旅游礼仪常识旅游的注意事项Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:21838891
- 上传时间:2023-02-01
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:22.03KB
旅游礼仪常识旅游的注意事项Word文档下载推荐.docx
《旅游礼仪常识旅游的注意事项Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《旅游礼仪常识旅游的注意事项Word文档下载推荐.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
⑹问路有礼,乐于助人。
问路要注意礼貌,切忌使用“喂”、“嗨”、“老头”等不敬的称呼,别人指路后应致谢。
若遇到他人问路,要热心相助,假使自己也不知道,应如实相告,并向对方致歉。
⑺相互礼让,与人方便。
在拥挤的路上,应主动给老弱、妇幼、病残者让路,不可争先恐后,抢道而行。
手上提东西时,要注意不妨碍他人行路。
2、驾车——安全礼让莫疏忽
司机驾车不仅要看红绿灯,把安全行车放在首位,而且要注意仪表言行文明。
⑴注重形象。
是公路上的流动风景,车身要保持干净,司机也要注意自身的仪表整洁,不宜光着膀子或穿着性感服装开车。
⑵言行有礼。
停车时注意不挡道,加油时要排队。
不要朝别的司机大喊大叫,尤其对新司机应当宽容和理解。
一旦车跟车发生摩擦,切忌互相指责、谩骂,更不能动手打人。
⑶专心开车。
不要酒后驾车或疲劳开车。
开车要专心致志,不要因观赏周围景色、交谈、打手机、左顾右盼而分散了注意力。
⑷礼让他人。
司机应耐心等待行人横穿过马路,不要跟行人抢路。
在刮风下雨天,一定要减速慢行,免得溅别人一身水。
当别人的车从身边驶过时,应放慢速度,不要加速。
⑸慎用喇叭。
遵守交规中喇叭使用规定。
不要在小区、校园等安静的地方按喇叭。
到别人家中接人时,应下车按门铃,而不是按汽车喇叭。
⑹不忘环保。
车上垃圾要收拾好扔到垃圾筒里。
不要往车厢外扔东西和吐痰,也不要在停车收拾完垃圾后直接扔在地上。
3、乘车——礼让有序皆方便
在公共汽车狭小的空间里,乘车礼仪十分重要。
⑴上下车要有序。
要遵循前门上、后门下的规矩,或等下车的乘客下车完毕后,自觉排队有序上车,不可争先恐后。
下车时应提前做好准备,礼貌地请其他乘客让路,以便靠近车门,不要待到站了,再猛力向外挤。
不下车的乘客也要主动让道,使车厢内尽快疏通。
⑵自觉购票。
上车前要事先准备好零钱,要自觉投币或购票,为了省一点点的车钱而逃票,有失人格。
⑶要主动礼让。
在车上遇到老、弱、病、残、孕及抱的乘客,应主动让座,切不可与其抢占座位。
不慎碰撞他人应致歉,另一方也应谅解,切忌出言不逊。
⑷保持车厢卫生。
不要在公共汽车上吸烟、吃带壳的食物,不得随手把烟蒂、果壳、果核、食物包装袋等往地上或窗外丢,更不可向车窗外吐痰,这是十分失礼的举动。
⑸举止要文雅、端庄。
不可赤膊上阵,避免妨碍他人。
不要跷二郎腿,特别是坐在靠通道的位子上,脚不可伸得太长,或跷得太高,以免影响他人通行或弄脏别人的衣裤。
4、搭机——还空姐一个微笑
飞机是现代、快捷的交通工具,乘飞机的礼节有其特殊要求:
⑴耐心办手续。
无论乘坐何种航班,都必须办理验票,安检等乘机手续,乘客要予以谅解,耐心等候,主动配合。
为了不耽误登机,乘客应提前一个小时左右到达机场。
⑵尊重乘务员。
当你上下飞机时,空中小姐都会站在机舱门口迎送乘客,乘客应表示感谢或点头示意,不作任何表示则不礼貌。
飞行中,如果你需要服务,可按头顶上的呼唤按钮或向乘务员招手示意,但不要起身,大声叫喊,接受服务后要礼貌地致谢。
在乘机过程中,要对乘务员的指点、服务给予积极配合。
⑶顾及他人。
上机后,要在乘务员的引导下,尽快找到自己的位子,放好行李,不要在通道上停留。
如果行李无法放进行李箱,应由乘务员安排放在指定的地方。
乘机中还要顾及前后左右的乘客,不要因为自己方便了,却给他人带来不便,如:
坐在座位上时,如果你要放低椅背,要先告知后排的人,以便他们做好准备,而不要突然放下座椅靠背。
5、电梯——进出上下有讲究
⑴不可争先恐后。
如有很多人在等候,不可挤在门口,要留出空间让电梯内的人出来之后方可有序进入。
也不必过分客气谦让,以免耽搁时间。
⑵操作按键是晚辈或下属的工作,所以乘电梯辈分最低的人应站在电梯开关处为女士、上司、长辈或客人按键,并请他们先进出电梯。
⑶即使电梯中的人都互不认识,站在开关处者,也应做开关按钮的服务工作,并要等待即将到达者。
⑷电梯内不可高声谈话,严禁抽烟,不能乱丢垃圾,不对镜整装。
⑸进入电梯后,应面朝门的方向站立,避免造成面对面的尴尬。
⑹在电梯里,乘客应尽量站成“凹”字型,留出空间,以便让后进入者有地方可站。
⑺往较高层者,不站在近门处,以免影响别人进出。
6、旅途——萍水相逢亦惬意
时在长途汽车、火车、客轮上花费较长时间,加之同舟共济、同车共行,旅客之间的沟通很有必要,在旅途中请注意:
⑴遵守秩序。
上车、登船时,要按秩序,事先拿好行李和车、船票,以便乘务人员尽快检票。
然后,尽快对号入座,不要在过道上停留过久。
大家彼此要互相关照,合理使用行李架,不要个人挤占过多,如果邻座有长者、女士,也要主动帮助他们放好行李。
⑵讲究公共卫生。
在车、船上不要随地吐痰、乱扔废弃物。
上卫生间注意保持其卫生。
不要在车厢、船舱内抽烟。
当乘务员打扫卫生时,应主动给予配合。
⑶注重个人形象。
夏天乘车、船,有时酷热难忍,即便如此,男士也不可打赤膊、穿背心或短裤衩。
在火车卧铺车厢或客轮上脱衣就寝时,要背对其他乘客,女士切不可当着其他人的面或衣裙。
上、下铺位要尽量避免弄出响声。
⑶以礼待人。
对待身边乘客,要礼节周全。
可先微笑致意,进而通过介绍、参与、适时伸出援助之手等方式以互相认识、交流。
对待乘务员也应尊重,特别是尊重他们的劳动,不宜多增添他们的工作负担。
⑷言谈要有分寸。
第一,不宜大声说笑,以免妨碍他人。
第二,不要随便打听别人,特别是女士的年龄、婚姻等个人隐私;
不要谈论不、不愉快的话题。
第三,不要过分热情,如果对方无交谈欲望,则不可勉强,不可强求别人留下地址,自己也不要轻易透露个人信息。
⑸礼貌道别。
到达目的地时,收拾好自己的行李,与其他乘客有礼貌地道别,有秩序地排队下车、下船,不要争先恐后,应让老、弱、病、残、孕者先行。
7、旅游——游山玩水见品位
旅游通常是项身心放松的活动,因此有人觉得离开家人、师长、领导的视野,似乎可以摆脱约束,为所欲为了。
实际上,越是在相对自由的情境,越要注意“慎独”自律,越能检验人品教养。
⑴爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木。
不可攀折花木,不得随意涂写刻画,不要触摸珍贵的文物展品,不能戏弄游览点的,在山林中还应注意防火。
⑵维护环境整洁。
游客在旅游观光时,都有维护环境整洁的责任与义务,在需要静谧观赏的地方,不要随意大声喧哗、嬉笑打闹,在外野餐之后,一定要将垃圾收拾干净,集中丢弃在垃圾箱或垃圾点,不可信手丢弃,更不要随地便溺。
旅游途中,游客间要以礼相待,主动谦让,如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时,要主动给老幼妇孺让道,不争先抢行。
如果不小心冒犯了他人,应及时致歉。
如果你是随团队旅游,一定要听从的安排,应征得导游同意方可离队。
在自由游览时不可玩得忘乎所以而误过归队时间,让全队人为你担心。
⑷遵守公共秩序。
遇到购票或观看某景点的人较多时,要自觉排队,不要前拥后挤,制造混乱。
注意个人形象。
游山玩水时服饰可舒适自然,运动装、休闲装皆可,但不要赤身露体,有碍观瞻;
年轻情侣、新婚夫妇结伴游玩,自然是亲密无间,但在大庭广众之下,过于亲昵的举动都是有失礼节的。
到少数民族地区旅游,在领略独特的民族风情的同时,所到之处要入乡随俗,尊重当地风俗习惯和一些宗教戒规,否则可能会因小事而酿成大错。
温馨提示——游客七忌
一忌脏:
不顾公共卫生,所到之处留下满地垃圾。
二忌吵:
在公共场所大声喧哗。
三忌抢:
不讲秩序,争先恐后抢占座位。
四忌粗:
言行粗俗,比如在禁烟区悠然自得地吞云吐雾;
问完路没有一句“谢谢”就扬长而去。
五忌懒。
有些游客在宴席上不仅脱了鞋,而且还把脚搁在椅子上,或者盘腿而坐。
六忌窘:
衣着光鲜却举止不适当,同样令人尴尬。
如有的人西装革履蹲在街头。
七忌泼:
一些游客遇到纠纷的时候,显得火气特别大,碰到不顺心的事,不是粗言恶语就是拳脚相加。
8、——祖国形象记心中
走出guo门的每个人都是中国人形象的代表,若不检点自己言行,有碍于自己体面事小,而有损于国家形象则事大。
出guo者除了要注重常规礼仪外,还应特别注意:
⑴服饰。
西服套装是正式场合所要穿的服装,穿西装时要注意规范整洁,在非正式社交场合,尽量不穿西装。
不宜穿着背心、短裤、拖鞋赴宴或出入公共场所。
⑵饮食。
欧洲人习惯以进餐礼节衡量对方级别,所以用餐时不要发出响声,更不得猜拳喧哗,即使在中餐馆也不例外。
如果吃西餐,更要注意,文明用餐。
⑶住宿。
不要穿着睡衣、拖鞋走出房间;
外出逛街,应带酒店名片,以备迷路时使用。
一般自备牙膏、牙刷、拖鞋之类用品。
酒店房间内酒水价格昂贵,如不饮用亦不要移动,以免酒店自动计账。
⑷出行。
随地吐痰、乱扔废物、不遵守交通规则等行为将被重罚。
在接受服务后,应用微笑或语言致谢。
在公共场所一般不宜高声谈笑。
温馨提示
预先了解出guo的相关规定和所去国家的习俗,做到胸有成竹、入乡随俗,避免犯忌。
必须向服务人员付小费的国家,应做到心中有数。
9、——不能以上帝自居
“顾客就是上帝”,这是针对商家营业员而言的,当你作为一个顾客时,就不能以上帝自居,也该检点一下自己。
⑴要尊重营业员。
对营业员称呼要有礼貌,可称“小姐”、“先生”、“同志”、“师傅”等,不要“喂喂”地乱叫;
态度要谦和,不能用式的口气对营业员说话,多用“请”、“谢谢”等礼貌语。
当营业员正忙时,应耐心等候,千万不可用手敲击柜台或橱窗,更不可拉扯营业员的衣袖、衣角。
⑵购物时不应过多地挑拣。
无论在超市还是在一般商店购物,都不可东挑西拣拿不定主意而影响其他顾客购物。
看货后若不满意,应原封不动地放回原处,或请营业员重新帮你挑选。
⑶损坏商品应主动承担责任。
在挑选易损、易污、易碎商品时,要格外小心,轻拿轻放,万一不慎损坏了商品,应主动提出赔偿或者买下被损坏的东西,而不能拒不认账或赶快逃脱。
⑷自觉排队。
在购物或结账需要排队时,都应自觉遵守秩序。
若遇到老弱病残者或有急事的顾客,也应通情达理,让他们先购买或结账。
10、剧场——高雅氛围别破坏
无论是看电影,还是欣赏文艺演出,都要遵守剧场礼仪。
⑴注重衣着整洁、合宜。
到剧院看戏,要衣冠整洁、入时合宜。
切不可穿背心、短裤、拖鞋入场,更不可袒胸露背。
⑵顾及他人。
应按开演时间提前几分钟入场。
若因故迟到了,应尽快悄声入座。
如果座位在中间,应向同排观众致歉,并侧身穿过去进入自己的座位。
入座后尽量不要摇头晃脑,以免影响后排人的视线。
⑶保持安静。
不让手机发出声响。
一般不宜与邻座交头接耳,不做令人生厌的“评论员”。
⑷讲究卫生。
在剧场抽烟势必造成场内空气污染,损害他人健康,必须严禁。
也不要在场内吃零食。
⑸尊重演员的劳动。
演出中若出现一些反常情况,不可喝倒彩、吹口哨或向舞台上投掷东西。
演出结束后,别忘了热情鼓掌致意。
⑹注意退场礼貌。
不要在演出结束及演员谢幕前退场,弄出响声,挡住别人视线,这样既是对演员的不尊重,也影响他人观看,是很失礼的。
退场时不要争先恐后,尽可能礼让女士和长者。
11、环保——所到之处不敢忘
爱护环境属于社会公德的范畴,也是社交礼仪的基本要求。
无论你走到哪里都要注意爱护环境,并且要阻止别人做破坏环境的事情。
热爱自然、保护青山绿水蓝天。
无论是开发生产、筑路盖房,还是野外活动、影视拍摄,都要尽量少排浓烟,少放污水,少毁植被,少砍树木,少填水域,尤其注意不向河流湖泊随意倾倒垃圾、污水。
爱护花草树木。
走路、行车、游玩都不得践踏草地,损坏花草树木。
爱护野生动。
不食用珍稀动物、植物;
不买珍稀动物皮毛制品。
树立环保消费观念。
节约使用电、水、纸、煤气等资源,随手关闭水龙头、电开关。
尽量避免用一次性饭盒、筷子等,物尽其用,减少垃圾,减少白色污染购物用环保袋。
爱护公共财物。
不得损坏水电、道路、电缆、垃圾箱、电话亭、休息椅、器材等市政设施。
维持公共场地整洁。
不占道经营,不乱堆乱放私人,不乱涂乱画,不粘贴小广告。
维护环境卫生。
不乱扔废弃物品,不可随地吐痰,不可到处随意吸烟,不可乱吐口香糖,不可任意制造噪音。
任何人都不宜随地大小便,带小孩的大人在公共场所要特别注意这一点。
街头小店及大排档切忌随地泼水、扔垃圾。
任何单位和个人都不得随意焚烧垃圾,污染空气。
模板,内容仅供参考
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 旅游 礼仪 常识 注意事项