法院上半年工作总结Word下载.docx

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如今年初民一庭庭长柯黎鸣为区里举办的妇女主任培训班讲授有关婚姻家庭的法律法规；

今年3月6日、5月22日，忠门法庭分别组织了审判人员到湄洲岛、忠门镇为镇、村调解主任、治保主任举办了新婚姻法等相关法律知识讲座、培训；

4月12日，忠门法庭又组织干警到东埔镇，与该镇司法所干部共同开展法律咨询活动等。

通过加强法制宣传教育，有力地促进了辖区内综合治理工作的顺利开展。

另外，自今年3月份起，我院黄院长、姚副院长应邀为莆田市干部进修学校开办的公务员WTO知识和依法行政培训班讲授行政诉讼相关知识和制度，提高公务员法律水平和依法行政的能力。

二、加强队伍建设，努力造就一支高素质的法官队伍

今年上半年，我院以开展“队伍建设管理年”活动和“公正文明执法”活动为契机，大力加强对法官队伍的教育与管理，不断提高干警的政治素质和业务素质，努力培养高素质的法官队伍。

上半年我们已完成了加强学习、提高认识的第一阶段各项任务，现在正进行第二阶段的对照检查、查摆问题，将于7月中旬结束。

通过开展“队伍建设管理年”活动和“公正文明执法”活动，干警精神面貌和工作作风有了较大的改变。

（二）着力提高干警的业务素质。

1、今年春节上班第一天，我院就组织干警进行为期一周的业务培训，由院领导讲课，系统地学习了《民事诉讼证据规定》、《担保法》及其司法解释、《婚姻法》及其司法解释。

通过领导有针对性讲课与干警的认真学习，这次培训为解决审判实践具体问题提供了较好理论学习机会。

2、针对最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》出台后，当事人不清楚，审判人员掌握不透，导致审判过程中出现程序掌控不精，影响了审判的公正与效率的问题，我院于4月24日召集全体民商事审判人员召开民事诉讼证据规则专题讨论会，围绕如何在庭审的调查、辩论、调解三个阶段依法公开开展庭审活动和法律文书格式改革等内容进行了讨论，提出了意见和建议，并把民事诉讼工作分为诉前、庭审、裁判文书三个课题，指定专人负责开展调研，总结经验，解决实际问题。

目前，三个课题均已初步形成了论文材料。

（三）努力推进党风廉政建设。

三、深化法院各项改革，保证司法公正，提高审判效率

上半年我院在抓好审判工作和加强队伍建设的同时，围绕公正与效率主题，不断加大加快法院改革进程，以适应审判形势发展的需要。

（一）加大审判方式改革力度。

1、明确合议庭职责，审判权归于合议庭，严格控制审委会讨论案件的范围，上半年已审结的案件，提交审委会讨论的仅占5%，涉及到的案件均为疑难复杂、新类型的案件。

4、实行执行异议听证制度，促进执行工作的公正高效。

对当事人提出异议的执行案件，由审判监督庭组织召开执行异议听证会，及时作出异议是否成立的裁定，增强执行工作的透明度，避免了人情案、关系案和执法随意性等问题的发生。

上半年共召开执行异议听证会3场，取得了当事人对法院执行的理解和支持。

（二）进一步完善审判运行机制。

1、积极推进办公电脑化进程，提高办案效率。

上半年我院已全面实现了庭审记录、法律文书制作电脑化，结束了手工记录和手写法律文书的历史，提高了工作效率。

同时实现了案件流程跟踪管理电脑化，运用电子表格制成的案件总览表，有每个案件的相关信息，为院领导、审判监督部门提供简便、快速的监督手段。

建立了局域网，实现了与市法院、省高院间计算机三级联网，极大地方便了上下级之间的信息交流、资源共享。

2、强化审判监督机制。

一是加强对二审改判、发回重审案件的监督管理，对上诉案件统一由审判监督庭登记，有改判、发回重审的，审判监督庭要查找原因，以确定审判人员的审判责任。

二是坚持案件月评查和季度抽查制度，上半年我院结合“队伍建设管理年”活动和“公正文明执法”活动，对成立以来的所有已办结案件进行了一次全面的案件质量评查，并向审委会作了汇报。

3、实行人民陪审员制度。

2月26日我院首次聘请了3名妇联、共青团干部担任人民陪审员，通过实行陪审员制度，强化司法活动的监督，推进司法民主化进程。

（三）积极进行内设机构改革，审判资源得到合理配置。

上半年我院根据法院机构改革方案，积极进行内设机构的改革和完善，增设了民二庭，同时对刑庭、办公室、行政庭、执行庭、民一庭、民二庭等部门干警进行调整。

通过调整，审判人力资源得到合理配置，调动了干警的工作积极性。

另外，3月25日我院成立了维护军人军属合法权益合议庭，隶属民一庭，专门负责审理有关涉及军人军属合法权益的民商事案件。

四、不断改善干警办公环境、生活条件

1、上半年为了保证办公电脑化进程，我院继续为尚未配置电脑的干警购买了电脑，基本实现了干警审判、办公的电脑需要。

同时随着夏季的来临，为了干警能有一个凉爽舒适的审判、办公环境，保证审判活动的正常开展，院党组优先为审判法庭、干警办公室购置安装了空调。

2、我院利用电脑和局域网的优势，上半年设立了电子图书资料库，并由专人负责收集法律、文学、经济、科技等各类图书资料，干警只要点击鼠标即可查阅自己在办案和学习中所需要的资料。

目前我院电子图书资料库已收集各类图书2000多册，为创造学习型法院，提高法官业务和文化知识水平创造了良好条件。

3、今年开始，我院党组规定为每个干警的生日送去蛋糕和鲜花，上半年已为33名干警的生日送去祝福；

同时规定凡干警或其近亲属生病，院领导要一律登门探望，上半年党组成员已先后多次探望了四位生病的干警或其近亲属，拉近了干群关系，有效地增强了队伍的凝聚力。

下半年，我院决心继续围绕“公正与效率”这一法院工作主题，牢牢把握开展“队伍建设管理年”活动和“公正文明执法”活动这一有利时机，下大力气解决各种困难和问题，团结奋斗，与时俱进，力争把法院各项工作推上一个新台阶。

今年来，xx开发区按照打造实力嵊州、品质嵊州、魅力嵊州的战略目标要求，围绕一个目标（实现经济总量翻一番、五年再造一个开发区），突出两个重点（指标高增长、城建出形象），紧盯四大指标（规上工业产值、规上工业税收、工业性投资同比增长15%，基础设施投入同比增长50%），深化“六个年”，提升“六个力”，加快推进开发区“二次创业”。

半年来，重点抓了以下六方面工作。

一、全面深化有效投资推进年，核心竞争力进一步增强。

1-6月，预计实现规上工业产值90亿元，同比增长9.5%;

预计实现规上企业税收3.7亿元，同比增长18%;

预计完成固定资产投资21.8亿元，同比增长15.0%，其中工业性有效投资18.8亿元,同比增长10.0%。

一是加快项目建设。

着力推进总投资37.4亿元的26只5000万元以上重点工业项目，抓好已供地项目的开工率和建成项目的投产率。

1-5月完成投资4.1亿元，完成率41.1%。

二是深化“名品”战略。

积极引导企业内部严抓管理、严控产品质量，外部狠抓品牌宣传、力拓产品营销渠道，1-5月份厨电行业实现产值9.8亿元，同比增长34.3%，实现纳税销售6.3亿元，同比增长30.2%。

亿田、帅丰、森歌等企业产值增速分别为48.2%、59.4%、86.4%。

亿田电器获得浙江制造认证联盟颁发的4张浙江制造认证证书，这是嵊州乃至业内第一家通过浙江制造认证的企业。

三是推动产业升级。

6家企改股任务已完成4家，亿田电器、帅丰电器等已启动股改上市工作。

联同国税部门对40家小升规培育企业开展首轮摸排宣传工作，确保年底前净增24家。

四是优化人才结构。

新引进“330海外英才计划”1人（科创中心程洪斌，生物技术博士），申报330海外英才3人（省千4人）。

五是有效防范企业风险。

全力做好困难企业帮扶工作，重点服务企业办理转贷资金审批和土地转性等工作，全力维护园区的稳定发展。

二、全面深化招商选资突破年，发展持续力进一步提升。

始终强化招商引资“一号工程”不动摇，认真做好招大、引强、选优“三篇文章”。

至6月20日，已完成合同外资1000万美元;

实到外资772.82万美元，完成率18.4%;

市外境内投资38929万元，完成率46.34%;

协议项目12只，完成率80%;

新开工项目10只，完成率50%。

共接待客商79批次，合计231人。

目前开发区重点在谈项目22只，项目涵盖电器厨具、机械电机、领带服饰等主导产业及高端装备制造、电子信息、新材料等新兴产业。

近期拟落户项目7只，项目计划总投资约10.3亿元，计划用地316.45亩。

项目均已完成项目备案、公司总平面图设计、环评等工作，将统一于7月份完成土地摘牌工作。

三、全面深化基础设施建设年，园区吸引力进一步提升。

始终坚持“先基础配套、后项目落地”理念，突出抓好19只总投资53.8亿元基础设施建设项目，上半年预计完成基础设施投资3亿元，同比增长60.0%。

一是加快推进基础设施建设。

浦口新兴产业园基础设施配套工程（一期）、104国道东郭转盘绿化美化工程、浦口路面大修工程已基本完工;

浦口区块污水管网建设工程（一期）已完成出水压力管和泵站施工;

四明江综合治理工程（浦东五路～无底井段）已完成总工程量的80%;

科创中心建设工程（三期）、浦南大道延伸段工程、浦南一路、浦南二路工程、花园南路工程、枫桦路工程等工程正有序推进;

双塔路景观工程、城东、浦口垃圾中转站、浦南三路、浦东五路延伸段工程等工程已完成招投标，即将开工建设。

二是有序推进民生实事工程。

总投资630万元的眠牛弄水库北干渠渠首、引水渠渠首改造工程、大鞍银村胜利山塘综合整治工程等多个水利工程有序推进，投资1800万元社区卫生服务中心项目在元旦投入使用，东郭幼儿园项目已经进入预算和供地阶段，开发区小学幼儿园联建工程启动设计，争取年底前动建。

四、全面深化发展环境优化年，发展服务力进一步提升。

一是强势推进征地拆迁确保各项重点工程顺利实施。

今年来，为加快工作推进，政策处理工作实行责任清单制，将青苗、特殊花木打包处理权力下放到片到村，由村为主，征地拆迁办负责把好关;

征地拆迁办重点做好协议签订、房屋拆迁等工作。

半年来，全力配合做好沿山高排、浦南大道延伸段等市级重点工程政策处理和相关委级工程政策处理项目共计27只，完成征地1100亩，青苗政策处理2652亩，征收房屋160户拆除近5万平方米。

二是集中精力集中兵力打好城中村改造硬仗。

充分发扬开发区干部不怕吃苦、敢打硬仗、作风过硬的精神，在全市有关部门、乡镇街道的共同努力下，提前完成上杨小山、黄塘桥、谢慕三个区块22.7万平方米的房屋征收工作，至目前三个区块已基本完成房屋拆除工作，为开发区“二次创业”赢得了发展空间。

五、全面深化要素保障强化年，发展承载力进一步提升。

一是强化资金保障。

今年来，就城中村改造工程、浦口区块基础设施配套工程和时尚产业园基础设施配套工程等项目向银行融资30.95亿元，目前已授信24.95亿元，实际到位资金19.95亿元，有效破解了资金瓶颈，保障了开发建设顺利推进。

二是强化土地保障。

完成浦口区块污水管网建设工程、上江等村2018-01号工业地块、浦东村2018-01号商住地块等316亩工业、商住和基础设施用地的农转用审批，完成经济开发区M2018-01号出让地块等5宗共170亩工业地块的挂牌公告。

三是强化环境保障。

统筹推进优化环境“八大行动”，至6月20日，累计完成拆违拆旧总建筑面积144613平方米，完成率80.34%;

党员干部非法“一户多宅”整治拆除50户，5329.87平方米;

第一批沿路沿线整治点76处全部完成，第二批高速和104国道旁的嵊州市级22处整治点已完成16处，绍兴市级下达3处全部完成;

269个裁执分离点完成155个，彩钢棚整治累计排查面积125万平方米，累计完成整治面积55.93万平方米，其中拆除面积0.93万平方米，涂改面积55万平方米，完成整治面积进度44.73%;

进一步推进“五水共治”，全面完善“河长制”，扎实开展淤泥浊水大整治行动，完成河道池塘清淤6.575万立方，完成率126%;

倾全力抓好国家卫生城市创建工作，全民动员开展城乡面貌拉网式整治，提升农贸市场6个，顺利通过了省级考核验收。

四是强化服务保障。

进一步规范开发区投资服务中心运行，确保开发区范围内工业项目、政府性投资项目、商贸服务项目的审批、验收都能在开发区封闭完成。

五是强化稳定保障。

以护航G20峰会为中心，切实增强忧患意识、维稳意识和履职意识，打响平安护航G20大会战。

在宣传发动的基础上，全力做好社会矛盾纠纷排查化解、初信初访的处理和信访积案的化解清理、社会治安群防群治、安全隐患排查整治等工作，全方位筑牢G20峰会安保维稳之盾。

六、全面深化基层基础巩固年，党建引领力进一步提升。

一是聚焦党建主业，夯实党建责任。

认真开展党组织书记抓基层党建述职评议考核工作，压实基层党建工作责任;

强化问题导向，破解基层难题。

坚持理念引领、问题引领、实践引领，着力解决个别村级党组织软弱涣散、党员先锋模范作用不突出等问题。

二是创新服务载体，实施基层党建品牌创建工程。

加快推进多仁千米党建长廊建设、党建示范带建设和党群服务中心建设，切实发挥好红色阵地的凝聚作用。

三是加强队伍建设，提升党建水平。

全面开展“两学一做”专题活动，创新载体开展好党员自学、专家研学、相互比学，网络助学等形式多样的学做活动;

逐级落实党风廉政建设主体责任，坚持每月研究确定一个党风廉政建设工作重点，创新活动载体。

并在党工委会议上专题研究党风廉政建设工作次，通过查找问题一对一落实整改方案，通过明确“双岗双责”，倒逼党风廉政建设主体责任的落实;

强化正风肃纪工作，完成清退各类违规津补贴140余万元，党纪处分11人次，开除1人。

当然，在看到成绩的同时我们也要正视短板，就开发区而言目前存在五大方面的短板：

一是规模大但实力不强。

开发区缺少上规模的龙头企业，整体实力还是不强，亩均税收不高，企业规模普遍不大。

二是产业链不完善，产业门类多而不齐。

虽然有服装领带、电器厨具、机械电机三大主导产业，但产业链不齐全，市场的话语权不强，资源的吸附力不强，自主创新能力不强，自主品牌的市场影响力不够。

三是基础设施有而不优。

现有的基础设施不能满足开发区发展的要求，存在的历史欠账也在很大程度上制约着园区的发展。

四是体制机制全而不活。

虽然市委市政府已经对开发区实行了放权授权，给开发区县一级的权限，但开发区各类运行机制还有待进一步放活，有些企业项目的审批还无法在开发区内封闭完成。

五是干部作风勤而不刚。

开发区一直提倡白加黑、5+2的工作作风，实际付出的努力也不少，但是总体来看标杆还有待进一步提高、刚性还有待进一步加强，执行力还有待进一步提升。

上半年以来，**区电信公司##分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。

通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。

尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。

目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。

所有这些成绩的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。

一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。

##分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。

这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。

在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。

首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。

其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。

再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。

通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。

二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的基础

社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。

年初以来，中心严格按照分公司领导的经营指导思想，本着早计划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的服务利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务发展多做贡献。

一是提高认识，转变观念。

就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。

其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。

既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力，还要有实际工作方面的基本技术操作技能。

二是加强业务学习，提高服务质量。

为了达到目的，社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《ADSL宽带安装》学习班等，采取集中学习和自学相结合的原则，提高服务质量赢得广大用户。

三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。

四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。

经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。

三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区工作的动力

做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。

能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。

今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。

元月份，为了把丢失的##仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。

为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。

4、5月份以来，ADSL业务发展迅猛，社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。

在做好日常基础经营、维护工作的同时，积极发展ADSL业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。

交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。

社区的工作紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的工作，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。

在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中;

平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。

从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家工作的热情。

四、强化管理，措施得力，是做好社区工作的前提

社区工作内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。

要做到管理到位，措施得力，使社区工作开展井然有序，不使大家

拘谨而缺乏工作热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。

根据社区的工作实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区工作的前提。

具体措施：

一是社区客户经理工作时间实行弹性工作制，随叫随到。

二是根据工作的实际需要，定期汇报工作存在的问题，并填写社区经理工作日志。

三是每周五统计报告一周以来业务发展情况，了解发展进度。

四是紧紧围绕经营工作的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。

五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。

六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。

七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。

通过以上的工作落实，现在利通社区的各项管理工作规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。

总之，社区工作开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务工作，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。

今后的工作任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴##电信事业多做贡献。