消防维保过程控制体系质量手册Document 99页.docx

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消防维保过程控制体系质量手册Document99页

山东圣光装饰工程有限公司

编号：

SG-ZS-WB-2014

消防维保过程控制体系

质量手册

编制：

审核：

批准：

2014年4月28日发布2014年5月1日实施

消防维保过程控制体系质量手册………………………………………………………………0

颁布令……………………………………………………………………………………………1

任命书……………………………………………………………………………………………1

1公司概况………………………………………………………………………………………2

2总则……………………………………………………………………………………………3

2.1覆盖产品范围………………………………………………………………………………3

2.2删减说明……………………………………………………………………………………3

3质量手册的使用和管理………………………………………………………………………3

4质量管理体系…………………………………………………………………………………4

4.1总要求………………………………………………………………………………………4

4.2文件要求……………………………………………………………………………………5

4.2.1总则………………………………………………………………………………………5

4.2.2质量手册…………………………………………………………………………………5

4.2.3文件控制程序……………………………………………………………………………5

4.2.4质量记录控制程序………………………………………………………………………10

5管理职责………………………………………………………………………………………12

5.1管理承诺……………………………………………………………………………………12

5.2以顾客为关注焦点…………………………………………………………………………12

5.3质量方针……………………………………………………………………………………13

5.4策划…………………………………………………………………………………………13

5.4.1质量目标…………………………………………………………………………………13

5.4.2维保质量计划……………………………………………………………………………13

5.4.3思想保证体系……………………………………………………………………………26

5.4.4组织保证体系……………………………………………………………………………27

5.5职责、权限与沟通…………………………………………………………………………28

5.5.1职责和权限………………………………………………………………………………28

5.5.2管理者代表………………………………………………………………………………30

5.5.3内部沟通…………………………………………………………………………………31

5.6管理评审……………………………………………………………………………………31

6资源管理……………………………………………………………………………………34

6.1资源的提供…………………………………………………………………………………34

6.2人力资源……………………………………………………………………………………34

6.2.1总则………………………………………………………………………………………35

6.2.2人力资源控制程序………………………………………………………………………35

6.3基础设施……………………………………………………………………………………23

6.4工作环境……………………………………………………………………………………23

7维保部工作手册………………………………………………………………………………38

7.1工作目标……………………………………………………………………………………38

7.2工作职责……………………………………………………………………………………39

7.3消防维保部各岗位职责……………………………………………………………………39

7.4消防维保部各岗位要求……………………………………………………………………43

7.5消防规章制度………………………………………………………………………………44

7.6消防维保部工作规程……………………………………………………………………48

8.内部审核控制程序…………………………………………………………………………77

消防维保过程控制体系作业指导书…………………………………………………………83

1.目的…………………………………………………………………………………………84

2.适用范围…………………………………………………………………………………84

3.术语………………………………………………………………………………………84

4.职责………………………………………………………………………………………84

5.作业内容…………………………………………………………………………………85

5.1消防系统维修保养范围………………………………………………………………85

5.2消防系统保养内容及标准……………………………………………………………85

5.3消防系统保养工作流程………………………………………………………………86

6.设备测试预防措施及步骤…………………………………………………………………94

7.仪表的正确使用……………………………………………………………………………97

8.本程序所附表格……………………………………………………………………………97

附录一：

管理职责分配表……………………………………………………………………99

附录二：

质量管理体系组织机构图………………………………………………………100

附录三：

表格部分…………………………………………………………………………101

颁布令

我公司依据GB/T19001—2008《质量管理体系——要求》编制了公司消防维保过程控制体系《质量手册》，自2014年4月28日正式发布，5月1日实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，也是我公司对所有顾客的承诺，全体员工必须遵照执行。

总经理：

董延明

2014年4月28日

任命书

为了贯彻执行GB/T19001—2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命高燕同志为我公司的管理者代表。

总经理：

董延明

2014年4月28日

1.公司概况

山东圣光装饰工程有限公司是集室内外装饰设计施工，内外墙涂装，铝合金、塑钢门窗、不锈钢制品、建筑幕墙制做安装，建筑智能化工程、消防工程、消防维保维护、水电暖、中央空调安装施工，绿色环保新材料、新工艺应用为一体的国家建筑装饰一级资质施工企业，今年又取得消防维保甲级维保资质，近几年来接连荣获中国质量服务信誉AAA级企业，山东省重合同守信用企业等荣誉称号。

近年来施工的主要消防维保工程有圣泽-新世家小区、惠泽园小区、渤海御园小区、渤海经典小区、渤海商城小区、贵和园（北区）、广饶会展中心、东方花苑小区、康居小区、东营华东文化创意有限公司、东营市新海岸温泉酒店有限公司等项目。

维保服务认真负责，得到了各级领导和广大用户的一致好评。

公司注册资金2000多万元，占地面积16.8万平方米，现有职工220人，其中高级工程师15名，工程师38名，各类有证技术人员135名，取得维保岗位证书的员工26人，银行信用等级AA级。

公司技术力量雄厚，设备精良，工艺先进，连年被评为市级先进企业。

公司地址：

广饶县经济开发区

邮编：

257300

电话：

0546-69206770546-6920968

传真：

0546-6920677

联系人：

董延明

2.总则

2.1覆盖产品范围

本质量手册覆盖的产品范围有：

建筑智能化工程、消防工程、消防维保。

2.2删减说明

我公司在建筑智能化工程、消防工程、消防维保施工等所有过程中均覆盖了GB/T19001：

2008标准的所有条款，故我公司不存在删减。

3.质量手册的使用和管理

3.1目的

为了保证《质量手册》的完整性、权威性、有效性和法规性，特规定了《质量手册》的编制、审批、发布和修订工作，以便对质量手册实行统一管理。

3.2手册的编制、批准、发放范围

3.2.1维保部在管理者代表的领导下，负责本质量手册的编写。

3.2.2维保部负责组织管理层成员及各职能部门，对质量手册草案进行修改、会签后，由管理者代表审核，总经理批准发布。

3.2.3质量手册由办公室负责登记发放。

3.2.4受控版本的质量手册发放范围为：

3.2.4.1对内发放范围为执行董事、总经理、副总经理、部门负责人。

3.2.4.2对外发放给认证机构。

3.2.5发放给咨询机构、顾客以及上级主管部门的为非受控版本。

3.3《质量手册》的更改和换版

3.3.1质量手册由维保部负责更改。

当受控版本质量手册的内容更改时，可以采用划改或用更改页替换作废页的形式更改，所有更改由维保部统一集中实施，并填写《质量手册修改控制表》。

3.3.2当质量手册经过重大或多次更改，或公司的质量管理体系发生重大调整时，由管理者代表提出质量手册换版申请，经总经理批准后实施。

质量手册换版后仍执行本手册3.2规定。

3.3.3新版质量手册应在封面中标识版次，新版颁布后旧版本作废。

3.3.4质量手册换版后，由维保部把换版后的受控版本的质量手册发放到持有部门，并收回作废版本，作废版本由维保部统一管理和处置。

3.4受控版本质量手册的持有者的责任

3.4.1认真执行手册中与本部门和本人有关的规定。

3.4.2质量手册是公司的内部文件，持有者不得转借、拆散、抽页、丢失和随意更改。

3.4.3质量手册的持有者因工作变动，需到维保部办理质量手册退还手续。

3.4.4质量手册丢失者应及时向维保部说明情况，由维保部处理。

4质量管理体系

4.1总要求

公司依据GB/T19001—2008标准，建立了质量管理体系，形成文件，本公司的全体员工将有效地贯彻执行并持续改进其有效性。

公司按照GB/T19001—2008标准，对过程进行管理，确保质量管理体系的有效实施，以实现公司的质量方针和质量目标。

公司对过程实施管理的方法是：

a识别质量管理体系所需的过程；

b确定过程的顺序和接口；

c确定过程的有效运行和控制所需的准则和方法；

d确保配置充分的资源和信息，保证过程的有效运行；

我公司施工和生产过程中不存在外包过程。

4.2文件要求

4.2.1总则

质量管理体系文件主要包括：

1）质量手册（包括公司的质量方针和质量目标以及GB/T19001-2008中所要求形成的程序文件以及为确保公司质量管理体系有效运行所建立的程序文件）；

2）公司内部支持性管理文件（包括公司的规章制度、管理办法等）和作业文件（包括规范、作业指导书、表格等）；

3）外来文件：

执行的法律法规、适用标准和必要的参考资料及顾客提供的技术文件；

4）GB/T19001-2008标准中要求的记录及其他与质