医疗质量考核标准最新版Word格式.docx

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4、由于个人行为导致HIS系统瘫痪者

扣罚责任人所在科室500元，扣罚责任人100元

5、出具假报告单者

扣罚责任人200元

6、因个人行为导致病历丢失者

扣罚责任人500元，并承担引起纠纷的一切经济损失

7、因个人行为导致标本丢失者

扣罚责任人300元

8、科室私自收费

9、私自使用厂家或公司投放的设备

扣罚科室500元

10、在医疗过程中，收受药品、医用设备、医用耗材等企业或销售人员以各种名义给予的财物（包括回扣和提成）

收受的财物全部没收，并扣罚责任科室500元，

扣罚责任人100元

11、急诊急救执行不力

未及时有效按规定出诊施救，扣发相关责任科室1000元

12、医院内部人员向外透露纠纷病案诊治相关内容，有煽风点火者情节经证实者

扣罚责任人1000元

检查内容及标准

扣元标准

考核部门

医疗管理

1、科室人员私自外出行医

每次扣200元

医务科

医患沟通办

2、未经医院批准，科室私自开展检验、检查项目

每次扣100元

3、值班人员无故脱岗

4、发生重大医疗问题24小时内不报告

5、发生重大医疗纠纷24小时内不报告

6、收治疑难危重病人不服从医院协调安排或拒收病人

7、会诊未按规定时间到达

迟到1次扣50元

8、违反医院管理规定，随意使用不合理检查和药物、搭车开药或使用

自费药未向患者告知

9、科室无故取消手术

每台次扣100元

10、交接班记录本、排班（一线、二线）内容不全

11、科室缺少死亡讨论记录本或未按规定记录

12、科室缺少疑难病例、危重病人抢救、讨论记录本或记录不全

13、科室缺少术前病例讨论记录本或记录不全

14、未按规定收治传染病病人

15、不执行首诊负责制

16、丢失标本、损坏标本、丢失存档患者医学资料

发现一次扣200元

17、无故对急诊患者未及时进行检查或推萎

发现一次扣100元

18、正常上班时间随意少开医疗服务窗口

19、违反其他有关医疗工作法规、制度

注：

第16、17、18条仅限非临床科室

检查内容

门诊管理

1、出诊人员无故迟到早退或中途脱岗

发现1次扣100元

门诊部

2、不服从门诊临时协调管理或安排

1次扣100元

3、专家无故未出诊且无同级别人员代诊并未事先告知

4、因服务不到位造成患者投诉

每起扣100元

5、门诊病历书写不规范或内容不符合管理规定

发现1次扣20元

6、开具虚假门诊诊断证明或门诊病历记录不真实，引起纠纷

发现1次扣200元

7、门诊日志填写不完整

8、出诊时间接待医药代表

急诊管理

1、急诊会诊未按规定时间到达（≤10分钟）

迟到1次扣100元

2、推诿、拒收急诊患者

病案管理

1、借阅病历丢失

每份扣500元

病案室

2、借阅病历导致内容不完整、破损的

每份扣200元

3、借阅病历超过规定时限1月

费用管理

1、因科室管理不到位造成欠费（特殊情况除外）

欠费每100元扣20元,≥1500元扣200元

结算科

2、科室多收费或重复收费

每五项扣20元，≥20项扣200元

3、科室漏费、延迟记费超过24小时

价格管理

1、违反医疗收费价格规定引起患者举报

查实1起扣100元

物价科

2、药品、耗材违规加价

3、医疗收费项目重叠收费

4、医疗收费套收

5、医嘱与费用清单不符

发现一例扣100元

6、未打印一日清单

7、其他违规收费 

网络管理

1、不按规定操作电脑导致信息紊乱、丢失，费用错误

信息科

2、下达医嘱、办理转科手续操作不及时、不准确

发现一次扣50元

3、出院病历3天、死亡病历7天未按时提交病历

每份扣50元

4、科室床位信息设置错误，加床病人出院后未及时删除床位信息等

5、私自安装工作外软、硬件或传播游戏软件

医保管理

1、违反医保管理规定，被省市医保机构扣罚，给医院造成不良影响和经济损失

发现一次扣1000元

医保办

2、月终科室医保和农村合作医疗超过科室核定标准

一次扣1000元

3．省级医保和合作医疗、以及外地和其他各类医疗保险人员（包括离休人员）自费药超过本次住院药品总费用的10%，市医保自费药超过本次住院总费用的4%

发现一次扣100元，每增加10%加扣10元

4、对医保与合疗患者使用《医保药品目录》以外药品，未告知并签字 

5、对医保与合疗患者无适应症用药，做与本疾病无关的检查及重复检查

6、医保与合疗患者出院带药违反《社会基本医疗保险工作管理规定》

服务质量

1、公开或暗示向病人（家属）索要钱物

党办

2、搭车开药、做检查或治疗等

3、收受病人（家属）钱物

4、因责任心不强，医患沟通不到位，服务态度不好等引起的医患纠纷

5、患者满意率小于90%

扣200元

6、上班时间接待医药代表

医疗文书

（病案）

甲级病案率≥90%

每低于标准1%扣200元

返修病历

1、科室病历返修率≤20%

每增加1个百元点扣20元

2、未在规定时限返还病历

3、返修回的病历缺返修通知单

每份扣20元

4、返修病历未对返修内容进行修改

每份加扣50元

丙级病历

每份扣罚科室1000元

医疗质量

1、诊断质量缺陷

每次扣50—100元

2、治疗质量缺陷（医嘱、沟通告知并签字、检查、病危告知下发、会诊意见执行不力等）

3、操作及手术质量缺陷

每次每项扣100元

4、病历书写未按时限完成

5、病历书写内容缺陷

每次扣50元

6、申请单书写质量缺陷

每次每项扣50元

7、报告单书写质量缺陷

随终末病案内容扣

8、门、急诊病历缺陷

9、病案夹内容及管理缺陷

10、上级医生查房及谈话、签字等内容缺陷

11、基本操作不合规范

12、查房、会诊记录不规范

13、三基训练、各种讨论等记录不完善

每项扣100元

14、三基训练、各种考评成绩不合格

15、值班医生不了解病危、病重及重点病人情况

16、出具假报告单

17、报告单丢失

18、私自涂改检查结果

19、不按申请单要求私自扩大检查项目

20、检查部位、项目错误，与申请单不符

21、报告单发送不及时

22、报告单签名字迹潦草、打印不清楚

23、报告单无报告人签名

24、诊断报告描述不规范或明显有误

25、报告单患者一般情况缺项或有误

每张扣50元

第16-25条仅限非临床科室

（处方）

一般项目

缺患者姓名、年龄（儿科应写明岁、月、天）、性别、科别、ID号（住院病人须写住院号、床号）、日期、临床诊断、医师签名等

缺一项扣5元

药剂科

正文

1、不用蓝（黑）墨水笔书写，字迹不清楚

每张扣5元

2、处方内容有涂改，修改无医师附签

3、自行编制药品缩写名或用代号，使用药品商品名

4、药品剂量及使用数量不使用阿拉伯数字，无注明单位，剂型，并无加以说明（如粉剂、胶囊、注射液或软膏等）

5、药品用法未写明口服、皮下注射、肌肉注射、静脉注射或静滴、外用等，并无注明每次剂量及每日用药次数

处方管理

1、处方书写合格率≥ 

98％

每低于标准1%扣10元

2、不执行处方管理规定，开具大处方（急诊3天量、门诊7天量、慢性病一月量）

每张扣100元

3、每张处方超过5种药品

4、无处方权的进修、实习医师开具的处方无上级具有处方权的医师签字

5、二类精神药品不合格处方

6、麻醉药品不合格处方

7、病人有明确药物过敏史，医生知情仍开具过敏药物处方引起纠纷

每张扣500元

8、麻精药品专用病历不按规定书写（病史、身份证复印件、用药）

设备管理

1、违反设备管理规定，造成仪

器设备丢失

A类设备（≥8万）

设备科

A类以下设备（≤8万）

发现一次扣500元

2、仪器设备无管理制度

3、仪器设备无专人负责管理

4、科室私自处理报废设备

5、仪器设备无交接手续

6、新购仪器设备未登记

7、仪器设备无检修、维修、使用记录

8、计量设备无年检合格标签

医院

感染

管理

感染管理

1、科室无医院感染管理小组，各项规章制度不健全

院感科

2、进入人体组织、无菌器官的医疗器械、器具和物品未达到灭菌效果

3、接触皮肤、粘膜的医疗器械、器具和物品未达到消毒效果

4、消毒、灭菌效果合格率未达到100%

5、使用中的氧气湿化瓶、雾化器、呼吸机及早产儿暖箱湿化器等器材未每日消毒并更换无菌水，无消毒、更换日期，用毕未终末消毒及干燥密闭保存

6、未严格执行隔离技术规范，根据病原体传播途径，未采取相应的隔离措施

7、口腔诊疗器械、内镜未按《消毒技术操作规范》清洗、消毒、灭菌、监测

8、重复使用的医疗器械未达到消毒、灭菌效果

9、各种监测资料不齐全，不合格项目无处理措施及记录

10、医院感染病例漏报并未及时补报的

每例扣100元

11、医疗废物未分类放置、收集、转运、转交，登记不齐全

每项扣10元

12、消毒药械、一次性医疗器械和器具证件资料不齐全，证件超过有效期

传染病管理

1、门诊日志项目填写不齐全

每项扣50元

预防保健科

2、甲、乙、丙类传染病报告超过时限（甲类2h，乙、丙类24h）

3、传染病疫情漏报并未及时补报的

每例扣200元

4、检验科门诊体液室对传染病阳性结果病例未详细登记

5、放射科照片室对肺结核阳性结果病例未详细登记、上报

科主任

岗位

执行力管理

1、科室集体观念差，有明显不和谐、不团结现象影响正常工作

2、科室业务量持续下滑，未采取积极有效措施

3、不服从医院医政安排

4、有不公平安排、分配等现象

5、科室上班纪律松散，不在状态

6、未认真履行科主任职责，通讯不畅

7、科室无相应的医疗质量考核记录

扣100元

8、科室发生纠纷等问题，科主任不在现场组织有效解决

9、定期内未按要求组织学习、讨论等，并有记录

10、不配合各级检查

11、不及时传达医院相关精神、通知、会议内容

12、科室由于态度问题发生医疗纠纷

13、科室发生值班人员脱岗、离岗等情况

目标管理

1、“无私”意识淡薄

2、“责任感”不强

3、“好学”观念差

4、不“敢管”

建议换岗