非人力资源经理的人力资源管理讲义.ppt
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非人力资源经理的人力资源管理讲义.ppt
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寄语寄语“你你可可以以不不必必踏踏遍遍每每一一条条河河流流,但但你你却不可以没有见过大海却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1主讲:
李泽尧非人力资源经理的非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理2课程目标课程目标、增进对人力资源管理的重视、增进对人力资源管理的重视、提高人力资源管理的自觉性、提高人力资源管理的自觉性、建立与人力资源部门的工作默契、建立与人力资源部门的工作默契、提高人力资源的利用率、提高人力资源的利用率3内容提要内容提要第单元尖刀理论第单元尖刀理论第单元人力资源管理概论第单元人力资源管理概论第单元人力资源管理要项第单元人力资源管理要项第单元企业激励机制与激励技巧第单元企业激励机制与激励技巧第单元人力资源管理技巧:
劝导与训导第单元人力资源管理技巧:
劝导与训导问题互动与讨论问题互动与讨论4第单元尖刀理论第单元尖刀理论5对一对一把把尖刀而言尖刀而言刀尖部分是关键刀尖部分是关键飞镖的杀伤力飞镖的杀伤力全靠四个刀尖全靠四个刀尖执行力与执行力与“尖刀尖刀”概念概念“尖刀尖刀”、“刀尖刀尖”的的概念概念6主体主体关键指标关键指标可能的干扰因素可能的干扰因素国家国家发展是硬道理发展是硬道理姓社姓资的问题与讨论姓社姓资的问题与讨论个人个人能力是硬道理能力是硬道理学历、文凭、关系、地位学历、文凭、关系、地位企业企业效益是硬道理效益是硬道理人性化、企业文化、团队精神人性化、企业文化、团队精神员工员工绩效是硬道理绩效是硬道理资历、忠诚、工作态度资历、忠诚、工作态度决策者决策者优选目标优选目标影响选择的个人偏爱、嗜好影响选择的个人偏爱、嗜好管理者管理者达成目标达成目标人性化管理、大众逻辑、关怀人性化管理、大众逻辑、关怀什么是什么是“尖刀尖刀”、“刀尖刀尖”:
目标的干扰因目标的干扰因素素7泽尧名言:
泽尧名言:
不要问管理是什么,而要问管理做什么不要问管理是什么,而要问管理做什么什么是管理、什么是执行力什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理达成目标是硬道理8民营企业:
低能高聘?
民营企业:
低能高聘?
能力能力愿力愿力绩效绩效=愿力愿力X能力能力如何达成目标?
如何达成目标?
9如何达成目标如何达成目标:
愿力与能力愿力与能力愿做事与能做事愿做事与能做事能否能否如何做如何做能否做能否做愿否愿否要否做要否做可可能能性性必必要要性性10做好了有什么好处?
做好了有什么好处?
做不好有什么坏处?
做不好有什么坏处?
案例案例:
浙江网通浙江网通业务员不按时完成业务方案业务员不按时完成业务方案好处:
奖励好处:
奖励指导指导等;等;坏处:
扣款等坏处:
扣款等11什么叫愿力什么叫愿力Y=kxb:
bb惰性之源:
惰性之源:
固定工资是惰性之源固定工资是惰性之源b惰性惰性b=0:
惰性:
惰性=0创业:
创业:
为自己工作为自己工作/打工打工YY(总工资)(总工资)=b(=b(基本基本)+)+kXkX(浮动)(浮动)12摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著跟单员培训金典跟单员培训金典管理管理=自理自理+代理代理自理靠心力,代理靠法制。
自理靠心力,代理靠法制。
主导过程主导过程测量结果测量结果管理管理=自理自理+代理代理13YY(总工资)(总工资)=b(=b(基本基本)+)+kXkX(浮动)(浮动)b(基本基本)时时YY(总工资)(总工资)=kXkX(浮动)(浮动)拿佣金拿佣金为自己工作为自己工作适于:
适于:
代理性质代理性质结果测量方便、测量成本低结果测量方便、测量成本低14YY(总工资)(总工资)=b(=b(基本基本)+)+kXkX(浮动)(浮动)kk时时YY(总工资)(总工资)=b(=b(基本基本)拿基本工资拿基本工资为老板打工为老板打工适于:
适于:
自理性质自理性质过程易监控、监控成本低过程易监控、监控成本低15投资与消费之别投资与消费之别挣钱快乐挣钱快乐还是花钱快乐还是花钱快乐?
16目标,目标的达成目标,目标的达成手手段段:
支支持持目目标标和和支持目标达成支持目标达成目的目的手段手段手段是残酷的,目标是人性的手段是残酷的,目标是人性的目标是人性的,手段是残酷的目标是人性的,手段是残酷的17讨论:
讨论:
企业到底应该是企业到底应该是以以人为本人为本以以利为本利为本18被被驱动驱动主动主动驱动驱动以人为本以人为本以利为本以利为本铁打的营盘铁打的营盘流水的兵流水的兵发动机发动机19、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工,除非、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工,除非他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。
他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。
神仙式的员工神仙式的员工无个人价值追求无个人价值追求普罗米修斯普罗米修斯复合型员工复合型员工钱钱+希望希望+面子面子现实的员工现实的员工钱钱唯利是图唯利是图、对于爱钱的员工而言,我们可以不谈人而只谈、对于爱钱的员工而言,我们可以不谈人而只谈工作,只谈赏罚分明。
工作,只谈赏罚分明。
刀尖处刀尖处管理可以不谈人管理可以不谈人20刀尖处刀尖处管理可以不谈人管理可以不谈人要点:
要点:
。
寻找志同道合的人。
寻找志同道合的人爱钱前爱钱前进而进而爱:
工作学习爱:
工作学习。
改变观念。
改变观念让他爱:
钱前让他爱:
钱前21业绩业绩广义的钱广义的钱:
钱途钱途+前途前途22非对称式非对称式对称式对称式利用:
表面不谈利用:
表面不谈“钱钱”实际想着钱实际想着钱合作:
可以敞开谈钱的问题合作:
可以敞开谈钱的问题目标为管理者一方所有目标为管理者一方所有目标为管理者和被管理者共同所有目标为管理者和被管理者共同所有客客气气、彬彬有礼客客气气、彬彬有礼坦诚相见、打是亲骂是爱坦诚相见、打是亲骂是爱剥削,单赢剥削,单赢双赢、共同进步双赢、共同进步信息封锁信息封锁信息开放信息开放双方永远处于博弈中:
双方永远处于博弈中:
管理管理=自理自理为了共同目标一致对外:
为了共同目标一致对外:
自理自理=代理代理+自理自理集权集权授权授权小老板小老板大企业家大企业家资本家资本家企业家企业家对称式管理与非对称式管理对称式管理与非对称式管理参见李泽尧主编参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书中国职业经理人成长计划丛书23人力资本人力资本资金资本资金资本利润利润成本成本奖金奖金分红分红被驱动被驱动发动机发动机拿多少钱拿多少钱做多少事做多少事做多少事做多少事拿多少钱拿多少钱企业动力学理论企业动力学理论资料来源:
李泽尧专著资料来源:
李泽尧专著跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯24目标、业绩谈工作目标、业绩谈工作人人事事流流程程结论:
目标和业绩是刀尖结论:
目标和业绩是刀尖1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案,我问他何故,他、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案,我问他何故,他说说“”我告诉:
我告诉:
“从人开始搞从人开始搞改革改革是不对的。
是不对的。
”2、目标和业绩才是硬道理,刀尖抓住,流和业绩界定清楚,然后,从、目标和业绩才是硬道理,刀尖抓住,流和业绩界定清楚,然后,从10%、20%开始,所谓动人。
开始,所谓动人。
3、目标拿准了工作才不会弄错方向。
、目标拿准了工作才不会弄错方向。
25有效管理之执行力模型有效管理之执行力模型资料来源:
李泽尧专著资料来源:
李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能执行力执行力=管理技能管理技能+领导艺术领导艺术企业管理企业管理人力资源管理人力资源管理绩效管理绩效管理1。
有效目标分解。
有效目标分解22。
主导。
主导33。
个案突破。
个案突破44。
强势管理。
强势管理55。
危机意识管理。
危机意识管理66。
愿景管理。
愿景管理目标与绩效目标与绩效自自理理代代理理领导艺术领导艺术管理技能管理技能26第单元人力资源管理概论第单元人力资源管理概论271、企业众多资源中、企业众多资源中人人最重要最重要企业动态生命体:
良性循环还是恶性循环企业动态生命体:
良性循环还是恶性循环28人人才才人才机制人才机制企业观念企业观念企业人才政策企业人才政策操纵柄操纵柄设备设备技术技术系统系统制度制度材料材料人人企业与人企业与人人的因素最重要人的因素最重要29进言事事情情终终究究是是人人去去做做出出来来的的,对对于于员员工工尤尤其其是是管管理理者者的的开开发发,恰恰恰恰就就是是让让一一个个企企业进入良性循环的开始。
业进入良性循环的开始。
企业竞争力也正是从良性循环开始。
企业竞争力也正是从良性循环开始。
301、明确、简化且具现代化功能的组织架构、明确、简化且具现代化功能的组织架构组组织织的的布布建建就就须须具具有有现现代代的的功功能能,这这是是第第一一个个要要求求。
西西方方文文化化的的最最大大特特点点,就就是是把把复复杂杂的的事事情情简简单单化化。
命命令令系系统统的的报报告告系系统统应应力力求求一一致致,且且组组织织层层级级(垂垂直直面面)及及幕幕僚僚系系统统(水水平平面面)应应尽尽量量简简单单,这这是是第第二二要求。
要求。
2、各部门明确的工作职责、各部门明确的工作职责3、各岗位明确的职位说明、各岗位明确的职位说明使每个人晓得任务在哪里,如何在岗位上作出良好的工作绩效。
使每个人晓得任务在哪里,如何在岗位上作出良好的工作绩效。
4、规范行为标准的人事管理制度、规范行为标准的人事管理制度清清楚楚地地告告知知成成员员“哪哪些些事事是是该该鼓鼓励励的的,哪哪些些事事是是被被禁禁止止的的”,而而且且要要加以执行与控制。
加以执行与控制。
2、组织环境优化的人力资源管理措施、组织环境优化的人力资源管理措施315、公平竞争的考核制度、公平竞争的考核制度6、具有激励作用的薪资水准、具有激励作用的薪资水准7、明确的升迁调降制度、明确的升迁调降制度贯彻能者上、劣者下的竞争法则。
贯彻能者上、劣者下的竞争法则。
绩绩效效考考核核、薪薪资资给给付付、升升迁迁调调降降是是否否该该“透透明明化化”?
从从长长远远来来说说,答答案案应应是是肯肯定定的的。
但但是是为为了了避避免免不不必必要要的的困困扰扰,薪薪资资水水准准及及绩绩效效考考核的结果核的结果“黑箱化黑箱化”(?
)(?
),但是其制度要透明化。
,但是其制度要透明化。
8、与员工分享的福利制度、与员工分享的福利制度能能与与企企业业成成员员“分分享享”企企业业利利益益,企企业业的的成成员员才才愿愿意意为为企企业业“分分忧忧”。
能能够够分分享享与与分分忧忧的的组组织织就就不不会会有有困困扰扰,困困扰扰的的团团队队管管理理者者总总是是把时间用在处理困扰的事情上。
把时间用在处理困扰的事情上。
9、使员工增能的教育训练制度、使员工增能的教育训练制度3210、有效的沟通做法、有效的沟通做法要做好主管角色,有两个条件是必备的:
要做好主管角色,有两个条件是必备的:
一是:
要懂得沟通,一是:
要懂得沟通,二是:
要乐于沟通。
二是:
要乐于沟通。
有有些些企企业业从从来来不不沟沟通通,因因此此内内部部人人员员各各行行其其是是。
这这种种各各行行其其是是的的团团队队勉强是个组织。
勉强是个组织。
企业企业应制订诸如文件、报告、会议的做法,并训练成员沟通技巧。
应制订诸如文件、报告、会议的做法,并训练成员沟通技巧。
33人力资源人力资源人力资源人力资源广义:
广义:
智力正常的人智力正常的人狭义狭义n能能够够推推动动整整个个经经济济和和社社会会发发展展的的劳劳动动者者的的能能力力,即即处处在在劳劳动动年年龄龄的的已已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。
直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。
(清华大学清华大学张德张德)n包包含含在在人人体体内内的的一一种种生生产产能能力力,它它是是表表现现在在劳劳动动者者身身上上的的、以以劳劳动动者者的的数数量量和和质质量量表表示示的的资资源源,它它对对经经济济起起着着生生产产性性的的作作用用,使使国国民民收收入入持持续续增增长长。
它它是是最最活活跃跃最最积积极极的的主主动动性性的的生生产产要要素素,是是积积累累和和创创造造物物质质资资本本、开开发发和和利利用用自自然然资资源源、促促进进和和发发展展国国民民经经济济、推推动动和和促促进进社社会变革的主要力量。
会变革的主要力量。
(南京大学南京大学赵曙明赵曙明)n企业组织内外具有劳动
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