,它始于供应的源点,终于消费的终点。
Harrison将供应链定义为“供应链是执行采购原材料、将它们转化为中间产品和成品,并且将成品销售到用户的功能网链”。
国内学者对供应链的认识也不尽相同。
陈国权认为,企业从原料到零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条,这就是供应链。
马士华认为,供应链是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品连成一个整体的功能网络结构。
国家标准《物流术语》定义供应链为:
供应链是生存及流通过程中,设计将产品或服务提供给最终用户获得的上游与下游企业,所形成的网链结构。
综合分析上述供应链的定义,可以看出,供应链的概念主要包括一下几个方面:
①供应链的参与者:
供应商、制造商、销售商、运输商等;
②供应链活动:
原材料采购、运输、加工制造、分销等;
③供应链中的流:
信息流、物流、资金流;
④供应链的拓扑结构:
链条、网络等。
将四者贯穿起来就形成了供应链。
2、供应链绩效概念
关于供应链绩效评估的概念,国内外的学者们从不同的角度进行过许多中界定,但是至今尚未形成一个明确、系统、公认的定义。
供应链绩效及其内容的界定有赖于供应链目标与政策的确定,对供应链绩效评估进行研究就必须围绕供应链目标以及其政策合理界定供应链绩效的内涵和外延。
本文认为,所谓供应链绩效评估是指供应链决策者为更好地实现供应链战略目标而运用作者技术手段,从多个角度对供应链运营状况进行全方面、全过程的分析和评价,并在此基础上整合归纳,而获取的关于供应链整体运行效果的客观、公正和准确的综合评判。
供应链绩效是指供应链运作过程和运行结果,用来衡量供应链管理(SCM)的效果。
供应链的绩效课定义为如下:
①供应链各成员之间通过信息协调和共享,在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下,通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务价值的总和,即结果绩效;
②为达到上述目标,供应链成员采取的各种活动,即运作绩效。
3、供应链绩效评估的意义
有效的供应链绩效评估可以解决供应链管理(CSM)过程中存在的如下问题:
①评价企业原有供应链,发现原有供应链的缺陷和不足之处,并提出相应的改进措施;
②评价新构造的供应链,监督和控制供应链的运营的效率,充分发挥SCM的作用;
③可以作为供应链业务流程重组的评价指标,建立相应的供应链优化体系;
④在寻找供应链因素和建立有效的激励体制的参考系也是建立标杆活动、标杆节点企业和标杆体系的基准。
作为供应链管理的主要内容,供应链绩效评估的实质是对供应链整体运行效果的综合评价,以更好地实现供应链战略目标。
为获取对整个供应链整体运行效果的综合评价,必须首先对供应链的运营状况从战略、流程、结构、具体环节及其相互关系等多个角度分析评价,进而在此基础上进行有机的整合归纳。
三、供应链绩效评价的指标体系
指标的选择质量决定了绩效评估的质量,指标是绩效评估的重要工具,建立科学的供应链绩效评估体系是正确、有效的、地评价供应链绩效水平的基础和前提。
供应链绩效评估指标目前在世界上尚未形成一个完整的评价体系。
其评价主要是企业根据自身需要以及运营特征,构建的一套评价指标体系并且与自身企业的文化特征、市场及经济环境特点相吻合。
在此基础上,国内外许多学者提出了自己对供应链绩效评估的思想体系各有侧重。
Lummus等(1998)在描述制定战略供应链计划的七个步骤的同时,列举了供应链绩效的主要考核指标。
他们从供应、过程管理、交货运送和需求管理4个方面列举了供应链绩效的主要考核指标【27】。
Roger(1999)认为,客户服务质量是评价供应链整体绩效的最重要手段。
BradleyHull(2005)从供应链的供需弹性角度,建立了4个评价指标:
供应链对市场变化的响应、供应链容量利用率、供应链分配问题、价格折扣或成本增加对供应链产生的数量的影响。
许仲彦、贾立江等在前人的研究基础了,提出评价供应链的绩效应该考虑供应链创新与发展能力[26]。
供应链运作参考模型(SCOR)中提出度量供应链绩效的11项指标,它们是:
交货情况、订货满足情况、完美的订单满足情况、供应链响应时间、生产柔性、总物流管理成本、附加价值生产率、担保成本、先进流周转时间、供应周转的库存和天数。
综合国内外学者的指标评价,这些指标形成了不同的供应链价值评估体系,被不同行业和企业在一定程度上运用。
总体上来讲,供应链绩效评价存在的主要问题包括供应链评价的原则有待完善和规范,加强其指导作用。
对供应链绩效的研究也缺乏对供应链绩效目标的考虑,很少考虑供应商、分销商的选择对供应链运行绩效的影响以及供应链绩效综合评价问题。
另外,相应的供应链绩效评价方法和手段有待开发。
科学的供应链绩效评估指标体系首先应该包含那些度量供应链对市场利益相关者需要满足程度的指标,用以集中后反映供应链整体绩效水平,内容主要有反映供应链对市场需求满足程度、反映供应链组成成员利益需要满足程度、反映供应链对外部环境适应性及相关利益诉求的满足程度的指标。
其次,科学的供应链绩效评估指标系统还包括那些能从供应链匹配、业务流程、信息共享、成员间协同关系、运营效率、成本和收益、创新发展等发面的供应链营运情况的指标。
最后,建立科学、有效的供应链绩效评估指标体系,并非只是各项指标的简单罗列,还要通过分析解释各项指标间的关系。
供应链是由多组织、多因素、多目标相互作用组成的复合系统,其动态性、交叉性、复杂性决定了供应链绩效评估属于多层次、多指标复杂系统的综合评价问题,决定了供应链绩效评估指标体系具有时标数量多、结构复杂、相互关联、互动关系复杂等特点。
建立和完善科学的供应链绩效评估指标体系,必须深入研究各指标之间的相互关系,揭示其所表征的相互关系间的内在联系。
理想的状态应该是:
清晰认识到,改善任意指标可采取的优化措施,以及因这些措施的实施对其它指标的影响,直至推演出其对市场各方利益需要满足程度的影响。
一级指标
二级指标
三级指标
满足市场需求程度
顾客价值
顾客满意度
顾客保持率
新顾客增长率
市场占有率
顾客服务水平
订单接受率
订单履行率
送货频率
顾客服务可靠性
失销百分比
准时交货率
顾客抱怨率
顾客服务柔性
产品柔性
响应速度
交货柔性
数量柔性
价格水平
同比平均价格优势
平均单品促销频率
产品性能价格比率
产品和服务水平
产品合格率
售后服务率
保修退货比率
顾客抱怨解决时间
成员利益需要满足程度
经济价值增值
售后服务价值
净资产收益率
资本保值增值率
外部环境适应性及相关利益诉求满足程度
有害物质生成比率
废弃物回收利用率
万元资产就业比率
供应链战略匹配程度
产品设计战略协同度
定价战略协同度
生产战略协同度
库存战略协同度
运输战略协同度
供应链业务流程指标
产销率
平均产销绝对偏差
产需率
产品出产循环期
准时生产率
柔性
供应链信息共享程度
信息交流频率
信息传递及时率
信息传递准确率
成员间协调关系
平均订货提前期
分销商准时交货率
缺货率
供应链利益分配公平度
售后服务质量
节点企业满意度
节点企业供应链忠诚度
运营绩效
信息流和物流整合度
原料产出率
设备产出率
现金周转率
总资产周转率
存货周转率
应收账款周转率
固定资产周转率
运营成本和收益
需求/供应计划成本
运输成本
库存成本
通讯总成本
订单管理成本
供应链管理总成本
销售收入
利润总额
投资报酬率
总资产报酬率
供应链创新、发展能力
员工建议增长率
培训总人时增长率
新产品开发投资率
新产品开发成功率
研发投资回报率
新产品销售比率
销售收入增长率
利润增长率
表2供应链绩效评估指标体系
四、供应链绩效评价方法
1、供应链运作参考模型法(SCOR,SupplyChainOperationsReferenceModel)
SCOR是由供应链协会(SCC,SupplyChainCouncil)于1996年冬主持开发的供应链运作参考模型。
其由计划、获取资源、制造和交付四个基本过程组成,可以描述、分类和评价一个复杂的管理过程。
SCOR模型将测评指标系统地划分为五类:
可靠性(reliability)、灵活性(flexi2bility)、反应能力(responsiveness)、成本(cost)或资产(assets),其中,可靠性和反应能力是外部视角的指标,以满意客户为原则;
而成本和资产是内部视角的指标,以提高企业利润为原则为企业供应链管理提供了一个跨行业的普通适用的共同标准。
2、层次分析法(AHP,theAnalyticHierarchyProcess)
最早由美国学者T.L.Saaty最早提出的作为系统工程对非定量事件进行的一种评价方法。
这种方法可以分为4个步骤:
①分解原问题,并建立层次结构模型;
②收集数据,相互比较构造判断矩阵;
③层次单序列及一致性检验;
④进行总排序和一致性检验,找出各个子目标对总目标的影响权重,并作为决策依据。
针对多因素综合评估要利用人们的主观判断,不能解决现实中的不确定性与模糊性数据以及评估结果的模糊性。
荷兰学者VanLaarhoven于1983年提出了用三角模糊数表述模糊比较判断的方法,并运用三角模糊数的运算对数最小二乘法,求的元素排序,从而把AHP拓展为能够在模糊环境下使用的模糊层次分析法(FAHP)。
这种方法能够科学、客观地确定供应链绩效评估指标体系中各指标的权重,既避免了权重确定中的随意性,又考虑了人类思维判断的模糊性,是一种思路清晰、可操作性强的权重指标法。
但这种方法也有一定的局限性,其主要适用于各指标重要性差别不大、判断具有模糊性的情况。
3、平衡记分卡(BSC,BalancedScoreCard)
最早由哈弗商学院教授Robert.S.Kaplan和复兴全球战略集团总裁David.P.Norton于1992年提出,这种方法从顾客、内部运作流程运作、改进学校、财务方面评价组织绩效,在短期和长期目标、财务和非财务指标、滞后型和领先型指标、内部和外部绩效之间形成平衡。
管理的焦点从短期目标转移的实现转移到兼顾战略转变为目标和衡量方法【31】。
但在实践中,许多供应链节电器也将BSC用于静态管理,从而使在改进供应链绩效过程中的成效不明显。
4、模糊综合评判
这种方法运用模糊统计的方法,通过影响食物的各个因素综合考虑,来对该事物的优劣做出科学的评价。
在供应链绩效评估的权重配置和要素评价中引入模糊集合理论,解决了现实中的不确定性与模糊性数据,把普通集合的绝对隶属关系中的非此即彼的特性推广到单位区间[0,1]中的任意一个数值,从而实现定量刻画不确定性问题的模糊性质,同时又可不是去传统明确值的优点。
解模糊化的结果使评价更简单、易于进行优先排序及进行基准化,避免了数据的繁琐。
但是模糊评估过程不能解决评估指标间相关性造成的评价信息重复问题,不能全面评估供应链和综合的考虑所以的定量和定性要素,另外,在模糊综合评估中,指标权重很大部分是人为制定的,其中包括的主观随意性较大,能否充分反映客观实际,需要很好地把握。
5、数据包络分析法(DEA,DataEnvolopmentAnalysis)
此方法是一种对若干同类型的具有多输入、多输出的决策单元进行相对效率与效益方面比较的有效方法,DEA以某一系统中的实际决策为基础,建立在决策单元的Pareto最优概念之上,通过利用线性规划技术确定吸引的效率前沿面,进而得到各决策单元的笑对效率以及规模效益等方面信息。
DEA克服了权重确定的主观性和模糊性,但它评价的结果只是一个相对效率与规模效益,不利于发现原有供应链的缺陷和不足,提出相应的改进决策。
6、BP神经网络(BackPropagationNetwork)
现代人工智能领域内的BP神经网络,即误差逆传播,多层前馈式人工神经网络,是应用最为广泛的神经网络算法。
其具有非线性逼近能力,为处理一般规律隐含在大量数据中映射逼近问题提供了有效呃解决方法,作为一种“数据”驱动式的“黑箱”建模。
运用神经网络方法评价供应链管理的绩效指标可以考虑大量的影响因素,这些因素既可以是定量因素,亦可以是定性或不确定因素,具有准确。
简便、先进的特点。
供应链管理绩效指标评价的神经网络模型的学习样本都来源于企业数据统计的结果,避免了人的主观因素。
利用神经网络默默想对供应链管理绩效指标进行凭技术是可行的,只要确定影响供应链管理机械的各种因素,并有足够的数据准确可靠的样本供网络学习,用神经网络可以进行比较明确、实用的评价,并对指标数值进行优化,有效提高了供应链绩效。
7、煸技术
利用煸来衡量某一评价指标对评价对象的影响程度,即权重。
煸技术不单是建立在概率的基础之上,它以决策者预先确立的偏好权系数为基础,将决策者的主观判断与评价对象的固有信息有机结合起来,实现了主客观的统一,有效克服了主观权重的缺陷。
从以上这些方法的简单介绍和分析中可以看出,对供应链绩效评价所采用的方法各有优势和不足,并各自存在一定的局限性,都没有很好的解决供应链管理的动态性问题,因此,应用企业在选用供应链管理绩效评估办法时应该根据企业自身情况选择比较适合自己的方法。
五、供应链绩效评价对象
不同供应链的评估侧重点和具体评估指标应该有所不同,不同的供应链具有不同的设计方法和行业实用性,随着供应链理论的发展,还在不断地细分。
另外,有效地供应链绩效评估和指标设定必须根据具体的发展远景和战略进行。
1、集成化供应链绩效评估
集成化供应链是指供应链中的各节点企业摒弃传统的管理思想和观念,在核心企业的不断推测下,通过信息技术吧所有供应链成员的物流、资金流、信息流、计划等进行整合,并看作是一个整体的功能过程而形成的新型供应链组织结构。
霍佳震等人(2002)认为集成化供应链的绩效是供应链价值和顾客价值的综合。
供应链价值体现在集成化供应链的内部绩效,其具体由投入、产出和财务评价三个方面描述;
顾客满意则是顾客价值的集中反映,顾客满意采用柔性、可靠性、价格和质量4个二级指标来描述。
霍佳震等运用财务分析、数量统计等方法对其所提出的基础啊供应链整体绩效评估指标进行量化分析。
宋玉涛(2007)通过借鉴企业绩效评估的理论,明确界定了集成化供应链绩效评估的需求主体、评估范围、评估原则等基本内涵,进而在内涵明确的基础上,通过对集成化供应链战略目标及其关键绩效的分析,初步建立集成化供应链绩效评估框架。
姜方桃(2009)运用了模糊综合评价方法从定量的角度对集成化供应链企业进行绩效评估[9]。
2、绿色供应链绩效评估
绿色供应链绩效评估是其实施过程中一个关键而又棘手的问题,通过对绿色供应链绩效评估,不仅可以
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