高级企业培训师必备的重点24页Word下载.docx
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5、面试问题要具有可评价性和透视性
6、面试试题要有内涵
开发测验的5个基本步骤:
1、明确所要开发测验的目的和形式
2、根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作
3、确定所要测查的核心点
4、借鉴已有测验
5、进入测验命题工作环节
审定命题方案的基本方法:
1、看方案所涉及的总体内容有无漏项
2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理
3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理
第三章培训项目开发
培训工作对提高人员素质的作用:
1、道德、思想熏陶
2、行为改善
3、知识更新
4、技能提升
5、是技能人才培养的重要途径
培训项目的特征:
1、培训对象特定性
2、目标性(组织、个人)
3、一次性和单件性
4、系统性和周期性
5、广泛性
6、时限性
7、资金限制和效益性
培训项目开发基础性工作的原则:
1、准确性
2、全面性
3、时效性
培训项目开发
包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案,以及开发方案的论证审定等一整套环节。
关键环节是发现问题并提出解决问题的办法。
差距就是问题,就是需求。
培训项目的构成要素:
1、培训项目名称
2、培训需求预测
3、培训项目系统设计(培训目标确定、课程设置、教材选定、教师确定、培训方式、
培训周期、质量要求评估及各教学环节的整体安排)
4、培训项目实施
5、项目实施效果评估
培训项目开发的步骤:
1、搜集信息、把握趋势
2、发现问题、提出设想
3、识别机遇与需求、给出项目提案
4、进行可行性研究
5、制定开发计划
开发培训项目应遵循的原则:
1、服务性原则
2、针对性原则
3、实效性原则
4、适时性原则
5、可行性原则
6、系统性原则
培训项目开发的方法(从项目开发主体看):
1、指令性开发
2、自主性开发
3、个体开发、部门开发和企业开发
培训项目开发的方法(从项目开发内容看):
1、积累性开发
2、即时性开发
3、前瞻性开发
如何撰写培训项目开发报告书:
(依据可靠、要素全面、内容翔实、表述准确)
1、主要内容(培训项目的名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益)
2、把握关键点
计划的特征:
目的性、首位性、普遍性、适应性、效率性
计划内容的基本要素:
目标、措施、步骤、约束条件。
制定培训项目实施计划的基本依据:
1、以企业的发展为依据
2、以中、长期培训计划为依据
3、以培训需求预测为依据
4、以组织优先权为依据
5、以培训素材基础台账为依据
6、以培训项目报告书为依据
制定培训项目实施计划的步骤:
1、研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标
2、围绕培训实施目标,拟定计划书
(1.确认培训计划的目的2.确定培训的目标3.确定培训对象及内容4.确定培训规模
5.培训的组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)6.确定培训时间7.确定管理者
8.确定培训教师9.确定培训方式方法10.确定考核方式方法11.确定培训场所
12.确定培训设备13.预算培训费用14.预测培训效果)
3、审定、修改计划书4、领导决策。
制定培训项目实施计划的方法:
会议法、座谈法、专家论证法
培训项目实施计划的实施方法与步骤:
1、公布培训计划
2、培训资源的组织、准备(培训对象、培训教师的落实,培训场所的选择与布置,应
用工具的准备)
3、进行培训动员工作(告知有关培训的详细情况,强化学员的学习动机调动学习积极
性,综合不同意见)
4、了解特殊要求
5、强调培训纪律。
培训需求分析预测的基本方法:
(前四个为主)
1、组织整体分析法
(1)对组织的人力资源规划的分析;
(2)对组织的效率及其业绩分析;
(3)对组织文化建设的分析。
2、工作任务分析法:
工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表、工作任务分析记录表。
3、员工个体培训需求分析法(自我诊断表)。
4、绩效分析法
5、多重因素分析法
6、客户调查法
7、面谈分析法
8、问卷调查法
9、前瞻性培训需求预测模型
10、逻辑推理模式
培训需求分析预测相关方法的具体运用:
1、根据培训需求分析预测的层次(个体、组织、战略)选择适当的方法
2、根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法
3、根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法
4、根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法
5、根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法
培训需求分析报告的基本内容
1、标题
2、分析预测工作概况
(组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员、采用的方法、工具等)
3、分析预测的主要内容
(企业基本状况的分析;
企业生产经营状况的分析;
企业基本素质状况分析;
组织气候分析;
资源条件分析)
4、分析预测的具体成果
1)在制约企业发展的因素中,哪些是因员工素质方面的差距所致?
其中哪些是通过培训能够解决的差距;
2)要开发哪些项目,哪些项目是最紧迫的;
3)说明培训目的、对象、目标、内容、方法方式、考核方式;
4)企业,特别是企业领导对培训的态度;
5)企业具有的培训资源;
6)可利用的外部资源;
7)项目运行可能出现的障碍和问题
5、其他相关建议和说明;
6、撰写时间、执笔人和负责人等。
培训需求:
特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。
培训需求的成因:
1、环境变化
2、人员变化
3、工作变化
4、现状与愿望的差距
5、与同行间的绩效差距
培训需求预测的作用:
1、确认差距
2、进行前瞻性分析
3、保证人力资源开发系统的有效性
4、决定培训的价值和成本
5、获取内部与外部的多方支持。
培训需求预测的原则:
1、客观性
2、适时性
3、广泛性
4、经济性
培训需求分析预测的层次:
1、个体层次
2、组织层次
3、战略层次
策划培训项目的步骤:
1、研究项目、明确目标
2、找准需求、确定对象、内容及方式
3、分析资源、环境,做好安排
4、拟定计划草案,保障运作有序
5、撰写策划书、提供决策
培训项目策划的方法:
1、头脑风暴法(会议)
2、德尔菲法(电话、函询、网络)
3、创意法
4、灰色系统法
5、智能放大法
策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划
策划具有明确的目的性
策划可以比较与选择方案
策划是按特定程序动作的系统工程
项目组织策划的基本特点
项目的组织策划工作是一个组织行为,是由多个人共同完成的一项工作行为
必须确定项目负责人
围绕某项工作任务的某一目标,按照一定的规则进行
是一种创造性工作,具有一定的策划效益,同时有一定的时效性
培训项目策划书主要构件:
1、封面(策划名称、策划人、日期、编号)
2、序文(此策划的目的及策划内容的简要说明)
3、目录(策划书内部的层次排列)
4、正文(策划经过详细说明,策划内容详细说明,策划实施步骤说明及计划书<
时间、人员、费用、操作>
,策划期待效果预测效果,对本策划问题症结的想法、参考文献、备选方案,注意希望事项)
审定项目开发方案的6个步骤:
1、明确审定标准
2、把握拟审方案的全貌
3、组织集体审定工作
4、撰写审定项目报告
5、做出审定结论
6、撰写项目方案审定报告,提供决策依据
审定项目开发方案的方法(4个要点):
1、做好审定人员的遴选工作
2、坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合
3、坚持主体材料与相关信息相结合
4、坚持集中审定与分散调研相结合
培训项目审定的作用:
1、把关作用
2、沟通作用
3、促进作用
培训项目审定的5项原则:
1、集体审定原则
2、客观性
3、程序性
4、系统性
5、规范性
培训项目审定的内容:
1、培训项目是否具有很强的针对性和客观性
2、培训项目的目的、目标确定是否适当
3、培训项目必要性、理由是否充分,依据是否可靠
4、培训项目的任务说明是否明确、全面、具体
5、培训项目的费用估算是否正确
6、培训项目的效益预期是否合理
7、培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范,表述是否清楚、准确。
撰写培训项目开发方案审定报告基本要求:
1、内容要全面(项目概况,审定程序、依据和方法,具体审定意见,审定结论)
2、表述准确、清楚
3、结论清楚
年度培训总体计划特点:
1、计划的内容具有综合性的特点
2、计划的周期具有长期性的特点
3、计划中各要素具有原则性、概括性的特点
年度培训总体计划制定原则:
1、以培训需求预测为依据
2、以行业、企业培训规划为依据
3、以企业发展目标为依据
4、以各部门的工作计划为依据
5、以能够掌握的培训资源为依据
制定年度培训计划的5个步骤:
1、组织培训需求分析
2、明确培训目的、目标
3、确定培训方案
4、制定培训总体计划草案
5、计划的沟通与确认
制定年度培训计划的常用方法:
1、培训计划会议
2、部门经理沟通
3、领导决策
影响总体计划的主要客观因素:
1、组织目标与组织气候
2、组织营运效率
3、技术水平及开发
4、人力资源状况
5、组织优先权
6、教育培训资源可利用状况
7、培训的价值及成本分析
撰写培训总体计划:
1、说明培训总体计划的制定依据和制定程序
2、说明培训总体计划的内容:
1)指导思想。
2)培训目的、目标。
3)主要任务。
4)保障措施。
闪光点在文内。
内容结构:
(10要素)
(1)培训工作目的概述(战略表述)。
(2)培训工作目标(考核要求)。
(3)制定计划应遵循的原则。
(4)培训需求(得到批准后的分析预测)。
(5)培训对象及培训内容。
(6)培训时间安排。
(7)培训方式和方法。
(8)培训组织者主办者及师资安排。
(9)考评考核测验方式。
(10)培训经费预算及其管理。
可附加若干表格。
培训规划的特点:
1、系统性2、普遍性3、有效性
培训规划的表现形式:
1、文字叙述式
2、图表式
3、综合式
制定培训规划的步骤:
1、培训需求分析
2、工作说明
3、任务分析
4、排序
5、陈述目的
6、设计测验
7、培训战略
8、设计培训内容
9、试验
制定培训规划的方法:
1、培训需求分析的方法(组织分析、任务分析、人员分析)
2、拟定培训规划的方法
(制定培训总体目标、确定具体项目的子项目、分配培训资源、进行综合平衡)
撰写培训规划:
1、基本框架
(1)简述规划制定的依据
(法律法规政策、环境分析、企业现状分析、培训需求分析等)。
(2)指导思想和基本原则。
(3)目的,总目标及分年度目标。
(4)主要任务(充分展开、突出特点)。
(5)保障措施(培训费用)。
(6)自身(培训师和培训工作者)建设。
(7)规划的实施意见和具体措施。
2、注意点
(依据可靠、要素全面、方向明确、任务具体、措施得力、表述准确)
培训规划的作用
1、是明确培训战略与企业发展战略的关系,确定教育培训体系在企业中的地位、职责
以及与其他部门的关系
2、是确定企业培训体系的总体框架和培训活动的基本范围
3、是确定培训目标、对象和类型、规模、费用、方式方法等
第四章培训课程开发
课程:
包括所涉及到的各类理论教学内容,也包括各种实际训练科目,还包括各门学
科以及各种有目的、有计划、有组织的课外活动。
职业培训课程:
广义(为实现培训目的、目标而选择的培训内容的总和),
狭义(某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容)。
职业培训课程的特征:
1、课程目标对社会劳动力需求的直接性
2、课程设计中的技能训练有一定比例界定
3、理论知识服从于技能要求,具有不系统性
4、注重经济性和时效性
5、岗位工作要求对课程内容设计影响较大。
培训课程开发:
依据一定的培训目标要求,按照一定的原则、程序和方法,确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式,最终形成培训课程文件的活动过程。
培训课程的构成要素:
1、课程目标
2、课程内容
3、课程教材
4、教学模式
5、教学策略(判断-指令-评价)
6、课程评价
7、教学组织
8、课程时间
9、课程空间
10、教师与学员素质因素。
开发培训课程的步骤:
1、分析需求,选准课题
(1)分析企业规范化岗位培训的需求
2)分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需求
3)预测企业进入市场的潜在需求
4)分析企业人员素质需求)
2、选定、安排课程内容和形式
3、预期的课程(教学计划、大纲教材)
4、课程的论证、修改、试用
5、课程实施的结果评价。
(5反馈回1)
开发培训课程的方法
1、选准移植法
2、能力中心法
3、任务分析法
具体做法:
岗位职责→任务→完成每项任务的操作步骤→完成每一操作步骤所需要的知识与技能
培训课程内容的编排:
1、按工作程序安排
2、按知识系统安排
3、按知识传授与能力训练、考核内容安排(大分段、小分段)
4、按不同层次的需要层层扩展(核心层、扩展层、外围层)
5、相对独立,能分能合。
培训课程开发的特征:
1、以能力教学为核心
2、以操作目标体系为框架
3、以满足共性与个性同步发展为主体
4、以动态化和灵活性为特征。
培训课程开发的原则:
1、一致性
2、系统性
3、技能性
4、操作性
5、针对性
培训课程体系设计的基本要素:
1、设定课程体系目标
2、课程内容的确定
3、课程结构体系的构建。
培训课程体系的内容:
1、培训课程体系的名称
2、设计依据
3、目的、目标4、具体课程名称及简要内容。
培训课程体系的设计方法:
1、分析培训课程体系的支撑条件
2、分析培训目标、对象,拟定课程模块
3、起草培训课程体系框架文件
4、信息反馈和框架的修订、完善。
信息资料收集的渠道:
1、国家、行业和相关培训的政策法规
2、国内外、行业内外关于本课程体系中有关课程的最新动态。
3、企业岗位培训的规范化要求
4、企业产业和产品结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求
5、企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求
6、预测企业参与市场竞争的潜在需求
7、企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划
8、受训人员的思想、知识、能力状况
9、实施本课程体系所需要的师资、设备、器材、图书资料的情况
确立培训课程体系的原则:
1、目的性2、实践性3、基础性
4、超前性5、多元性6、灵活性。
培训课程教学大纲的内容:
1、说明部分(阐明培训课程内容设定的意义、培训目的、任务、基本思想、教材编写原则、教材的排列、培训教学方法的原则性建议),
2、大纲本文
(1)培训课程内容(列出培训课程涉及的各学科知识、技能的主要内容、重点、难点)
(2)教学安排(统筹安排教学计划,作到培训目的、内容、时间协调一致)
(3)确定教学方式方法(讲授式、启发式、讨论式、实际操作等)
制定培训课程教学大纲的步骤:
1、研究培训课程
2、分析培训课程教学条件
3、选择培训课程教学手段
4、安排培训课程教学进度
5、撰写培训教学大纲
6、征求意见,进行修改完善
7、专家审定。
审定培训课程方案的3个主要方法:
1、听取受审单位代表或方案起草人汇报
2、召开座谈会搜集意见
3、对培训过程进行跟踪调查
培训课程方案审定的3条原则:
1、公开、公平、公正
2、科学性和可行性相结合
3、理论和实践相统一
培训课程方案审定的3方面内容:
1、对于课程开发方案指导思想的审定
2、对课程开发方案实施步骤的审定
3、对于培训课程开发方案具体内容的审定
审定培训课程方案的6个步骤:
1、成立审定小组
2、制定审定标准
3、搜集有关资料
4、实施审定
5、形成结论性意见
6、拟写可行性报告
示范性培训课程开发的关键环节:
1、谁有培训需求
2、为什么会产生培训需求
3、谁参与需求分析
1)企业领导、2)人力资源部或培训部工作人员、3)有关技术专家、4)员工本人
4、从何处着手分析
拟定新课程开发方案的基本环节:
1、课程定位
2、确定目标
3、注重策略
4、选择模式
5、进行评价
拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程:
1、前期准备工作
2、设定课程目标
3、信息和资料的搜集
4、课程模块设计
5、课程演习与实验
6、信息反馈与课程修订
职业导向的职业技术课程开发(国外:
)
1、职业需求——职业技术课程目标确定的主要依据
2、职业分析——职业技术课程内容确定的主要方法
3、职业活动顺序、职业技术课程目标——职业技术课程组织的主要依据
4、职业目标是否实现——职业技术课程评价的主要标准
第五章培训教材开发
教材:
是教学活动中各学科内容的体现,是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用材料的总和。
包括教科书以及教学内容相关的各类资料、实物、模型、多媒体音频视频材料等。
职业培训教材的特点:
1、充分体现职业岗位活动的特点
2、充分体现职业培训教学活动的特点
3、充分体现直观性、灵活性的特点。
培训教材开发工作的组织原则:
1、统筹计划2、三落实(人员、任务、经费及保障条件)3、协调配合。
培训教材的选择方法:
1、就地取材
2、照章实施
3、移花接木
4、拼接
5、原汁原味
6、案例收集。
培训教材的开发步骤:
1、搜集教育培训素材
2、设计信息存储和输出形式
3、根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。
示范性培训教材开发的基本步骤:
了解相关新技术、新职业的职业活动特点和新能力(技能)要求;
分析针对新职业培训的课程目标,包括课程内容、课程教学形式安排方面的设计、策划工作;
确定教材的内容、形式,按照一般教材开发的步骤,进行教材开发的总体设计和组织工作。
培训教材开发与选用的原则:
1、与培训目标相适相符
2、理论联系实际
3、经济实用
5、教材形式多样性
6、新颖性
7、开放性
培训教材开发与选用的依据:
1、依据岗位培训目标确定培训教材
2、依据培训层次水平确定教材
3、依据行业标准规范确定教材
4、依据国家有关法律法规确定教材
5、依据国际职业资格标准确定教材。
教材编辑的基本原则:
1、针对性与实用性
2、系统性与科学性
3、创新性与新颖性
4、反映最新科技成果。
教材审核的基本方法:
专家评审法;
科学论证法;
教学实践反馈法;
比较对照法。
教材审核的内容:
1、教材内容审核(知识、技能点是否正确,重点是否体现,表述方法和技巧是否恰当,内容是否完整无误)
2、教材结构审核(篇章节点结构布局,总体结构框架是否平衡,各章节内容的逻辑结
构与层次)
3、技能与知识比重的审核(技能为主,知识为补充)
4、定性定量审核(数据核实)
5、教材界定范围审核(理论体系、知识结构、技能点的深度和广度)
6、科学性与思想性审核(新科技、教材逻辑程序与人的心理学习程序相符、同企业培
训需求相符)
审定基本程序:
1、审定者对教材进行一般性了解
2、对反映教材质量的静态和动态资料进行具体分析
3、撰写分析报告
4、在分析的基础上,综合评价教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平,并根据教
材评估标准和记分方法,对教材评审结果给予科学、公正的文字结论。
培训教材审定的原则:
精炼求精;
严审把关;
目标导向;
前瞻性;
科学性与思想性相结合。
示范性培训教材开发的原则
1、以企业新技术、新技能发展需求为导向,以突出职业能力培养为核心
2、要充分利用新技术、新方法去开发示范性的教材。
3、内容精选的个性化
4、表现形式要更加灵活。
第六章企业培训教学工作
企业培训教学活动基本方法:
(组织形式)
1、直接传授式培训(讲授法)
2、互动式培训(案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴、参观访问、工作轮换、事务处理训练、会议)
3、体验式培训(小组培训、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法)
企业培训教学的特点:
(与学科性教学不同)
1、教学的实践性;
2、教学培养目标的确定性(计划性);
3、教学形式灵活多样(灵活性或多元化);
4、教学和生产相结合(针对性)。
企业培训师应具备的基本素质
专业精神与职业道德
专业知识与能力
专业技术与能力
教学能力
教材规划、设计与编制的能力
教学测验与计量的能力
职业教育的专业能力
人际关系及技巧的能力
工作场所与课堂管理
企业培训师角色:
教学活动的组织者;
学员疑问的解答者;
实习活动的指导者。
企业培
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