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这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作,即“与员工谈话”,可是还没落实好,有些部门做了,可是也没按要求做,由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视,员工思想我们都没了解好,我们谈何留人。
这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下,本月是离职人数大于新进。
从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。
其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作,这是我工作失职的表现。
这件事体现了我的执行力不够强,在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度,加强语言功底,消除紧张心理。
文员工作,细心极其的关键。
比如下一份文,我也会琢磨,可是会因为紧张让大脑产生短路,这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力,急了就乱了。
不过她说这种能力也与经验有关,经历多了,自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。
这个月我的激情感觉不是很高涨。
领导吩咐做的事情,也做了,和同事们相处感觉也挺好的,觉得跟他们比以前都更熟了。
可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性,见面我也笑呵呵的,可是我自己觉得有点假了。
我找过原因,可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好,产生了工作疲惫综合症。
我总有自己还是个孩子的感觉,有很多事情是关乎到人情世故的东西,我觉得处理这些事情很累,也不懂得怎么样才能做好,真的很困惑,以致越来越没激情。
工作中虽然取得了一定成绩,但仍然存在着一些问题和不足,今后,我要一如既往地向领导们学习,发扬优点、克服不足,与时俱进,积极进取,力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,以适应现代社会飞速发展的需要,从而更好地完成领导安排的各项工作任务。
下一步,重点搞好以下几方面工作:
一、强化服务意识,增强责任感、压力感,提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间,深入调查研究,努力掌握第一手资料,为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。
坚持谦虚谨慎,不骄不躁的工作作风,发扬团结他人、谦虚学习的精神,虚心向领导学习,向办公室同事学习,不断提高自身素养。
在未来的时间里,我一定再接再励,甘为人梯,做好后勤工作,让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。
现在我的工作对我来说,我自己感到还是十分的满意的,所以我会继续在我的工作作上努力下去,我坚信自己可以做好。
当然很多的现实情况下,我有很多的事情要做。
不过忙碌的生活也是很正常的,我坚信在以后的道路上,我会走的更好!
个人年终总结篇2
回首一年,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。
“忙并收获着,累并快乐着”是我工作的集中体现。
半年来,在部门领导和同事们的帮助下,本人始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。
现将半年来的学习、工作情况总结汇报如下:
一、一年工作情况
1、学习净化,学以致用。
一方面结合党的群众路线教育实践活动,集中学习了党的群众路线活动有关会议、文件精神,着重学习了为群众排忧解难的相关章节内容,通过学习、记笔记、写体会,深刻理解了党的群众路线的现实意义以及开展活动的时代紧迫性,更深层次上理解了在遗体冷藏、悼念仪式等服务工作中,自己多上一分心,丧主少操十分心的差距所在,同时更清晰地意识到:
工作过程中,要细中求细,精中求精,设身处地地为丧主服好务,也是在本职岗位上落实党的群众路线的一个重要体现;
另一方面,结合本部门业务工作实际,重点学习了礼厅布置、悼念程序等相关业务知识,做到为自己充电,为他人服务。
2、虚心请教,努力工作。
在服务中心这个大家庭里,周围的同事都是我的师傅、前辈,他们有的入行多年,经验丰富,有的专业性强,技术过硬,这在很大程度上给我提供
了学习知识的“温床”。
在这里,我看到了化妆时的“白里透红”;
缝合时的内线外隐,书写挽联时的规则飘逸,怀着这样的目标,我也在努力。
3、转变作风,提升形象。
服务工作来不得半点虚假和马虎,做为服务窗口中的一名成员,半年来,结合业务工作实际,不断转变自己的工作作风,叫有应声,勤请示多汇报,注重边想边做,边做边总结,边总结边整改,力争办事快捷,服务到位,避免纠纷,达到丧主满意,提升服务窗口形象。
4、遵纪守法,待人和善。
严格遵守国家法律、法规和馆内值班、着装等一系列规章制度,尊重领导、团结同事、和善待人。
二、存在的不足
回顾半年的工作,自己在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:
首先,在理论学习上远不够深入,尤其是
将理论运用到实际工作中的能力还比较欠缺;
其次,工作经验尚浅,给工作带来一定的被动;
再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。
三、今后努力的方向
1、发扬吃苦耐劳精神。
面对工作,不怕吃苦,主动找事干,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,在向书本学习的同时注重收集各类业务信息,广泛吸取各种“营养”;
同时,注意讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风,力求把工作做得更好。
殡葬市场的改革,预测着我们今后工作的繁重,在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、积极进取、尽快成长,争取把工作做得更好。
个人年终总结篇3
21年已经过去了,在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下,在同事和队员们的帮助支持下,较圆满地完成了公司领导安排的各项工作,部门里的工作也取得了一定的成绩。
总体来说,保安部已步入正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作总结如下:
一、牢抓防火防盗,确保市场安全。
市场安全是市场经营最基本的保证,与市场的发展紧密相连。
安全责任重于泰山,消防工作更是关乎市场的存亡,居安思危,安全工作任重而道远。
为了确保市场安全无事故,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。
先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态。
另外,部门里每天保证有足够的人员备勤,随时准时应对突发事件。
在今年的七月份,由于连续暴雨,市场附一楼涨水,值班队员多次通知全体队员抢险,为公司将损失减少到最低。
经过全体队员的共同努力,本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件,保证了市场的繁荣稳定。
消防工作更是安全工作的重中之重。
自始至终都是公司工作的重点。
为了把消防工作做好,让公司领导放心。
我们本着预防为主的主导思想。
制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年11—12月份对三根漏水
的消防主水管进行了更换,对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。
同时加强禁烟、禁大功率电器的工作,与南大门消防部门联系,及时向他们请教学习协助共同排除警情,共同管理共保安全。
针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案,组织队员培训专业的消防知识。
由于,做了大量的预防工作,本年度市场安全稳定未发生火案事故。
二、提高队员素质,做好市场服务。
为了建设一支高素质的保安队伍,服务好市场广大经营户。
部门制定了严格的入职标准和管理条例,从队员的入职开始严格把关,并且必须符合三个标准即“招聘标准,试用标准,入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,并让队员共同参与培训及教育内容的制定。
通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,通过每周的军事训练先使队员从外表上改变,树立形象。
再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想,树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决,那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。
从服务态度上出发,部门能解决的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让经营户再去找。
对经营户的意见及时反馈给公司领导。
一年来保安部把服务做为工作中的主要内容,部门也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,并进行了专题学习,使队员们明白了服务的重要性和必要性,在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力,为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
三、灵活处理各种纠纷,维持市场良好经营秩序。
我们南大门小商品市场所处黄金地段,市场经营品种繁多,每天人流量很大,市场里出现的各种纠纷也较多。
为此,部门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法,本着无论什么原因,以先劝开双方为主,再仔细询问情况,划分责任,尽量使双方意见达成一致。
在维持市场秩序方面,部门先后出台严格的管理措施,长期管理。
特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。
有效改善了市场秩序。
在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。
总结一年来工作还有以下几点不足:
1、队员形象素质需要进一步提高。
2、部门管理水平需要提高。
3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我们部门会针对不足之处,结合部门实际情况,扬长避短,在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。
相信在公司领导的指导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩。
个人年终总结篇4
2021年是我们住建局“出门就上班”的宣传深入年,摸索践行年;
也是我们城管队的作风转变年,市容提升年。
我们一中队全体队员以“出门就上班”的新的工作理念为指导,扎实肯干,迎难而上,从细从严,多方位探求市容管理新模式:
规范经营,提升档次,改造凤凰城夜市;
清理流动摊点,规范接送车辆,整治校园周边环境;
划行入市,垃圾收容,规范西环路早市摊群;
完善审批手续,实行围栏作业,宣传促销开挖临建管理到位。
年终岁尾,回顾我们一年来的工作,对照支队年初签订的工作责任目标,我们是圆满的完成了各项工作指标。
现将2021年的工作情况作如下汇报:
一、树新理念变新作风创新形象
1一种新的理念----出门就上班。
我们住建局于2021年5月全局上下全面推行“出门就上班”的城市管理新机制。
要求城建三千职工人人心里装着“事”,个个眼里盯着“活”。
单位是小家,城市是大家,要有机兼顾,及时发现,主动解决。
要关注城市的角角落落,市容,卫生,园林,市政,每一点,每一处都关联着我们城建人的一份职责,一份情意。
“出门就上班”是心为民系,权为民用的具体体现,更是一种以人为本的思想在工作上的展现规范。
2一种新的作风----务实奉献。
每种理念的践行都离不开务实的工作。
生硬,冷漠,推诿塞责是行政执法人员的大忌。
正风肃纪,创优环境是当前作风纪律整顿的核心。
务实工作就是对本职工作认真负责,对细节问题处理得当,体现的是奉献精神,牺牲精神。
中队人员放弃节假日,加班加点,只要是城管人都明白,越是节假日,我们的工作任务才更繁重。
春节,元宵,中秋,国庆,圣诞哪个节日能离开我们城管人的执法巡逻?
所有无怨无悔的付出,凝聚的是向心力,体现的是新精神,展现的是新作风。
3一种新的形象----文明上进。
提起城管队,就会联想起简单粗暴等字眼,面对这样的现实,我们必须自省,然后改变。
文明执法,阳光执法,微笑执法,展现我们昂扬的上进的形象,是我们需要长期努力才能树立的新形象。
我们一中队为了打造这样的品牌形象,中队组织队员周三周五读书看报,讨论交流,与我们城管法规相关的,与我们城管人相关的视频文章,中队都进行学习阅读,尤其是局及支队组织的学习,队员们更是做笔记,写心得,力求提高修养,依法执法,达到心态上进,工作上进,在社会上树立一种城管新形象:
文明上进。
二、一个亮点几条主线点线出击全面提升
1节假日炮摊管理。
临近春节,我们提前介入炮摊管理。
在中队红旗西街铁道以西和西环路酒厂门口设置炮摊直销点。
中队统一划线,专人管理,全天守候,并协同按键部门对各摊各户的安防设备进行检查,保证了管理规范,安全到位。
2春节期间西花园管理。
每年春节,中队都要求全员上岗,中午轮流吃饭,以防止流动摊点四处摆放。
多数摊点在几年来的春节管理模式之下已经能做到进园进巷,服从管理,但实际情况是人多摊多,我们不敢半点大意,分组来回巡逻,仅春节当天就规范摊点200余家,处罚10余家。
中队在确保市容整洁的情况下在西花园正门安排了4家卖气球的,营造节日欢乐气氛。
游园的人纷纷赞叹这几年西花园门口的管理变化确实大,人挤人,摊挤摊的现象真是一去不复返了。
3瓜农直销冬菜直销点管理。
种瓜难,卖瓜更难的现象在我们运城已经大为改观。
2021年,靳局长乔支队对瓜农进城卖瓜问题更为重视,从以人为本,为瓜农服务又方便市民的观念出发,在黄河晨报发出倡议书:
只要服从管理,收容好瓜皮,瓜农就可以直销点卖瓜不收费,小区卖瓜保安不阻拦。
但对个别屡教屡犯者,仍须严管重罚。
6,7月份卖瓜旺季,中队疏导瓜果摊点300余家,组织4次集中整治,扣押流动摊点20余家,处罚千余元,并要求违章者写出保证进直销点小区巷道销售。
冬菜直销采取和瓜农进城相同办法,整体社会效果良好。
4规范经营,提升档次,改造凤凰城夜市。
支队在河东广场夜市成功的运营模式下,于8月份着手凤凰城夜市改造,经过乔支队亲自丈量,召集夜市人员开会,中队积极配合更换路沿石,协调矛盾,保证工程顺利进行。
9月18日开工剪彩钟鼓齐鸣。
靳局长,乔支队发表了热情洋溢的讲话,凤凰城夜市实现了六统一,告别了脏乱差,成为我们一中队辖区一道新的亮丽的风景线。
黄河晨报对此进行了连续正面报道。
5整治校园周边环境,孩子是祖国的花朵,保障孩子的食品安全,交通安全,是我们每个公民应尽的职责。
学校周边摊点眼热于经济效益,学校附近摊点众多,吃的玩的应有尽有,家长接送人车拥挤。
为此,中队在实验小学安排4人专门管理。
上学放学清理摊点,疏导车辆,保障学生生活,出行安全,此举受到众多家长的大力称赞,运城电视台给予正面报道。
6西环路早市管理。
作为老城区中的老市场,街窄人多,早点摊多,户外经营者多。
中队根据支队抓环城路的指导思想,根据盲道画白线,禁止商户越线经营。
西环路早点摊允许延迟至9点收摊,每家早点中队均配发垃圾容器。
达到了照顾商户,方便群众,整洁市容,规范管理的目标。
黄河晨报对此予以正面的报道。
7宣传促销开挖临建的管理。
对开挖临建,中队一经发现,立即查验审批手续,凡未审批的,立即停工。
所有报批支队手续完善者,方可围栏作业,中队给于足额收取边道占用费,全年共收两万余元,此项工作对管理和费收起到了互助作用。
三、挖掘费源潜力,费收工作取得明显进展。
我中队管理区域相对偏僻,费源较为贫乏,给我们的费收工作带来很大的难度,面对困难,我们群策群力,充分挖掘费源潜力,加大费收工作力度,一方面严管重罚;
另一方面合理提高部分摊点的费收额;
三是加大宣传促销及临街围栏的整治力度,通过采取各种措施,在全员的共同努力下,全年共计完成费收任务18万余元。
四、中队2021年目标责任及措施
1人员管理方面,加强学习,提高责任心。
中队干部坚持一日两查,查摊点,查人员,以查促干,发现问题及时解决,接到队员告急,迅速安排,避免矛盾激化。
2根据政府拆迁工作安排,凡拆迁方面需要配合,中队全力配合,搞好拆迁工作。
做到扩一条路,高标准管理一条路。
3针对日常管理的四店十乱,中队坚决取缔,并作为长效机制坚持下去,全方位净化视觉污染。
4对红旗街至运解路旅游线路,中队采取定岗定段,层层分解,责任到人,力争管理再上一个新台阶。
5继续加大宣传促销管理力度,清除广告条幅及城市牛皮?
。
6积极落实整改12319派单任务,及时整改,及时汇报。
7多方努力,坚决完成中队全年经济指标。
工作就是地位,作为就是权利,口碑就是待遇。
我们一中队定会在今后的工作中再接再厉,让我们的管理更上层楼!
个人年终总结篇5
在以后的工作中,我将会化压力为动力,带领着我的团队,认真、负责的完成每项工作。
同时,在以后的工作中,我也将严格要求自己,提高自身素质、提高业务知识和经验。
在管理上对领班的工作明确分工和合理安排,根据工作岗位需求进行岗位调动,并加强对领班的业务知识和业务技能,对客沟通以及安排菜肴的提升。
提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能,业务知识的培训,让每一位员工都能够时全能达人,无论是接待会议、酒席、vip、自助餐、包厢、大堂吧工作都是出色的完成接待。
定期的召开员工坐谈会,了解员工的思想动态和生活情况,深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议,并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据,减少顾客的投诉机率,从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
针对于一、二楼餐具,流失量大,特别是玻璃器皿和不锈钢餐具的流失和损耗,制定一个合理的计划做到每天盘点不锈钢餐具,严格要求每位员工都‘爱店如爱家’,在工作中严格按照操作三轻进行,工作从而减少餐具的损耗,降低并节约成本。
加强员工的开口、服务意识,餐中微笑服务、细节服务,特别是开口服务意识,对客沟通‘‘沟通’’是通往心的桥梁,也是拉近与客人之间的距离,增进与客人之间的熟悉和了解,并与此同时了解客人的喜好。
加强前厅与后厨的协调性和与其它岗点的沟通、配合。
加强前台员工对菜肴品质的意识,他们不但是服务员,更是一名检验员,把控好每一道菜肴的质量和品质,出菜顺序及出菜速度起到关键的作用,让宾客吃到健康满意的菜肴。
新的一年、新的气象,21年在悄然登场,对于自身来说在即将过去的一年里,有许多方面需要改进和学习的,那么在新的一年里我会更加的严格要求自己,在以后的工作中,不断的进取、不断的学习,充实自己的知识和经验。
做到处事稳重、遇事冷静,控制调节好自己冲动的性格和脾气。
个人年终总结篇6
转眼我到公司工作已接近一年了。
在这不到一年的时间里是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作,个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,静心回顾这一年的工作生活,收获颇丰。
现将我这一年来的学习工作情况总结如下:
一、加强学习,提高素质.
首先,认真学习了企业管理细则,并严格要求自己,自觉遵守,进一步强化自己的责任意识和团体意识,其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容,积累自己的业务知识。
此外,根据公司安排参加了新员工入职培训。
在培训中,通过X经理和X经理教育,对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解,为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干,完成工作.
在公司工作的一年中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作,期间我具体工作主要包括以下几个方面:
第一,负责装饰公司的接发货,装饰公司的货物有不少是易损坏货物,所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全,有没有损坏,并且准确核对货款,回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。
第二,负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作,公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚,这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致,有错误的地方及时改正,以免到了车管所后因手续问题耽误时间。
第三,X月份我开始负责汽车保险工作,由于以前从来没有接触过汽车保险,对保险知识知之甚少,所以要边学边干、边干边学,做到脑勤手勤嘴勤,多想、多记、多问,争取尽早掌握工作方法,尽快适应工作岗位。
一年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。
今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:
1、自觉加强专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的知识水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身治修养,强化服务意识,努力做好自己的本职工作,为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。
个人年终总结篇7
作为一名在技术岗位的职员,要具备一定的专业知识,不断地充实自己,在不断的工作学习与研究中成长,要有很好的团队协作精神,有很强的执行力,能真正为企业做实事。
在智通上班的三个月里,我主要完成了以下工作项目:
一、刚来的两个星期,由于目前网站工作的需要,师傅指导一边熟悉工作职位环境一边学习asp,用了两个星期系统地学习了这门从未接触过的asp语言,为接下来一个月的工作打了坚实的基础。
二、接下来的时间,主要配合网站先前asp的后台管理系统进行某些功能优化与系统维护工作。
先后完成了销售管理模块的最新注册企业查询、职业推荐给求职者、把求职者推荐给企业、会员职位刷新、职位刷新统计等几个模块的功能修改与优化,解决了业务员带权限控制的查询、推荐时间的控制与查询速度优化、企业职位刷新时的权限控制与企业职位时效性的控制以及完成对各销售组成员的职位数统计,职位刷新数统计的功能设计。
在完成这些各种功能需求的时候,对后台管理系统进行了深入的分析研究,因此对销售管理模块非常熟悉,给目前网站新版开发的后台设计提了不少建设性的想法。
之后还完成了logo管理模块中的投票项目添加优化与投票结果统计查询修正、logo、banner的管理与文件的生成。
还完成了客服管理模块中后台开通资料查询的改进,企业管理、个人管理模块查询功能的改进。
期间还完成了部分功能错误的修正,如校园招聘管理图片不能上传、文章类别不能修改、文章不能删除等。
三、目前新版是用jsp开发的,在这三个月里,我进一步对java,jsp的深入学习,
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